SERVISNÁ ZMLUVA

Prepis

1 SERVISNÁ ZMLUVA v zmysle 536 a nasl. zák. č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov uzatvorená medzi 1.) Obec Demänovská dolina Demänovská Dolina Liptovský Mikuláš IČO: DIČ: Bankové spojenie: VÚB Banka,a.s. Liptovský Mikuláš IBAN: SK Zastúpená starostkou: Mgr. Ľubomírou Klepáčovou (ďalej len Objednávateľ) 2.) MyAdmin s.r.o., Pod násypom 4, Bratislava IČO: DIČ: IČ DPH: SK Bankové spojenie: Československá obchodná banka, a.s. IBAN: SK Zastúpená: Milanom Kollárikom, konateľom (ďalej len Dodávateľ) a za nasledovných podmienok : 1. PREDMET ZMLUVY Predmetom plnenia tejto zmluvy je poskytovanie služieb pre zabezpečenie prevádzky počítačovej siete Objednávateľa, najmä zodpovedajúcej technickej a komunikačnej infraštruktúry a servisu v rozsahu 9 hodín mesačne. Služby môžu byť poskytované prostredníctvom vzdialenej správy IT infraštruktúry cez Remote Desktop a VPN (Virtual Private Network=virtuálna privátna sieť) Špecifikácia rozsahu plnenia je uvedená najmä v Prílohe č Dodávateľ sa zaväzuje poskytovať svoje služby Objednávateľovi v plnom rozsahu definovanom v Prílohe č. 1 tejto zmluvy. Pokiaľ so súhlasom Dodávateľ budú rozšírené, upravené alebo zmenené hardwareové alebo softwareové komponenty uvedené v prílohe č. 1, platí, že obsah Prílohy č. 1 sa mení v súlade s vykonanými rozšíreniami, zmenami alebo úpravami. 1.3 Dodávateľ je povinný vykonávať všetky činnosti, ktoré sú potrebné na zabezpečenie plnohodnotnej bezchybnej prevádzky všetkých HW a SW komponentov, uvedených v prílohe č. 1, a to aj v prípade, ak nie sú uvedené činnosti výslovne uvedené prílohe č. 1. 1

2 2. ČAS PLNENIA 2.1. Táto zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, od Výpovedná lehota je tri mesiace. Výpovedná lehota začína plynúť od prvého dňa nasledujúceho mesiaca od doručenia výpovede. 3. CENA 3.1. Cena za poskytovanie služieb uvedených v tejto zmluve je dohodnutá paušálne vo výške EUR 300,- mesačne bez DPH V prípade, že Objednávateľ bude požadovať vykonanie prác nad rámec plnenia dohodnutého v článku 1. tejto zmluvy, vrátane realizácie rozsiahlych zmien alebo zmien meniacich funkčnosť systému, bude cena za takéto dodávky kalkulovaná osobitne. Cena za 1 hodinu bude EUR 35 bez DPH V prípade účtovania hodinovej sadzby uvedenej v ods. 3.2 je Dodávateľ povinný doručiť Objednávateľovi súpis vykonaných prác s detailným popisom práce po jednotlivých hodinách vykonanej práce. 3.4 V prípade inštalácie software, ktorý je licenčne viazaný, bude tento inštalovaný z médií dodaných Objednávateľom. 4. PLATOBNÉ PODMIENKY 4.1. Cenu za plnenie tejto zmluvy bude Dodávateľ fakturovať Objednávateľovi kvartálne za uplynulé tri mesiace, vždy do 14 dňa po skončení príslušného kvartálu so splatnosťou 14 dní. 5. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN 5.1. Dodávateľ je oprávnený poveriť vykonávaním čiastkových špecializovaných úloh pri plnení predmetu tejto zmluvy aj tretie osoby. Pri vykonávaní úloh treťou osobou má Dodávateľ zodpovednosť ako by úlohu vykonával sám Dodávateľ je povinný vykonávať činnosť tvoriacu predmet tejto zmluvy s vynaložením náležitej odbornej starostlivosti Dodávateľ je povinný vykonať servisný zásah prostredníctvom vzdialenej správy do 5 hod od nahlásenia. V prípade nutnosti vykonania servisného zásahu pre spojazdnenie IT infraštruktúry na mieste osobne, má Dodávateľ povinnosť vykonať servisný zásah do nasledujúceho pracovného dňa alebo v inej dohodou stanovenej lehote Objednávateľ sa zaväzuje vytvoriť Dodávateľovi primerané priestorové a technické podmienky pre plnenie tejto zmluvy. 5.5 Objednávateľ je v prípade vzniku poruchy systému alebo potreby jeho údržby je povinný Dodávateľa o tejto skutočnosti bezodkladne informovať. Dodávateľ môže Objednávateľa požiadať o písomné potvrdenie informácie o vzniku poruchy systému alebo potrebe jeho údržby, pričom Objednávateľ je v takom prípade povinný písomné potvrdenie zaslať Dodávateľovi bez zbytočného odkladu. 5.6 Dodávateľ sa zaväzuje vykonávať servisné činnosti, uvedené v prílohe č. 1 počas doby platnosti tejto zmluvy. 2

3 6. OSTATNÉ UJEDNANIA 6.1. Dodávateľ a Objednávateľ zodpovedá druhej zmluvnej strane za škody vzniknuté porušením povinností vyplývajúcich z tejto zmluvy. 7. ZODPOVEDNOSŤ 7.1. Dodávateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek straty alebo škody (vrátane straty na zisku) spôsobené komukoľvek dôsledkom zlyhania sieťových prvkov bez Dodávateľovho zapríčinenia. V prípade zapríčinenia vzniku škody Dodávateľom zodpovedá Dodávateľ za škodu zodpovedajúcu miere jeho spoluzapríčineniu Dodávateľ nenesie zodpovednosť za škody, ktoré vzniknú odcudzením alebo zničením sieťových prvkov, únikom informácií, stratou alebo odcudzením dát obsiahnutých na sieťových prvkoch, neoprávneným zásahom do operačného systému sieťových prvkov na úrovni správcu servera, alebo použitím sieťových prvkov neoprávnenými osobami, ak takéto škody vzniknú bez zapríčinenia Dodávateľa. V prípade spoluzapríčinenia vzniku škody Dodávateľom zodpovedá Dodávateľ za škodu zodpovedajúcu miere jeho spoluzapríčineniu Dodávateľ nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávnym použitím sieťových prvkov, ak takéto škody vzniknú bez zapríčinenia Dodávateľa. V prípade spoluzapríčinenia vzniku škody Dodávateľom zodpovedá Dodávateľ za škodu zodpovedajúcu miere jeho spoluzapríčineniu Dodávateľ nenesie zodpovednosť za nezrovnalosť, chybu, alebo oneskorenie vo výkone služby spôsobenú výslovne nepredpokladateľnými okolnosťami, ktoré sú mimo právnej a faktickej dispozície Dodávateľa, vrátane (ale nielen) vojenských akcií, embárg, aktov civilných, alebo vojenských činiteľov Dodávateľ nezodpovedá za nemožnosť realizácie technickej podpory v dôsledku nefunkčnosti komunikačných prostriedkov, preťaženia siete telefónneho operátora alebo nefunkčnosti siete telefónneho operátora. Dodávateľ je však v prípade nefunkčnosti komunikačných prostriedkov, preťaženia siete telefónneho operátora alebo nefunkčnosti siete telefónneho operátora povinný použiť dostupné náhradné riešenie na poskytnutie služieb v zmysle tejto zmluvy Táto zmluva zaniká : 8. ZÁNIK ZMLUVY a) písomnou dohodou strán b) písomnou výpoveďou zmluvnej strany v zmysle 2.1. zmluvy c) písomnou výpoveďou ktorejkoľvek zmluvnej strany i bez uvedenia dôvodu s 3 mesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť 1. dňom kalendárneho mesiaca nasledujúcom po doručení výpovede druhej zmluvnej strane. d) okamžitým odstúpením od zmluvy pre porušenie povinnosti vyplývajúcej z tejto zmluvy podstatným spôsobom druhou zmluvnou stranou. 9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA 9.1. Táto zmluva sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka o zmluve o dielo Zmeny a doplnky tejto zmluvy musia byť vyhotovené v písomnej forme na základe dohody strán, pokiaľ nie je v zmluve stanovené inak. 3

4 9.3. Táto zmluva je vyhotovená v troch rovnopisoch, z ktorých po podpísaní obdrží objednávateľ dve vyhotovenia a dodávateľ jedno vyhotovenie Neoddeliteľnou súčasťou zmluvy je jej príloha Zmluvné strany prehlasujú, že zmluva vyjadruje ich slobodnú vôľu a na znak súhlasu s jej obsahom túto vlastnoručne podpisujú. Zoznam príloh: Príloha č. 1: Podrobná špecifikácia prevádzky počítačovej siete V Bratislave dňa... v Demänovskej Doline dňa... Objednávateľ Dodávateľ 4

5 Konfigurácia informačného systému: PRÍLOHA č. 1 - Kabeláž: štruktúrovaná kabeláž cat.5 - Sieťové prvky: o modem CISCO EPC3925 o Centrálny router Mikrotik 750GL o Switch: ZyXEL GS x ZyXEL GS x 4 6 portové D-link o 9x WiFi router (Asus, TP-link, Belkin) - pracovné stanice + notebooky o operačný systém: Microsoft Windows 10 o kancelársky sw: Microsoft Office 2007 až Microsoft Office 2016 o užívateľský sw: privátny o antivírový sw: Eset Antivirus, Avast free Antivirus - tablety o operačný systém: Android - interaktívne učebne: o 8x interaktívna tabuľa Promethean s projektorom - server: o? operačný systém: Microsoft Windows Server 2016 (zatiaľ nemáme) o služby : Print server, File a backup server, DHCP a DNS server o NAS Synology diskstation - tlač: 9 sieťových tlačiarní (z toho 1 tlačiareň plastových kartičiek DataCard CD800) a 3 lokálne na pracovných staniciach - komunikácia : TCP/IP, FTP - špeciálne aplikácie: Totem, Alter Ego, Adosphere, ActivInspire, IDCentre Bronze, HANAF, Delf Prog, MRP - Mzdy a personalistika, ASPI Rozsah činnosti: Poskytovanie servisných služieb Dodávateľom Objednávateľovi - systémovej integrácie, správy, údržby a servisu všetkých aplikačných, systémových a technických prostriedkov tvoriacich informačný systém prevádzkovaný Objednávateľom v mieste jeho sídla: - kontrola zálohovania, aktualizácia antivírusovej databázy - drobné nastavenia, aktualizácia operačného systému a kancelárskeho software dostupnými aktualizáciami vydanými výrobcom produktu (Microsoft Corporation, Google,...), kontrola integrity súborového systému - kontrola batérií UPS - vnútorné čistenie PC, defragmentácia diskov, mazanie dočasných súborov - IT suport pre kancelárske balíky Microsoft - administrácia siete, správa kabeláže a sieťových prvkov - správa sieťových zdieľaných priečinkov a mailových kont - správa interaktívnych tabúľ a výučbového softvéru - správa tlačiarní - inštalácia aktualizácií Objednávateľom používaných špeciálnych aplikácií - objednávanie a inštalácia nového hardvéru a softvéru podľa požiadaviek Objednávateľa a jeho integrácia do existujúceho informatického systému - analýza bezpečnostných rizík a ich riešenie - správa tlače plastových kartičiek IFPass - príprava notebookov na skúšky DFPI 2x do roka a celodenná prítomnosť informatika počas skúšok - SEO na webovej stránke - drobné úpravy prihlasovacieho online formulára v PHP - presun pracovných staníc zamestnancov a periférii do dočasných pracovných priestorov v prípade prác (maľovanie, oprava parketu a pod.) a ich reinštalácia na pôvodnom mieste po skončení prác - ďalšie práce na základe objednávky. V paušálnej odmene zahrnutý rozsah poskytovaných hodín: 9 hodin mesačne 5