Microsoft Word - klubAP KOLO_podmienky_2010docasne

Prepis

1 Podmienky členstva v Koncepte Autorizovaných Partnerov KOLO I. Výklad pojmov Pre účely týchto Podmienok členstva sa rozumie: Koncept Autorizovaných Partnerov - motivačný program spoločnosti Sanitec, v rámci ktorého môže autorizovaný partner po tom, čo sa stane členom, využívať benefity poskytované spoločnosťou Sanitec, a.s. Koncept je nástrojom zameraným na rozšírenie služieb pre autorizovaných partnerov spoločnosti Sanitec. Cieľom spoločnosti je prostredníctvom konceptu zvyšovať starostlivosť, motiváciu a spokojnosť svojich zákazníkov. Sanitec - spoločnosť Sanitec, s. r. o., organizačná zložka, P. O. Box 201, Bratislava, tel: ; IČO: , zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu XXXXXX, oddiel: Po, vložka č. 1313/B. Autorizovaný partner právnická alebo fyzická osoba, ktorá má so Sanitecom uzatvorenú Zmluvu o autorizovanom partnerstve (ďalej Zmluva ). Člen konceptu autorizovaný partner, ktorý splnil podmienky členstva podľa týchto podmienok. Žiadosť o registráciu elektronický formulár prostredníctvom ktorého autorizovaný partner žiada o členstvo. Meno člena je používateľské meno, ktorým sa identifikuje členstvo autorizovaného partnera v systémoch. Heslo spojenie znakov, ktoré spolu s Menom člena oprávňuje člena na využívanie výhod členstva a slúži na identifikáciu pri prihlasovaní sa do Motivačného programu. Konto člena predstavuje bodový účet člena konceptu v Motivačnom programe, v ktorom sú evidované body a údaje o členovi. Karta člena karta, prostredníctvom ktorej môže člen konceptu využívať výhody poskytované na základe preukázania sa Kartou člena (ako napr. zľavy). Platnosť kariet končí dňom vydania nových podmienok a nahradením podmienok platných od Body - predstavujú bonifikáciu člena za jeho dôveru a za plnenie požadovaných kritérií. Prideľovanie bodov a nakladanie s nimi upravujú tieto Podmienky. Odmeny predstavujú tovary, darčekové predmety alebo služby alebo vernostné zľavy na produkty Sanitec-u, ktoré môže člen získať výmenou za nazbierané body. Vernostná zľava predstavuje zľavu na produkty Sanitec poskytnutú výmenou za nazbierané body.

2 II. Podmienky členstva v Koncepte Autorizovaných Partnerov 1. Podmienky členstva konceptu upravujú najmä spôsob, podmienky vzniku a zániku členstva, podmienky využívania benefitov poskytovaných v rámci konceptu, spôsob a podmienky zbierania a výmeny bodov za darčekové predmety, tovary alebo služby, využívanie vernostných zliav zo štandardných cien tovarov a služieb, resp. iných výhod poskytovaných Sanitecom. Podmienky členstva sú upravené v tejto a nasledujúcich častiach týchto Podmienok. 2. Podmienky vzniku členstva: a) žiadateľ o členstvo je autorizovaným partnerom Sanitecu v zmysle Zmluvy, b) dobrá platobná disciplína voči Sanitecu, t. j. Sanitec neeviduje voči žiadateľovi ku dňu podania Žiadosti o registráciu až do zriadenia členstva žiadnu neuhradenú faktúru po lehote splatnosti, c) žiadateľ o členstvo odošle Sanitecu riadne vyplnenú Žiadosť o registráciu spolu s korektne vyplneným dotazníkom, d) žiadateľ je užívateľom elektronických komunikačných služieb ( , internet), e) žiadateľa je možné v informačných systémoch Sanitecu podľa údajov poskytnutých v Žiadosti o registráciu identifikovať ako zákazníka Sanitecu. 3. Žiadosť o registráciu spolu s kompletne vyplnený dotazník odosiela prostredníctvom webovej stránky na spracovanie. 4. Členstvo v koncepte vzniká podľa bodu 2. tohto článku dňom akceptácie žiadosti o členstvo zo strany Sanitecu. S členstvom v koncepte nie sú spojené žiadne poplatky. III. Meno člena a heslo 1. Člen konceptu si pri registrácií zvolí meno člena a heslo, ktoré ho oprávňujú na: a) identifikáciu člena, b) čerpanie odmien, c) na prístup člena k svojmu bodovému kontu prostredníctvom internetovej stránky 2. Člen konceptu má možnosť realizovať zmenu hesla na internetovej stránke po prihlásení do časti KONTO/Správa konta. 3. V prípade straty hesla má možnosť člen konceptu požiadať elektronickou poštou na sanitec@reklamnyservis.sk o reedíciu hesla a to požiadaním o zmenu zo svojej už zaregistrovanej ovej adresy. 4. Meno člena a heslo sú členovi zasielané po zriadení členstva elektronickou poštou na e- mailovú adresu, ktorú zákazník vyplnil pri registrácií. V prípade registrácie cez stránku zasielanie prebieha na uvedenú ovú adresu. IV. Objednávanie tovaru za účelom registrácie bodov 1. Člen konceptu objednáva tovar spoločnosti SANITEC len on-line spôsobom ( om) u svojho dodávateľa (VO) a v kópii na sanitec@reklamnyservis.sk s dodržaním kompletnej identifikácie: a. identifikácia Autorizovaného Partnera, b. identifikácia predajcu (osoby),

3 c. identifikácia dodávateľa (VO), u ktorého objednáva tovar, , d. zadanie správneho objednávacieho kódu tovaru (ID produktu) a jeho počet. Pokiaľ objednávka neobsahuje tieto náležitosti nebude tovar bodovo započítaný. 2. om odosiela objednávku zvolenému dodávateľovi (VO) a v kópii aj agentúre Reklamný servis na adresu sanitec@reklamnyservis.sk 3. Pri nazbieraní dostatočného množstva bodov objednáva z katalógu ponúkaných darčekov (pricíp E-shopu) na web stránke v časti E-SHOP/Darčeky e- shop. 4. Komunikácia člena Konceptu s Motivačným programom: a. ová komunikácia sanitec@reklamnyservis.sk b. web stránka c. prijímanie informácií prostredníctvom mailingových aktivít. 5. Po dohode so spoločnosťou Sanitec komunikuje nad rámec uvedeného s obchodným zástupcom pre Autorizovaných Partnerov. V. Body za nákup 1. Člen konceptu získava za nákup body od spoločnosti Sanitec na konto člena konceptu automaticky, podľa plnení jednotlivých podmienok a kritérií zo strany člena v zmysle cenníka prideľovaných bodov za nákup výrobkov značiek patriacich pod spoločnosť Sanitec (KOLO KERAMAG KORALLE). 2. Ako osobitnú formu odmeny za rôzne aktivity môže člen konceptu získavať mimoriadne body vo výške, ktorá je stanovená v závislosti od druhu aktivity. Zákazníci Sanitecu sú o konkrétnych aktivitách, za ktoré môžu získať mimoriadne body a o podmienkach ich získania informovaní pravidelným mailingom, ako aj na stránkach 3. Body sú na konto člena pripisované za bezprostredne predchádzajúce fakturačné obdobie, a to do 10-teho dňa nasledujúceho mesiaca po skončení fakturačného obdobia, za ktoré sa body prideľujú. 4. Body sú členovi pripisované iba za predpokladu vhodnej platobnej disciplíny. Ak má zákazník v období pripisovania bodov nevhodnú platobnú disciplínu body mu nebudú pripísané. 5. Body si môže člen vymeniť za Odmeny. Aktuálny prehľad možnosti nakladania s bodmi, prehľad ponúkaných Odmien a postup pri výmene bodov za Odmeny možno získať na internetovej stránkach Motivačného programu Body nie je možné presunúť na iného člena konceptu. 6. Fakturácia doplatkov - v prípade nedostatku bodov a záujme člena o odmenu vyššej bodovej hodnoty je umožnené rozdiel bodov dokúpiť dofaktúrovaním príslušnej hodnoty v. 7. Výmenu bodov za odmeny z katalógu odmien môže člen realizovať iba za predpokladu vhodnej platobnej disciplíny. 8. Body, ktoré neboli vymenené za odmeny do 1 roka odo dňa ich nadobudnutia strácajú svoju platnosť a zanikajú, ak nedôjde k ich zániku skôr z iného dôvodu. Člen konceptu berie na vedomie a súhlasí, že Sanitec nie je povinný osobitne ho informovať o dni zániku jeho bodov.

4 VI. Zánik členstva 1. Členstvo v koncepte zaniká: a. ak člen konceptu prestane byť Autorizovaným Partnerom Sanitecu v zmysle čl. II. týchto Podmienok, b. v prípade, ak člen konceptu požiada o zrušenie členstva písomne na adrese firmy Sanitec, c. zánikom Autorizovaného Partnera. 2. Zánikom členstva zaniká platnosť Karty člena, oprávnenie využívať benefity poskytované v rámci konceptu. Ak člen nevyužije pred zánikom členstva možnosť výmeny bodov, stráca zánikom členstva možnosť manipulácie s týmito bodmi. Ak došlo k ukončeniu Zmluvy zo strany Sanitecu v dôsledku porušenia zmluvných povinností členom konceptu, tak vykonaním úkonu spoločnosti Sanitec smerujúceho k ukončeniu Zmluvy, ktorým člen prestane byť Autorizovaným Partnerom v zmysle čl. II, zaniká aj nárok člena konceptu na požívanie výhod spojených s členstvom a zároveň bez akejkoľvek náhrady zanikajú jeho body. 3. Člen konceptu nie je oprávnený žiadnym spôsobom využívať neoprávnene získané body, čím by zneužil výhody poskytované Sanitecom. 4. Sanitec môže vylúčiť člena z konceptu v prípade, ak sa dopustí porušenia Podmienok členstva. V tomto prípade členstvo zaniká dňom, kedy je oznámenie o vylúčení doručené členovi. Dňom zániku členstva zanikajú všetky nevyčerpané body. VII. Riešenie reklamácií 1. Reklamáciu, týkajúcu sa správnosti pripísaného počtu bodov na konte člena konceptu alebo poskytnutej odmeny, je člen oprávnený uplatniť elektronickou poštou na adrese sanitec@reklamnyservis.sk najneskôr v lehote do 30 dní odo dňa, kedy nastala skutočnosť, rozhodujúca k podaniu reklamácie. 2. V reklamácii je člen konceptu povinný uviesť svoje identifikačné údaje a jasným a zrozumiteľným spôsobom opísať predmet reklamácie. 3. Sanitec oznámi členovi výsledok šetrenia do 30 dní odo dňa podania reklamácie. V prípade oprávnenej reklamácie bude členovi upravený počet bodov alebo bude členovi poskytnutá, resp. vymenená odmena. VIII. Ochrana osobných údajov 1. Súčasťou Žiadosti o registráciu je dobrovoľne daný súhlas žiadateľa so spracúvaním jeho osobných údajov v zmysle predpisov o ochrane osobných údajov. 2. Sanitec je v zmysle tohto súhlasu oprávnený získavať a spracúvať osobné údaje žiadateľa v rozsahu: meno, priezvisko, akademický titul, adresa, pre účely členstva v koncepte a poskytovania výhod, fakturácie doplatkov vzniknutých výmenou bodov za odmeny, ak je takýto doplatok potrebný na získanie odmeny. 3. Sanitec je oprávnený využívať a poskytnúť údaje podľa predchádzajúceho bodu tretím stranám (VO, agentúra Reklamný servis, s. r. o.) pre účely poskytovania zliav, resp. iných

5 výhod alebo zbierania bodov, ako aj pre účely zabezpečenia administratívy potrebnej na odoslanie informácií a odmien členovi. 4. Sanitec je oprávnený spracúvať osobné údaje člena počas trvania zmluvného vzťahu, aj po ukončení členstva ak je to potrebné na uskutočnenie vyúčtovania úhrad alebo ich vkladu, evidencie a vymáhania pohľadávok, na vybavenie podaní členom na splnenie iných povinností uložených zákonom a na uplatnenie práv. 5. Sanitec je oprávnený poveriť spracúvaním osobných údajov tretiu osobu (sprostredkovateľa), ktorý bude spracúvať osobné údaje v mene Sanitecu pre účely napr. marketingovej komunikácie, výroby a distribúcie propagačných materiálov, zabezpečenia administrácie. Sprostredkovateľ je oprávnený spracovávať osobné údaje len v rozsahu a za podmienok dojednaných so Sanitecom v písomnej zmluve o spolupráci alebo v písomnom poverení. VIII. Spoločné a záverečné ustanovenia 1. Sanitec si vyhradzuje právo zmeniť Podmienky členstva. Tieto zmeny a aktuálne znenie Podmienok členstva oznámi členom najneskôr 15 kalendárnych dní pred dňom nadobudnutia účinnosti zmeny. V prípade, že ku dňu účinnosti zmeny Podmienok členstva nedôjde k zániku členstva člena podľa čl. VI. platí, že člen konceptu so zmenenými Podmienkami členstva súhlasí a nové znenie Podmienok členstva je dňom ich účinnosti záväzné pre takéhoto člena v plnom rozsahu. 2. Aktuálne znenie podmienok členstva je uverejnené na stránke siete Internet 3. Sanitec si vyhradzuje právo kedykoľvek prepojiť koncept s iným vernostným programom, uskutočňovať aktivity, ktoré môžu ovplyvňovať výšku alebo hodnotu bodu. O týchto zmenách bude Sanitec informovať na stránke 4. Tieto Podmienky členstva nadobúdajú účinnosť dňa V Poprade, dňa Marián Kramár, v. r. manažér obchodnej oblasti východ zodpovedný za Koncept Autorizovaných Partnerov KOLO Slovensko Spracoval Ing. Jaroslav Bistár