S E R V I S N Á Z M L U V A uzatvorená podľa 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov Čl. I Zmluvné strany Objednávateľ: Národná banka Slovenska Sídlo: Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava Zastúpená: IČO: 30844789 IČ DPH SK2020815654 DIČ: 2020815654 Bankové spojenie: č. ú.: (ďalej len objednávateľ ) a Zhotoviteľ: KODYS SLOVENSKO, s. r. o. Sídlo: Sliačska 2, 831 02 Bratislava Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu Bratislava 1, Oddiel Sro, vložka č. 8247/B Zastúpená: IČO: 31 387 454 IČ DPH: SK2020321193 DIČ: 2020321193 Bankové spojenie: č. ú.: (ďalej len zhotoviteľ ) Čl. II Predmet zmluvy 1. Zhotoviteľ sa zaväzuje pre objednávateľa vykonávať opravy, údržbu (ďalej aj servis alebo servisné služby ) za podmienok uvedených v tejto zmluve na zariadenia od výrobcov Motorola a Zebra dodaných zhotoviteľom a poskytovanie opráv a úprav softvéru dodaného zhotoviteľom (ďalej len zariadenia ). Zoznam zariadení spolu so sériovými číslami (ak má zariadenie pridelené) je uvedený v prílohe, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy. Zhotoviteľ sa zaväzuje poskytovať servis aj na ďalšie zariadenia, ktoré v priebehu účinnosti tejto zmluvy dodá zhotoviteľ objednávateľovi za rovnakých podmienok dohodnutých podľa tejto zmluvy bez nutnosti zmeny tejto zmluvy dodatkom. 2. Po každej oprave zhotoviteľ vypracuje a odovzdá objednávateľovi písomný zápis, ktorý obsahuje minimálne: a) dátum a čas začiatku a ukončenia prác (odovzdania zariadenia na opravu) b) všetky vykonané práce a použité náhradné diely c) dátum, meno, priezvisko a podpis zhotoviteľa d) meno, priezvisko a podpis zástupcu objednávateľa oprávneného prevziať ukončené práce. Kópia zápisu bude prílohou faktúry.
3. Súčasťou opráv je aj dodávka potrebných náhradných dielov. 4. Objednávateľ sa zaväzuje za riadne vykonané servisné služby zaplatiť zhotoviteľovi cenu dohodnutú podľa tejto zmluvy. Čl. III Helpdesk, čas plnenia 1. Každá požiadavka na servis zariadenia musí byť pred poslaním zariadenia na servis oznámená písomne a to na kontakt uvedený v bode 3, spolu s uvedením typu zariadenia, sériového čísla (ak má pridelené) a stručného popisu závady. 2. Služba Helpdesk zaisťuje príjem a evidenciu hlásení objednávateľa o požiadavkách na opravy zariadení zaradených do zoznamu, prípadne rieši ľahké problémy, ktoré je možné odstrániť telefonicky. 3. V pracovných dňoch je služba Helpdesk k dispozícii v čase od 8:00 hod do 16:30 hod: na telefónnych číslach: + 421 2 43 41 31 03 + 421 2 43 42 38 36 na čísle faxu: + 421 2 43 41 28 09 na e-mailovej adrese: servis@kodys.sk. 4. V sobotu, nedeľu a vo sviatok je služba Helpdesk k dispozícii kedykoľvek s najrýchlejšie možnou dobou odozvy v prvý nasledujúci pracovný deň: na e-mailovej adrese: servis@kodys.sk. 5. Zhotoviteľ sa zaväzuje vykonávať opravy zariadenia a poruchu odstrániť uvedením zariadenia do prevádzky bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 4 týždňov od doručenia zariadenia na opravu, ak sa poverení zamestnanci zmluvných strán nedohodnú písomne (e-mailom) inak; deň doručenia sa do lehoty nezapočítava. Pri poruchách softvéru sa poverení zamestnanci zmluvných strán písomne (e-mailom) dohodnú na lehote odstránenia poruchy, ktorú sa zhotoviteľ zaväzuje vykonať bez zbytočného odkladu a s odbornou starostlivosťou. Čl. IV Ceny a platobné podmienky 1. Ceny servisných služieb poskytovaných podľa tejto zmluvy zmluvné strany dohodli takto: a) Služba Helpdesk zdarma b) Demontáž/montáž zariadení zdarma c) Technická práca/diagnostika, inštalácia HW zariadení testovanie, nahrávanie programového vybavenia 40,- eur/človekohodina d) Analýza, vývoj, inštalácia, školenie programového vybavenia 50,- eur/človekohodina e) Kontrola čiarových kódov, overenie 1 čiarového kódu 7,- eur/kód. 2. Servisným miestom pre vykonávanie servisných služieb je sídlo zhotoviteľa. Pri požiadavke objednávateľa na servisný zásah na inom mieste bude objednávateľovi fakturovaná čiastka za dopravu podľa nasledujúcich cien služieb: Strana 2 z 7
a) cestovné autom 0,40 eur/km b) cestovné autom v rámci Bratislavy 13,- eur/výjazd. 3. Všetky ceny uvedené v tejto zmluve sú ceny bez DPH. 4. Cena opravy zariadenia bude stanovená zhotoviteľom po prevzatí zariadenia do servisu na základe cien uvedených v bodoch 1 a 2 tohto článku a po vykonaní základnej diagnostiky zariadenia. Cena opravy bude oznámená objednávateľovi písomnou formou na e-mailovú adresu kontaktných osôb podľa čl. V bodu 3 tejto zmluvy. Oprava zariadenia bude realizovaná po schválení ceny opravy objednávateľom. 5. Cena opravy alebo úpravy softvéru bude stanovená zhotoviteľom na základe požiadavky nahlásenej objednávateľom podľa cien uvedených v bodoch 1 a 2 tohto článku. Cena opravy alebo úpravy bude oznámená objednávateľovi písomnou formou na e-mailovú adresu kontaktných osôb podľa čl. V bodu 3 tejto zmluvy. Oprava alebo úprava softvéru bude realizovaná po schválení ceny opravy objednávateľom. 6. K zmene cien uvedených v bode 1 a 2 môže dôjsť na základe dohody zmluvných strán podpísaním dodatku k tejto zmluve. 7. Zhotoviteľ vystaví faktúru za poskytnuté plnenie podľa tejto zmluvy najneskôr do 15 dní po písomnom potvrdení objednávateľa o riadne vykonanom servise. Splatnosť faktúry je 14 dní od jej doručenia objednávateľovi. 8. V prípade, že faktúra nebude po stránke vecnej alebo formálnej správne vystavená, objednávateľ má právo vrátiť ju zhotoviteľovi do termínu splatnosti na doplnenie alebo prepracovanie a nová lehota splatnosti začne plynúť dňom doručenia správne doplnenej alebo prepracovanej faktúry objednávateľovi. Čl. V Vykonávanie prác a súčinnosť objednávateľa 1. Objednávateľ po dobu trvania tejto zmluvy bude uskutočňovať všetku preventívnu údržbu zariadení a tiež vykonávať obsluhu zariadení podľa návodov na obsluhu zariadení dodaných zhotoviteľom. 2. Objednávateľ je oprávnený používať zariadenia spolu s inými zariadeniami a príslušenstvom iba v prípade, že je takéto spoločné použitie schválené zhotoviteľom alebo vyplýva z návodu na obsluhu dodaného zhotoviteľom. 3. Najneskôr pri podpise tejto zmluvy si zmluvné strany oznámia kontaktné údaje poverených osôb na zabezpečenie plnenia tejto zmluvy a tieto údaje si budú aktualizovať v dostatočnom časovom predstihu. Čl. VI Mlčanlivosť 1. Zhotoviteľ sa zaväzuje, že on aj osoby, prostredníctvom ktorých bude vykonávať servisné služby pre objednávateľa budú zachovávať mlčanlivosť o všetkých záležitostiach a pomeroch objednávateľa, o ktorých sa dozvedeli pri výkone servisných služieb, a to najmä o informáciách, ktoré sú predmetom bankového tajomstva, daňového tajomstva, obchodného tajomstva alebo chránených informácií ESCB, prípadne podliehajú ochrane podľa zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Tento záväzok mlčanlivosti trvá aj po ukončení trvania činnosti pre objednávateľa. Strana 3 z 7
2. Zhotoviteľ sa zaväzuje, že každý jeho zamestnanec, ktorý bude vykonávať servisné služby pre objednávateľa a bude mať prístup k chráneným informáciám objednávateľa, je osobou, ktorá je bezúhonná a dosiahla vek 18 rokov. Za bezúhonnú osobu sa pre účely tejto zmluvy nepovažuje tá osoba, ktorá bola právoplatne odsúdená za: a) úmyselný trestný čin, b) trestný čin ohrozenia obchodného, bankového, poštového, telekomunikačného a daňového tajomstva ( 264 Trestného zákona), alebo za trestný čin všeobecného ohrozenia ( 285 Trestného zákona) spáchaný z nedbanlivosti v súvislosti s porušením dôležitej povinnosti vyplývajúcej zo zamestnania alebo funkcie alebo povinnosti uloženej zákonom, c) trestný čin ohrozenia utajovanej skutočnosti ( 319 a 320 Trestného zákona), trestný čin neoprávneného nakladania s osobnými údajmi ( 374 Trestného zákona), alebo trestný čin, ktorého skutková podstata súvisí s porušením alebo ohrozením zákonom uznanej alebo uloženej povinnosti mlčanlivosti. 3. Za porušenie povinnosti mlčanlivosti sa nepovažuje to, ak je zmluvná strana povinná dôvernú informáciu oznámiť na základe zákonom stanovenej povinnosti 4. Každá zmluvná strana je povinná upovedomiť druhú zmluvnú stranu o prípadnom porušení povinnosti mlčanlivosti bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o takomto porušení dozvie. 5. Týmto záväzkom mlčanlivosti nie je dotknuté zverejnenie tejto zmluvy ako povinne zverejňovanej zmluvy. 6. Zmluvné strany sa zaväzujú, že v prípade spracovania osobných údajov fyzických osôb, budú postupovať v zmysle zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Čl. VII Vyššia moc Udalosti vyššej moci, ku ktorým patrí aj štrajk a pracovná výluka a ostatné okolnosti nachádzajúce sa mimo sféru vplyvu zmluvných strán a ktoré podstatne sťažia alebo znemožnia ich príslušné plnenie - oprávňujú zmluvné strany oddialiť plnenia zmluvy o primeranú dobu. Čl. VIII Práva z vady 1. Zhotoviteľ poskytuje záruku za to, že servis vykoná s odbornou starostlivosťou, riadne a včas, a že plnenie nemá vady. Za dodávky a plnenia vykonané podľa tejto zmluvy poskytuje zhotoviteľ záruku. Záručná doba je 1 mesiac a táto začne plynúť dňom písomného potvrdenia objednávateľom o vykonaní servisu. Zhotoviteľ sa zaväzuje počas záručnej doby na vlastné náklady vady odstrániť alebo dodá novú dodávku, príp. poskytne nové plnenie bez vád. Ak nesplní túto povinnosť na odstránenie vady v primeranej lehote poskytnutej objednávateľom, alebo zlyhá dodatočné plnenie, má objednávateľ zákonné práva z vady. 2. Vadu je objednávateľ povinný písomne reklamovať do jedného týždňa od jej zistenia. Strana 4 z 7
Čl. IX Sankcie 1. V prípade omeškania zhotoviteľa s odstránením poruchy v zmysle čl. III bod 5 si objednávateľ môže uplatniť zmluvnú pokutu 0,05 % z dohodnutej ceny opravy za každý začatý deň omeškania, čím nie je dotknuté právo objednávateľa na náhradu škody presahujúcej výšku zmluvnej pokuty. 2. V prípade omeškania objednávateľa s platením faktúry si zhotoviteľ môže uplatniť úrok z omeškania 0,05% z dlžnej sumy za každý aj začatý deň omeškania. Čl. X Ostatné ustanovenia 1. Zmluvné strany dohodli trvanie zmluvného vzťahu podľa tejto zmluvy na dobu neurčitú. 2. Zmluvu je možné ukončiť: a) písomnou výpoveďou ktoroukoľvek zmluvnou stranou bez uvedenia dôvodu; výpovedná lehota je tri (3) mesiace a začína plynúť prvý deň kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej zmluvnej strane b) písomnou dohodou zmluvných strán c) okamžitým písomným odstúpením jednej zo zmluvných strán v prípade preukázateľného zvlášť závažného porušenia záväzku vyplývajúceho z tejto zmluvy druhou zmluvnou stranou; dôvod tohto odstúpenia musí byť v tomto prípade písomne oznámený druhej zmluvnej strane. 3. Zvlášť závažné porušenie záväzku z tejto zmluvy je: a) oneskorenie s plnením záväzku zhotoviteľa dlhšom ako jeden (1) mesiac po písomnom upozornení objednávateľa na takéto oneskorenie, b) oneskorenie s platením faktúr dlhšom ako jeden (1) mesiac po písomnom upozornení zhotoviteľa na takéto oneskorenie. 4. Zmluvu je možné meniť a dopĺňať len písomnými dodatkami k nej. 5. Zmluvné strany sa zaväzujú navzájom sa písomne informovať o všetkých zmenách, ktoré sa zapisujú do obchodného registra ako aj o zmene bankových účtov a ostatných skutočností, ktoré môžu mať vplyv na realizáciu práv vyplývajúcich z tejto zmluvy, a to najneskôr do 30 dní od ich účinnosti, ak si plnenie tejto zmluvy nevyžaduje kratšiu dobu. 6. Zmluva je vyhotovená v piatich exemplároch, z ktorých tri dostane objednávateľ a dva zhotoviteľ. 7. Ak je niektoré ustanovenie tejto zmluvy neúčinné, zostávajú tým ostatné zmluvné ustanovenia nedotknuté. Zmluvné strany nahradia neúčinné ustanovenie takým účinným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje ekonomickému a právnemu účelu neúčinného ustanovenia. 8. Práva a povinnosti neupravené touto zmluvou sa riadia najmä ustanoveniami 536 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. Strana 5 z 7
9. Táto zmluva je povinne zverejňovaná zmluva podľa ustanovení 5a zákona č. 211/2000 Z.z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len zákon o slobodnom prístupe k informáciám ) v spojení s ustanoveniami 271 ods. 2 a 1 ods. 2 Obchodného zákonníka a s ustanoveniami 47a Občianskeho zákonníka. Zhotoviteľ súhlasí so zverejnením tejto zmluvy, jej prípadných dodatkov a faktúr a tiež disponuje písomným súhlasom inej dotknutej osoby (osoby konajúcej za zhotoviteľa) na zverejnenie jej údajov v tejto zmluve, jej prípadných dodatkoch a faktúrach a to zverejnenie objednávateľom podľa 5a a 5b zákona o slobodnom prístupe k informáciám. Tento súhlas možno odvolať len po predchádzajúcom písomnom súhlase objednávateľa. 10. Táto zmluva nadobúda platnosť a je pre zmluvné strany záväzná odo dňa jej podpísania oprávnenými zástupcami oboch zmluvných strán; táto zmluva nadobúda účinnosť dňom nasledujúcim po dni jej zverejnenia na webovom sídle (internetovej stránke) objednávateľa ( 47a ods. 1 Občianskeho zákonníka v spojení s 5a ods. 1 a 5 zákona o slobodnom prístupe k informáciám). Za objednávateľa: Za zhotoviteľa: Bratislava, dňa Bratislava, dňa...... Strana 6 z 7
Príloha Zoznam zariadení a programového vybavenia firmy KODYS SLOVENSKO, s.r.o. Zariadenie Počet kusov Sériové číslo Mobilný terminál Motorola MT2070 s príslušenstvom Mobilný terminál Motorola MC3000 s príslušenstvom 12 MCLS:1112900502311, 1104700504131, 1034200517206, 1024300506571, 1035900502361, 1104700504134, 1033400502316, 1033400502279, 1035900501298, 1024300506565, 1035900501301, 1033300507489, 13 S: 05210520101614, 05271520103412, 6136520100013, 6136520100002, 6136520100050, 052715220103416, 350521100067, 8350521100066, 9042521100034, 8350521100176, 8350521100068, 7107520102022, 10097521100284 Tlačiareň Zebra S 600 1 S/N: 5319368 Tlačiareň etikiet Zebra TLP2844-Z Tlačiareň etikiet Zebra GK420 Programové vybavenie 9 45A: 071400250, 071400235, 071400255, 071400247, 071400208, 071400246, 071400272, 071400199, 070300105 1 S/N 29A08340194 Softvér Transport NBS NBS obsahuje moduly: Moduly pre PC: Export, Export prázdny, Import, Import prázdny, Inventúra, Medzinárodný export, Medzinárodný import, MCL LinkLite, ActiveSync, MCSync Moduly pre mobilné terminály P360 a MT2070: Export, Export prázdny, Import, Import prázdny, Inventúra, Medzinárodný export, Medzinárodný import, Softvér Evidencia majetku - obsahuje SW pre PC a SW pre prenosné terminály MC3000 Strana 7 z 7