3_Slovenska_posta_IOM_ITAPA_2014_final

Prepis

1 Slovenská pošta a.s. predstavuje Medzinárodný kongres ITAPA 11/11/

2 Agenda 1. Prečo takéto služby na Pošte 2. SP - strategický partner štátu v oblasti egovernmentu 3. Realizácia 4. Implementované asistované IOM služby a ich hlavné prínosy pre občanov 5. Aktuálne štatistiky poskytovaných služieb 6. Naše ambície na ďalšie obdobie

3 1. Prečo takéto služby štátu na Pošte 1/2 Rozsiahla pobočková sieť a dostupnosť Blízkosť bydlísk občanov a sídiel podnikania Sústredenie služieb viacerých úradov/inštitúcii/služieb na jednom mieste Asistovaná služba s originárnym výkonom orgánu štátnej správy Efektívne využitie času Úspora času a jednoduchší život Tieto princípy sme pretransformovali do reality a na základe spolupráce s MF SR vznikol spoločný projekt IOM - Integrované obslužné miesta. 3

4 1. Prečo takéto služby štátu na Pošte Bankové produkty Poistenie Dôchodky Sociálne a iné dávky Elektr. + Plyn spolupráca s energy. spol. Hlavné služby SP 2/2 MF SR (ekolky) MVNO /MNO Služby štátu Služby partnerov ESO IOM Dane Finančné služby Pošta Financie Pošta PostSHOP Poštové služby Energetické služby a produkty Pošta Energetika Mobilné a telekomunika čné služby Pošta Doručovanie Integrované služby Pošta Telko Pošta eslužby ROZŠIROVANIE SLUŽIEB POD JEDNOU STRECHOU Slovenská pošta UNIVERZÁLNA POBOČKOVÁ SIEŤ 4

5 2. SP strategický partner štátu v oblasti egovernmentu Analýza potrieb občanov Výber najžiadanejších služieb Uzatvorenie dohôd s kľúčovými partnermi: Ministerstvo financií SR Ministerstvo spravodlivosti SR Úrad geodézie, kartografie a katastra SR Ministerstvo vnútra SR Generálna prokuratúra SR Slovenská pošta sa stáva strategickým partnerom štátu a zároveň lídrom pre elektronizáciu služieb štátu.

6 3. Realizácia 2. Február Rozšírenie služby Výpis z LV na 300 pracovísk 3. November Výpis z OR a Výpis z RT až na 300 pracoviskách 1. Júl Výpis z RT na 12 pilotných pracoviskách 2. Jún Výpis z LV na 12 pilotných pracoviskách 2013 Júl Rozšírenie služby Výpis z OR na 213 pracovísk 2012 Máj Rozšírenie počtu pilotných pracovísk na 12 Marec Pilot služby Výpis z OR na 2 pracoviskách 2011 December August Nový IS IOM SW riešenie Implementačná stratégia Legislatíva a návrh služieb

7 4. Implementované asistované IOM služby a ich hlavné prínosy pre občanov 1/ Služby Výpis z OR Výpis z LV Výpis z RT Kľúčové výhody V režime online Najlacnejšie v SR Bližšie k občanovi rozširuje možnosti súčasných 8 registrových súdov na súčasných 300 IOM pracoviskách Bez geografických obmedzení - z jedného miesta za celú SR Od 1.2. celoplošne na 300 IOM pracoviskách Vybavenie do 24 hodín Doručenie na adresu alebo osobne na základe notifikácie Druhé a ďalšie vyhotovenie len za 2 V režime online Bližšie k občanovi rozširuje možnosti 54 okresných prokuratúr - z toho 32 offline na súčasných 300 IOM pracoviskách Doručenie na adresu alebo osobne na základe notifikácie Druhé a ďalšie vyhotovenie len za 2 7

8 4. Implementované asistované IOM služby a ich hlavné prínosy pre občanov 2/2 V čom sme iný ako iní: Orientácia na pomoc občanovi - asistované poskytovanie služieb bez vypisovania formulárov. Všetky služby pod jednou strechou. Dlhé otváracie hodiny, navyše v obchodných centrách poskytujeme asistované služby aj cez víkend. Dôveryhodné a známe prostredie pre občana. Úspora času a cestovných nákladov. 8

9 5. Aktuálne štatistiky poskytovaných služieb Výpis z OR Výpis z LV Výpis z RT / Odpis RT V roku iba na 12 pilotných pracoviskách, v rozšírenie na všetky IOM pracoviská 340% nárast služby za posledné 4 mesiace (len na 12 pilotných pracoviskách) Jún Júl August September Počet poskytnutých Výpisov z OR Október Jún Júl August September Počet poskytnutých LV Október Júl August September Október Počet poskytnutých Výpisov/ odpisov 9

10 6. Naše ambície na ďalšie obdobie 1/2 Integrované miesto eslužieb Slovenskej pošty 1. Služby egov A. Komplexné riešenie životných situácii B. Služby zdravotných poisťovní C. Služby nad databázou evidencie vozidiel D. Zaručené konverzie 2. Komerčné služby A. Komplexné riešenie životných situácii (napr. Presťahovanie korešpondenčná adresa, odhlásenia zomrelého) B. Vybrané služby zákazníckeho servisu pre utility 10

11 6. Naše ambície na ďalšie obdobie Harmonogram 2/ Komerčné služby Životné situácie Zmena adresy Ďalšie životné situácie (stavebné povolenie,...) 2016 Vybrané služby zákazníckeho servisu pre utility 2. egovernment služby Životné situácie Výpis z katastrálnej mapy 2016 Služby zdravotných poisťovní Služby nad databázou evidencie vozidiel 2016 Zaručené konverzie 11

12 Ďakujem za pozornosť a ďakujem našim Partnerom za spoluprácu. Srdečne Vás pozývame k návšteve nášho IOM pracoviska na ITAPE.