Style Sample for C&N Word Style Sheet

Prepis

1 Podmienky používania IBM Podmienky pre konkrétnu ponuku služieb SaaS IBM Security Trusteer Fraud Protection Podmienky pouţívania pozostávajú z tohto dokumentu Podmienky pouţívania IBM Podmienky pre konkrétnu ponuku sluţieb SaaS ( Podmienky pre konkrétnu ponuku sluţieb SaaS ) a dokumentu s názvom Podmienky pouţívania IBM Všeobecné podmienky ( Všeobecné podmienky ), ktorý je k dispozícii na adrese: V prípade nesúladu medzi Podmienkami pre konkrétnu ponuku sluţieb SaaS a Všeobecnými podmienkami sa budú uplatňovať ustanovenia Podmienok pre konkrétnu ponuku sluţieb SaaS. Objednaním sluţby IBM SaaS, prístupom k nej a jej pouţívaním Zákazník vyjadruje súhlas s týmito Podmienkami pouţívania. Podmienky pouţívania (ToU) sa riadia zmluvou IBM International Passport Advantage Agreement, respektíve zmluvou IBM International Passport Advantage Express Agreement alebo zmluvou IBM International Agreement for Selected IBM SaaS Offerings ("Zmluva") a spoločne s ToU tvoria kompletnú zmluvu. 1. IBM SaaS Podmienky pre konkrétnu ponuku sluţieb SaaS sa vzťahujú na nasledujúce ponuky IBM SaaS: 1.1 Ponuky Rapport IBM SaaS IBM Security Trusteer Rapport for Business IBM Security Trusteer Rapport for Business Premium Support IBM Security Trusteer Rapport for Retail IBM Security Trusteer Rapport for Retail Premium Support IBM Security Trusteer Rapport II for Business IBM Security Trusteer Rapport II for Retail IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Business IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Business Premium Support IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Retail IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Retail Premium Support IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Business IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Business Premium Support IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Retail IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Retail Premium Support IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service for Business IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service for Retail IBM Security Trusteer Rapport Additional Applications For Retail IBM Security Trusteer Rapport Additional Applications For Business IBM Security Trusteer Rapport Large Redeployment IBM Security Trusteer Rapport Small Redeployment 1.2 Ponuky Pinpoint IBM SaaS IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Standard Edition IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Standard Edition Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Standard Edition IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Standard Edition Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Advanced Edition IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Advanced Edition Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Advanced Edition i (07/2016) Strana 1 z 23

2 IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Advanced Edition Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Business Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Retail Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection Standard Edition II for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection Standard Edition II for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection Advanced Edition II for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection Advanced Edition II for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection II for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection II for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Business Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Retail Premium Support IBM Security Trusteer Rapport Remediation for Retail IBM Security Trusteer Rapport Remediation for Retail Premium Support IBM Security Trusteer Rapport Remediation for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection Additional Applications for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection Additional Applications for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection Additional Applications for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection Additional Applications for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection Redeployment IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection Redeployment IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Standard for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Premium for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Standard Additional Applications for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Premium Additional Applications for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Standard for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Premium for Retail IBM Security Trusteer Rapport for Mitigation for Retail IBM Security Trusteer Rapport for Mitigation for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Standard Additional Applications for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Premium Additional Applications for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Standard with access management integration for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Standard with access management integration for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Premium with access management integration for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Premium with access management integration for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Standard Redeployment IBM Security Trusteer Pinpoint Detect Premium Redeployment 1.3 Ponuky Mobile IBM SaaS IBM Security Trusteer Mobile SDK for Business IBM Security Trusteer Mobile SDK for Retail IBM Security Trusteer Mobile Browser for Business i (07/2016) Strana 2 z 23

3 IBM Security Trusteer Mobile Browser for Business Premium Support IBM Security Trusteer Mobile Browser for Retail IBM Security Trusteer Mobile Browser for Retail Premium Support 2. Platobné metriky Sluţba IBM SaaS sa poskytuje na základe nasledujúcich účtovných metrík špecifikovaných v Transakčnom dokumente: a. Oprávnený účastník je merná jednotka, na základe ktorej je moţné zakúpiť si sluţbu IBM SaaS. Za Oprávneného účastníka sa povaţuje kaţdý jednotlivec alebo právna entita, ktorá je oprávnená zúčastňovať sa programu poskytovania sluţieb spravovaného alebo sledovaného sluţbou IBM SaaS. Zákazník musí zakúpiť dostatočný počet oprávnení, ktorý bude pokrývať všetkých Oprávnených účastníkov riadených alebo sledovaných v sluţbe IBM SaaS počas obdobia merania určeného v Transakčnom dokumente Zákazníka. Kaţdý program poskytovania sluţieb riadený sluţbou IBM SaaS sa analyzuje samostatne a potom sa pridá k ostatným. Jednotlivci alebo entity s oprávnením pre viaceré programy poskytovania sluţieb si vyţadujú osobitné oprávnenia. Program poskytovania sluţieb pre tieto ponuky zahŕňa jednu Podnikovú alebo Maloobchodnú aplikáciu Zákazníka s hlavnou prihlasovacou stránkou a súvisiacimi stránkami pre kaţdú Podnikovú alebo Maloobchodnú aplikáciu. Oprávnený účastník je koncový uţívateľ Zákazníka, ktorý má prihlasovacie údaje do Podnikovej alebo Maloobchodnej aplikácie. b. Klientske zariadenie je merná jednotka, na základe ktorej je moţné zakúpiť sluţbu IBM SaaS. Klientske zariadenie je výpočtové zriadenie pre jedného uţívateľa alebo senzor osobitného účelu alebo telemetrické zariadenie, ktoré poţaduje vykonanie alebo pre vykonanie prijíma sadu príkazov, procedúr alebo aplikácií od alebo poskytuje údaje inému výpočtovému systému, ktorý sa zvyčajne označuje ako server alebo ho server spravuje. Viaceré Klientske zariadenia môţu zdieľať prístup k spoločnému serveru. Klientske zariadenie môţe mať určitú schopnosť spracovania alebo je ho moţné naprogramovať, aby umoţnilo prácu uţívateľa. Zákazník musí zakúpiť oprávnenia pre kaţdé Klientske zariadenie, ktoré sa pouţíva, poskytuje údaje, pouţíva poskytované sluţby alebo inak pristupuje k sluţbe IBM SaaS počas obdobia merania uvedeného v Transakčnom dokumente Zákazníka. c. Aplikácia je merná jednotka, na základe ktorej je moţné zakúpiť sluţbu IBM SaaS. Aplikácia predstavuje softvérový program s jedinečným názvom. Zákazník musí zakúpiť dostatočný počet oprávnení, ktorý bude pokrývať kaţdú Aplikáciu, ktorá sa sprístupní na pouţitie počas obdobia merania určeného v Potvrdení o oprávnení Zákazníka alebo v Transakčnom dokumente. Na účely týchto ponúk sa za Aplikáciu bude povaţovať jedna Podniková alebo Maloobchodná Aplikácia Zákazníka. d. Nasadenie je merná jednotka, na základe ktorej je moţné zakúpiť si sluţbu IBM SaaS. Nasadenie pozostáva z odborných alebo školiacich sluţieb súvisiacich so sluţbou IBM SaaS. Na pokrytie kaţdého Nasadenia je potrebné zakúpiť si dostatočný počet oprávnení. 3. Poplatky a fakturácia Suma splatná za sluţbu IBM SaaS je uvedená v Transakčnom dokumente. 3.1 Čiastkové mesačné poplatky Čiastkové mesačné poplatky, ako sú definované v Transakčnom dokumente, sa môţu účtovať pomerne. 4. Súlad s nariadeniami a audit Prístup k ponukám IBM Security Trusteer Fraud Protection podlieha obmedzeniu maximálneho mnoţstva Aplikácií, Oprávnených účastníkov alebo Klientskych zariadení, ktorý je uvedený v Transakčnom dokumente. Zákazník je povinný zabezpečiť, ţe počet Aplikácií, Oprávnených účastníkov alebo Klientskych zariadení nepresiahne maximálne mnoţstvo, ktoré je stanovené v Transakčnom dokumente. IBM môţe vykonať audit s cieľom overiť súlad s obmedzením mnoţstva Aplikácií, Oprávnených účastníkov alebo Klientskych zariadení. i (07/2016) Strana 3 z 23

4 5. Obdobie a voľby obnovenia Doba poskytovania sluţby IBM SaaS začína dátumom, kedy IBM oznámi Zákazníkovi, ţe môţe pristupovať k sluţbe IBM SaaS, ako je uvedené v Potvrdení o oprávnení. V Potvrdení o oprávnení bude uvedené, či sa sluţba IBM SaaS bude obnovovať automaticky, či sa bude poskytovať nepretrţite alebo či sa po uplynutí stanoveného obdobia ukončí poskytovanie sluţby. V prípade automatického obnovenia sa sluţba IBM SaaS automaticky obnoví na obdobie určené v Potvrdení o oprávnení, pokiaľ Zákazník písomne neoznámi, ţe si neţelá obnovenie sluţby, aspoň 90 dní pred dátumom skončenia obdobia. V prípade nepretrţitého poskytovania bude sluţba IBM SaaS dostupná vţdy na 1-mesačné obdobie, pokiaľ Zákazník neposkytne písomnú výpoveď aspoň 90 dní vopred. Sluţba IBM SaaS zostane po uplynutí tohto 90-dňového obdobia dostupná do konca kalendárneho mesiaca. 6. Technická podpora Zákazníkovi a jeho Oprávneným účastníkom sa bude poskytovať technická podpora pre sluţbu IBM SaaS s cieľom pomôcť im pri pouţívaní sluţby IBM SaaS. Štandardná podpora je súčasťou predplatného všetkých ponúk. Sluţba Trusteer Rapport Mandatory Service, ktorá je prídavným komponentom pre Trusteer Rapport, má nevyhnutnú podmienku podpory Premium Support pre základné predplatné Trusteer Rapport. Pre niektoré ponuky je k dispozícii podpora Premium Support v súlade s ustanoveniami tohto dokumentu. Štandardná podpora: Podpora od 8:00 do 17:00 miestneho času. Zákazníci a Oprávnení účastníci môţu ţiadosti o podporu posielať elektronicky, ako je uvedené v Príručke podpory pre sluţbu SaaS (Software as a Service). Oznamy, dokumenty, hlásenia prípadov a najčastejšie otázky môţu Zákazníci nájsť na Portáli zákazníckej podpory na adrese: Voľby a podrobnosti podpory nájdete v Príručke podpory pre IBM SaaS (Software as a Service) na adrese: Premium Support: Nepretrţitá podpora pre všetky závaţnosti problémov. Zákazníci môţu kontaktovať podporu priamo prostredníctvom telefónu. Zákazníci a Oprávnení účastníci môţu ţiadosti o podporu posielať elektronicky, ako je uvedené v Príručke podpory pre sluţbu SaaS (Software as a Service). Oznamy, dokumenty, hlásenia prípadov a najčastejšie otázky môţu Zákazníci nájsť na Portáli zákazníckej podpory na adrese: Voľby a podrobnosti podpory nájdete v Príručke podpory pre IBM SaaS (Software as a Service) na adrese: 7. Ďalšie podmienky vzťahujúce sa na ponuku IBM SaaS 7.1 Navýšenie poplatku Ročného predplatného IBM si vyhradzuje právo upravovať poplatok za predplatné IBM SaaS maximálne raz za dvanásť (12) mesiacov o percento, ktoré stanoví IBM a ktoré neprekročí 3%. Úprava poplatku za predplatné nadobudne účinnosť v deň výročia prvého začiatočného obdobia pokrytia. Táto úprava poplatku nemení oprávnenie Zákazníka pre sluţbu IBM SaaS ani metriku spoplatňovania, na základe ktorej si zakúpil sluţbu IBM SaaS. IBM Business Partneri sú nezávislí od IBM a svoje ceny a podmienky stanovujú samostatne. 7.2 Premium Support Zákazník má nárok na podporu Premium Support pri ponukách IBM SaaS, pri ktorých si Zákazník predplatil súvisiacu ponuku Premium Support, ak je k dispozícii. i (07/2016) Strana 4 z 23

5 7.3 Legálne používanie a súhlas Legálne používanie Pouţívanie tejto IBM SaaS môţe zahŕňať dodrţiavanie rôznych zákonov alebo predpisov. IBM SaaS sa môţe pouţívať len na zákonné účely a zákonným spôsobom. Zákazník súhlasí s tým, ţe bude sluţbu IBM SaaS pouţívať v súlade s platnými zákonmi, predpismi a smernicami a preberá všetku zodpovednosť za ich dodrţiavanie Oprávnenie na zhromažďovanie a spracovanie údajov Táto sluţba IBM SaaS je navrhnutá tak, aby pomáhala Zákazníkovi zlepšiť bezpečnosť prostredia a údajov. Sluţba IBM SaaS bude zhromaţďovať informácie od Oprávnených účastníkov a z Klientskych zariadení, ktoré interaktívne pracujú s Podnikovými alebo Maloobchodnými aplikáciami, pri ktoré si Zákazník predplatil sluţbu IBM SaaS. IBM SaaS zhromaţďuje informácie, ktoré môţu byť v niektorých jurisdikciách samostatne alebo spoločne povaţované za Osobné údaje. Osobné údaje sú akékoľvek informácie, na základe ktorých je moţné identifikovať konkrétneho jednotlivca, ako sú meno, ová adresa, domáca adresa alebo telefónne číslo, a ktoré sa poskytnú IBM za účelom ich uloţenia, spracovania alebo prenosu v mene Zákazníka. Postupy zhromaţďovania a spracovania údajov sa môţu aktualizovať kvôli zlepšeniu funkčnosti IBM SaaS. Dokument s popisom postupov zhromaţďovania a spracovania údajov sa podľa potreby aktualizuje a na poţiadanie bude poskytnutý Zákazníkovi. Zákazník oprávňuje IBM, aby zhromaţďovala tieto informácie a spracovala ich v súlade s ustanoveniami uvedenými v odsekoch Cezhraničné prevody a Utajenie údajov a zabezpečenie údajov v časti Všeobecné podmienky týchto Podmienok pouţívania. Pre ponuky IBM Security Trusteer Pinpoint: Zhromaţdené údaje môţu zahŕňať: identifikátory uţívateľov alebo koncových bodov, ako sú šifrované ID uţívateľov alebo jednocestnou hodnotou has, trvalé identifikátory uţívateľov ID (PUID), kľúče Rapport Agent Key a ID relácie Zákazníka; údaje súvisiace s chránenou aplikáciou, ako sú špecifické atribúty alebo prvky z aplikácie online bankovníctva zákazníkov znázornené vo webovom prehliadači koncového uţívateľa, návštevy webových stránok a história prehliadania; informácie o nainštalovanom softvérovom prostredí a dĺţke histórie prehliadača; hardvérové informácie a časové značky; hlavičky prehliadačov a údaje komunikačných protokolov, ako sú IP adresa uţívateľa, súbory cookie, hlavičky odkazujúcich sa serverov a iné hlavičky HTTP; lokality neoprávneného získavania údajov a informácie odoslané do lokalít neoprávneného získavania údajov; podľa rozhodnutia Zákazníka, údaje transakcií (suma transakcie, mena transakcie a cieľové kódy, jednocestne hashovaný identifikátor cieľovej banky transakcie, jednocestne hashovaný identifikátor cieľového účtu transakcie, binárna hodnota, ak sa transakcia vzťahuje na nového platcu a čas a dátum transakcie) a voliteľné hodnotenie rizikovosti údajov. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, ţe IBM nezhromaţďuje, neukladá, neriadi ani nespravuje účtovné knihy a/alebo záznamy Zákazníka. Keď si Zákazník predplatí ponuku sluţby IBM Security Trusteer Rapport for Remediation alebo v prípade niektorých prípadoch podpory sluţieb môţe IBM odporučiť inštaláciu klientskeho softvéru Majiteľa konta Rapport do počítača Oprávneného účastníka za účelom zistenia a vyšetrenia moţného nakazenia škodlivým kódom. Údaje, ktoré sa zhromaţďujú v prípade ponúk sluţieb Rapport, sú definované niţšie. V prípade ponúk IBM Security Trusteer Rapport (vrátane Rapport for Remediation alebo Rapport for Mitigation, ak sú tieto riešenia nasadené spolu s ponukami Pinpoint): Zhromaţdené údaje môţu zahŕňať: adresy URL a adresy IP webových lokalít, ktoré Majiteľ konta navštívi a ktoré IBM povaţuje za potenciálne podvodné, neoprávnene zhromaţďujúce údaje alebo škodlivé, spolu s informáciami o charaktere identifikovaných hrozieb; i (07/2016) Strana 5 z 23

6 adresy URL a adresy IP webových lokalít, ktoré Majiteľ konta navštívi a ktoré sú kontrolované Zákazníkom a chránené sluţbou IBM SaaS, ako sú lokality online bankovníctva; IP adresy Majiteľa konta; identifikačné údaje hardvéru, informácie o operačných systémoch, aplikačnom softvéri, periférnom hardvéri, konfigurácii zabezpečenia, nastaveniach systému a sieťových pripojeniach koncových bodov, ako aj identifikátor, názov, vzory pouţívania a iné identifikovateľné informácie koncového bodu; informácie súvisiace s inštaláciou a prevádzkou programu, identifikátor programu, verziu programu, bezpečnostné udalosti vygenerované z koncového bodu a informácie o chybách programu; štatistiky pouţívania a štatistické informácie o hrozbách zistených programom; protokolové súbory obsahujúce informácie o zlyhaniach webových prehliadačov, dátume a čase infikovania a informácie o charaktere zistených hrozieb alebo zlyhaní; vzťahy Zákazníka; kópiu zašifrovaného identifikátora uţívateľa, ktorý Majiteľ konta pouţíva pri interakcii so Zákazníkom (voliteľné); zašifrovanú kópiu čísla kreditnej karty, ktoré Majiteľ konta zadá v lokalite po tom, čo program informuje Majiteľa konta o tom, ţe túto lokalitu povaţuje program za rizikovú; súbory a iné informácie z koncového bodu, ktorý bezpečnostní experti IBM upodozrievajú z toho, ţe môţe súvisieť s malvérom alebo inými škodlivými aktivitami alebo ktorý môţe súvisieť so všeobecným zlyhaním programu; osobné kontaktné údaje vrátane mena a ovej adresy, keď sa koncový uţívateľ obráti na Podporu. Pre ponuky IBM Security Trusteer Mobile SDK a ponuky IBM Security Trusteer Mobile Browser: Zhromaţdené údaje môţu zahŕňať: identifikátory uţívateľov, napríklad zašifrovaný identifikátor uţívateľa alebo jednocestne hashovaný identifikátor uţívateľa; informácie o zariadeniach, ako sú geografické umiestnenie, IP adresa, hashovaný identifikátor zariadenia, časová značka, hodnoty MD5 nainštalovaného balíka a iné informácie o hardvéri a softvéri v zariadení; verziu balíka Mobile SDK alebo Mobilného prehliadača a dátum inštalácie; návštevy webových lokalít vrátane návštev chránených aplikácií a histórie prehliadania; vzťahy Zákazníka; hodnotenie rizík. 7.4 Informovaný súhlas subjektov Osobných údajov Pre ponuky IBM Security Trusteer Pinpoint a IBM Security Trusteer Mobile SDK: Zákazník prehlasuje, ţe získal alebo získa všetky plne informované súhlasy, oprávnenia alebo licencie potrebné na umoţnenie zákonného pouţívania sluţby IBM SaaS a ţe povolí IBM zhromaţďovať a spracovávať informácie prostredníctvom sluţby IBM SaaS. V prípade ponúk IBM Security Trusteer Rapport (vrátane Rapport Remediation a Rapport for Mitigation, ak sú tieto riešenia nasadené spolu s ponukami Pinpoint) a ponúk IBM Security Trusteer Mobile Browser: Zákazník udeľuje IBM oprávnenie na získanie plne informovaných súhlasov potrebných na umoţnenie zákonného pouţívania sluţby IBM SaaS a zhromaţďovanie a spracovávanie informácií v súlade s popisom v Licenčnej zmluve koncového uţívateľa, ktorá je k dispozícii na adrese V prípade, ţe Zákazník stanoví, ţe komunikáciu s koncovými uţívateľmi v súvislosti s týmito súhlasmi bude zabezpečovať on (a nie IBM), Zákazník prehlasuje, ţe získal alebo získa všetky plne informované súhlasy, oprávnenia alebo licencie potrebné na umoţnenie zákonného pouţívania sluţby IBM SaaS a ţe umoţní IBM zhromaţďovať a spracovávať informácie prostredníctvom sluţby IBM SaaS z pozície sprostredkovateľa údajov Zákazníka. i (07/2016) Strana 6 z 23

7 7.5 Použitie Bezpečnostných údajov V rámci sluţieb IBM SaaS zahŕňajúcich aktivity tvorby zostáv IBM pripraví a bude uchovávať informácie zbavené identifikačných údajov alebo sumárne informácie, ktoré zhromaţdí zo sluţby IBM SaaS (ďalej len Bezpečnostné údaje ). Na základe týchto Bezpečnostných údajov nebude moţné identifikovať Zákazníka, jeho Oprávnených účastníkov ani ţiadnych jednotlivcov, okrem prípadov definovaných v bode (d) niţšie. Zákazník súhlasí s tým, ţe IBM môţe pravidelne pouţívať alebo kopírovať Bezpečnostne údaje, a to výhradne na nasledujúce účely: a. publikovanie alebo distribúcia Bezpečnostných údajov (napr. v rámci výberov a analýz súvisiacich s počítačovou bezpečnosťou) b. vývoj alebo zlepšovanie produktov alebo sluţieb c. interný vývoj alebo vývoj v spolupráci s tretími stranami d. zákonné zdieľanie informácií o externých porušovateľoch bezpečnosti 7.6 Medzihraničné prevody Zákazník súhlasí, ţe IBM môţe spracovávať Obsah vrátane všetkých Osobných údajov v zahraničí v súlade s planými zákonmi a poţiadavkami vzťahujúcimi sa na sprostredkovateľov a subdodávateľov v nasledujúcich krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru a v krajinách, ktoré Európska komisia povaţuje za krajiny s dostatočnou úrovňou zabezpečenia: USA. 7.7 Ochrana osobných údajov Ak Zákazník sprístupní Osobné údaje v sluţbe IBM SaaS v členských štátoch EÚ, na Islande, v Lichtenštajnsku, Nórsku alebo Švajčiarsku, alebo ak má Zákazník Oprávnených účastníkov alebo Klientske zariadenia v uvedených krajinách, potom Zákazník ako výhradný prevádzkovateľ vymenuje IBM ako sprostredkovateľa pre spracovanie (v súlade s definíciou týchto pojmov v Smernici EÚ 95/46/EC) Osobných údajov. IBM spracuje takéto Osobné údaje len v rozsahu nevyhnutnom na sprístupnenie sluţby IBM SaaS v súlade s popismi sluţby IBM SaaS zverejnenými IBM a Zákazník súhlasí, ţe kaţdé takéto spracovanie sa vykoná na základe pokynov Zákazníka. V prípade, ţe IBM významne zmení miesto spracovania Osobných údajov alebo spôsob ich zabezpečenia v rámci sluţby IBM SaaS, bude Zákazníka informovať o tejto skutočnosti v dostatočnom predstihu prostredníctvom Portálu zákazníckej podpory. Zákazník môţe vypovedať aktuálnu Dobu predplatného pre príslušnú sluţbu IBM SaaS a to poskytnutím písomnej výpovede IBM do tridsiatich (30) dní odo dňa, kedy IBM oznámi túto zmenu Zákazníkovi. Zmluvné strany alebo ich príslušné pridruţené spoločnosti môţu uzavrieť samostatné štandardné zmluvy s nezmenenými modelovými ustanoveniami definovanými EÚ z pozície ich príslušných rolí v súlade s rozhodnutím Komisie 2010/87/EÚ, pričom voliteľné ustanovenia sa nebudú uplatňovať. Všetky spory alebo záväzky vyplývajúce z týchto zmlúv, a to aj v prípade, ţe vznikli na strane pridruţených spoločností, budú zmluvné strany riešiť tak, ako keby vznikli medzi nimi na základe tejto Zmluvy. a. Zákazník súhlasí s tým, ţe v prípade sluţieb poskytovaných prostredníctvom dátového centra v Nemecku, ako bude určené v rámci procesu zriaďovania, IBM môţe spracovať Obsah vrátane všetkých Osobných údajov v zahraničí u nasledujúcich sprostredkovateľov a subdodávateľov: Názov Sprostredkovateľa/Subdodávateľa Rola (Sprostredkovateľ alebo Subdodávateľ údajov) Umiestnenie Dodávateľský subjekt IBM Sprostredkovateľ Ako je uvedené v Transakčnom dokumente Amazon Web Services (Nemecko) Subdodávateľ Nemecko IBM Ireland Ltd. Sprostredkovateľ Írsko IBM Israel Ltd. Sprostredkovateľ Izrael i (07/2016) Strana 7 z 23

8 b. Zákazník súhlasí s tým, ţe v prípade sluţieb poskytovaných prostredníctvom dátového centra v Japonsku, ako bude určené v rámci procesu zriaďovania, IBM môţe spracovať Obsah vrátane všetkých Osobných údajov v zahraničí u nasledujúcich sprostredkovateľov a subdodávateľov: Názov Sprostredkovateľa/Subdodávateľa Rola (Sprostredkovateľ alebo Subdodávateľ údajov) Umiestnenie Dodávateľský subjekt IBM Sprostredkovateľ Japonsko, ako je uvedené v Transakčnom dokumente Amazon Web Services (Japonsko) Subdodávateľ Japonsko IBM Ireland Ltd. Sprostredkovateľ Írsko IBM Israel Ltd. Sprostredkovateľ Izrael c. Zákazník súhlasí s tým, ţe v prípade sluţieb poskytovaných prostredníctvom dátového centra v USA, IBM môţe spracovať Obsah vrátane všetkých Osobných údajov v zahraničí u nasledujúcich spracovávateľov a subdodávateľov: Názov Sprostredkovateľa/Subdodávateľa Rola (Sprostredkovateľ alebo Subdodávateľ údajov) Umiestnenie Dodávateľský subjekt IBM Sprostredkovateľ Ako je uvedené v Transakčnom dokumente Amazon Web Services LLC Subdodávateľ USA IBM Ireland Ltd. Sprostredkovateľ Írsko IBM Israel Ltd. Sprostredkovateľ Izrael IBM Corp Sprostredkovateľ USA d. V prípade sluţieb poskytovaných prostredníctvom dátových centier uvedených v odseku 7.7.c nad Dátové centrum v USA môţe IBM údaje spracovávať aj prostredníctvom svojich príslušných subdodávateľov, ak tak určí v rámci poskytovania sluţby: Názov Sprostredkovateľa/Subdodávateľa Rola (Sprostredkovateľ alebo Subdodávateľ údajov) Amazon Web Services (Austrália) Subdodávateľ Austrália Amazon Web Services (Singapur) Subdodávateľ Singapur Amazon Web Services (Írsko) Subdodávateľ Írsko Umiestnenie e. Zákazník súhlasí s tým, ţe IBM môţe po predchádzajúcom upozornení publikovanom na Portáli zákazníckej podpory previesť spracovanie Obsahu od subdodávateľa Amazon Web Services do dátových centier IBM. Okrem toho môţe IBM po predchádzajúcom upozornení publikovanom na Portáli zákazníckej podpory upraviť vyššie uvedené zoznamy subdodávateľov. f. Údaje Majiteľa konta budú spracovávané v oblasti, z ktorej Majiteľ konta pôvodne nainštaloval Klientsky softvér Majiteľa konta. To môţe znamenať, ţe obsah Majiteľa konta bude spracovaný vo východiskovej oblasti, ako aj v oblasti dohodnutej so Zákazníkom. i (07/2016) Strana 8 z 23

9 Podmienky používania IBM Špecifikácia služby IBM SaaS 1. Ponuky IBM SaaS Príloha A IBM ponúka tieto sluţby ako samostatné sluţby a ponuky alebo ako dodatkové sluţby a ponuky. Konkrétne ponuky sluţieb IBM SaaS, ktoré si Zákazník objednal, sú uvedené v Potvrdení o oprávnení Zákazníka. 1.1 Definície pre Podnikové a Maloobchodné Produkty IBM Security Trusteer Fraud sú licencované na pouţívanie so špecifickými typmi Aplikácií. Aplikácia je definovaná ako niektorý z nasledujúcich typov: Maloobchodná alebo Podniková. K dispozícii sú samostatné ponuky pre Maloobchodné aplikácie a pre Podnikové aplikácie. Maloobchodná aplikácia je definovaná ako aplikácia online bankovníctva, mobilná aplikácia alebo e- commerce aplikácia navrhnutá pre obsluhu spotrebiteľov. Na základe predpisov Zákazníka sa niektoré malé podniky môţu klasifikovať ako spôsobilé pre maloobchodný prístup. Podniková aplikácia je definovaná ako aplikácia online bankovníctva, mobilná aplikácia alebo e- commerce aplikácia navrhnutá pre obsluhu podnikových, inštitucionálnych subjektov alebo ich ekvivalentov, alebo kaţdá aplikácia, ktorá nie je zaradená do kategórie Maloobchodná. 1.2 Ďalšie predplatné služby IBM SaaS Ţiadne ďalšie predplatné sluţby IBM SaaS nad rámec niţšie uvedených základných predplatných, ktoré nie sú uvedené v tomto dokumente a ktoré sú uţ k dispozícii alebo vo vývoji, sa nebudú povaţovať za aktualizácie a Zákazník ich bude musieť získať samostatne. 1.3 Vymedzenie pojmov Majiteľ konta je koncový uţívateľ Zákazníka, ktorý nainštaloval klientsky aktivačný softvér, akceptoval licenčnú zmluvu koncového uţívateľa a aspoň raz sa autentifikoval v Maloobchodnej alebo Podnikovej aplikácii Zákazníka, pre ktorú si Zákazník predplatil sluţbu IBM SaaS. Klientsky softvér Majiteľa konta znamená klientsky aktivačný softvér IBM Security Trusteer Rapport alebo klientsky aktivačný softvér IBM Security Trusteer Mobile Browser alebo akýkoľvek iný klientsky aktivačný softvér, ktorý sa poskytuje s niektorými predplatnými sluţieb IBM SaaS na účely inštalácie na zariadenia koncových uţívateľov. Úvodná stránka Trusteer je úvodná stránka, ktorá sa Zákazníkovi poskytuje na základe dostupných šablón úvodných stránok. Cieľová stránka je stránka, ktorej hostiteľom je IBM a ktorá sa zákazníkovi poskytuje s úvodnou stránkou Zákazníka a so stiahnuteľným Klientskym softvérom Majiteľa konta. 2. Ponuky IBM Security Trusteer Rapport 2.1 IBM Security Trusteer Rapport for Business alebo IBM Security Trusteer Rapport for Retail (ďalej aj Trusteer Rapport ) Trusteer Rapport poskytuje ochrannú vrstvu voči phishingu a malvérovým útokom MitB (Man-in-the- Browser). IBM Security Trusteer Rapport zhromaţďuje podrobné informácie o aktívnych globálnych phishingových a malvérových útokoch voči organizáciám prostredníctvom siete desiatok miliónov koncových bodov po celom svete. IBM Security Trusteer Rapport pouţíva behaviorálny algoritmus určený na blokovanie phishingových útokov a na zamedzenie inštalácie a prevádzky variant malvéru MitB. Táto ponuka IBM SaaS má metriku spoplatňovania Oprávnených účastníkov. Ponuka s označením Business sa predáva v balíkoch po 10 Oprávnených účastníkoch. Ponuka s označením Retail sa predáva v balíkoch po 100 Oprávnených účastníkoch. Táto ponuka sluţby IBM SaaS zahŕňa: a. Trusteer Management Application ("TMA"): Sluţba TMA je k dispozícii v cloudovom prostredí produktu IBM Security Trusteer, prostredníctvom ktorého môţe Zákazník (a neobmedzený počet jeho autorizovaných pracovníkov): (i) zobrazovať a sťahovať niektoré hlásenia s údajmi udalostí a posúdenia rizík a (ii) zobraziť konfiguráciu klientskeho aktivačného softvéru licencovaného pre Oprávnených účastníkov Zákazníka na základe i (07/2016) Strana 9 z 23

10 Licenčnej zmluvy koncového uţívateľa (ďalej aj EULA ), a to bezplatne, ktorý sa poskytuje na stiahnutie do počítačov alebo zariadení Oprávnených účastníkov (počítačov PC alebo Mac), ktorý sa nazýva aj balík softvéru Trusteer Rapport (ďalej aj Klientsky softvér Majiteľa konta ). Zákazník môţe Klientsky softvér Majiteľa účtu poskytovať len s Úvodnou stránkou Trusteer alebo rozhraním Rapport API a Zákazník nesmie Klientsky softvér Majiteľa účtu pouţívať na svoju internú podnikovú prevádzku ani ho nesmú pouţívať zamestnanci (na iné ako osobné pouţitie zamestnancov). b. Webové skripty: Pre prístup na webové stránky c. Údaje udalostí: za účelom pristupovania na alebo pouţívania ponúk IBM SaaS. Zákazník (a neobmedzený počet jeho autorizovaných pracovníkov) môţe pouţívať sluţbu TMA na prijímanie údajov niektorých udalostí, ktoré boli vygenerované z Klientskeho softvéru Majiteľa konta v dôsledku online interakcií Majiteľa konta s Podnikovou alebo Maloobchodnou aplikáciou, pre ktorú si Zákazník predplatil sluţbu IBM SaaS. Údaje udalostí sa budú prijímať z Klientskeho softvéru Majiteľa konta, ktorý sa spúšťa na zariadeniach Oprávnených účastníkov, ktorí akceptovali licenčnú zmluvu koncového uţívateľa a aspoň raz sa autentifikovali v Podnikovej alebo Maloobchodnej aplikácii Zákazníka, pričom konfigurácia Zákazníka musí obsahovať kolekciu ID uţívateľov. d. Trusteer Splash: Marketingová platforma Trusteer Splash identifikuje a poskytuje Klientsky softvér Majiteľa konta Oprávneným účastníkom, ktorí pristupujú k Podnikovej alebo Maloobchodnej aplikácii Zákazníka, pre ktorú si Zákazník predplatil sluţbu IBM SaaS. Zákazník si môţe vybrať z dostupných Šablón Úvodných stránok. Zákazník môţe zakúpiť prispôsobenie úvodnej stránky na základe osobitnej zmluvy alebo zmluvy o dielo. Zákazník môţe súhlasiť s poskytnutím svojich ochranných známok, log alebo ikon na pouţitie v spojitosti so sluţbou TMA a to výhradne na pouţitie s platformou Trusteer Splash a na zobrazenie v Klientskom softvéri Majiteľa konta alebo na cieľových stránkach, ktorých hostiteľom je IBM, a na webovej stránke IBM Security Trusteer. Kaţdé pouţitie ním poskytnutých ochranných známok, log alebo ikon bude v súlade s náleţitými politikami IBM ohľadom reklamy a pouţitia ochranných známok. V prípade, ţe Zákazník chce pouţiť ľubovoľný typ povinného nasadenia Klientskeho softvéru Majiteľa konta, musí si predplatiť sluţbu IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service SaaS. Povinné nasadenie Klientskeho softvéru Majiteľa konta zahŕňa, ale nie je obmedzené na, ľubovoľný typ povinného nasadenia pomocou ľubovoľného mechanizmu alebo prostriedkov, ktoré priamo alebo nepriamo nútia Oprávneného účastníka stiahnuť si Klientsky softvér Majiteľa konta, alebo akúkoľvek metódu, nástroj, postup, zmluvu alebo mechanizmus, ktoré neboli vytvorené alebo schválené IBM a ktorých účelom je obísť licenčné poţiadavky tohto povinného nasadenia Klientskeho softvéru Majiteľa konta. 2.2 IBM Security Trusteer Rapport II for Business alebo IBM Security Trusteer Rapport II for Retail (ďalej aj Trusteer Rapport II ) Ponuka Trusteer Rapport II predstavuje novú konštrukciu sluţby IBM Security Trusteer Rapport umoţňujúcu štandardizovať poplatky súvisiace s ochranou viacerých Aplikácií a nahrádza jednorazové poplatky účtované pri pridávaní Aplikácií. Trusteer Rapport II poskytuje ochrannú vrstvu voči phishingu a malvérovým útokom MitB (Man-in-the- Browser). IBM Security Trusteer Rapport II zhromaţďuje podrobné informácie o aktívnych globálnych phishingových a malvérových útokoch voči organizáciám prostredníctvom siete desiatok miliónov koncových bodov po celom svete. Trusteer Rapport II pouţíva behaviorálny algoritmus určený na blokovanie phishingových útokov a na zamedzenie inštalácie a prevádzky variant malvéru MitB. Táto ponuka sluţby IBM SaaS sa ponúka na základe platobnej metriky Oprávnený účastník. Ponuka s označením Business sa predáva v balíkoch po 10 Oprávnených účastníkoch. Ponuka s označením Retail sa predáva v balíkoch po 100 Oprávnených účastníkoch. Táto ponuka sluţby IBM SaaS zahŕňa: a. Trusteer Management Application ("TMA"): Sluţba TMA je k dispozícii v cloudovom prostredí produktu IBM Security Trusteer, prostredníctvom ktorého môţe Zákazník (a neobmedzený počet jeho autorizovaných pracovníkov): (i) zobrazovať a sťahovať niektoré hlásenia s údajmi udalostí a posúdenia rizík a (ii) zobraziť konfiguráciu i (07/2016) Strana 10 z 23

11 klientskeho aktivačného softvéru licencovaného pre Oprávnených účastníkov Zákazníka na základe Licenčnej zmluvy koncového uţívateľa (ďalej aj EULA ), a to bezplatne, ktorý sa poskytuje na stiahnutie do počítačov alebo zariadení Oprávnených účastníkov (počítačov PC alebo Mac), ktorý sa nazýva aj balík softvéru Trusteer Rapport (ďalej aj Klientsky softvér Majiteľa konta ). Zákazník môţe Klientsky softvér Majiteľa účtu poskytovať len s Úvodnou stránkou Trusteer alebo rozhraním Rapport API a Zákazník nesmie Klientsky softvér Majiteľa účtu pouţívať na svoju internú podnikovú prevádzku ani ho nesmú pouţívať zamestnanci (na iné ako osobné pouţitie zamestnancov). b. Webové skripty: Pre prístup na webové stránky za účelom pristupovania na alebo pouţívania ponúk IBM SaaS. c. Údaje udalostí: Zákazník (a neobmedzený počet jeho autorizovaných pracovníkov) môţe pouţívať sluţbu TMA na prijímanie údajov niektorých udalostí, ktoré boli vygenerované z Klientskeho softvéru Majiteľa konta online interakcií Majiteľa konta s Podnikovou alebo Maloobchodnou aplikáciou, pre ktorú si Zákazník predplatil sluţbu IBM SaaS. Údaje udalostí sa budú prijímať z Klientskeho softvéru Majiteľa konta, ktorý sa spúšťa na zariadeniach Oprávnených účastníkov, ktorí akceptovali licenčnú zmluvu koncového uţívateľa a aspoň raz sa autentifikovali v Podnikovej alebo Maloobchodnej aplikácii Zákazníka, pričom konfigurácia Zákazníka musí obsahovať kolekciu ID uţívateľov. d. Trusteer Splash: Marketingová platforma Trusteer Splash identifikuje a poskytuje Klientsky softvér Majiteľa konta Oprávneným účastníkom, ktorí pristupujú k Podnikovej alebo Maloobchodnej aplikácii Zákazníka, pre ktorú si Zákazník predplatil sluţbu IBM SaaS. Zákazník si môţe vybrať z dostupných Šablón Úvodných stránok. Zákazník môţe zakúpiť prispôsobenie úvodnej stránky na základe osobitnej zmluvy alebo zmluvy o dielo. Zákazník môţe súhlasiť s poskytnutím svojich ochranných známok, log alebo ikon na pouţitie v spojitosti so sluţbou TMA a to výhradne na pouţitie s platformou Trusteer Splash a na zobrazenie v Klientskom softvéri Majiteľa konta alebo na cieľových stránkach, ktorých hostiteľom je IBM, a na webovej stránke IBM Security Trusteer. Kaţdé pouţitie ním poskytnutých ochranných známok, log alebo ikon bude v súlade s náleţitými politikami IBM ohľadom reklamy a pouţitia ochranných známok. V prípade, ţe Zákazník chce pouţiť ľubovoľný typ povinného nasadenia Klientskeho softvéru Majiteľa konta, musí si predplatiť sluţbu IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service SaaS. Povinné nasadenie Klientskeho softvéru Majiteľa konta zahŕňa, ale nie je obmedzené na, ľubovoľný typ povinného nasadenia pomocou ľubovoľného mechanizmu alebo prostriedkov, ktoré priamo alebo nepriamo nútia Oprávneného účastníka stiahnuť si Klientsky softvér Majiteľa konta, alebo akúkoľvek metódu, nástroj, postup, zmluvu alebo mechanizmus, ktoré neboli vytvorené alebo schválené IBM a ktorých účelom je obísť licenčné poţiadavky tohto povinného nasadenia Klientskeho softvéru Majiteľa konta. Trusteer Rapport II for Business a Trusteer Rapport II for Retail zahŕňajú ochranu pre jednu Aplikáciu. Pre kaţdú ďalšiu Aplikáciu musí Zákazník zakúpiť oprávnenie pre sluţbu IBM Security Trusteer Rapport Additional Applications. 2.3 Ďalšie voliteľné služby pre ponuky IBM SaaS pre IBM Security Trusteer Rapport for Business alebo IBM Security Trusteer Rapport for Retail alebo IBM Security Trusteer Rapport II for Business alebo IBM Security Trusteer Rapport II for Retail Predplatné ponúk IBM Security Trusteer Rapport alebo IBM Security Trusteer Rapport II je nevyhnutnou poţiadavkou pre predplatné nasledujúcich ponúk sluţieb IBM SaaS. Ak je IBM SaaS označený ako "for Business", potom musí byť kúpená dodatočná ponuka IBM SaaS tieţ označená ako "for Business". Ak je IBM SaaS označený ako "for Retail", potom musí byť kúpená dodatočná ponuka IBM SaaS tieţ označená ako "for Retail". Zákazníkovi sa budú posielať údaje udalostí od Oprávnených účastníkov, ktorí spúšťajú Klientsky softvér Majiteľa konta, akceptovali licenčnú zmluvu koncového uţívateľa a aspoň raz sa autentifikovali v Podnikovej alebo Maloobchodnej aplikácii Zákazníka, pričom konfigurácia Zákazníka musí obsahovať kolekciu ID uţívateľov. i (07/2016) Strana 11 z 23

12 2.3.1 IBM Security Trusteer Fraud Feeds for Business a/alebo IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Retail Keď si Zákazník predplatí túto doplnkovú ponuku, Zákazník (a neobmedzený počet jeho autorizovaných pracovníkov) môţe pouţívať sluţbu TMA na zobrazenie, predplatenie a konfiguráciu poskytovania informačných kanálov o hrozbách vygenerovaných zo sluţby Trusteer Rapport. Informačné kanály sa môţu posielať formou u na určené ové adresy alebo prostredníctvom prenosov SFTP ako textové súbory IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Business a/alebo IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Retail Zákazník (a neobmedzený počet jeho autorizovaných pracovníkov) môţe pouţívať sluţbu TMA na prijímanie oznámení o údajoch udalostí súvisiacich s odovzdaním prihlasovacích údajov Majiteľa konta na podozrivej phishingovej alebo potenciálne podvodnej lokalite. Legitímne online aplikácie (adresy URL) môţu byť omylom označené ako phishingové lokality a IBM SaaS môţe vystríhať Majiteľov kont, ţe legitímna lokalita je phishingová lokalita. V takomto prípade musí Zákazník spoločnosti IBM tento omyl oznámiť a IBM musí chybu opraviť. Toto bude jediný nápravný mechanizmus Zákazníka v prípade takejto chyby IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service for Business a/alebo IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service for Retail Zákazník môţe inštanciu marketingovej platformy Trusteer Splash pouţiť na nariadenie stiahnutia Klientskeho softvéru Majiteľa konta Oprávneným účastníkom, ktorí pristupujú k Podnikovej alebo Maloobchodnej aplikácii Zákazníka, pre ktorú si Zákazník predplatil sluţbu IBM SaaS. IBM Security Trusteer Rapport Premium Support for Business je nevyhnutnou podmienkou k IBM Security Rapport Mandatory Service for Business. IBM Security Trusteer Rapport Premium Support for Retail je nevyhnutnou podmienkou k IBM Security Rapport Mandatory Service for Retail. Zákazník môţe implementovať ďalšie funkcie produktu IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service len vtedy, ak boli objednané a nakonfigurované na pouţívanie so Zákazníkovou Maloobchodnou alebo Podnikovou aplikáciou, pre ktorú si Zákazník predplatil sluţbu IBM SaaS IBM Security Trusteer Rapport Large Redeployment alebo IBM Security Trusteer Rapport Small Redeployment Zákazník, ktorý opätovne nasadí svoje Aplikácie online bankovníctva počas doby poskytovania sluţby, v dôsledku čoho bude potrebné vykonať zmeny v nasadení riešenia IBM Security Trusteer Rapport alebo IBM Security Trusteer Rapport II, si bude musieť zakúpiť ponuku IBM Security Trusteer Rapport Redeployment. Potreba opätovne nasadiť Aplikácie môţe vzniknúť v dôsledku zmeny domény Aplikácií alebo adresy URL hostiteľa, zmeny v konfigurácii úvodnej stránky alebo prechodu na inú platformu online bankovníctva. Počas prechodného obdobia opätovného nasadenia s trvaním 6 mesiacov získa Zákazník oprávnenie pre ďalšie Aplikácie (jedno pre kaţdé zakúpené oprávnenie) and rámec uţ predplatených Aplikácií. Ponuka IBM Security Trusteer Rapport Large Redeployment je určená pre prostredia s viac ako uţívateľmi, kým ponuka IBM Security Trusteer Rapport Small Redeployment je určená pre prostredia s menej ako uţívateľmi IBM Security Trusteer Rapport Additional Applications for Business alebo IBM Security Trusteer Rapport Additional Applications for Retail V prípade nasadenia sluţby IBM Security Trusteer Rapport II for Business pre ďalšiu Podnikovú aplikáciu nad rámec prvej Aplikácie sa vyţaduje oprávnenie pre sluţbu IBM Security Trusteer Rapport Additional Applications for Business. V prípade nasadenia sluţby IBM Security Trusteer Rapport II for Retail pre ďalšiu Maloobchodnú aplikáciu nad rámec prvej Aplikácie sa vyţaduje oprávnenie pre sluţbu IBM Security Trusteer Rapport Additional Applications for Retail. i (07/2016) Strana 12 z 23

13 3. Ponuky IBM Security Trusteer Pinpoint IBM Security Trusteer Pinpoint je cloudová sluţba, ktorá je navrhnutá tak, aby poskytovala ďalšiu vrstvu ochrany a je zameraná, aby zisťovala a zmierňovala útoky malvéru, phishingové útoky a útoky prebratia konta. Sluţba Trusteer Pinpoint sa môţe integrovať do Podnikových alebo Maloobchodných aplikácií Zákazníka, pre ktoré si Zákazník predplatil sluţby IBM SaaS a procesy prevencie podvodných aktivít. Táto ponuka sluţby IBM SaaS zahŕňa: a. TMA: Sluţba TMA je k dispozícii v cloudovom prostredí produktu IBM Security Trusteer, prostredníctvom ktorého môţe Zákazník (a neobmedzený počet jeho autorizovaných pracovníkov): (i) zobrazovať a sťahovať niektoré hlásenia s údajmi udalostí a posúdenia rizík a (ii) zobraziť, odoberať a nakonfigurovať poskytovanie informačných kanálov o hrozbách vygenerovaných z ponúk Pinpoint. b. Webový skript a/alebo rozhrania API: Pre nasadenie na webové stránky za účelom pristupovania na alebo pouţívania IBM SaaS. 3.1 IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection a IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection V prípade, ţe sluţby IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection zistia malvér alebo sluţby IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection zistia, ţe bolo ovládnuté konto, Zákazník musí postupovať podľa pokynov v príručke Pinpoint Best Practices Guide. Zákazník nesmie nikdy pouţívať sluţbu IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection alebo IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection spôsobom, ktorý by ovplyvnil skúsenosti Oprávneného účastníka hneď po zistení malvéru alebo ovládnutia konta, čiţe spôsobom, na základe ktorého by bolo moţné spojiť akcie Zákazníka s pouţívaním sluţieb IBM Security Trusteer Pinpoint (napríklad oznámenia, správy, blokovanie zariadení alebo blokovanie prístupu k Podnikovej alebo Maloobchodnej aplikácii ihneď po zistení malvéru alebo ovládnutia konta) IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Business a/alebo IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Retail Bezklientske zisťovanie podozrivej činnosti ovládnutia konta v prehliadačoch, ktoré sa pripájajú k Podnikovej alebo Maloobchodnej Aplikácii, s pouţitím ID zariadenia, zisťovania phishingu a zisťovania krádeţe prihlasovacích údajov iniciovanej malvérom. Ponuky IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection poskytujú Zákazníkovi ďalšiu vrstvu ochrany a sú určené na zisťovanie pokusov o ovládnutie kont a poskytovanie hodnotenia rizikovosti prehliadačov alebo mobilných zariadení (prostredníctvom natívneho prehliadača alebo zákazníckej mobilnej aplikácie), ktoré sa priamo pripájajú k Podnikovej alebo Maloobchodnej aplikácii. a. Údaje udalostí: Zákazník (a neobmedzený počet jeho autorizovaných pracovníkov) môţe pouţívať sluţbu TMA na prijímanie údajov niektorých udalostí, ktoré boli vygenerované v dôsledku online interakcií Oprávneného účastníka so Zákazníkovou Podnikovou alebo Maloobchodnou aplikáciou (alebo aplikáciami), pre ktorú si Zákazník predplatil sluţbu IBM SaaS, alebo Zákazník môţe prijímať údaje udalostí v reţime doručovania cez koncové rozhranie API IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Advanced Edition a/alebo IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Advanced Edition a/alebo IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Standard Edition a/alebo IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Standard Edition Bezklientske zisťovanie prehliadačov infikovaných finančným malvérom MitB (Man in the Browser), ktoré sa pripájajú k Podnikovej a/alebo Maloobchodnej Aplikácii. Sluţby IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection poskytujú ďalšiu vrstvu ochrany a umoţňujú organizáciám zamerať sa na procesy zamedzovania podvodom na základe rizikovosti malvéru, pričom Zákazníkom poskytujú hodnotenia a výstrahy týkajúce sa prítomnosti finančného malvéru MitB. a. Údaje udalostí: Zákazník (a neobmedzený počet jeho autorizovaných pracovníkov) môţe pouţívať sluţbu TMA na prijímanie údajov niektorých udalostí, ktoré boli vygenerované v dôsledku online interakcií Oprávnených účastníkov s Podnikovou alebo Maloobchodnou Zákazníka. i (07/2016) Strana 13 z 23

14 b. Rozšírené vydanie: Vydania Advanced Edition for Business alebo Advanced Edition for Retail ponúkajú ďalšiu vrstvu zisťovania a ochrany, ktorá sa prispôsobí štruktúre a toku údajov Zákazníkových Podnikových alebo Maloobchodných aplikácií a je ich moţné prispôsobiť špecifickej skupine ohrození namierených proti Zákazníkovi. Je ich moţné začleniť na rôzne miesta v Zákazníkových Podnikových alebo Maloobchodných aplikáciách. Vydania Advanced Edition sa Zákazníkovi ponúkajú v minimálnom mnoţstve Oprávnených účastníkov pre vydanie Retail alebo Oprávnených účastníkov pre vydanie Business, čo predstavuje 1000 balíkov po 100 Oprávnených účastníkoch pre vydanie Retail alebo 1000 balíkov po 10 Oprávnených účastníkoch pre vydanie Business. c. Štandardné vydanie: Štandardné vydanie pre Podnik alebo pre Maloobchod je rýchlo nasaditeľné riešenie, ktoré poskytuje hlavnú funkčnosť tejto popisovanej ponuky IBM SaaS IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection II for Business alebo IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection II for Retail IBM Security Pinpoint Criminal Detection II predstavuje novú konštrukciu sluţby IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection umoţňujúcu štandardizovať poplatky súvisiace s ochranou viacerých Aplikácií a nahrádza jednorazové poplatky účtované pri pridávaní Aplikácií. Bezklientske zisťovanie podozrivej činnosti ovládnutia konta v prehliadačoch, ktoré sa pripájajú k Podnikovej alebo Maloobchodnej Aplikácii, s pouţitím ID zariadenia, zisťovania phishingu a zisťovania krádeţe prihlasovacích údajov iniciovanej malvérom. Ponuky IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection II poskytujú Zákazníkovi ďalšiu vrstvu ochrany a sú určené na zisťovanie pokusov o ovládnutie kont a poskytovanie hodnotenia rizikovosti prehliadačov alebo mobilných zariadení (prostredníctvom natívneho prehliadača alebo zákazníckej mobilnej aplikácie), ktoré sa priamo pripájajú k Podnikovej alebo Maloobchodnej aplikácii. a. Údaje udalostí: Zákazník (a neobmedzený počet jeho autorizovaných pracovníkov) môţe pouţívať sluţbu TMA na prijímanie údajov niektorých udalostí, ktoré boli vygenerované v dôsledku online interakcií Oprávneného účastníka so Zákazníkovou Podnikovou alebo Maloobchodnou aplikáciou (alebo aplikáciami), pre ktorú si Zákazník predplatil sluţbu IBM SaaS, alebo Zákazník môţe prijímať údaje udalostí v reţime doručovania cez koncové rozhranie API. Táto ponuka zahŕňa ochranu jednej Aplikácie. Pre kaţdú ďalšiu Aplikáciu musí Zákazník zakúpiť oprávnenie pre sluţbu IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection Additional Applications IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection Advanced Edition II for Business alebo IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection Advanced Edition II for Retail alebo IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection Standard Edition II for Business alebo IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection Standard Edition II for Retail IBM Security Pinpoint Malware Detection II predstavuje novú konštrukciu sluţby IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection umoţňujúcu štandardizovať poplatky súvisiace s ochranou viacerých Aplikácií a nahrádza jednorazové poplatky účtované pri pridávaní Aplikácií. Bezklientske zisťovanie prehliadačov infikovaných finančným malvérom MitB (Man in the Browser), ktoré sa pripájajú k Podnikovej a/alebo Maloobchodnej Aplikácii. Sluţby IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection II poskytujú ďalšiu vrstvu ochrany a umoţňujú organizáciám zamerať sa na procesy zamedzovania podvodom na základe rizikovosti malvéru, pričom Zákazníkom poskytujú hodnotenia a výstrahy týkajúce sa prítomnosti finančného malvéru MitB. a. Údaje udalostí: Zákazník (a neobmedzený počet jeho autorizovaných pracovníkov) môţe pouţívať sluţbu TMA na prijímanie údajov niektorých udalostí, ktoré boli vygenerované v dôsledku online interakcií Oprávnených účastníkov s Podnikovou alebo Maloobchodnou Zákazníka. i (07/2016) Strana 14 z 23