The CCV Times Noviny pre priaznivcov softvérov ch rie ení vydávané spoloãnosèou CCV Informaãné systémy ALL THE NEWS THAT'S FIT TO PRINT NESTLÉ AUTOMATIZOVANE SPRACOVÁVA OBJEDNÁVKY POMOCOU PDF2 (str. 2) SPORT PORT VYUÎÍVA MICROSOFT DYNAMICS NA RIADENIE PREDAJN CH KANÁLOV (str. 3) UVÁDZANIE CIEN V RÁMCI OBJEDNÁ- VOK PRERAZILO MEDZI E-SHOPY (str. 4) U ETRÍ V TAMDA FOODS HODINY PRI PRÍJME JEDNEJ DODÁVKY (str. 10) SpoloãnosÈ Nestlé vyuïíva so svojimi zákazníkmi elektro - nickú v menu dokladov v truktúrovan ch dátach na ich bezpapierové a automatizované spracovanie. komunikáciu v ak doteraz nevyuïívajú v etci zákazníci. Distribútor znaãky Scott zlep uje dostupnosè zásob a riadenie veºkoobchodnej distribúcie tovaru. Rie enie prepája s elektronick m obchodom, B2B odberateº sk m portálom a elektronickou v menou dokladov. Novinku v rámci elektronickej v meny dokladov () úspe ne sprevádzkoval s dodávateºmi e-shop MALL. Cieºom je dosiahnutie pokroãilej ej automatizácie vzájomnej kontroly dokladov a plynulej í tok tovaru. Potravinársky a drogistick veºkoobchod Tamda foods zaviedol komunikáciu do obchodn ch a logistick ch procesov. VyuÏíva na to rie enie ORION a postupne zapája dodávateºov. LOKIA WMS PRINÁ A V RAZNÉ ÚSPORY tvrè storoãie je príleïitosè na ºahkú nostalgiu. ZaÏili sme ho spoloãne. V oblasti informaãn ch systémov to bol slu n fofr. Od sálov ch poãítaãov a faktúr elektronizovan ch na dierovan ch títkoch sa na a práca posunula k prenosu mili ónov elektro - nick ch dokladov, elektronic k ch podaní ãi evidovan ch presunov skladov ch poloïiek v cloudov ch datacentrách. Zmena Ïivota je za 25 rokov ohromná v ade. Väã inou ju ani nevnímame. Spomínate si, aké to bolo v roku 1992, keì ste chceli... poslaè správu? Napísali sme kore ponìák do po ty. vyhºadaè informáciu? I li sme do univerzitnej kniïnice. nájsè cestu? Rozbalili sme papierovú mapu. preãítaè správy? Kúpili sme si v trafike noviny. urobiè fotografiu? Z filmu sme ju vyvolali na orwo. poriadok v sklade Produktová novinka v kategórii softvéru pre riadenie skladu, ktorú CCV Informaãné systémy uviedlo na trh v septembri 2017, r chlo získava rad zákazníkov. Novinku uviedla na trh pod názvom LOKIA WMS. PochváliÈ sa môïe najmä úãinn m riadením pracovníkov v sklade alebo prehºadn m zobrazením zásob na gra fic - kej mape skladu. Silnou stránkou podºa zákazníkov je aj modulárnosè systému, ktorá zaisèuje jednoduché nasadenie do praxe. LOKIA WMS dokáïe rie iè komplikované riadenie skladov pruïne pomocou voliteºn ch funkcií, ktoré sú poskytované formou sluïby, úãelne podºa potrieb logistiky obchodn ch a v robn ch firiem. CCV Informaãné systémy patrí medzi popredn ch dodávateºov logistick ch aplikácií a rie ení WMS (Warehouse Management System). Realizovala desiatky systémov na riadenie skladov na mieru in talovan ch na serveroch zákaz níka (on-premise). V súãasnosti úplne po novom prichádza s WMS systémom poskytovan m formou sluïby (Software as s Service). Skladov softvér LOKIA WMS riadi, eviduje a vyhodnocuje skladové procesy. Zvy uje tak produktivitu skladníkov pri súãasnom obmedzení ich chybovosti. JednoduchosÈ systému a iroká paleta nadstavbov ch funkcií na riadenie skladového hospodárstva uºahãujú jeho zavedenie a pouïívanie. Nasadenie za 1 deà a úspora aï 4 000 eur mesaãne LOKIA WMS je uïívateºsky prívetiv skladov systém, ktor pomáha zr chliè skladové operácie a získaè prehºad o stave a umiestnení zásob. Kapacitu skladu aï do úrovne skladov ch priehradiek môïu uïívatelia prehºadne zobrazovaè na grafickej mape. WMS systém disponuje responzívnou webovou aplikáciou dostupnou z akéhokoºvek interneto - vého prehliadaãa a klientom pre mobilné ãítaãky ãiarov ch kódov s jednoduch m uïívateºsk m rozhraním. Rie enie je postavené na najmoder - nej ích technológiách spoloãnosti Microsoft a vyuïíva cloudové sluïby platformy Azure. K sluïbe patrí aj dodávka logistick ch konzultácií a súvisiacich doplnkov ch sluïieb od zavedenia ãítaãiek ãiarov ch kódov aï po integráciu s podni - kov m systémom. Samotné nasadenie systému prebieha behom jedného ãi dvoch dní. LOKIA WMS umoïàuje riadiè komplexné skladové procesy jednoduch ie neï ostatné WMS systémy alebo skladové moduly ERP systé - mov. Prínosy na zr chlenie logistiky procesov a odstránenie chybovosti sa dostavujú okamïite. Mesaãné úspory u pilotn ch zákazníkov uï v prv ch mesiacoch po zavedení sluïby dosahovali vo finanãnom vyjadrení ãiastku 4 000 Eur, vysvetºuje Tomá KormaÀák, produktov manaïér WMS. LOKIA WMS zaistila zr chlenie práce skladníkov o viac neï 40 % Jedn m z pilotn ch zákazníkov, kde prebehlo nasadenie systému LOKIA WMS, je spoloãnosè PEVI, ktorá je dodávateºom pracovn ch odevov a ochrann ch pracovn ch pomôcok. Nasadenie v spoloãnosti PEVI skrátilo o 40 % dobu vychystávania skladovaného tovaru pri súãasnom raste obratu. Plánované zákazky sú navy e pripravené vãas a chybovosè vychystávania tovaru sa zníïila o 98 %. (pokraãovanie na str. 5) vypoãuè si hudbu? Pustili sme gramofónovú dosku. ponúknuè niekomu priateºstvo? Pozvali sme ho do krãmy. Dnes âesi a Slováci napí u sto miliónov e-mailov denne, majú stovky priateºov na sociálnych sieèach a v etko zvládnu s pomo - cou nieãoho, ãomu e te zotrvaãne hovo - ríme telefón. Iste, osobná produktivita je dôleïitá, a tak v Àom dnes prirodzene máte po ruke aj na e alebo CRM. V roku 1992 vznikol vo vtedaj om âesko - slovensku internet a v júli toho roku sme v Brne zaloïili CCV. S prudk m rozvojom technológií sa menil aj softvér, ktor vám dodávame. VyuÏívate softvér ako sluïbu - jednoducho pomocou prehliadaãa. Posta - vili sme na tom v hodu produktov CCV. Îivot sa zmenil a my sme k tomu prispeli svojím dielom. Nieão v ak zostáva rovnaké. Práca s techno lógiami nás baví, sme t m posadnutí a dáva nám to zmysel. Nie je to len spôsob obïivy, je to aj zdroj radosti. Sme tak trochu ako mimoni. Pracujeme pre klientov, ktor ch ãasto osobne poznáme a doruãujeme im úïitok. To nás drïí v realite. Dalibor Damborsk NAJLEP Í PROJEKT ROKA 2017 SúÈaÏ zviditeºàuje najlep ie projekty uplynulého roka, ktoré propagovali zavádzanie úãeln ch inovácií do obchodn ch a logistick ch procesov s pomocou komunikácie. Spoloãn m menovateºom aktuálneho roãníka sa stala téma elektronick ch objednávok. Uvádzanie nákupn ch cien v objednávkach prerazilo nielen na retailov trh, ale stalo sa aj zavedenou praxou v tuzemskom segmente e-shopov. Predstaviteºom trendu je práve víèazn projekt. Popredn internetov predajca Internet Mall túto novinku roz íril v spolupráci so svojím poskytovateºom CCV Informaãné systémy. Stal sa prv m ãesk m e-shopom, ktor spolu s dodávateºmi zaãal aktívne pracovaè s nákupnou cenou v objednávkach v rámci elektronickej v meny obchodn ch dokladov. Nadviazal tak na pozitívne VíÈazom siedmeho roãníka súèaïe o najlep í projekt roka sa stala spoloãnosè Internet Mall. Ocenenie získala za projekt roz írenia pouïívania cien v elektronick ch objednávkach s dodávateºmi MALL.cz a MALL.sk pomocou elektronickej v meny dát (Electronic Data Interchange). Uznanie za naj - lep ie projekty roka bolo odovzdané na slávnostnom vyhlásení v Brne aj zástupcom spoloãností Nestlé a sport port. skúsenosti, ktoré s t mto rie ením majú aj ìal ie retailové subjekty. Na druhom mieste sa umiestnila spoloãnosè Nestlé, ktorá ako prvá na slovenskom i ãeskom trhu zaviedla automatizované spracovanie PDF objednávok od reèazca Kaufland, a to bez potreby manuálneho prepisovania do systému. Prevedenie dát z PDF formátu do truktúrovan ch dát sa deje pomocou sluïby PDF2. Nestlé denne prijíma a odosiela stovky dokladov pomocou komunikácie. Podiel objednávok spracovávan ch do podnikového systému automatizovane v truktúrovan ch dátach v Nestlé presahuje 78 %. Nestlé nevyuïíva len v menu truktúrovan ch dát z objednávok, faktúr a ìal ích dokladov, ale zamerala sa tieï na vydané faktúry a teraz archivuje 100 % t chto Zºava David Reichel za CCV Informaãné systémy, Pavel Golasík a Pavel Valn z Nestlé, Michaela Malíková za Internet Mall, Petr Cabadaj (CCV) za sport port a Petr Ondrá ek za Zone. daàov ch dokladov elektronicky pomocou konsolidaãného centra ORION. Medzi troma najlep ími projektmi roku 2017 získala ocenenie aj spoloãnosè sport port, distribútor portového vybavenia znaãky Scott na Slovensku, za vyuïitie komunikácie na bezpapierovú fakturáciu a elektronickú v menu ìal ích dokladov nielen s v znamn mi odberateºmi, ale aj so svojimi distribuãn mi partnermi. Slávnostné vyhlásenie v sledkov projekt roka 2017 sa uskutoãnilo v podveãer 30. novembra v Brne. Mediálnymi partnermi súèaïe vyhlasovanej kaïdoroãne odborn m portálom Zone sú magazíny Systémy logistiky a Tovar&Predaj vydavateºstva Atoz Logistics. -onr- strana 1
NESTLÉ VIE STROJOVO SPRACOVAË TIEÎ PDF OBJEDNÁVKY VyÈaÏovanie dát do systému s pomocou sluïby ORION PDF2 SpoloãnosÈ Nestlé vyuïíva so svojimi zákazníkmi elektronickú v menu dokladov v truktúrovan ch dátach na ich bezpapierové a automatizované spracovanie. komunikáciu v ak doteraz nevyuïívajú v etci zákazníci. S pomocou rie enia ORION od CCV Informaãné systémy (roz írené o sluïbu PDF2) zaãalo Nestlé ako prvé na ãeskom trhu automaticky spracovávaè PDF objednávky od spoloãnosti Kaufland, a to bez potreby ruãného prepisovania do systému. Do lo tak k podstatnému zjednodu eniu a spresneniu v meny dát s jedn m z najv znamnej ích zákazníkov, reèazcom Kaufland. Úspe n projekt po ãeskom Nestlé aktuálne spú Èa aj Nestlé Slovensko. a kon truktívne pripomienky v priebehu projektu. DôleÏit m faktorom boli samozrejme aj prijateºné náklady a vãasnosè dodania rie enia, dodáva Golasík za Nestlé âesko. 100 % fakturácie v elektronick ch dokladoch 78 % objednávok spracovalo elektronicky Nestlé prostredníctvom komunikácie ( Electronic Data Interchange ) denne prijíma a odosiela stovky dokladov, ktoré treba r chlo a bezchybne spracovaè na zaistenie obchodn ch a logistick ch procesov s odbera - teºmi. komunikácia tvorí poloïkovo viac neï polovicu v etk ch objednávok a zostáva pre Nestlé preferovanou voºbou u väã iny odberateºov od retailov ch partnerov aï po farmaceutické veºkoobchody. Rie enie ORION od CCV Informaãné systémy v ak Nestlé âesko nevyuïíva len na v menu truktúrovan ch dát z objednávok, faktúr a ìal ích dokladov. V roku 2015 sa spoloã - nosè zamerala na vydané faktúry a vìaka projektu elektronickej fakturácie archivuje teraz 100 % t chto daàov ch dokladov elektronicky pomocou konsolidaãného centra ORION. V etky podoby vydan ch daàov ch dokladov (faktúra, dobropis, vrubopis, a i.) sú zároveà spracované podºa platnej legislatívy. Cestou k úsporám sa stala konverzia z PDF do ëal ia fáza elektronizácie sa zamerala práve na objednávky v znamn ch zákazníkov. Okrem formátu získava Nestlé objednávky v truktúrovanej podobe aj z vlastného nákupného portálu alebo z mobilnej aplikácie. Celkovo tak uï teraz spracováva elektronicky 78 % objednávok. Zostávajúca pätina v ak stále ponúka v znamn priestor na zlep enie. Cieºom projektu bola automatizácia spracovania objednávok od zákazníka Kaufland s vysokou spoºahlivosèou. Tento cieº bol jednoznaãne dosiahnut. Po implementácii sluïby PDF2 sa vyèaïenie obsluhy zníïilo o dve tretiny a vidíme v nej potenciál aj na zapojenie ìal ích zákazníkov, hovorí Pavel Golasík, and Customer Service Support v spoloãnosti Nestlé âesko. Pre danú potrebu poskytovateº navrhol funkãné rie enie PDF2 na konverziu dát z PDF objednávky do správy ORDERS. Tú je informaãn systém SAP schopn naãítaè s minimálnymi nutn mi úpravami, ão bola tieï jedna z podmienok projektu. CCV jedin m poskytovateºom PDF2 CCV Informaãné systémy je na tuzemskom trhu jedin m poskytovateºom, ktor dodáva konverziu (vyèaïovanie) informácií z e-mailov ch PDF objednávok do truktúrovan ch dát ( správ ORDERS). VyuÏitie sluïby PDF2 je nezávislé na odberateºovi alebo na pouïívanom podnikovom systéme. Samotná spolupráca medzi Nestlé a CCV Informaãné systémy prebiehala hladko, osvetºuje Pavel Golasík: Rovnako ako pri ostatn ch projektoch realizovan ch spoloãne s CCV je vysoko hodnotená spoºahlivosè, flexibilita, náhºad na poïadované rie enie Ako konverzie PDF objednávok funguje? Princíp je pritom jednoduch. V e-mailovej schránke, kam zákazník dodávateºovi svoje PDF objednávky posiela, je nastavené pravidlo, ktoré tieto správy automaticky prepo le do systému ORION. Ten dokument spracuje a na základe získan ch dát vytvorí správu ORDERS, ktorú odo le do informaãného systému dodávateºa ako akúkoºvek inú objednávku. SluÏba ORION dokonca rozpozná, ãi ide o tandardnú objednávku alebo o zmenovú objednávku, ktorú procesne spracuje inak. Cel systém má poistku. Ak by sa dáta z PDF súboru nepodarilo previesè, je upozornená obsluha, ktorá má moïnosè objednávku v aplikácii ORION ruãne upraviè. Od zaãiatku spustenia projektu (január 2017) v ak v Nestlé k takejto situácii nedo lo, spoºahlivosè sluïby je teda 100%. Úspe n projekt aktuálne spú Èa aj Nestlé Slovensko a zároveà prebieha anal za návratnosti, ktorá bude podkladom pre roz írenie sluïby na ìal ích zákazníkov. Nestlé je najväã ím v robcom potravín a ná - pojov na svete. Podniká v 189 krajinách sveta a zamestnáva 328 000 zamestnancov. Poslaním Nestlé je zvy ovaè kvalitu Ïivota a prispievaè k zdrav ej budúcnosti. Nestlé ponúka iroké portfólio v robkov a sluïieb pre ºudí aj ich domácich miláãikov. Ide o viac ako 2 000 znaãiek, od globálnych ikon ako je Nescafé alebo Nespresso aï k miestnym znaãkám. Základom podnikania Nestlé je stratégia rozvoja v Ïivy, zdravia a vyváïe né - ho Ïivotného t lu. SpoloãnosÈ bola zaloïe ná pred 150 rokmi vo vajãiarskom Vevey, kde dodnes sídli. V âesku Nestlé vyrába vo svojich závodoch ZORA Olomouc a SFINX Hole ov cukrovinky pod znaãkami Orion, Kofila, Margot, Bonpari, JOJO a ìal ie. Na Slovensku vyrába v závode Carpathia Prievidza irok sortiment kulinárskych v rob - kov pod znaãkami Maggi a Carpathia. -chv- âo JE? 0 hod integrácia so systémom SAP teda elektronická v mena dát (z anglického Electronic Data Interchange) je modern spôsob komunikácie medzi dvoma nezávisl mi subjektmi, pri ktorej dochádza k v mene tandardn ch truktúrovan ch obchodn ch, logistick ch a in ch dokumentov elektronickou formou. Ide o elektronické dokumenty, ktoré obsahujú rovnaké dáta, ako beïne v papierovej forme. DôleÏitou podmienkou je, aby elektronick dokument obsahoval truktúrované dáta. PRÍKLAD Objednávka vytvorená v informaãnom systéme odbera - teºa sa automaticky prenesie aï do informaãného systému dodávateºa. Príklad s objednávkou presne vystihuje hlavnú my lienku. Objednávateº vo svojom informaãnom systéme vytvoril objednávku. Doklad existuje v elektronickej podobe. Preão neumoïniè dodávateºovi prácu priamo s t mto elektronick m dokladom? Keì objednávku zo svojho systému vytlaãíte, odo lete v obálke, odfaxujete alebo v ãitateºnej podobe po lete e-mailom, nemá druhá strana inú moïnosè, neï ju do svojho systému opäè ruãne prepísaè. V prípade elektronického dokladu je v ak moïné príjem objednávky automatizovaè. Firmy nerady prijímajú elektronické dokumenty v PDF, keì im priná ajú nadbytoãné náklady so spracovaním. Úlohou sluïby PDF2 je také náklady odbúraè a spracovaè dokument rovnako, ako keby do systému pri iel prostredníctvom tandardnej komunikácie. ÚSMEV LIEâI Dúfal som v trochu detailnejšie vysvetlenie, ako funguje, ako - je to zázrak! PDF ERP strana 2
ãíslo 1/2018 roãník 10 The CCV Times Noviny pre priaznivcov softvérov ch rie ení vydávané spoloãnosèou CCV Informaãné systémy DISTRIBÚTOR ZNAâKY SCOTT VYUÎÍVA MICROSOFT DYNAMICS NA RIADENIE PREDAJN CH KANÁLOV SpoloãnosÈ sport port, v hradn dovozca znaãky SCOTT pre âeskú republiku a Slovensko, nasadila nov ERP systém Microsoft Dynamics NAV vo verzii 2016. Cieºom inovácie je zlep ovaè dostupnosè zásob a riadenie veºkoobchodnej distribúcie tovaru pre viac neï sto lokálnych obchodn ch partnerov. Implementátorom rie enia sa stala spoloãnosè CCV Informaãné systémy, ktorá ho prepojila s elektronick m obchodom, B2B odberateºsk m portálom a elektronickou v menou dokladov ORION. Znaãka SCOTT sa uï viac neï 50 rokov drïí na technologickej piãke v oblasti v roby portového vybavenia. A rovnak v znam, ktor venuje v voju, kladie aj na zázemie v podobe informaãn ch technológií a vysokú úroveà komunikácie so svojimi partnermi. Inak to nie je ani v prípade lokálneho zastúpenia sport port, ktoré v priebehu tohto roka pre lo na nov ERP systém Microsoft Dynamics NAV vo verzii 2016. Spoºahlivá komunikácia v rámci predajného reèazca Systém zaisèuje spoºahlivú obchodnú komunikáciu s predajcami a optimalizuje v etky späté aktivity po procesnej aj finanãnej stránke. Je napojen na elektronick obchod spoloãnosti a tieï na B2B portál, ktor CCV Informaãné systémy nasadila uï predt m. Vìaka tomu majú partneri k dispozícii informácie o tom, ak tovar je dostupn a za akú aktuálnu cenu. T m, Ïe sú objednávky napojené priamo do Microsoft Dynamics NAV, dochádza k optimalizácii a lep ej dostupnosti skladov ch zásob. Systém navy e vyuïíva esè majetkovo prepojen ch spoloãností. Pomocou integrácie produktov ch ãíselníkov dochádza k zdieºaniu informácií o tovare naprieã t mito firmami. Na bezpapierovú fakturáciu a ìal iu elektronickú v menu dokumentov s radom v znamn ch odberateºov je vyuïívané clearingové centrum ORION. Je prirodzené, Ïe zákazníci a partneri, ktorí dopytujú produkty znaãky SCOTT, vyïadujú rovnakú kvalitu jednak v rámci samotn ch produktov, jednak v rámci celého obchodného styku. Preto sa snaïíme o maximálne transparentné, r chle, pohodlné a moderné rie enie, ktoré pre nás teraz predstavuje nov Microsoft Dynamics a nadväzné systémy pre koncov ch aj firemn ch zákazníkov, hovorí Marcela Karasová za spoloãnosè sport port. SCOTT je priamo v teréne ãi na horách bliï ie zákazníkom pecifikom rie enia ERP systému je napojenie na mobiln predaj. Dodané rie enie tak okrem iného podporuje predaj portového vybavenia a doplnkov znaãky SCOTT priamo z kamióna, ktor cestuje v rámci promo aktivít po lyïiarskych strediskách alebo cyklistick ch pretekoch. V systéme je dan kamión ako jedna z niekoºk ch skladov ch lokácií, na ktorom je ÚSMEV LIEâI Píše mi to, že potrebujem upgrade mozgu, aby som bola kompatibilná s novým systémom.!? systém NAV napojen na tablet s tlaãiaràou, ktor mi je obsluhovaná pokladàa. Ceny sú aktualizované z NAV. Informácie o tovare, ktor sa predá, sú ukladané s pomocou sluïieb Microsoft Azure a prevádzané do predajnej objednávky do ekonomického systému. Pred presunom kamiónu na nové miesto alebo po ceste prebehne spravidla priebeïná inventúra zásob. Systém je dostupn zo v etk ch typov mobiln ch zariadení. Pre uïívateºa obsahuje mnoïstvo aplikaãn ch vylep ení, ktoré predstavujú e te prehºadnej ie spracovanie, kvalitné manaïérske anal zy a v neposlednom rade zr chºuje vykonávanie kaïdodenn ch úloh, dopæàa Roman Fuchs, riaditeº divízie Business Solutions v CCV Informaãné systémy. SpoloãnosÈ sport port s.r.o. je v hradn m distribútorom znaãky SCOTT uï viac ako 10 rokov a je v hradn m distribútorom taktieï znaãiek bergamon, DOLOMITE, OUTDOOR RESEARCH, WINFORCE, POWDERHORN A Reichmann pre âeskú republiku a Slovensko. -onr- 04 05 06 03 02 01 1 podnikov informaãn systém vyuïíva 6 majetkovo prepojen ch spoloãností strana 3
UVÁDZANIE CIEN V RÁMCI OBJEDNÁVOK SA STÁVA TANDARDOM NA SLOVENSKOM TRHU Je cel rad situácií, kedy je oãakávaná nákupná cena odberateºa v rozpore so skutoãne fakturovanou cenou. MôÏe sa jednaè napríklad o ºudské zlyhanie, technickú chybu, pecifické predajné akcie ãi napríklad ãasov nesúlad medzi okamihom vystavenia objednávky a precenenia u dodávateºa. Ak sa v ak dodávateº zaãne aktívne cene v ORDERS venovaè a na túto chybu príde vãas, dá sa spustiè intern proces blokovania ìal ieho spracovania, overovanie správnosti ceny a hºadanie príãiny. Vìaka tomu je moïné predísè v nemalom percente aj vystavovaniu opravn ch daàov ch dokladov. V extrémnom prípade je moïné zabrániè aj vráteniu tovaru späè dodávateºovi a t m vzniknut m logistick m a transportn m nákladom a eliminovaè po kodenie obchodného vzèahu, hovorí Michaela Malíková, koordinátor spoloãnosti Internet Mall a.s., prevádzkujúcej internetovú nákupnú galériu MALL.sk. V znamn internetov predajca MALL sa stal prv m e-shopom, ktor zaãal spolu s dodávateºmi aktívne pracovaè s nákupnou cenou v objednávkach v rámci elektronickej v meny obchodn ch dokladov (). Nadviazali tak na pozitívne skúsenosti, ktoré s t mto rie ením majú aj ìal ie retailové subjekty. Najdlh ie skúsenosti s vyuïitím nákupn ch cien v objednávkach má na ãeskom a slovenskom retailovom trhu moravská nákupná centrála reèazca COOP v rámci svojich dodávateºov, napojen ch na rie enie spoloã - nosti CCV Informaãné systémy. S cenami v objednávkach sa v ak mohli stretnúè aj ìal í dodávatelia, dodávajúci typicky zahraniãn m odberateºom alebo do miestnych DIY reèazcov, ktoré pouïívajú rie enia svojich zahraniãn ch centrál. Cena v objednávkach v ak uï ãoskoro prestane byè doménou len odberateºov, ktorí vyuïívajú rie enia od CCV (COOP Morava, Velká Pecka Rohlík.cz, UniHobby, Alza, Datart, Tempo OD, Jednota Boskovice, Rosa Market (prodejny Enapo) a ìal ie. So zavedením cien do objednávky fini uje aj obchodn reèazec Makro Cash & Carry). Reakcia na poïiadavku trhu Podnet k zapracovaniu nákupnej ceny do správy ORDERS tak vzi iel synergicky jednak od samotn ch maloobchodn ch predajcov, jednak od kºúãov ch poskytovateºov, ktorí ho dlhodobo na základe anal z trhu presadzovali. Návrh a proces následnej realizácie bol riaden pracovnou skupinou pod âesko- Slovenskou iniciatívou ECR U v etk ch tradiãn ch obchodníkov a tieï v nov ch segmentoch bola a stále je cena jednou zo zá - kladn ch poïiadaviek. Preto s Àou na i klienti môïu v komunikácii dokladov pracovaè Uvádzanie nákupn ch cien v elektronick ch objednávkach smerom k retailov m dodávateºom sa stáva zavedenou praxou aj v tuzemsku. Túto novinku v rámci elektronickej v meny dokladov () sprevádzkoval s dodávateºmi popredn e-shop Internet Mall. Úspe n pilotn projekt realizoval Henkel s obchodn m reèazcom Metro Cash & Carry. Cieºom tohto kroku je najmä dosiahnutie pokroãilej ej automatizácie vzájomnej kontroly dokladov v rámci predajného reèazca a plynulej í tok tovaru. uï od roku 2002. Dlhodobo sa nám to v ak nedarilo presadiè plo ne na ãesko-slovenskom trhu. Pote ilo nás teda, keì s rovnakou poïiadavkou pri lo na pôdu ECR aj Makro C&C a za vyuïitia spoloãn ch skúseností ãlenov ECR na na om trhu vzniklo roz írenie, zaloïené na báze medzinárodného tandardu FACT a lokálna verzia odborového subsetu. Vznikla tak modifikovaná verzia, ktorú Makro C&C pod hlaviãkou ECR uvoºnilo pre cel trh. Jedná sa teda o unifikovan technick popis vo svete beïného rie enia, ktor teraz môïu vyuïívaè v etky subjekty zasielajúce objednávky a prijímajúce v rámci elektronickej v meny dát v obchodnom styku v âeskej republike a na Slovensku, hovorí David Reichel, riaditeº divízie CCV ebusiness a aktívny ãlen pracovnej skupiny ECR, ktorá roz írenie subsetu pripravila. Úspe né preverenie roz írenia dátovej vety subsetu prebehlo na pilotnom projekte medzi v znamn mi obchodn mi partnermi, spoloãnosèami Henkel âr a Metro Group. -onr- PERLIâKY ZO ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY VYUÎITIE TRUKTÚROVAN CH DÁT V BEZPAPIEROVEJ LIKVIDÁCII DOKLADOV Elektronická v mena dokladov () v truktúrovan ch dátach umoïàuje bezpapierovú likvidáciu faktúr na strane odberateºa. Nejde pritom len o automatické spracovanie dát z dokladu priamo do informaãného systému, ale prijaté faktúry sú v prípade zhody s objednávkou ãi dodacím listom strojovo spracované aï po zaúãtovanie bez potreby akejkoºvek kontroly ãlovekom. Sú totiï validované podºa skutoãn ch príjmov na sklad a k nákupnej cene v objednávke. Pri súlade oboch validácií sa faktúra prijatá sama likviduje (spracuje a zaúãtuje) a prechádza na preplatenie finanãn m oddelením, takïe ku kontrole ãlovekom dochádza uï len v prípade nezhody. ÚSMEV LIEâI Opakovane som zneužil Orion k predfinanacovaniu našich faktúr. #Operátor: Tak ja zadám na konzultantov servilnú požiadavku... #Zákazník: K vám sa dovolať, to je umenie. Prosím vás, vy ste tam sám? #Operátor: Niekedy mám ten pocit. #Zákazník: Pri telefóne je pán Koláčik! A nebud to tak sladký hovor, ako si myslíte. #MeeToo AKÉ SÚ NAJâASTEJ IE POÎIADAVKY FIRIEM NA INTERNÚ LOGISTIKU? Zdroj: prieskum CCV, 2017 1. Aké sú poïiadavky na fungujúce sklady? 2. Aké je rie enie? 3. Aké sú reálne prínosy? 84 % 83 % 78 % 72 % 53 % 50 % 1234 5678 23.3. Adresácia skladov ch priestorov Úspora ãasu a odstránenie papierov Identifikácia tovaru cez ãiarové kódy Zr chlenie a spresnenie vyhºadávania tovaru Odstránenie ruãného zadávania dát Online prehºad v reálnom ãase DohºadateºnosÈ tovaru podºa arïe, expirácia DodrÏovanie v dajov podºa FIFO (alebo iného pravidla) Skladov softvér Jasn prehºad a poriadok âítaãka ãiarov ch kódov ZníÏenie reklamácií a strát strana 4
LOKIA WMS PRINÁ A V RAZNÉ ÚSPORY Vedenie spoloãnosti PEVI pred zavedením riadeného skladu trápili personálne problémy spojené s dlh m zaúãaním nov ch zamestnancov na pozícii skladníka. Zaúãanie spoãívalo nielen v znalosti tovaru, ale aj v orientácii a umiestení tovaru v sklade. Podºa informácie zo systému SAP bol tovar skladom, ale jeho dohºadateºnosè bola problém. Z tohto dôvodu dochádzalo k dlh m prestojom a zdrïaniam namiesto plynulého expedovania tovaru. WMS (dokonãenie zo str. 1) Z dôvodu nízkej miery nezamestnanosti sa nám vïdy podarilo zohnaè niï í poãet skladníkov, neï bola na a skutoãná potreba. Nadãasy boli navy e spôsobené t m, Ïe skladník neefektívne blúdil skladom a neúmerne sa t m zvy ovala doba potrebná na expedíciu tovaru, popisuje pôvodn stav Petr Vindu ka, projekto - v manaïér PEVI, a dodáva: ZároveÀ bolo nutné, aby kaïd skladník rozumel sortimentu, aby nedochádzalo k zámenám pri expedícii tovaru. Teraz je pre skladníka tovaru odovzdávan na terminál len ãiarov kód jedno ãíslo a druhé ãíslo je mnoïstvo, ktoré musí vychystaè. PEVI je úspe ná rastúca spoloãnosè, priãom vysoká úroveà zákazníckych sluïieb je úzko spojená s organizáciou práce v skladoch. Skladové rie enie LOKIA WMS je napojené na doteraj í systém SAP, ktor je ekonomick m systémom firmy. Nechceli sme niã zloïité. DôleÏit m kritériom pre v ber bola popri skúsenosti CCV najmä modulárnosè WMS systému. Vybrali sme funkcie, ktoré potrebujeme, a riaden sklad sme mohli r chlo nasadiè. Prakticky ihneì nám priniesol detailn prehºad o poriadku v sklade ãi skla - dov ch pohyboch. To umoïàuje optimalizovaè trasy skladníkov a správne riadiè priority pri manipulácii s tovarom, ão viedlo k v raznému zr chleniu práce v sklade. So zavedením sklado - vého softvéru LOKIA sme schopní r chlej ie reagovaè na potreby zákazníkov, hodnotí Petr Vindu ka, projektov manaïér PEVI. -onr- 1 DE nasadenia systému do prevádzky 40 % zr chlenie práce zníïenie skladníkov 98 % chybovosti vychystávania 100 % integrácia dát WMS softvéru a systému SAP Nasadenie LOKIA WMS v spoloãnosti PEVI Nasazení skladového software LOKIA WMS zkrátilo o 40 % dobu vychystávání skladovaného zboïí pfii souãasném rûstu obratu. Plánované zakázky jsou navíc pfiipravené vãas a chybovost vychystávání zboïí se sníïila o 98 %. Skladové fie ení roste postupnû o nové moduly a zapojuje doplàkové logistické sluïby. CLOUDOVÉ RIE ENIE LOKIA WMS POKRSTILI JEHO TVORCOVIA SPOLOâNE S MICROSOFT WMS Slávnostny krst nového skladového softvéru LOKIA WMS sa uskutoãnil 18. októbra 2017 v konferenãn ch priestoroch sídla spoloãnosti Microsoft a bol hlavnou udalosèou akcie "StaÀte sa digitálnou firmou". Zºava Rami Salameh - Microsoft Partner Technology Strategist, Nikola Pleska - Microsoft Dynamics Marketing Manager, Lubomír Vesel - obchodn riaditeº CCV, Tomá KormaÀák - produktov manaïér CCV a Petr Ondrá ek - marketingov riaditeº CCV. Odborné stretnutie sa zameralo najmä na praktické vyuïitie podnikového softvéru Microsoft Dynamics pre nákup, predaj a logistiku. Novinku LOKIA WMS pokrstili spoloãne zástupcovia CCV Informaãné systémy a spoloãnosti Microsoft. Nové rie enie pre riadenie skladového hospo - dárstva je postavené na najmodernej ích technológiách spoloãnosti Microsoft, vyuïíva cloudové sluïby platformy Microsoft Azure a roz iruje cloudovú ponuku podnikov ch aplikácií Microsoft Dynamics 365. Partnerské aplikácie pre Microsoft Dynamics 365 spája vlastnosè, Ïe sú tieï vyuïívané formou sluïby a priná a benefity ako je r chle a jednoduché nasadenie, jednoduchá integrácia a úspora nákladov na obstaranie a prevádzku. -onr- WMS SYSTÉMY: R CHLEJ IE, PRESNEJ IE, LACNEJ IE V chodiskom sú podºa neho ºahké cloudové Logistika je v súãasnosti komplikovan m odborom, ktor v sebe rie enia pre WMS, ktoré je moïno r chlej ie nasadiè do ostrej prevádzky. To v ak nie je na zahràuje niekoºko samostatn ch, av ak stále viac previazan ch úkor funkãnosti, systém ponúka rovnakú kálu oblastí. Vedºa riadenia dopravy, monitoringu vozov a plánovania funkcií ako jeho robustn on-premise variant, trias je jej dôleïit mi zloïkami riadenie skladu a identifikácia hoci tentokrát s vyuïitím modulárneho prístupu. Zákazníci si teda môïu sami povedaè, o ktoré tovarov ãi audit hmotn ch tokov. RFID, vychystávanie hlasom, funkcie WMS majú záujem. Ostatné funkcie sú roboti, autonómne vozidlá a ìal ie trendy sú v skutoãnosti im skryté. Platíte iba za to, ão vyuïívate, nafúknuté bubliny alebo spása logistiky, p ta sa na úvod ãlánok prehlasuje KormaÀák. magazínu Computerworld v rozhovore s Tomá om KormaÀákom. WMS V poslednej dobe sa v logistike objavilo niekoºko inovácií, ktoré by sme mohli na prv pohºad povaïovaè za zásadné pre systémy riadenia skladu WMS (Warehouse Management System). Nech uï ide o nástup rôznych mobiln ch zariadení do skladovej praxe, princípy roz írenia reality alebo moïnosti autonómnych vozidiel. Nastupuje tíhla logistika, vychystávanie hlasom alebo RFID ãipy. Ktoré z nich majú v súãasnosti najväã iu ancu na uplatnenie na ãeskom i slovenskom trhu logistick ch rie ení? Vo vyuïiteºnosti systému WMS stále nachádzame veºké rezervy. Riadenie skladu pomocou papierov je na tuzemskom trhu stále beïnou praxou, upozoràuje Tomá KormaÀák, produktov manaïér spoloãnosti CCV Informaãné systémy. Veºa podnikov, hlavne v robn ch, stále pouïíva svoje zavedené postupy, kde jedin funkãn systém je v hlave éfa logistiky. Riadenie práce a v etku evidenciu rie ia pomocou papierov. Tlak na v konnosè logistiky alebo traceabilitu sa v ak zvy uje a situácia sa zaãína meniè. Ukazuje sa, Ïe klasick model on-premise systémov pre riadenie logistiky zákazníkom prestáva dostaãovaè a budovanie veºk ch a na mieru realizovan ch WMS systémov prestáva byè efektívne, pokraãuje KormaÀák a dodáva: Ich nev hodou je, Ïe projekty systémového zavádzania trvali dlho a mohlo sa staè, Ïe zákazníci boli zaèaïení niektor mi pokroãil mi funkciami systému, i keì ich vlastne nechceli vyuïívaè. âiarov kód nie je m tvy Z ohlasov v odborn ch médiách by sa mohlo zdaè, Ïe hlavnú rolu pri snahách o ìal ie zefektívnenie optimalizácie zásoba a práce pri riadení skladu budú hraè v najbliï ích rokoch niektoré ãasto medializované inovácie. KormaÀák verí, Ïe iné identifikaãné média neï ãiarové kódy, ako sú RFID tagy, zákazníkov zaujímajú, ale mieni, Ïe ich návratnosè nie je jednoznaãná, pretoïe závisí na druhu tovaru. Zákazníci sa podºa neho stále zaujímajú o alternatívy k tandardn m metódam vychystávania. I cez to sa v ak v drvivej väã ine projektov nasadenia WMS stále zavádzajú klasické ãiarové kódy. Ty sú totiï i dnes jedin m spôsobom identifikácie, ktor funguje u v etk ch skladov ch procesov. Rozhodne neplatí, Ïe ãiarov kód je m tvy. Tomá KormaÀák Aktuálnym trendom je podºa KormaÀáka tieï prehlbujúca sa spolupráca naprieã dodávateºsk m reèazcom. Pre riadené skladovanie to napríklad znamená automatick príjem tovarov, ktor zahràuje i parametre, ako sú sériové ãísla ãi dátum exspirácie, uvedené v dodacom liste prijatom formou elektronickej komunikácie medzi systémami (). âo je teda podmienkou dobrého rie enia? Nejde ani tak o samotné technológie, ktoré sú ãasto preceàované súdi KormaÀák. Alfou a omegou samotného rie enia je podºa neho anal za logistick ch procesov a návrh ich novej podoby. Podºa toho je potom k dispozícii rada ºahk ch a uïitoãn ch technológií napr. v oblasti riadenia dopravy, priãom samostatnou kategóriou je potom ich napojenie na systém WMSL alebo na podnikov informaãn systém. DôleÏitou súãasèou je práve integrácia u väã iny projektov môïe byè udrïovanie aktuálnych dát vo viacer ch systémoch prakticky nemoïné, dodáva KormaÀák. Prísºuby tíhlej logistiky tíhla logistika sa uplatní predov etk m v ãinnostiach, ktoré hodnotu ako takú nepridávajú, naopak iba zvy ujú náklady na realizáciu v roby ãi sluïby. Pritom je celkom beïné, Ïe väã ina podnikov ch procesov je tvorená z viac neï 95 percent práve tak mito ãinnosèami. Hlavn m predpokladom úspechu tíhlej logis tiky je tíhle myslenie v spoloãnosti, vysvetºuje Tomá KormaÀák a pokraãuje: KaÏdá inovácia by bola odsúdená k neúspechu, keby o jej nasa - dení je presvedãen iba majiteº firmy a ostatn ºudia sú natoºko zaneprázdnení, Ïe pre tíhle myslenie sami nevytvárajú priestor. Keì sme napríklad zavádzali nov WMS systém u spotrebného druïstva, minimálne rovnakou mierou ako technológie sa na r chlej návratnosti investície podieºalo tíhle myslenie kºúãov ch manaïérov firmy. Autor: Vít Petrjano (Computerworld) strana 5
Roãné hodnotenie, ako CCV farmárãilo, prebehlo v atmosfére kasína #westernnetoãíme #toãímepivo Maloobchodn kongres Samo ka v Trnave nav tívilo 250 manaïérov #retail âo je dôleïité pre v ber #ERP systému? Predstavujeme #trendy #inovacie na #erp konferencii Tím Orionu vyvrátil, Ïe ajèáci sa bez kolieskového kresla nikam nedostanú #maraton #stafeta #zemiakova #survived SPOLOâENSK ROK Tábor Moravec rozh bali cécéváci mnoïstvom hier do pohody #teambuilding Káva s Orionom chutila alebo pravidelné dni otvoren ch dverí pre zákazníkov #konzultacie #zadarmo Partia divízie Business Solutions si poriadne namazala pod kolená #energia #uvolnena CCV spoloãne slávilo 25 rokov na trhu podnikov ch systémov #narodeniny ZACHRÁ TE VERONIKU Dobro musí zvíèaziè nad zlom, elektronická fakturácia nad papierom Veronika je zachránená! Teda takmer. E te stále máme zákazníkov, ktor m posielame faktúru za sluïby v obálke po tou. V razne ich v ak ubudlo, teda aj Veronike práce. ëakujeme. Do tipovacej súèaïe sa prihlásilo viac neï sto na ich zákazníkov. Spolu so súhlasom s elektronickou fakturáciou mali moïnosè zúãastniè sa na súèaïi o tablet Lenovo. ORION má uï viac neï 2 000 zákazníkov a to je naozaj veºké mnoïstvo faktúr, ktoré musí asistentka Veronika kaïd mesiac vybaviè. Väã inu z nich uï síce práve vìaka Orionu posiela e-mailom ako elektronicky podpísané PDF alebo ako správu INVOIC. âasè z nich v ak stále musí posielaè po starom, v papierovej podobe. Boj s papierov mi mlynmi To je nielen finanãne nákladné (papier, tlaã, po tovné), ale aj ãasovo nároãné. Jedna taká papierová faktúra nás stojí nemálo nemálo peàazí. Pritom podºa platnej legislatívy je elektro - nická faktúra, ak spæàa v etky poïadované náleïitosti, rovnocenná s tou papierovou. Nahrádzanie neefektívnych papierov ch proce - sov elektronick mi máme prosto v krvi, a tak sme sa pustili do zachraàovania Verãe po svojom. Súhlas zákazníka nevyhnutn pre elektro - nickú fakturáciu sme podporili moïnosèou zapojiè sa do tipovacej súèaïe o tablet Lenovo. Zi lo sa nám celkom 102 akceptácií elektronickej fakturácie od ãesk ch i slovensk ch zákazníkov. Najlep ím tipujúcim sa stal Ing. Petr Gallina zo spoloãnosti Krab Brno. Posielanie faktúr v elektronickej podobe dnes povaïujem za beïn tandard. Prínosy moïno vidieè na prv pohºad, ale za najväã iu v hodu povaïujem úsporu nákladov, jednoduchú a okamïitú dohºadateºnosè faktúry a tieï to, Ïe mám faktúru ihneì k dispozícii, povedal Petr Galina. Preão to má zmysel Elektronická fakturácia sa naozaj oplatí. A nielen nám. ORION vyuïívajú pre elektronickú fakturáciu aj spoloãnosti ako Nestlé, Henkel, Schneider Electric, Manutan alebo napríklad slovenského Hubert. UmoÏÀuje vystavovaè a prijímaè elektronické faktúry v akomkoºvek formáte (PDF, ISDOC, IDOC, CSV, XML), spracovávaè a dôveryhodne archivovaè. Pridáte sa? -chv- strana 6
SP TALI SME SA, AKO TO VIDIA ODBORNÍCI... Digitálne trendy menia podniky. ÚÏitok v ak nepriná ajú len drahé a robustné rie enia, ale ãasto s konkrétnym problémom viac pomôïu men ie a pecializovanej ie aplikácie. Op tali sme sa preto skúsen ch ºudí z praxe, akú najãerstvej iu skúsenosè naãerpali zo zákazníckych projektov a dali im jednu spoloãnú otázku: ako alebo ãím by ste zákazníkom odporuãili jednoducho vylep iè ich podnikové systémy? Sledujte parametre tovaru v sklade pomocou LOKIA WMS StráÏny pes na úãelnej í dozor stability systému Zapojte samonavádzacie vozíky v riadenom sklade Majte lep í prehºad s reportingom Power BI Príjmové miesto skrotí príjem a zjednodu í obeh dokladov Praktická rada je riadiè skladovanie nielen podºa mnoïstva, veºkostí, balení a parametrov skladov, ale pozeraè sa aj na jedineãné parametre sledovania. Myslím t m poïiadavky viaïuce sa na druh zásob ako arïa, sériové ãi v robné ãísla. Zákazníci z potravinárskeho odvetvia si na skladovom rie ení LOKIA WMS pochvaºujú nielen evidenciu presnej exspirácie tovaru, ale tieï moïnosè systémovo vydávaè aj exspiráciu podºa individuálnych poïiadaviek jednotliv ch odberateºsk ch reèazcov. Hana Pazourová konzultantka logistick ch projektov Viazne vám dostupnosè systému alebo chcete predchádzaè v padkom? Na zaistenie spoºahlivej ieho fungovania informaãn ch systémov a prepojen ch databázov ch, súborov ch ãi aplikaãn ch serverov sa nám u zákazníkov osvedãila aplikácia WatchDog. Dozorové sluïby sa dajú prispôsobiè potrebám zákazníka. Disponujú mnoïstvom pripraven ch funkcií a scenárov, preto etria ustaran m IT manaïérom veºa starostí a dobre vyuïiè WatchDog môïe prakticky kaïd z nich. Roman Fuchs riaditeº divízie Business Solutions Poznáte to sami. Skladové procesy sú neustále pod tlakom ãasu a nárazov ch zmien. Riziku chybovosti u zákazníkov ãelíme systémom riadeného skladu. V etky ãinnosti sú dobre monitorovateºné a správne prideºované. Riadenie sa pritom nevzèahuje len na pracovníkov skladu, ale fungovanie preèahujeme aï do automatizácie samona - vádzacích vozíkov, ako nedávno v spoloã - nosti KCK Cyklosport, ktorá skladuje 6000 poloïiek cyklistického vybavenia a náhradn ch dielov. Lubomír Vesel obchodn riaditel' Nevyhovujú vám zostavy zo systému a to, Ïe ich nemôïete rozkliknúè do detailu? Potrebujete napojiè ìal ie zdroje? Rád ukáïem manaïérsky reporting s vyuïitím v borného nástroja Microsoft Power BI. Je to inteligentná nástenka na prehºadné zobrazenie kºúãov ch informácií. Spája dáta z rôznych systémov a môïete s nimi pracovaè naraz. UÏitoãné je, Ïe zobrazovaè ich môïete pokojne v mobile, kedykoºvek potrebujete. Franti ek Bezdûk produktov manaïér Po novom ORION v razne zjednodu uje príjem faktúr a etrí prácu s ich spracovaním. Mohla sa o tom presvedãiè aj spoloãnosè RIO Media, kde schvaºovací proces prebieha plne elektronicky. Schvaºovatelia sú o nov ch dokla doch notifikovaní e-mailom, môïu jednoducho skontro - lovaè a schváliè faktúry odkiaºkoºvek cez elektronické workflow. Vìaka integrácii s ERP systémom u etria mnoïstvo ãasu t m, Ïe údaje nemusia nikde zadávaè duplicitne. ªahko tieï zistia, koºko majú peàazí v nezaúãtovan ch faktúrach, a vìaka elektronickému archívu akúkoºvek prijatú faktúru spätne jednoducho a r chlo dohºadajú. Petr Cabadaj projektov manaïér Vinárska fotosúèaï CCV organizuje uï tvrt krát vinársku fotosúèaï medzi milovníkmi vína. Fotky následne putujú do vinárskeho kalendára, ktor vzniká v spolupráci s ãesk m Ústredn m kontroln m a skú obn m ústavom poºnohospodárskym. In pektori a úradníci pre kolení v novom informaãnom systéme tátna poºnohospodárska a potravinárska in pekcia âr zaãína od roku 2018 vyuïívaè nov informaãn systém, ktor má za cieº procesne podporiè oblasè kontroln ch, laboratórnych a právnych ãinností. Pred zaãiatkom ostrého nasadenia boli v etci úradníci koncom roka pre kolení. Register viníc: podpora vinárom aj úradníkom âo je dôleïité pre v ber #ERP systému? Predstavujeme #trendy #inovacie na #erp konferencii âesk Register viníc zaisèuje uï viac neï 10 rokov elektronickú komunikáciu medzi pestovateºmi viniãa, producentmi vína a rezortn mi úradmi. Novinky v systéme, ktor s ìal ími registrami dodáva CCV pre Ministerstvo poºnohospodárstva âr, sa t kali oznamovania dovozov nebaleného vína a boli predstavené na Dni vo vinohrade. 95 % producentov chmeºu ide s dobou Producenti chmeºu v âr podávajú priebeïne povinné vyhlásenia na Ústredn kontroln a skú obn ústav poºnohospodársky v âr. MôÏu tak uãiniè v papierovej podobe alebo elektronickej, ktorá získava na obºúbenosti, aktuálne vyuïíva aplikáciu Register chmeºníc 95 % producentov chmeºu. strana 7
âo TEBOTALI SLÁVIKY V MADRIDE? Produktová stratégia spoloãnosti Microsoft v oblasti podnikov ch rie ení bola odhalená na najväã ej partnerskej konferencii Directions EMEA 2017 v Madride. Ako hostia sa jej zúãastnili aj produktoví manaïéri z CCV Informaãné systémy, aby v slneãnom jesennom panielskom poãasí medzi prv mi naãerpali oãakávané novinky podnikov ch systémov Microsoft Dynamics. Októbrové stretnutie v Madride zviedlo dohromady 2150 úãastníkov zo 60 krajín a 600 spoloãností. Vrcholové vedenie spoloãnosti Microsoft vyuïilo konferenciu, aby odpovedalo na otázky k budúcemu rozvoju podnikov ch rie ení Microsoft Dynamics. Pre partnerov, ktorí sú dodávateºmi rie ení Dynamics NAV a Dynamics 365, bola nezávislá partnerská konferencia Directions príleïitosèou ão najlep ie uchopiè najnov ie technológie a dobr m stimulom na vzájomnú spoluprácu v irokej komunite partnerov. Tri dni exkluzívnych seminárov odpredná ali najv znamnej í odborníci z odboru. Nastupuje nov Microsoft Dynamics NAV 2018 Hlavnou správou sa stalo oznámenie uvoºnenia nov ch verzií produktov v oblasti podniko - v ch systémov ERP. Nová verzia NAV 2018 tartuje od 1. decembra 2017. Najviditeºnej ou novinkou je vylep enie webového klienta a doplnenie uïívateºského drag&drop prispôsobovania dizajnu webového rozhrania pomocou in-app dizajnéra, ktor umoïàuje uïívateºské prispôsobenie webové - ho klienta. Zaujme tieï centralizácia rôznych nastavení do jedného miesta. Najzásadnej ou konkurenãnou v hodou je integrácia s ìal ími aplikáciami, najmä Office 365 a Microsoft Flow (predaj, nákup). Konferencia súãasne potvrdila, Ïe Microsoft Dynamics NAV má potvrdenú budúcnosè v produktovej rodine Dynamics 365 a investície doà tak budú pokraãovaè naìalej s mohutnou v vojárskou podporou. ERP + CRM = 365 Zásadnou správou bolo predstavenie novej verzie Microsoft Dynamics 365 pod pracovn m oznaãením Tenerife. Ide o plne cloudové ERP, ktoré bude dostupné najneskôr do júna 2018. Jedná sa o jednu dátovo prepojenú súpravu podnikov ch aplikácií nielen pre obchod, marketing ãi servis, ktoré mnoïstvo ãesk ch zákazníkov uï vyuïíva (predt m pod produktom Dynamics CRM), ale tieï ìal ie ekonomické ãi v robné procesy ERP. Microsoft Dynamics 365 vyuïíva unikátne prepojenie s kancelárskymi aplikáciami Office 365, inteligentné manaïérske nástroje Power BI a Cortana Intelligence a vysokú úroveà zabezpeãenia spoºahliv ch cloudov ch sluïieb Microsoft Azure s moïnosèou napojenia IoT. V znamnou pridanou hodnotou je tieï moïnosè vytvárania vlastn ch obchodn ch aplikácií pomocou PowerApps alebo napojenie mnoïstva pecializovan ch partnersk ch aplikácií pre Dynamics 365, ako napríklad LOKIA WMS na riadenie skladov od CCV. -onr- Na Twitteri CCV zdieºal novinku priamo z Madridu produktov manaïér Tomá KormaÀák: Na partnerskej konferencii #Directions práve Microsoft oznamuje, Ïe v budúcnosti sa #Dynamics365 a #DynamicsNAV spojí do jediného produktu Dynamics 365 Tenerife, ktor sa bude vyvíjaè jednotne, ale bude moïné nasadiè ho v cloude formou sluïby aj on-premise na serveri zákazníka. Novinky Dynamics NAV 2018 Vylep enie systému Navigácia a zmeny nastavení UÏívateºské úlohy PoloÏky zamestnancov Nákupné objednávky Jeden Microsoft Integrácia Office 365 Microsoft Flow ablóny Excel Pripojené aplikácie WATCHDOG PRE VY IU STABILITU ERP Pre zaistenie dostupnej ieho a spoºahlivej ieho fungovania ERP systému a prepojen ch databázov ch, súborov ch ãi aplikaã - n ch serverov je urãená úplne nová aplikácia CCV WatchDog z dielne v vojárov CCV Informaãné systémy. Okrem detailného monitorovanie stavu systémov umoïàuje aj úplne automatické a r chle odstránenie vybran ch typov problémov. bezpeãnosè eliminácia rizík Novinka si kladie za cieº najmä predchádzaè problémom, ktoré môïu vzniknúè pri pouïívaní podnikového informaãného systému a t m zaistiè jeho vy iu dostupnosè pri niï ích nárokoch na správu. CCV WatchDog dozoruje v online reïime stabilitu aplikácie aj prepojen ch vrstiev ìal ích rie ení a v prípade ch b o nich obratom detailne informuje obsluhu alebo je sama automaticky rie i. Na aké oblasti systému sa zameriava? s ìal ími nadväzujúcimi aplikáciami, ako sú databázov, súborov alebo aplikaãn server. UmoÏÀuje odhaliè aj stavy, kedy sú síce jednotlivé vrstvy v prevádzke, ale vplyvom preèaïenia nie sú reálne uïívateºsky pouïiteºné. Sledovanie správneho priebehu naplánovan ch preddavkov - vyhodnocuje ich úspe né dokonãenie a overuje, ãi poãas procesu nedo lo k nepredpokladan m chybám. ëalej kontroluje, ãi súbor zálohy je reálne vytvoren, má predpokla - danú veºkosè ãi ho dokonca skú obni obnoví a otestuje. Ako dozornej sluïby pomáhajú? stabiln v kon odhalenie príãin UdrÏiavanie stáleho v konu a stability - vykonáva a následne automatizovane kontroluje úspe nú realizáciu súboru údrïbov ch aktualizácií, ktoré inak manuálne s rizikom ch b ãi zdrïaní vykonáva správca systému. T m zaisèuje systém permanentne ãist s r chlymi uïívateºsk mi reakciami. Monitorovanie chodu náväzn ch komunikaãn ch vrstiev - online sleduje a testuje bezchybnosè komunikácie Celé fungovanie WatchDog je koncipované maximálne pasívne. Nikoho tak nezaèaïuje priebeïn mi správami o správnom behu, ale administrátora informuje iba v prípade, keì dôjde k zlyhaniu dozorovaná aktivity. Následne zhodnotí závaïnosè situácie a podºa toho zvolí nastaven spôsob reakcie, ãi uï automatické odstránenie chyby alebo upozornenie obsluhy. -onr- strana 8
HROZBA GDPR VÁS NEMINIE: AKO POMÔÎE CRM SYSTÉM? CRM GDPR (General Data Protection Regulation) ako V eobecné nariadenie o ochrane osobn ch údajov má od mája budúceho roka za cieº ão najviac hájiè práva obãanov Európskej únie proti neoprávnenému zaobchádzaniu s ich dátami a osobn mi údajmi. Bolo prijaté v apríli roku 2016 ako reakcia na r chly v voj v oblasti komunikaãn ch prostriedkov, sociálnych sietí a cloudov ch úloïísk. Aktuálne platná smernica z roku 1995 tieto digitálne nástroje nezohºadàovala a bolo nutné t mto smerom prijaè nové opatrenia. Online marketing pod ÈaÏkou v zvou legalizácie Nová smernica posúva ochranu osobn ch údajov na vy iu úroveà a prísnej ie stano - vuje pravidlá na zaobchádzanie s nimi. Medzi osobné údaje uï nepatrí len meno, pohlavie, rodinn stav ãi rodné ãíslo. Po novom pribúda napr. IP adresa, e-mail, fotografie, videá alebo tzv. cookies. Marketing a obchodná práca a následná starostlivosè o zákazníkov tak nemôïe ìalej fungovaè ako doteraz u drvivej väã iny firiem. Pre online marketing môïe byè kritická najmä platnosè doteraj ích súhlasov so spracovávan mi údajmi zo strany zákazníkov. Legislatíva tak horko-èaïko doháàa to, ak m spôsobom menia nové technológie prácu so zákazníkmi. Samotné nariadenie, ktorého príprava trvala 4 roky, e te nie je úãinné, a uï je zastarané. UÏ dnes je viac neï zjavné, Ochrana osobn ch dát je v národnej a európskej legislatíve zakotvená uï veºa rokov, av ak s ohºadom na nástup digitálnej éry prestávajú doteraj ie predpisy dostaãovaè. Európska únia a jej jednotlivé ãlenské táty sa snaïia postupne zdokonaºovaè pravidlá, ktoré povedú k obozretnej iemu zaobchádzaniu s osobn mi údajmi. Nové nariadenie o ochrane osobn ch údajov alebo GDPR nadobúda úãinnosè 25. mája 2018 a uï teraz je najvy í ãas sa na zmeny pripraviè. Pomocníkom môïe byè systém Microsoft Dynamics 365. Ïe niektoré technológie ako vyuïitie internetu vecí (IOT) v predmetoch spotreby stále beïí nad rámec smernice. Osobné údaje sú nutné pre biznis Z osobn ch dát sa stal zdroj pre podnikanie a obchodovanie. V etky dostupné dáta o jedin - covi je moïné pomocou analytick ch nástrojov vyèaïiè a získaè tak informácie o správaní a zvyklostiach na potrebné zacielenie ponúka - ného produktu. Toto nariadenie teda neovplyvní ani tak samotn ch obãanov EÚ, oveºa viac sa t ka spoloãností, ktoré spravujú nejak okruh zákazníkov, zamestnancov, partnerov. A to je v reálnom svete 9 z 10 firiem. V neposlednom rade to sú spoloãnosti, ktoré sú závislé na dátach alebo s nimi priamo obchodujú. Bez t chto údajov a ich správy sa pritom prakticky nedá zaobísè. Zákazník uï automaticky oãakáva, Ïe poskytované produkty a sluïby opiera dodávateº o znalosti potrieb zákazní - kov a následnej starostlivosti venuje patriãnú pozornosè. Správny CRM systém ako nástroj na evidenciu PlatnosÈ a dodrïovanie pravidiel plynúcich z GDPR bude musieè kaïd správca a spracovateº osobn ch údajov kedykoºvek preukázateºne doloïiè a preukázaè, Ïe vyuïíva len tie dáta, ktoré sú na konkrétny úãel nevyhnuté. Na tento úãel sa ponúka vyuïiè Microsoft Dynamics 365, ktor je ideálnym nástrojom na správu osobn ch dát. Dynamics 365 je cloudová sluïba a zaisèuje nad tandardne vysokú bezpeãnosè dát. Jedná sa o multifaktorovú autentizáciu, ochranu pred kybernetick mi útokmi, customer lockbox, ifrovanie dát alebo zmluvné podmienky. Dynamics 365 umoïàuje maè v etky dáta na jednom mieste, o kaïdom kontakte sú tu vedené informácie, ão sa s ním dialo, ak m spôsobom sa s ním zaobchádzalo. Nad kaïd m údajom aj krokom je v Dynamics 365 veden audit a je moïné sa kedykoºvek pozrieè do histórie. V kon práv jednotliv ch subjektov je tu oveºa jednoduch í a prehºadnej í neï v extern ch dokumentoch alebo exceloch. Pri kaïdom kontakte je moïné prehºadne viesè informácie, ktoré súvisia s ochranou osobn ch údajov. Na v eobecn ch základoch a princípoch ochrany osobn ch údajov Buìte vãas pripravení a vyuïite na správu údajov s Microsoft Dynamics 365. nariadenie niã nemení, primárnym dôvodom by mal byè informovan a slobodn súhlas uïívateºa. V súãasnosti sa objavujú nedostatoãne komunikované podmienky, za ktor ch jedinec súhlas udeºuje, ãasto ch ba napr. urãenie doby alebo úãel pouïitia. V etky tieto informácie je moïné viesè prehºadne pri kontakte priamo v CRM systéme. Bude trvaè do mája 2018, neï GDPR nadobudne úãinnosè, av ak uï teraz je nutné podnikaè na strane správcov a spracovateºov osobn ch údajov kroky k tomu, aby boli na úãinnosè nariadenia pripravení. Za nedodrïanie tohto nariadenia sú stanovené vysoké sankcie, túto smernicu nemoïno braè na ºahkú váhu. -lza- AK BOL ROK 2017: V HLAVNEJ ÚLOHE CRM A UDRÎANIE ZÁKAZNÍKA CRM Technológie sa v súãasnosti stali uï úplne nevyhnutn m základom pre akékoºvek podnikanie. Zaãínajúcim spoloãnostiam umoïàujú sa presadiè, zaveden m zase ìalej rásè. Kºúãom k úspechu je v ak nielen v ber vhodn ch technológií, ale hlavne správne a efektívne vyuïitie informácií, ktoré vìaka ním majú firmy k dispozícii. Najsilnej í humbuk podºa analytikov medzi technológiami spôsobuje trend rozvoja CRM systémov. Pri získavaní, v bere a interpretácii informácií sa pred manaïmentom odkr vajú doslova netu ené moïnosti. Konkurencia na trhu je obrovská a rozhoduje kaïd detail. Aj preto sa firmy snaïia najrôznej ími spôsobmi zaujaè svojho zákazníka a ustáè tak tvrd konkurenãn boj. podºa v skumu spoloãnosti Gleanster je kºúãovou technológiou, ktorá môïe v tomto boji najviac pomôcè, zavedenie systému CRM (Customer Relationship Management). K m ekonomické ERP systémy spracovávajú tzv. tvrdé informácie (ãísla), CRM systémy sa zameriavajú na mäkké informácie, ãasto skryté v komunikácii. Spoloãn mi silami za udrïanie zákazníka Ak chcú spoloãnosti na súãasnom trhu obstaè, niet inej cesty, neï sa ão najviac zameraè na svojho zákazníka, maximálne zlep iè jemu poskytované sluïby a prispôsobiè tomu svoje marketingové aktivity, od zavedenia personalizovan ch správ aï po marketingovú automatizáciu. Na strane obchodu bude rozhodovaè znalosè zákazníka a prehºad o v etkej vzájomnej komunikácii. V oblasti starostli - vosti o zákazníka potom nemôïeme opomenúè dôleïitú úlohu servisného odde lenia, ktoré prijíma zákaznícke poïiadavky a podnety. Tie sa potom naspäè dostávajú na marketingové a obchodné oddelenie a otvárajú nové moïnosti pre ìal iu spoluprácu so zákazníkom. 360 pohºad na zákazníka Ideálnym nástrojom, ktor zdruïuje v etky informácie o zákazníkovi, vrátane realizovan ch a plánovan ch aktivít, môïe byè práve CRM systém. SpoloãnosÈ Gleanster nedávno zverejnila v sledky v skumu, v ktorom najúspe nej ie B2B spoloãnosti zdieºajú svoje skúsenosti, aké technológie vyuïívajú na akvizíciu a udrïanie zákazníka (Rethinking the Role of Marketing). âo sa t ka udrïania zákazníka, jednoznaãne najlep ie spæàajú túto poïiadavku CRM systémy, a to v pln ch 99 % prípadov. Dôvodom je skutoãnosè, Ïe práve CRM systémy umoïàujú skutoãne 360 pohºad na zákaz - níka a sú tak vynikajúcim pomocníkom na jeho udrïanie. ëal ími ãasto pouïívan mi nástrojmi sú podºa v skumu e-mailov marketing a marketingová automatizácia. Treba v ak dodaè, Ïe obe tieto marketingové technológie môïu byè súãasèou CRM systému a predov etk m v jednom celku predstavujú nezastupiteºn nástroj na získanie dokonalého prehºadu o zákazníkovi. Prianie zákazníkov nie sú ãiernobiela Osvetou k praktickému vyuïitiu vo firmách bola realizácia odborn ch stretnutí CCV na tému zlep enie spolupráce obchodu a marketingu, marketingové automatizácie aj udrïanie zákazníka. Seminárov sa zúãastnili desiatky obchodn ch a marketingov ch riaditeºov, ktorí privítali aktuálne informácie zo sveta riadenie vzèahov so zákazníkmi a nechali sa tak in pirovaè k zmene procesov vo vnútri spoloãností. -lza- TIP Vzhºadom k veºkému ohlasu zopakujeme tieto odborné stretnutia tieï v priebehu roka 2018, viac informácií nájdete na: www.ccvis.sk/seminare strana 9
V SPOLOâNOSTI TAMDA FOODS U ETRÍ HODINY PRI PRÍJME JEDNEJ DODÁVKY Tamda foods je firma zaloïená v roku 2008, ale jej podnikanie sa naplno rozbehlo od marca 2011 v Prahe v prevádzkach praï - skej trïnice Sapa. Tu zaãala systémom cash & carry ponúkaè irok sortiment potravín, nápojov, drogérie a domácich potrieb, kedy jej zákazníkmi boli spoãiatku predov etk m majitelia ázijsk ch veãierok, ktorí oceàovali konkurencieschopné ceny a tieï komunikáciu vo vlastnom jazyku. S postupom ãasu spoloãnosè expandovala aj na Moravu, kde otvorila brnenskú poboãku v trïnici Vinamo. ZároveÀ spustila vlastn e-shop, ktorého logistickú ãasè obslu huje pomocou vlastnej sluïby TamdaExpress. Vìaka nej mohla zaãaè obsluhovaè aj zákazníkov, ktorí nemajú ãas alebo moï nosè sa dostaè do kamenn ch predajní. V dobe silného rozvoja vietnamsk ch potravinov ch veãierok a mnoïstva in ch maloobchodn ch predajní naplnil vznik vietnamského veºkoobchodu potrebu ponuky tovaru pre obchodovanie celého predajného systému zapojen ch predajní. DostupnosÈ tovaru a konkurencieschopné ceny v priebehu rokov prilákali pestrej iu paletu zákazníkov a spoloãnosè Tamda foods sa tak stala etablovan m veºkoobchodom, ktor aktuálne ponúka 30 tisíc artiklov tovaru a plánuje ìal iu expanziu na trhu s r chloobrátkov m tovarom. Potravinársky a drogistick veºkoobchod Tamda foods zaviedol v roku 2017 komunikáciu do obchodn ch a logistick ch procesov a postupne zapája svojich dodávateºov. VyuÏíva na to rie enie ORION od CCV Informaãné systémy. Preão sa rozhodli v Tamda foods vyuïívaè v menu elektronick ch dokladov pomocou (Eletronic Data Interchange)? âo v etko spustenie komunikácie znamenalo a kde im najviac pomáha? Na tieto otázky v rozhovore odpovedal Le Hai Anh, ktor mal projekt manaïérsky na starosti. âo bolo impulzom na zavedenie komunikácie? T m, ako sme postupne roz irovali sortiment, rástla aj nároãnosè skladov ch procesov pre na ich zamestnancov. Predov etk m príjem tovaru bol pre nás ãasovo veºmi nároãn. Vezmime si ako príklad spoloãnosè Nestlé. Odoberáme od tohto dodávateºa veºké mnoïstvo poloïiek, ktoré nám chodia na heterogénnych paletách. PrejsÈ a naskladniè jednotlivé palety, ktoré obsahovali veºké mnoïstvo rôznych poloïiek, vïdy trvalo 3 aï 4 hodiny. Bol to teda na ãas veºmi nároãn proces, ktor sme chceli zefektívniè. SkúsiÈ vyuïiè komunikáciu napadlo môjmu kolegovi z obchodu, ktor bol v kontakte s kºúãov mi dodávateºmi, ktorí uï ãasto pouïívajú a svojich zákaz níkov sa na moïnosè prepojenia p tajú. âím ste pri zavedení komunikácie museli prejsè? PresadiÈ samotnú my lienku u vedenia nebolo zloïité, pretoïe sme spoloãnosè naklonená modern m technológiám. Oãakávané prínosy boli merateºné a prevy ovali náklady na zavedenie, ão bol pre vedenie tieï dôleïit argument. Pozitívnu spätnú väzbu sme mali aj od kºúãov ch dodávateºov, pre ktor ch je uï samozrejmosèou. Tí nám tieï odporuãili spoloãnosè CCV Informaãné systémy, ktorú sme si vybrali ako partnera projektu. Projektov konzultant z CCV nás potom previedol prípravou ná ho systému. Máme vlastn informaãn systém, ktor spravuje intern v vojov tím, takïe nám príprava (podobne ako napríklad u EET) netrvala dlho. Nasledovala testovacia prevádzka so spoloãnosèou Henkel a potom sme zaãali zapájaè ìal ích dodávateºov. Cel poãiatoãn proces trval 4 mesiace. Koºko dodávateºov máte aktuálne zapojen ch? V prvom roku sme zapojili 7 kºúãov ch dodávateºov. Pre vedenie je to testovací rok, kedy je cieºom predov etk m bezchybné nastavenie a fungovanie procesov a vyhodnotenie prínosov. Od roku 2018 sa chystáme zapájaè ìal ích dodávateºov. Aktuálne máme takmer stovku dodávateºov, z ktor ch je väã ia polovica ãeská, zhruba tretina je z európskych krajín. Zvy ok tovaru je pre nás pecifick a snaïíme sa ním v oãiach zákazníkov odlí iè, pretoïe ho dováïame z Ázie. Ktoré procesy teraz rie ite elektronicky pomocou? Od poãiatku sme sa zamerali predo - v etk m na logistiku, takïe elektronick dodací list (DESADV) je pre nás kºúãov. ZároveÀ posielame cez objednávky (ORDERS) a prijímame faktúry (INVOIC), ktoré v ak stále rie ime v duálnom reïime, to znamená, Ïe zatiaº pouïívame zároveà pôvodn proces. 4 mesiace 3 trval rozjazd zapojené správy (ORDERS, DESADV, INVOIC) 80 % zr chlenie príjmu tovaru Riaditeº spoloãnosti Hoang Dinh Toan podporuje rozvoj komunikácie aj s ohºadom na lep iu spoluprácu s dodávateºmi Tamda foods. Aké má teda pre spoloãnosè Tamda foods prínosy? zatiaº v razne prekonalo na e oãakávania a to hovorím len o logistike. Vìaka vyuïitiu avíza o dodaní (DESADV) so SSCC kódmi sme niekoºkonásobne zr chlili a zefektívnili príjem tovaru. Keì sa vrátim k spolupráci s Nestlé, o ktorej sme hovorili na zaãiatku, sme teraz schopní celú dodávku od tohto dodávateºa naskladniè v ráde minút. âasová úspora je pre vedenie argumentom, Ïe sa oplatí a chceme ho ìalej rozvíjaè. Sekundárnym prínosom pre logistiku je moïnosè lep ieho plánovania príjmu na sklad. Avízo o dodaní nám totiï príde e te pred samotnou dodávkou a môïeme sa teda na tento príjem lep ie pripraviè, nachystaè si miesto v sklade, prípadne presmerovaè dodávku na in sklad a podobne. ëakujeme za rozhovor. -chv- Vydavatel : CCV Informaãné systémy, s.r.o. Piaristická 10 949 01 Nitra, SR www.ccvis.sk éfredaktor: Ing. Petr Ondrá ek Editor: Mgr. Zuzana Lazarová, Ph.D. Grafické spracovanie: Michael Hajdaj Foto: archiv CCV a Atoz Event Rok vydania: 2018 / Roãník: 10 Jazyk: slovensk Náklad vydania: 3000 v tlaãkov strana 10