Popis služby Služba poradenstva na diaľku Úvod k zmluve o poskytovaní služieb Služby poradenstva na diaľku (Remote Advisory Services RAS) poskytujú mo

Prepis

1 Popis služby Služba poradenstva na diaľku Úvod k zmluve o poskytovaní služieb Služby poradenstva na diaľku (Remote Advisory Services RAS) poskytujú možnosť poradenstva na diaľku s niektorými úlohami týkajúcimi sa infraštruktúry IT ( služba alebo služby ). Každá úloha RAS, na ktorú sa vzťahuje táto zmluva o poskytovaní služieb, je podrobne popísaná v nižšie uvedenej časti Rozsah poskytovaných služieb. Keďže sa táto služba poskytuje na diaľku, všetky požiadavky týkajúce sa služby, ktoré vyžadujú návštevu priamo na mieste, sa považujú za požiadavky mimo rozsahu uvádzaných poskytovaných služieb a môžu sa na ne vzťahovať ďalšie poplatky. Tento popis služby ( popis služby ) vzniká medzi zákazníkom ( vy alebo zákazník ) a organizačnou jednotkou spoločnosti Dell uvedenou na vašej faktúre za zaobstarávanie tejto služby. Na túto službu sa vzťahuje osobitná hlavná zmluva o poskytovaní služieb so spoločnosťou Dell (a ňou sa táto služba riadi), ktorú podpísal zákazník a ktorá explicitne oprávňuje na predaj služieb poradenstva na diaľku, alebo v prípade neexistencie takejto zmluvy sa táto služba riadi (v závislosti od polohy zákazníka) obchodnými podmienkami predaja spoločnosti Dell alebo miestnou štandardnou hlavnou zmluvou o poskytovaní služieb, ktorá je dostupná na adrese alebo na webovej lokalite špecifickej pre vašu krajinu a ktorej ustanovenia sú uvedené v tejto zmluve formou odkazu a ktorej tlačenú kópiu získate na požiadanie od spoločnosti Dell. Zmluvné strany potvrdzujú, že si prečítali tieto online zmluvné podmienky a že sa nimi budú riadiť. Predložením objednávky služieb, využívaním služieb alebo priradeného softvéru, alebo kliknutím na tlačidlo alebo políčko Súhlasím na webovej lokalite spoločnosti Dell.com v súvislosti s nákupom alebo v rámci rozhrania softvéru od spoločnosti Dell súhlasíte s tým, že sa budete riadiť týmto popisom služby a zmluvami, ktoré sú tu uvedené vo forme odkazu. Ak vstupujete do tohto popisu služby v mene spoločnosti alebo inej právnej entity a máte právo viazať takúto entitu s ustanoveniami tohto popisu služby, výrazy vy alebo zákazník budú v takomto prípade označovať uvedenú entitu. Rozsah zmluvy o poskytovaní služieb Úlohy RAS obsiahnuté v tomto popise služby zahŕňajú pomoc na diaľku v nasledujúcich oblastiach počas doby trvania určenej vo faktúre zákazníka. Služby možno zakúpiť podľa počtu prípadov. Ak úloha týkajúca sa prípadu prekročí stanovený časový interval, zákazník môže byť zodpovedný za zaobstaranie ďalších prípadov RAS vzhľadom na každý ďalší časový úsek (alebo jeho časť). Dostupné služby poradenstva na diaľku Virtualizácia Microsoft Exchange Správa systémov Popis služby* Konzultácie týkajúce sa softvéru vrátane inštalácie, konfigurácie a odporúčania osvedčených postupov. Pre virtuálne servery alebo virtuálnu infraštruktúru pracovných plôch (VDI), vrátane zjednodušeného zariadenia VDI a pracovnej plochy ako služby (DAAS). Konzultácie v relevantných oblastiach, vrátane osvedčených postupov pre lokálne, hosťované a hybridnéprostredia. Konzultácie na diaľku týkajúce sa aplikáciísprávy systémov, vrátane inštalácie, konfigurácie a odporúčania v oblasti osvedčených postupov. Rozsah produktu VMWare ESX 3.x a novšia verzia, Microsoft Hyper-V, Xen-Server Microsoft Exchange 2003 a novší, Microsoft Office 365 Altiris (Dell Management Console, Dell Client Manager, Dell Deployment Solution), Dell Management Plug-In pre VMware

2 Ochrana a obnova údajov ( DPR ) Technológie ukladania Brána a bezpečnosť siete Bezdrôtová sieť Konzultácie týkajúce sa odporúčaní pre hardvér Dell používaný na ochranu a obnovu údajov, vrátane zhodnotenia prostredia, inštalácie, konfigurácie a odporúčaní v oblasti osvedčených postupov. Vzdialená pomoc s odporúčaniami týkajúcimi sa konfigurácie alebo osvedčených postupov v jednom poli Dell série EMC Clariion, poli Dell Compellent, Dell Equallogic PS, prídavkoch k uzavretému diskovému poľu (DAE), inovácií firmvéru prepínača FC a iscsi, rozšírení štruktúry FC, inštalácie a inovácií hosťovaného softvéru siete SAN, priradenia hostiteľa do siete SAN Dell EMC, Navisphere Express na Navisphere Manager v softvéri siete SAN radu AX, inštalácií Microsoft Server Clustering, inštalácie aplikácie Dell EMC Navisphere Quality of Service Manager (NQM) a implementácie protokolu Dell EMC LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). služba RAS môže zahŕňať pomoc na diaľku s nasledujúcimi súčasťami: opakovanákonfigurácia alebo konfigurácia protokolu Spanning Tree, konfigurácia adresy IP v zabezpečenej sieti VPN, konfigurácia prevodu sieťovej adresy, konfigurácia univerzálneho riadenia hrozieb (UTM), konfigurácia brány firewall, konfigurácia zabezpečenia a zásad. služba RAS môže zahŕňať pomoc na diaľku s nasledujúcimi súčasťami: inštalácia, konfigurácia a preinštalovanie ovládača PowerConnect, prepínača alebo bezdrôtového prístupového bodu konfigurácia adresy IP v zabezpečenej sieti VPN, konfigurácia prevodu sieťovej adresy, konfigurácia brány firewall, konfigurácia zabezpečenia, presmerovanie prístupového bodu, vcenter, Dell OpenManage Essentials a Power Center, Dell SupportAssist, Microsoft SQL Server 2005 alebo novší, Microsoft Small Business Server 2003 alebo novší, Office 365, Dell KACE. Backup Exec, CommVault Simpana, Dell AppAssure Prečítajte si časť Technológia ukladania v kapitole Rozsah poskytovaných služieb. brány PowerConnect brány J, brány SonicWall, brány Juniper Networks, karty NIC serverov Dell PowerEdge a adaptéry HBA technológie FCoE / adaptéry konvergovaných sietí. Ďalšie podporované sieťové produkty budú k dispozícii na základe súhlasu spoločnosti Dell. Dell PowerConnect, ovládače a prístupovébody PowerConnect W, sieťové ovládače a prístupové body Aruba, bezdrôtové sieťové adaptéry. Ďalšie podporované sieťové produkty budúk dispozícii na základe rozhodnutia spoločnosti Dell

3 konfigurácia mobility. Sieť s distribúciou prístupu Základná vrstva / sieť MLPS služba RAS zahŕňa pomoc na diaľku s nasledujúcimi súčasťami: inštalácia, opakované konfigurácia a konfigurácia adries POE a VOIP, konfigurácia monitorovania siete, konfigurácia protokolu Spanning Tree, konfigurácia smerovania, konfigurácia siete a zabezpečenia riadenia AAA, Všeobecná konzultácia týkajúca sa inštalácie, konfigurácie a odporúčaní v oblasti osvedčených postupov s certifikovaným odborníkom Dell Enterprise Expert so skúsenosťami alebo certifikáciou uznávanou v danom odvetví. Táto služba RAS môže zahŕňať pomoc na diaľku s nasledujúcimi súčasťami: inštalácia, opakované konfigurácia a konfigurácia monitorovania siete, konfigurácia protokolu Spanning Tree, konfigurácia smerovania, konfigurácia siete a zabezpečenia riadenia AAA, konfigurácia MPLS, konfigurácia IPv6. prepínače PowerConnect (samostatný server a server typu Blade), prepínače PowerConnect CBS 3xxx, prepínače PowerConnect B, prepínače PowerConnect J, prepínače DBrocade, prepínače Juniper, Cisco Catalyst a Nexus, karty NIC serverov Dell PowerEdge a adaptéry HBA technológie FCoE / adaptéry konvergovaných sietí. Ďalšie podporované sieťové produkty budú k dispozícii na základe rozhodnutia spoločnosti Dell smerovače PowerConnect B, smerovače PowerConnect J, smerovače Brocade, smerovače Juniper, karty NIC serverov Dell PowerEdge a adaptéry HBA technológie FCoE / adaptéry konvergovaných sietí. Ďalšie podporované sieťové produkty budú k dispozícii na základe rozhodnutia spoločnosti Dell. Poznámka: Všetky súčasné produkty Dell PowerConnect sú podporované v čase zakúpenia. Produkty PowerConnect od spoločnosti Dell alebo produkty od spoločností Cisco, Brocade a Juniper budú podporovanéna základe rozhodnutia spoločnosti Dell.

4 Sieť SAN (Storage Area Network) služba RAS môže zahŕňať pomoc na diaľku s nasledujúcimi súčasťami: opakovanákonfigurácia alebo konfigurácia monitorovania siete, konfigurácia prepínača iscsi, konfigurácia prepínača Fibre Channel, konfigurácia Fibre Channel over Ethernet. prepínače PowerConnect (samostatný server a server typu Blade), prepínače PowerConnect B, prepínače PowerConnect J, prepínače Brocade, prepínače Juniper, Cisco Catalyst a Nexus, karty NIC serverov Dell PowerEdge, adaptéry HBA technológie FCoE / adaptéry konvergovaných sietí. Ďalšie podporované sieťové produkty budúk dispozícii na základe rozhodnutia spoločnosti Dell * V rámci tohto popisu služby je možné doručovať ďalšie úlohy, na ktoré sa vzťahujú tu uvedené zmluvné podmienky. Ďalšie informácie o službách poradenstva na diaľku nájdete na nasledujúcej webovej adrese: Spôsob kontaktovania spoločnosti Dell na účely naplánovania služby Zástupca spoločnosti Dell väčšinou kontaktuje zákazníka do jedného pracovného dňa od dátumu vystavenia faktúry a na základe vzájomnej dohody a dostupnosti zdrojov naplánuje dátum doručenia služby najskôr tri pracovnédni od dátumu kontaktovania. Služba bude dodaná počas pracovných hodín (8:00 18:00 zákazníkovho miestneho času) v pondelok až piatok, s výnimkou sviatkov, ak prostredníctvom projektového manažéra nedošlo k inej dohode. Všetky hostiteľské počítače musia byť nakonfigurované v čase naplánovanej služby. Služba nezahŕňa nasledujúce položky: činnosti a služby na mieste prevádzky, rozšírená podpora nepodporovaného softvéru, konzultácie týkajúce sa hardvéru alebo softvéru, ktoré sa nedajú poskytnúť na diaľku, vlastné skriptovanie, prekompilované jadrá, činnosti týkajúce sa porušenia záruky a nápravy, ktoré sa riadia samostatnými servisnými zmluvami, poskytnutie dodatočných hardvérových alebo softvérových licencií, produkty, ktorých dodávateľ ukončil podporu a aktualizácie ich softvéru, akékoľvek činnosti, ktoré nie sú výslovne uvedené v tomto popise služby. Zodpovednosti zákazníka Zálohovanie konfigurácie/softvéru/ú dajov. Je zodpovednosťou zákazníka vykonať zálohu všetkých existujúcich údajov, softvéru a programov na podporovaných produktoch pred vykonaním akýchkoľvek služieb zo strany spoločnosti Dell. SPOLOČNOSŤ DELL NEBUDE ZODPOVEDNÁ ZA STRATU ANI OBNOVENIE ŽIADNYCH ÚDAJOV, PROGRAMOV ALEBO STRATU POUŽÍVANIA SYSTÉMOV ALEBO SIETE.

5 Nastavenia a požiadavky týkajúce sa zabezpečenia siete. Je zodpovednosťou zákazníka zabezpečiť všetky požiadavky, parametre a informácie, ktoré spoločnosť Dell potrebuje na poskytnutie náležitej pomoci v oblasti konfigurácie a implementácie všetkých bezpečnostných nastavení na týchto zariadeniach. Spoločnosť Dell implementuje nastavenia iba na základe usmernenía súhlasu zákazníka. SPOLOČNOSŤ DELL NEBUDE ZODPOVEDNÁ ZA ŽIADNE BEZPEČNOSTNÉ NARUŠENIE, ODCUDZENIE Ú DAJOV ANI ZNEMOŽNENIE PLNÉHO ROZSAHU POUŽÍVANIA SYSTÉMOV, APLIKÁCIÍ ALEBO SIETE. Zákazník musí zabezpečiť, že požadovaná konfigurácia spĺňa minimálne systémové požiadavky pre hardvérovú a softvérovúkonfiguráciu (service pack / jadro, BIOS atď.). Zákazník musí zachovávať dôvernosť čísla objednávky poskytnutého spoločnosťou Dell v súvislosti s týmito službami. Spoločnosť Dell nie je zodpovedná za neoprávnené použitie zmluvy alebo čísla objednávky zákazníka. Zákazník potvrdzuje a zaručuje sa, že pre seba a spoločnosť Dell získal povolenie na prístup k všetkým hardvérových a softvérových súčastiam, vrátane uložených údajov, na ich používanie na účely poskytovania týchto služieb. Ak zákazník už toto povolenie nemá, je jeho zodpovednosťou získať ho na vlastné náklady ešte predtým, než požiada spoločnosť Dell o poskytnutie týchto služieb. Zákazník musí poskytnúť a mať platné licencie pre všetky hardvérové a softvérové súčasti. Zákazník musí poskytnúť dostatok času na dokončenie celého úkonu služby. Tieto služby vo všeobecnosti nevyžadujú odstavenie systému; môže sa však vyžadovať doručenie počas období údržby. ID lokality zákazníka musí byť zaregistrované na webovej lokalite EMC Powerlink pre akékoľvek činnosti vyžadujúce softvér od spoločnosti EMC. Zákazník je zodpovedný za všetky fyzické inštalácie hardvéru alebo zmeny nevyhnutné na doručenie služby na diaľku. Zákazník musí mať platnú zmluvu na hardvérovú podporu (napr. ProSupport for Your Enterprise ) na všetky systémy, ktorých sa služba týka. Zákazník musí zabezpečiť kontaktný bod so schopnosťou a dostupnosťou na spoluprácu so spoločnosťou Dell prostredníctvom internetovej relácie s pripojením s rýchlosťou minimálne 1 Mb/s. Zákazník musí fyzicky nainštalovať hardvér alebo vykonať všetky ďalšie činnosti na mieste, ktoré sú potrebné na doručenie služby na diaľku. Spoločnosť Dell nie je zodpovedná za žiadne hardvérové ani softvérové poruchy, ku ktorým môže dôjsť počas služieb poradenstva na diaľku. Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie príslušnej zmluvy o poskytovaní služieb so spoločnosťou Dell alebo iným poskytovateľom, ktorá sa týka uvedených porúch alebo opráv. POZNÁ MKA: Ak zákazník nedodrží svoju zodpovednosť a zmluvné podmienky uvedené v tomto popise služby, spoločnosť Dell nebude povinná poskytovať službu. Rozsah poskytovaných služieb Technológie ukladania. Pomoc je zákazníkovi poskytnutá pre jednu z položiek uvedených nižšie. V rámci služby sa poskytne ktorákoľvek JEDNA z nasledujúcich položiek: inovácia OS úložiska Dell Compellent Storage, inštalácia/inovácia aplikácie Enterprise Manager, Dell EMC série AX a CX, inovácia firmvéru Dell Equallogic, inštalácia aplikácie Dell Equallogic SAN HQ, pridanie hostiteľov k existujúcemu poľu Dell Storage, pridanie diskov alebo diskových polík existujúcemu poľu Dell, softvérová inovácia týkajúca sa siete SAN hostiteľov pripojených k sieti SAN, konfigurácia replikácie Dell Equallogic (nezahŕňa sieťový tunel pre komunikáciu iscsi medzi jednotlivými lokalitami), konfigurácia Dell Equallogic ASM/SNAP, inovácia softvéru Dell Equallogic Host Integration Tool (HIT), ďalšie činnosti na základe vzájomnej dohody medzi spoločnosťou Dell a zákazníkom. Ú lohy RAS týkajúce sa siete SAN sú dostupné len pre podporované siete SAN Dell EMC: polia/zariadenia CX-3 a CX-, Dell Compellent, Dell Equallogic a Dell PowerVault.

6 Dôležité doplnkové informácie Konzultácia v konkrétnej oblasti. Spoločnosť Dell vyvinie maximálne úsilie o zodpovedanie otázok týkajúcich sa konkrétnej témy v čo najkratšom čase. Ak v priebehu aktivity dôjde k situácii, kedy ostane otázka nezodpovedaná alebo bude daná otázka považovaná za otázku, ktorá nespadá do rozsahu znalostí priradeného konzultanta, spoločnosť Dell môže určiť iného konzultanta, ktorý môže poskytnúť ďalšiu pomoc. V takejto situácii môže podľa potreby dôjsť k zmene časového vymedzenia, aby bol zákazníkovi poskytnutý dostatočný rozsah konzultácie. Obmedzenia podpory. Spoločnosť Dell nenesie zodpovednosť za žiadne zlyhanie ani omeškanie výkonu z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nemôže ovplyvniť. Služba je určená len na použitie, na ktoré bol podporovaný produkt navrhnutý. Odstránenie programov spyware/vírusov. Zákazník je oboznámený s tým, že inštalácia, zmena alebo odstránenie niektorých spywarových alebo vírusových programov môže zhoršiť výkonnosť niektorých programov. Okrem toho inštalácia, zmena alebo odstránenie takýchto programov môže byť niektorými softvérovými licenciami zakázané. Zákazník nesie zodpovednosť za preskúmanie takýchto licencií a za to, že vplyv takýchto licencií na výkon systému je pre zákazníka prijateľný. Spoločnosť Dell vyvinie maximálne úsilie na odstránenie vírusu alebo spywaru, nemôže však ručiť za úspešnosť krokov v každom jednotlivom prípade. Zákazník ďalej potvrdzuje, že tieto služby nemôžu zaručiť to, že po poskytnutí služieb sa v systéme zákazníka znova neobjaví ďalší spyware alebo vírus. Obdobie platnosti. Zákazník získava službu počas obdobia uvedeného na zákazníkovej faktúre alebo do vyčerpania predplatených prípadov, podľa toho, čo nastane skôr. Zrušenie. Spoločnosť Dell môže kedykoľvek zrušiť túto službu počas jej trvania, a to z nasledujúcich dôvodov: zákazník nezaplatí celkovú cenu za túto službu v súlade s podmienkami fakturácie; zákazník uvedie spoločnosti Dell alebo jej zástupcom nepravdivé údaje; zákazník odmieta spolupracovať s pomocným technikom alebo sa mu akýmkoľvek spôsobom vyhráža; zákazník opakovane zneužíva túto službu na problémy mimo jej rozsahu; alebo zákazník iným spôsobom porušuje alebo nedodržiava podmienky a ustanovenia definované v tomto popise služby. Ak spoločnosť Dell zruší túto službu, odošle zákazníkovi písomnú výpoveď na adresu uvedenú v jej záznamoch. Výpoveď bude obsahovať dôvod a dátum účinnosti zrušenia, ktorý bude minimálne tridsať (30) dní od dátumu, keď spoločnosť Dell odošle výpoveď zákazníkovi, ak zákony daného štátu nevyžadujú iné ustanovenia o zrušení, ktoré sa nemôžu zmluvne upravovať. Zákazník má nárok na vrátenie pomernej čiastky poplatkov za podporu, ktoré zákazník zaplatil. Akúkoľvek refundáciu určuje spoločnosť Dell na základe uplynutého času alebo počtu prípadov podpory podľa vlastného uváženia. Zákazník nesmie zrušiť túto službu, okrem prípadov, ktoré sú vymedzené v platných zákonoch štátu alebo provincie, ktorých platnosť nemožno zmluvne upraviť. Len pre zákazníkov v Brazílii: ak zákazník zruší službu pred skončením platnosti bez príčiny, zákazník musí spoločnosti Dell zaplatiť pokutu vo výške 50 % z hodnoty, ktorú by mal zaplatiť spoločnosti Dell na konci zazmluvnených služieb, ako aj sumu, ktorú už spoločnosti dlhuje. Neprenosnosť. Služby sú neprenosné. Zákazník nemôže používať tieto služby v spojení so servisnou organizáciou ani iným distribuovaným či zdieľaným spôsobom, v mene tretích strán, ani vo vzťahu k hardvéru alebo softvéru, ktoré zákazník priamo nevlastní.

7 Autorizácia/rezervácia vzdialeného prístupu. Zakúpením služby a prijatím jej podmienok zákazník povoľuje spoločnosti Dell alebo jej určeným zástupcom vzdialený prístup k príslušným systémom. Spoločnosť Dell si vyhradzuje právo odmietnuť službu, ak sa domnieva, že úloha sa nedá vykonať na diaľku. Zodpovednosť zmluvných strán. ANI JEDNA ZMLUVNÁ STRANA NENESIE ZODPOVEDNOSŤ ZA ŽIADNE NÁHODNÉ, NEPRIAME, REPRESÍVNE, ZVLÁŠTNE ALEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY VZNIKNUTÉ NA ZÁKLADE ALEBO V SÚVISLOSTI S TOUTO ZMLUVOU, SO SLUŽBAMI, PRODUKTMI ALEBO SOFTVÉROM POSKYTNUTÝMI SPOLOČNOSŤOU DELL. ANI JEDNA ZMLUVNÁ STRANA NENESIE ZODPOVEDNOSŤ ZA NASLEDUJÚCE SITUÁCIE, ČI UŽ SPÔSOBENÉ PRIAMO ALEBO NEPRIAMO: (A) STRATA TRŽIEB, PRÍJMOV, ZISKU ALEBO ÚSPOR, (B) STRATA ALEBO ZNIČENIE ÚDAJOV ALEBO SOFTVÉRU, STRATA POUŽITEĽNOSTI SYSTÉMOV ALEBO SIETÍ ALEBO JEJ OBNOVENIE, (C) STRATA OBCHODNÝCH PRÍLEŽITOSTÍ, (D) PRERUŠENIE ALEBO VÝPADKY V PRACOVNEJ ČINNOSTI, (E) STRATA PRIAZNE ZÁKAZNÍKOV ALEBO REPUTÁCIE ALEBO (F) NEDOSTUPNOSŤ SLUŽIEB, PRODUKTOV ALEBO SOFTVÉRU NA POUŽITIE ALEBO OBSTARANIE NÁHRADNÝCH SLUŽIEB, PRODUKTOV ALEBO SOFTVÉRU. a) Celková zodpovednosť spoločnosti Dell za akýkoľvek a všetky nároky vyplývajúce alebo súvisiace s touto službou (vrátane softvéru poskytovaného v rámci služby) v ľubovoľnom zmluvnom roku nepresiahne sumu platenú zákazníkom počas predchádzajúceho zmluvného roka tohto popisu služby. b) Vyššie uvedené obmedzenia, výnimky a odmietnutie zodpovednosti platia v prípade každého nároku bez ohľadu na to, či nárok v súvislosti s danou škodou vychádza zo zmluvy, záruky, absolútnej zodpovednosti, zanedbania, úmyselného ublíženia alebo inej príčiny. Do tej miery, do akej relevantné zákony zakazujú akékoľvek tu uvedené obmedzenia, zmluvné strany súhlasia s tým, že tieto obmedzenia budú automaticky zmenené, ale iba do tej miery, aby bolo obmedzenie povolené do maximálne možnej miery povolenej zákonom. Zmluvné strany súhlasia, že uvedené obmedzenia zodpovednosti predstavujú prerozdelenú mieru rizika čiastočne zohľadňujúcu aspekty predaja produktov, softvéru a služieb spoločnosťou Dell zákazníkovi, a tieto obmedzenia platia aj v prípade, že nebol splnený základný účel ktoréhokoľvek obmedzeného opravného prostriedku a aj ak zmluvná strana bola poučená o možnosti takejto zodpovednosti. Dodatočné podmienky a ustanovenia. Každá udalosť RAS sa riadi súvisiacim popisom služby, a preto obsahuje aj obmedzenia (uvedené v príslušných častiach každého popisu služby pod nadpisom Prehľad služby, Položky, ktoré netvoria súčasť tejto služby a Zodpovednosť zákazníka ) a prehľad krokov (uvedené v príslušnej časti Základné kroky služby v každom popise služby), ako aj ďalšie zmluvné podmienky, ktoré sú uvedené v každom jednotlivom popise služby. PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, OptiPlex, Precision a Latitude sú ochranné známky spoločnosti Dell, Inc. Cisco Catalyst a Cisco Nexus súregistrovanéochrannéznámky spoločnosti Cisco Systems, Inc. Brocade je registrovaná ochranná známka spoločnosti Brocade Communication Systems, Inc. Juniper je registrovaná ochranná známka spoločnosti Juniper Networks, Inc. Aruba je registrovaná ochranná známka spoločnosti Aruba Networks, Inc. VMware je registrovaná ochranná známka spoločnosti VMware, Inc. Microsoft je registrovaná ochranná známka spoločnosti Microsoft Corporation. Red Hat je registrovaná ochranná známka spoločnosti Red Hat, Inc. Linux je registrovanáochrannáznámka spoločnosti Linus Torvalds. Novell, NetWare a SUSE sú registrované ochranné známky spoločnosti Novell, Inc. IBM a AIX sú registrované ochranné známky spoločnosti International Business Machines Corporation. Sun a Solaris sú ochranné známky alebo registrované ochranné známky spoločnosti Sun Microsystems, Inc. Backup Exec a Norton AntiVirus sú ochranné známky spoločnosti Symantec Corporation. CommVault Galaxy je ochranná známka spoločnosti CommVault Systems, Inc. EMC, CLARiiON a Navisphere sú registrované ochranné známky spoločnosti EMC, Corp.