Podmienky pouţívania IBM Podmienky pre konkrétnu ponuku sluţieb SaaS IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Podmienky pouţívania ( ToU ) pozostávajú z týchto Podmienok pouţívania IBM Podmienky pre konkrétnu ponuku sluţieb SaaS ( Podmienky pre konkrétnu ponuku sluţieb SaaS ) a dokumentu s názvom Podmienky pouţívania IBM Všeobecné podmienky ( Všeobecné podmienky ), ktorý je k dispozícii na nasledujúcej stránke: http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/tou-gen-terms/. Úplná zmluva uzavretá medzi zmluvnými stranami pozostáva zo zmluvy IBM International Passport Advantage Agreement, zmluvy IBM International Passport Advantage Express Agreement alebo zmluvy IBM International Agreement pre vybraté ponuky IBM SaaS ( Zmluva ) a Podmienok pouţívania. V prípade nesúladu medzi Všeobecnými podmienkami a Podmienkami pre konkrétnu ponuku sluţieb SaaS budú Podmienky pre konkrétnu ponuku sluţieb SaaS nadradené Všeobecným podmienkam. Zákazník môţe sluţbu IBM SaaS pouţívať aţ po akceptovaní Podmienok pouţívania. Objednaním sluţby IBM SaaS, prístupom k nej alebo jej pouţívaním Zákazník vyjadruje súhlas s Podmienkami pouţívania. Kliknutím na tlačidlo Akceptujem po zobrazení týchto Podmienok pre konkrétnu ponuku sluţieb SaaS Zákazník vyjadruje súhlas aj so Všeobecnými podmienkami. AK PODMIENKY POUŢÍVANIA AKCEPTUJETE V MENE ZÁKAZNÍKA, PREHLASUJETE A ZARUČUJETE, ŢE MÁTE PLNÉ PRÁVO ZAVIAZAŤ ZÁKAZNÍKA K PLNENIU PODMIENOK POUŢÍVANIA. AK NESÚHLASÍTE S PODMIENKAMI POUŢÍVANIA ALEBO NEMÁTE PLNÉ PRÁVO ZAVIAZAŤ ZÁKAZNÍKA K PLNENIU PODMIENOK POUŢÍVANIA, NESMIETE ŢIADNYM SPÔSOBOM POUŢÍVAŤ ŢIADNE FUNKCIE PONÚKANÉ V RÁMCI SLUŢBY IBM SAAS. Časť 1 Podmienky IBM 1. IBM SaaS Podmienky pre konkrétnu ponuku sluţieb SaaS sa vzťahujú na nasledujúce ponuky IBM SaaS: IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery Burst Mode IBM Emptoris Spend Analysis Managed Cloud Delivery IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management Managed Cloud Delivery IBM Emptoris Program Management Managed Cloud Delivery IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud Delivery IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Virtual Private Network Connection IBM Emptoris Strategic Supply Management Managed Cloud Delivery Encrypted Database IBM Emptoris Edge Delivery Web Application Accelerator Managed Cloud Delivery IBM Emptoris Services Procurement Managed Cloud Delivery IBM Emptoris Rivermine Telecom Expense Management Managed Cloud Delivery IBM Emptoris Rivermine Telecom Expense Management Managed Cloud Delivery Extended Data Retention-1 Year IBM Emptoris Rivermine Telecom Expense Management Managed Cloud Delivery Encrypted Database 1.1 Súvisiace Programy IBM Sluţby IBM Emptoris Managed Cloud Delivery nezahŕňajú sluţbu Registrácie a podpory pre súvisiaci program IBM. Zákazník prehlasuje, ţe zakúpil príslušné (1) licenčné oprávnenia a (2) Registráciu a podporu pre program IBM. Zákazník bude musieť mať aktuálnu registráciu a podporu pre programy IBM, aby mu počas Doby predplatného sluţby IBM SaaS bola poskytovaná podpora Registrácia a podpora pre programy IBM. i126-5940-04 (11/2013) Strana 1 z 6
2. Platobné metriky Sluţba IBM SaaS sa predáva na základe nasledujúcich platobných metrík: a. Inštancia je mernou jednotkou, na základe ktorej moţno získať sluţbu IBM SaaS. Inštancia predstavuje prístup ku konkrétnej konfigurácii sluţby IBM SaaS. Zákazník musí zakúpiť dostačujúci počet oprávnení pre všetky Inštancie sluţby IBM SaaS, ktoré budú poskytnuté na prístup a pouţívanie, počas obdobia merania uvedeného v Potvrdení o oprávnení Zákazníka alebo v Transakčnom dokumente. b. Pripojenie je mernou jednotkou, na základe ktorej moţno získať sluţbu IBM SaaS. Pripojenie je prepojenie alebo priradenie databázy, aplikácie, servera alebo iného typu zariadenia k sluţbe IBM SaaS. Zákazník musí zakúpiť dostačujúci počet oprávnení, ktorý bude pokrývať celkový počet Pripojení k sluţbe IBM SaaS počas obdobia merania uvedeného v Potvrdení o oprávnení Zákazníka alebo v Transakčnom dokumente. 3. Poplatky a fakturácia 3.1 Moţnosti fakturácie Splatná suma za ponuku IBM SaaS je uvedená v Transakčnom dokumente. Moţnosti fakturácie predplatného sluţby IBM SaaS sú: a. Vstupný poplatok pre celú sluţbu b. Mesačne (pozadu) c. Štvrťročne (vopred) d. Ročne (vopred) Zvolená moţnosť fakturácie bude platiť počas obdobia uvedeného v Potvrdení o oprávnení alebo Transakčnom dokumente. Splatná čiastka za zúčtovacie obdobie bude odvodená od ročného predplatného a počtu fakturačných cyklov do roka. 3.2 Čiastkové mesačné poplatky Čiastkový mesačný poplatok predstavuje pomernú dennú sadzbu, ktorá bude fakturovaná Zákazníkovi. Čiastkové mesačné poplatky sa vypočítajú na základe počtu zostávajúcich dní v danom mesiaci počnúc dátumom, kedy spoločnosti IBM oznámi Zákazníkovi, ţe je ponuka IBM SaaS k dispozícii. 4. Vytvorenie konta a prístup Keď si Uţívatelia IBM SaaS zaregistrujú konto ("Konto"), spoločnosť IBM môţe poskytnúť Uţívateľovi IBM SaaS identifikátor a heslo pre Konto. Zákazník zodpovedá za to, ţe kaţdý Uţívateľ IBM SaaS si bude spravovať a aktualizovať informácie o svojom Konte. Zákazník zodpovedá za to, ţe kaţdý Uţívateľ IBM SaaS bude chrániť svoje identifikačné údaje a heslo pre Konto a bude riadiť, kto môţe pristupovať na Konto Uţívateľa IBM SaaS alebo pouţívať akýkoľvek IBM SaaS v Zákazníkovom mene. 5. Obnovenie Doby predplatného 5.1 Automatická obnova Doby predplatného Ak je v Potvrdení o oprávnení Zákazníka uvedené, ţe sa predplatné obnovuje automaticky, Zákazník môţe obnoviť končiacu sa Dobu predplatného sluţby IBM SaaS prostredníctvom písomného poţiadania na obnovenie (napríklad objednávací formulár, objednávka, nákupná objednávka) pred ukončením Doby predplatného v súlade s podmienkami tejto Zmluvy. AK SPOLOČNOSŤ IBM NEOBDRŢÍ TAKÚTO ŢIADOSŤ DO DÁTUMU UKONČENIA DOBY PREDPLATNÉHO, KONČIACE SA PREDPLATNÉ SLUŢBY IBM SaaS SA AUTOMATICKY OBNOVÍ NA ROVNAKÉ OBDOBIE AKO BOLO PÔVODNÉ OBDOBIE PREDPLATNÉHO PRI ROVNAKEJ CENE A FREKVENCII FAKTURÁCIE, POKIAĽ PRED DÁTUMOM UKONČENIA DOBY PREDPLATNÉHO SPOLOČNOSŤ IBM NEOBDRŢÍ PÍSOMNÉ OZNÁMENIE O TOM, ŢE ZÁKAZNÍK SI NEŢELÁ OBNOVENIE PREDPLATNÉHO, ČI UŢ PRIAMO OD ZÁKAZNÍKA ALEBO OD PREDAJCU ZÁKAZNÍKA. V OPAČNOM PRÍPADE ZÁKAZNÍK SÚHLASÍ S TÝM, ŢE UHRADÍ SÚVISIACE POPLATKY ZA OBNOVENIE. 5.2 Priebeţné vyúčtovanie Ak sa v Potvrdení o oprávnení Zákazníka uvádza, ţe fakturácia bude pokračovať po skončení Doby predplatného, Zákazník bude mať naďalej prístup k sluţbe IBM SaaS a bude sa mu priebeţne fakturovať i126-5940-04 (11/2013) Strana 2 z 6
pouţívanie sluţby IBM SaaS. Ak bude Zákazník chcieť ukončiť pouţívanie sluţby IBM SaaS a zastaviť priebeţnú fakturáciu, bude musieť spoločnosti IBM poskytnúť písomnú ţiadosť o zrušenie prístupu k sluţbe IBM SaaS najneskôr deväťdesiat (90) dní vopred. Po zrušení prístupu Zákazníka k sluţbe IBM SaaS sa mu budú účtovať všetky nevybavené poplatky za prístup k sluţbe v priebehu mesiaca, v ktorom došlo k zrušeniu sluţby. 5.3 Vyţadované obnovenie zákazníkom Ak je v Potvrdení o oprávnení Zákazníka uvedené, ţe sa predplatné ukončí uplynutím Doby predplatného, ponuka sluţby IBM SaaS sa po ukončení pôvodnej Doby predplatného neobnoví. Aby mohol Zákazník pokračovať v pouţívaní sluţby IBM SaaS po ukončení pôvodnej Doby predplatného, musí si zakúpiť nové predplatné sluţby IBM SaaS. Nové predplatné sluţby IBM SaaS môţe Zákazník zakúpiť od obchodného zástupcu spoločnosti IBM alebo predajcu Zákazníka. 6. Technická podpora Technická podpora sa poskytuje pre ponuku IBM SaaS počas Doby predplatného. Táto technická podpora je súčasťou IBM SaaS a nie je k dispozícii ako samostatná ponuka. Informácie o technickej podpore nájdete na nasledujúcej adrese URL: http://www- 01.ibm.com/software/commerce/emptoris/customer-support/. Prístup k e-mailovej a telefonickej podpore je popísaný aj na webových stránkach technickej podpory. 7. Ďalšie podmienky vzťahujúce sa na ponuku IBM SaaS 7.1 Lokality a sluţby Tretích strán Ak Zákazník alebo Uţívateľ IBM SaaS prenáša Obsah na webové stránky alebo do sluţieb tretích strán, ktoré sú prepojené s alebo sprístupnené cez IBM SaaS, Zákazník a Uţívateľ IBM poskytne IBM súhlas s povolením všetkých takýchto prenosov Obsahu, ale tieto interakcie budú výhradne medzi Zákazníkom a webovými stránkami a sluţbami tretích strán. IBM neposkytuje ţiadne záruky ani prehlásenia ohľadom webových stránok alebo sluţieb tretích strán a nenesie ţiadnu zodpovednosť za tieto webové stránky alebo sluţby tretích strán. 7.2 Obmedzenie hromadného reţimu sluţieb Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery a Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery Ak zákazník vyuţíva funkciu Official Journal of the European Union (OJEU), v rámci ktorej zdrojový systém odosiela údaje do lokality Tenders Electronic Daily (TED), za registráciu v programe OJUE a úspešné absolvovanie testov GAMMA bude zodpovedný Zákazník. Tento prenos údajov sa uskutočňuje výlučne medzi Zákazníkom a touto stránkou tretej strany. IBM neposkytuje ţiadne záruky ani prehlásenia ohľadom webových stránok alebo sluţieb tretích strán a nenesie ţiadnu zodpovednosť za tieto webové stránky alebo sluţby tretích strán. i126-5940-04 (11/2013) Strana 3 z 6
Podmienky pouţívania spoločnosti IBM Časť 2 Podmienky pre jednotlivé krajiny Nasledovné podmienky nahrádzajú alebo upravujú podmienky uvedené v Časti 1. Všetky podmienky obsiahnuté v Časti 1, ktoré tento dodatok neupravuje, zostávajú platné v nezmenenom znení. Táto Časť 2 obsahuje zmeny týchto Podmienok pouţívania a je usporiadaná nasledovne: Zmeny pre Americké krajiny, Zmeny pre krajiny Ázie a Tichomoria a Zmeny pre krajiny Európy, Blízkeho východu a Afriky ZMENY PRE AMERICKÉ KRAJINY BELIZE, KOSTARIKA, DOMINIKÁNSKA REPUBLIKA, SALVÁDOR, HAITI, HONDURAS, GUATEMALA, NIKARAGUA A PANAMA The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE": IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term. ARGENTÍNA, BRAZÍLIA, CHILE, KOLUMBIA, EKVÁDOR, MEXIKO, PERU, URUGUAJ, VENEZUELA BRAZÍLIA USA Does not apply for Public Bodies who are subject to the applicable Public Sector Procurement Legislation. The following is added after the second paragraph: The transaction document will describe the process of the written communication to Customer containing the applicable price and other information for the renewal period. The following sentence is added at the end of the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 5.1 Automatic Renewal of a Subscription Period: CUSTOMER MAY TERMINATE THE IBM SaaS AT ANY TIME AFTER THE END OF THE INITIAL SUBSCRIPTION PERIOD ON ONE MONTH'S WRITTEN NOTICE, EITHER DIRECTLY TO IBM OR THROUGH CUSTOMER'S IBM RESELLER, AS APPLICABLE, IF IBM HAS NOT RECEIVED CUSTOMER'S WRITTEN AUTHORIZATION (e.g., order form, order letter, purchase order) TO RENEW CUSTOMER'S EXPIRING IBM SaaS SUBSCRIPTION PERIOD. IN SUCH EVENT, CUSTOMER MAY OBTAIN A PRORATED REFUND. 7. IBM SaaS Offering Additional Terms The following is added as Section 7.3 Derived Benefit Locations: 7.3 Derived Benefit Locations This offering provides services for Customer s licensed software. In certain jurisdictions in the United States, the IBM SaaS may be subject to a duty, tax, levy or fee (collectively, a "Tax"), based on the sales tax jurisdiction in which the benefit of the Managed Services is derived. Accordingly, the following applies to customers purchasing this offering in the United States: i126-5940-04 (11/2013) Strana 4 z 6
By accepting the terms of use for this offering, Customer is identifying the sole location where benefit is derived from the Managed Services (the "Derived Benefit Location") as the ship to address listed on the IBM order quotation that will be provided by IBM in conjunction with a purchase of the IBM SaaS. If the ship to address listed on the IBM order quotation is not the correct Derived Benefit Location or there are multiple Derived Benefit Locations, Customer must provide the IBM sales representative with the correct Derived Benefit Location information in writing prior to purchasing the Managed Services and accepting the terms of use for this offering. If the Derived Benefit Location changes at any time during the term of the IBM SaaS agreement, Customer must promptly notify IBM of the change in writing and is liable for any amounts that may be due to the relevant tax authorities as a result of any such change, including, but not limited to, any and all Taxes, fines, penalties or back payments. ZMENY PRE KRAJINY ÁZIE A TICHOMORIA BANGLADÉŠ, BHUTÁN A NEPÁL The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in : IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term. DODATKY PRE EURÓPU, BLÍZKY VÝCHOD A AFRIKU (EMEA) BAHRAJN, KUVAJT, OMÁN, KATAR, SAUDSKÁ ARÁBIA A SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in : IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term. i126-5940-04 (11/2013) Strana 5 z 6
Podmienky pouţívania IBM Špecifikácie sluţby IBM SaaS Príloha A Ponuka IBM SaaS zahŕňa všetky funkcie samostatne predávaného súvisiaceho programu IBM. Na špecifickú funkciu programu IBM a záruku naň sa vzťahuje príslušná licenčná zmluva IBM pre konkrétny súvisiaci program. Sluţba IBM SaaS bude: a. poskytovať, spravovať a udrţiavať hostiteľské prostredie v zariadení spoločnosti IBM alebo zariadení riadenom spoločnosťou IBM (vrátane zariadení, ktoré patria zmluvným partnerom spoločnosti IBM). Toto zahŕňa, avšak nie je obmedzené na, nepretrţité monitorovanie sluţby IBM SaaS a výkonnosti postupov správy incidentov, problémov a zmien na základe postupov spoločnosti IBM aktuálnych v danom čase; b. poskytovať sluţbu IBM SaaS na základe oprávnení zakúpených pre ponuku IBM SaaS a licenčných oprávnení pre súvisiaci program IBM. c. poskytovať Zákazníkovi potrebné prihlasovacie a prístupové informácie, ktoré sa vyţadujú na prístup k sluţbe IBM SaaS; d. poskytovať štandardizované šifrovanie Obsahu prostredníctvom protokolu SSL (Secure Socket Layer) (128-bitové alebo viac); e. vykonávať denné inkrementálne zálohy a týţdenné úplné zálohy prostredia sluţby IBM SaaS a Obsahu; f. kaţdý týţdeň ukladať zálohy na externé umiestnenie (na základe rozhodnutia spoločnosti IBM) a uchovávať tieto zálohy po dobu troch mesiacov. i126-5940-04 (11/2013) Strana 6 z 6