Servisná zmluva_SYMONA

Prepis

1 Zmluva o poskytovaní služieb údržby a implementácie pri zabezpečení prevádzky systému SYMONA č. E Článok I. Zmluvné strany Objednávateľ: Dodávateľ: názov: NÁRODNÁ BANKA SLOVENSKA sídlo: Imricha Karvaša 1, Bratislava bankové spojenie: Národná banka Slovenska, Bratislava číslo účtu: 1919/0720 IČO: DIČ: IČ DPH: SK tel.: 02/ fax: 02/ (ďalej len objednávateľ) názov: DIMANO, a.s. sídlo: Záhradnícka 151, Bratislava IČO: DIČ: IČ DPH: SK tel.: +421/2/ fax: +421/2/ (ďalej len dodávateľ) uzatvárajú v súlade s ust. 269 ods. 2 Obchodného zákonníka zmluvu o poskytovaní služieb údržby a implementácie (ďalej aj Servisné služby ) pri zabezpečení prevádzky dodávateľom zhotoveného a dodaného informačného systému pre monitorovanie a analýzu platidiel SYMONA (ďalej spravidla len IS SYMONA ) pre objednávateľa za nižšie uvedených podmienok (ďalej aj Servisná zmluva ). 1

2 Článok II. Predmet zmluvy Predmetom tejto Servisnej zmluvy je záväzok dodávateľa poskytovať Servisné služby pre IS SYMONA v rozsahu a podľa špecifikácie uvedenej v Čl. II a v súlade s touto Servisnou zmluvou nasledovne: 2.1 Záväzok dodávateľa poskytovať objednávateľovi službu údržby pri zabezpečení prevádzky IS SYMONA v rozsahu zmluvne dohodnutých podmienok po dobu trvania zmluvy Služba údržby IS SYMONA zahŕňa najmä: a) opravu chýb identifikovaných pri prevádzke dodaného systému. Služba bude poskytovaná prostredníctvom Heldpesku dostupného na prípadne telefónu, faxu alebo elektronickou poštou. Objednávateľ je oprávnený počas pracovných dní od 8.00 h do h požiadať o opravu chýb identifikovaných pri prevádzke IS SYMONA prostredníctvom Heldpesku dostupného na prípadne telefónu, faxu a elektronickou poštou a dodávateľ je povinný bezodkladne (najneskôr však do 48-ich hodín) zabezpečiť odstránenie identifikovaných chýb. V prípade, že požiadavka objednávateľa na odstránenie identifikovaných chýb nebola dodávateľom vyriešená v deň prijatia požiadavky do h, pokračuje lehota na odstránenie identifikovaných chýb od 8.00 h nasledujúceho pracovného dňa. Dodávateľ je zároveň povinný po každej uskutočnenej oprave programového vybavenia IS SYMONA odovzdať objednávateľovi aktualizované úplné inštalačné médium a v prípade potreby tiež aktualizovanú inštalačnú, technickú a používateľskú dokumentáciu opraveného IS SYMONA. b) priebežné úpravy systému podľa požiadaviek objednávateľa. Služba bude poskytovaná priebežne počas platnosti zmluvy v rozsahu 10 osobohodín v štvrťroku. Čerpanie uvedeného rozsahu sa bude realizovať podľa nasledovných pravidiel: i. čerpanie služby je priebežné v danom období, ii. dodávateľ vykoná realizáciu požiadavky, ktorej prevzatie potvrdí objednávateľ podpisom Protokolu o prevzatí priebežnej úpravy systému podľa požiadavky objednávateľa, ktorého vzor tvorí prílohu č. 2 tejto Servisnej zmluvy. iii. v prípade nevyužitia rozsahu služby sa nevyužitý počet osobohodín kumulatívne presúva do ďalšieho obdobia a to aj medziročne, iv. aktuálny stav čerpania osobohodín bude predkladaný prostredníctvom Zoznamu vykonaných priebežných úprav systému podľa požiadaviek objednávateľa na konci každého štvrťroka alebo na základe vyžiadania Objednávateľa, vo formáte uvedenom v Prílohe č. 1. Prílohami predmetného Zoznamu budú kópie Protokolov o prevzatí priebežnej úpravy systému podľa požiadavky objednávateľa daného štvrťroka. v. objednávateľ má právo kedykoľvek použiť kumulované osobohodiny na realizáciu služby implementácie (podľa bodu 2.2.) Spôsob poskytnutia priebežnej úpravy systému v rámci predplatených osobohodín je nasledovný: vi. objednávateľ zašle dodávateľovi požiadavku cez Heldpesk dostupný na ktorú dodávateľ zaradí do zoznamu požiadaviek vii. dodávateľ vypracuje ponuku na realizáciu požiadavky v počte osobohodín, viii. objednávateľ vyhodnotí ponuku a v prípade jej akceptovania zašle prostredníctvom Helpdesku dodávateľovi súhlas na realizáciu požiadavky, ix. dodávateľ vykoná realizáciu požiadavky, ktorej prevzatie potvrdí objednávateľ podpisom Protokolu o odovzdaní a prevzatí, ktorého vzor tvorí prílohu č. 3 tejto Servisnej zmluvy. 2.2 Záväzok dodávateľa poskytovať objednávateľovi službu implementácie pri zabezpečení prevádzky IS SYMONA v rozsahu zmluvne dohodnutých podmienok po dobu trvania zmluvy. 2

3 2.2.1 Pre účely zmluvy sa pod pojmom služba implementácie rozumie služba umožňujúca: a) analýzu požiadaviek objednávateľa a návrh riešenia a b) úpravu programového vybavenia IS SYMONA podľa požiadaviek objednávateľa s cieľom zabezpečiť zlepšenie existujúcej a/alebo dodanie novej funkčnosti IS SYMONA Služba implementácie je poskytovaná nasledujúcim spôsobom: a) objednávateľ zašle dodávateľovi požiadavku cez Heldpesk dostupný na b) dodávateľ vypracuje ponuku v zmysle bodu 2.2.4, c) objednávateľ vyhodnotí ponuku a v prípade jej akceptovania zašle dodávateľovi objednávku, d) dodávateľ vykoná analýzu požiadavky objednávateľa a vypracuje návrh riešenia, e) objednávateľ vyhodnotí návrh riešenia a v prípade jeho akceptovania a prijatia rozhodnutia o realizácii požiadavky zašle dodávateľovi objednávku na realizáciu riešenia Požiadavka na poskytnutie služby implementácie musí byť v písomnej forme a musí obsahovať: a) názov požiadavky a poradové číslo požiadavky, b) popis a dôvod požadovaných úprav, c) očakávané dopady týchto úprav napr. nová funkčnosť a pod., d) podpis oprávnenej osoby na strane objednávateľa Dodávateľ na základe požiadavky objednávateľa najneskôr do 5-tich pracovných dní od jej doručenia vypracuje písomnú ponuku, ktorá musí obsahovať: a) odkaz na pôvodnú požiadavku b) záväznú cenu za analýzu a návrh riešenia, c) dobu realizácie a termín ukončenia, d) predbežný návrh harmonogramu analýzy a návrhu riešenia a e) podpis(y) zodpovedného(ých) zástupcu(ov) dodávateľa Objednávateľ na základe vyhodnotenia ponuky rozhodne o prijatí alebo odmietnutí tejto ponuky. V prípade odmietnutia ponuky môže navrhnúť dodávateľovi, aby prehodnotil ponuku a predložil novú ponuku. Po schválení ponuky objednávateľ vystaví objednávku na analýzu požiadavky a návrh riešenia, pričom v objednávke zohľadní dodávateľom navrhovanú dobu realizácie. Analýzu požiadavky a návrh riešenia realizuje dodávateľ až po obdržaní objednávky na analýzu požiadavky a návrh riešenia a to najneskôr do termínu určeného v objednávke Dodávateľ na základe objednávky analyzuje požiadavku objednávateľa a písomne navrhne riešenie spolu s návrhom harmonogramu implementácie a pevnej ceny. Návrh riešenia musí obsahovať: a) odkaz na pôvodnú požiadavku b) detailný popis riešenia (doplnkom sú i odkazy do pôvodnej dokumentácie) a jeho dôsledky, c) záväznú cenu za realizáciu navrhovaného riešenia s rozpisom doby realizácie, d) návrh harmonogramu implementácie riešenia s dobou realizáciu navrhovaného riešenia a termínom ukončenia a e) podpis(y) zodpovedného(ých) zástupcu(ov) dodávateľa Objednávateľ na základe vyhodnotenia analýzy a návrhu riešenia rozhodne, či analýzu a návrh riešenia akceptuje a podpíše protokol o odovzdaní a prevzatí, v prípade výhrad je objednávateľ oprávnený navrhnúť dodávateľovi, aby prehodnotil predovšetkým navrhovaný spôsob, čas a harmonogram implementácie riešenia a predložil novú analýzu a návrh riešenia. 3

4 Ak objednávateľ rozhodne, že sa požiadavka bude realizovať v súlade s analýzou a návrhom riešenia, zašle dodávateľovi objednávku na realizáciu požiadavky, pričom v objednávke zohľadní dodávateľom navrhovanú dobu realizácie riešenia. K samotnej realizácii riešenia pristúpi dodávateľ až po obdržaní objednávky na realizáciu riešenia v termíne stanovenom v objednávke V prípade požiadavky, kde na základe dohody objednávateľa a dodávateľa pre stanovenie spôsobu realizácie požiadavky objednávateľa, harmonogramu realizácie požiadavky objednávateľa a pevnej ceny za realizáciu požiadavky objednávateľa nie je potrebná samostatná analýza požiadavky a návrh riešenia, môže objednávateľ zaslať objednávku na realizáciu požiadavky bez toho, aby bol dodržaný postup poskytovania služby implementácie popísaný v bodoch 2.2.2, 2.2.4, a Platba za analýzu požiadavky a návrh riešenia bude realizovaná na základe objednávateľom podpísaného Protokolu o odovzdaní a prevzatí podľa Prílohy č. 3 a k nej dodávateľom vystavenej faktúry podľa objednávky na analýzu požiadavky a návrh riešenia. Platba za realizáciu riešenia bude uskutočnená na základe objednávateľom podpísaného Protokolu o odovzdaní a prevzatí podľa Prílohy č. 3 a k nej dodávateľom vystavenej faktúry podľa objednávky na realizáciu riešenia. Článok III. Cena za poskytované služby 3.1 Poskytovanie služby údržby IS SYMONA pri zabezpečení prevádzky formou opravy chýb identifikovaných pri prevádzke dodaného systému podľa článku II. bodu písm. a) tejto zmluvy je bezplatné. 3.2 Cenu za poskytovanie služby údržby IS SYMONA pri zabezpečení prevádzky formou priebežných úprav systému podľa požiadaviek objednávateľa podľa článku II. bodu písm. b) tejto zmluvy objednávateľ a dodávateľ dohodli v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách takto: Služba údržby Štvrťročný paušál Cena v EUR (bez DPH) 500,00 za 10 osobohodín 3.3 Cenu za poskytovanie služby implementácie pri zabezpečení prevádzky IS SYMONA podľa článku II. Bodu 2.2 tejto zmluvy objednávateľ a dodávateľ dohodli v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách takto: Služba implementácia Analýza Implementácia Cena v EUR (bez DPH) 58,00 za 1 osobohodinu 58,00 za 1 osobohodinu 3.4 Pevná cena za analýzu požiadavky a vypracovanie návrhu riešenia, ktorá je stanovená v súlade s objednávkou na analýzu požiadavky a vypracovanie návrhu riešenia sa vypočíta ako cena za jednu osobohodinu podľa tabuľky uvedenej vyššie vynásobená prácnosťou 4

5 v osobohodinách. Cena zahrňuje cestovné a ďalšie náklady dodávateľa spojené s pobytom pracovníkov dodávateľa na pracovisku objednávateľa. 3.5 Pevná cena za implementáciu navrhovaného riešenia, ktorá je stanovená v súlade s objednávkou na realizáciu riešenia sa vypočíta ako cena za jednu osobohodinu podľa tabuľky uvedenej vyššie vynásobená prácnosťou v osobohodinách. Cena zahrňuje cestovné a ďalšie náklady dodávateľa spojené s pobytom pracovníkov dodávateľa na pracovisku objednávateľa. 3.6 Ceny za poskytovanie Servisných služieb zahŕňajú všetky náklady dodávateľa spojené s pobytom pracovníkov dodávateľa na pracovisku objednávateľa, cestovné, stravné, ubytovacie náklady, ako aj všetky ostatné náklady pracovníkov a prípadných subdodávateľov dodávateľa spojené s realizáciou Servisných služieb a ďalšie náklady dodávateľa vrátane nákladov na študijné materiály, ktoré budú poskytnuté zástupcovi objednávateľa v elektronickej podobe na CD. Článok IV. Platobné podmienky 4.1 Cenu za poskytovanie služby údržby prevádzky IS SYMONA podľa ustanovení článku III bodu 3.2. bude dodávateľ fakturovať paušálne štvrťročne vždy po ukončení daného štvrťroku. Objednávateľ je povinný uhradiť faktúru do 14-tich dní od doručenia dodávateľom vystavenej faktúry. 4.2 Cenu za poskytovanie služby implementácie pri zabezpečení prevádzky IS SYMONA podľa ustanovení článku III bodu 3.3.,3.4. a 3.5. bude dodávateľ fakturovať po podpísaní Protokolu o odovzdaní a prevzatí objednávateľom podľa Prílohy č. 3. Dodávateľ vyhotoví faktúru a doručí ju objednávateľovi najneskôr do 5-tich kalendárnych dní po podpísaní Protokolu o odovzdaní a prevzatí objednávateľom. 4.3 Ak faktúra nebude obsahovať všetky údaje podľa 71 bodu 2 zákona NR SR č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov alebo po stránke vecnej alebo formálnej nebude správne vyhotovená, objednávateľ má právo vrátiť ju dodávateľovi na doplnenie alebo prepracovanie a nová lehota splatnosti začne plynúť dňom doručenia správne vyhotovenej faktúry objednávateľovi. Článok V. Miesto plnenia zmluvy 5.1 Miestom plnenia poskytovaných servisných služieb je sídlo objednávateľa a sídlo dodávateľa uvedené v článku 1. tejto Servisnej zmluvy. Testovacie a produkčné prostredie dodaného systému je umiestnené v sídle objednávateľa a vývojové prostredie dodaného systému je umiestnené v sídle dodávateľa a/alebo objednávateľa. Článok VI. Povinnosti dodávateľa 6.1 Informovať objednávateľa o platných telefónnych číslach, faxových číslach a adresách elektronickej pošty, na ktorých môže objednávateľ požadovať poskytnutie služieb v zmysle tejto zmluvy okamžite po podpísaní zmluvy a následne pri každej zmene v termíne najneskôr do 5-tich kalendárnych dní. 5

6 6.2 Na základe nahlásenia prevádzkového problému alebo chyby pri prevádzke IS SYMONA v Helpdesku dostupného na zabezpečiť poskytnutie služby údržby v termínoch stanovených v článku II. bodu Objednávateľ informuje dodávateľa o zistenom probléme alebo identifikovanej chybe telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej pošty a následne prostredníctvom faxu, pričom časom prijatia hlásenia o probléme alebo identifikovanej chybe dodávateľom je čas a dátum uvedený na faxovom potvrdení o prijatí hlásenia o probléme alebo identifikovanej chybe. 6.3 Na základe odstránenia problému alebo chyby pri prevádzke IS SYMONA odovzdať ihneď po vykonaní opravy chyby objednávateľovi protokol o odstránení chyby a aktualizované úplné inštalačné médium a aktualizovanú inštalačnú, technickú a používateľskú dokumentáciu opraveného IS SYMONA. 6.4 Po podpísaní zmluvy a následne pri každej zmene písomne informovať do 5-tich kalendárnych dní objednávateľa o personálnom obsadení zodpovedného(ých) zástupcu(ov) dodávateľa oprávneného(ých) podpisovať písomné ponuky na analýzu požiadavky a na návrh riešenia a písomné návrhy riešenia požiadaviek. Článok VII. Povinnosti objednávateľa 7.1 Umožniť zamestnancom dodávateľa prístup k technickým zariadeniam a prevádzkovanej verzii programového vybavenia IS SYMONA za účelom riešenia problémov a identifikovania príčin chýb pri prevádzke IS SYMONA a za účelom ich odstránenia. Zároveň je objednávateľ na požiadanie dodávateľa povinný poskytnúť odborný personál objednávateľa podieľajúci sa na zabezpečení prevádzky IS SYMONA, s cieľom zabezpečiť súčinnosť pri riešení problémov pri prevádzke IS SYMONA. 7.2 Požiadavky na úpravy, zmeny a doplnenie funkčnosti IS SYMONA predkladať dodávateľovi prostredníctvom Helpdesku dostupného na alebo písomne faxom, pričom dátumom prijatia požiadavky dodávateľom je dátum potvrdenia prijatia požiadavky v Helpdesku alebo dátum uvedený na faxovom potvrdení o prijatí požiadavky. 7.3 V prípade plnenia predmetu zmluvy podľa článku II bodu a akceptovania analýzy a návrhu riešenia požiadavky potvrdiť dodávateľovi prevzatie analýzy s návrhom riešenia požiadavky objednávateľa podpisom protokolu o odovzdaní a prevzatí analýzy a návrhu riešenia, pričom dátumom prevzatia je dátum uvedený v protokole o prevzatí. Protokol o prevzatí analýzy a návrhu riešenia je vyhotovený v dvoch rovnopisoch, objednávateľ aj dodávateľ obdržia po jednom vyhotovení protokolu o odovzdaní a prevzatí. 7.4 V prípade plnenia predmetu zmluvy podľa článku II bodu potvrdiť dodávateľovi prevzatie upraveného IS SYMONA, t.j. prevzatie úplného inštalačného média a aktualizovanej inštalačnej, technickej a používateľskej dokumentácie IS SYMONA a overenie jeho funkčnosti v podmienkach objednávateľa formou akceptačného testovania, podpisom protokolu o odovzdaní a prevzatí upraveného IS SYMONA, pričom dátumom prevzatia je dátum uvedený v protokole. Protokol o odovzdaní a prevzatí upraveného IS SYMONA je vyhotovený v piatich rovnopisoch, objednávateľ obdrží štyri a dodávateľ jedno vyhotovenie protokolu o odovzdaní a prevzatí. 7.5 Po vykonaní úpravy, zmeny a doplnenia funkčnosti IS SYMONA dodávateľom na základe požiadaviek objednávateľa alebo po dodaní novej verzie (upgrade) IS SYMONA dodávateľom zabezpečiť v súčinnosti s dodávateľom akceptačné testovanie IS SYMONA v podmienkach objednávateľa. 6

7 7.6 Uhradiť cenu za poskytovanie služieb podľa článku III. tejto zmluvy za splnenia podmienok článku IV. tejto zmluvy na základe odsúhlasenej faktúry. 7.7 Po podpísaní zmluvy a následne pri každej zmene písomne informovať do 5-tich kalendárnych dní dodávateľa o personálnom obsadení poverených zástupcov objednávateľa oprávnených predkladať požiadavky týkajúce sa poskytnutia služby podpory, údržby a implementácie. Článok VIII. Ochrana dôverných informácií 8.1 Každá zmluvná strana sa zaväzuje, že bude vždy dôverné informácie druhej zmluvnej strany udržiavať v tajnosti, používať ich len na účely tejto Servisnej zmluvy a nebude ich rozširovať tlačou, iným médiom alebo akýmkoľvek iným spôsobom publikovať alebo inak uvoľňovať. 8.2 Výsledok poskytovaných služieb, dokumenty v spojení s poskytovaním Servisných služieb alebo akýkoľvek dokument, materiál, myšlienka, údaje alebo iné informácie, ktoré boli preukázateľne vytvorené dodávateľom (ďalej aj originálne položky dodávateľa ), sa bude považovať za dôvernú informáciu dodávateľa. 8.3 V rozsahu, v akom akýkoľvek dokument, materiál, údaje alebo iné informácie boli preukázateľne vytvorené objednávateľom, sprievodná dokumentácia k IS SYMONA a ostatné náležitosti k IS SYMONA sprístupnené dodávateľovi (ďalej aj originálne položky objednávateľa ) pri plnení Servisnej zmluvy alebo predtým, sa bude považovať za dôvernú informáciu objednávateľa. 8.4 Ďalej pod dôvernou informáciou obe zmluvné strany rozumejú každý dokument, materiál, myšlienku, údaje alebo iné informácie vzťahujúce sa k výskumu a vývoju, obchodným tajomstvám, bankovým a služobným tajomstvám alebo obchodným záležitostiam dodávateľa alebo objednávateľa alebo sú označené ako dôverné a ktorejkoľvek zo strán dané druhou stranou pre účely tejto Servisnej zmluvy. 8.5 Dôverná informácia druhej zmluvnej strany však nezahŕňa nijaký dokument, materiál, údaje alebo inú informáciu, ktorá je alebo sa stáva verejne známou bez konania prijímajúcej zmluvnej strany (dodávateľa alebo objednávateľa) v rozpore s touto Servisnou zmluvou. Na písomné požiadanie objednávateľa alebo dodávateľa je druhá zmluvná strana po splnení predmetu tejto Servisnej zmluvy povinná vrátiť podklady, ktoré obdržala. 8.6 Zmluvné strany písomne zaviažu svojich zamestnancov, iné strany a osoby, ktoré budú pracovať na základe tejto Servisnej zmluvy, na dodržiavanie povinností podľa predchádzajúcich bodov 8.1, 8.2 a Objednávateľ neposkytne dodávateľovi informácie, ktoré patria do zoznamu utajovaných skutočností v zmysle všeobecne záväzného právneho predpisu, ak tieto informácie nie sú nutné na splnenie predmetu Servisnej zmluvy. V prípade, že tieto informácie budú potrebné k splneniu predmetu Servisnej zmluvy bude sa postupovať v zmysle všeobecne záväzných predpisov upravujúcich styk s utajovanými skutočnosťami. 8.8 Dodávateľ je povinný na požiadanie objednávateľa po ukončení Servisnej zmluvy vydať objednávateľovi všetky hmotné nosiče IS SYMONA a ich kópie, ako aj vydať všetku sprievodnú dokumentáciu a ostatné náležitosti patriace k IS SYMONA, ktoré obdržal od objednávateľa. 7

8 8.9 Vyššie upravenými záväzkami o ochrane dôverných informácií nie je dotknutá povinnosť na zverejnenie tejto zmluvy ako povinne zverejňovanej zmluvy. Článok IX. Záruka 9.1 Chyby, ktoré vzniknú realizáciou nekvalitných služieb dodávateľa, odstráni dodávateľ bezprostredne po ich identifikovaní na vlastné náklady. 9.2 Záruka na poskytované služby podľa tejto Servisnej zmluvy je 2 roky. Článok X. Zmluvné pokuty 10.1 V prípade omeškania dodávateľa s včasným plnením niektorého zo záväzkov podľa článku II. bodu 2.2.4, 2.2.6, a tejto zmluvy je objednávateľ oprávnený požadovať od dodávateľa zmluvnú pokutu vo výške 0,2% z ceny plnenia príslušného záväzku určenej článkom III, bodu 3.3, 3.4 a 3.5 za každý deň omeškania V prípade omeškania objednávateľa s platením faktúry je dodávateľ oprávnený požadovať od objednávateľa zmluvnú pokutu vo výške 0,2% z neuhradenej čiastky za každý deň omeškania. Článok XI. Doba plnenia 11.1 Táto zmluva je povinne zverejňovaná zmluva podľa ustanovení 5a zákona o prístupe k informáciám (zákona č. 211/2000 Z. z. v znení neskorších predpisov) v spojení s ustanoveniami 271 ods. 2 a 1 ods. 2 Obchodného zákonníka a s ustanoveniami 47a Občianskeho zákonníka. Dodávateľ súhlasí so zverejnením tejto zmluvy, jej dodatkov a faktúr dodávateľa doručených objednávateľovi, pričom dodávateľ tiež disponuje písomným súhlasom inej dotknutej osoby (osoby konajúcej za dodávateľa) na zverejnenie jej údajov v tejto zmluve, jej dodatkoch a vo faktúrach dodávateľa doručených objednávateľovi, a to zverejnenie objednávateľom počas trvania jeho povinností podľa 5a a 5b zákona o prístupe k informáciám. Tento súhlas možno odvolať len po predchádzajúcom písomnom súhlase objednávateľa Táto Servisná zmluva nadobúda platnosť a je pre zmluvné strany záväzná odo dňa jej podpísania oprávnenými zástupcami oboch zmluvných strán; táto zmluva nadobúda účinnosť dňom nasledujúcim po dni jej zverejnenia na webovom sídle (internetovej stránke) objednávateľa ( 47a ods. 1 Občianskeho zákonníka v spojení s 5a ods. 1 a 5 zákona o prístupe k informáciám) Platnosť tejto Servisnej zmluvy je na dobu určitú do K ukončeniu zmluvy zo strany objednávateľa alebo dodávateľa môže dôjsť iba za týchto podmienok: a) výpoveďou objednávateľa bez udania dôvodu s trojmesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť odo dňa doručenia výpovede dodávateľovi. V tomto prípade je dodávateľ objednávateľovi povinný po dobu troch mesiacov od doručenia rozhodnutia o výpovedi plniť záväzky plynúce z tejto zmluvy. V prípade porušenia tejto povinnosti 8

9 je dodávateľ povinný nahradiť škody, ktoré by objednávateľovi vznikli neplnením povinností vyplývajúcich z tejto zmluvy. b) objednávateľ môže okamžite odstúpiť od zmluvy, ak dodávateľ opakovane nedodrží zmluvne dohodnutý termín poskytovania služby podľa tejto zmluvy a na možnosť vypovedania zmluvy vopred písomne upozornil dodávateľa. c) dodávateľ môže okamžite odstúpiť od zmluvy, ak sa objednávateľ dostane do omeškania s úhradou faktúr po dobu dlhšiu ako 3 mesiace a na možnosť vypovedania zmluvy vopred písomne upozornil objednávateľa. Článok XII. Záverečné ustanovenia 12.1 Zmluvné strany zhodne vyhlasujú, že táto Servisná zmluva nebola uzatvorená v tiesni, ani za nápadne nevýhodných podmienok pre niektorú zo zmluvných strán, že zmluvná voľnosť zmluvných strán nie je obmedzená, že sa s touto Servisnou zmluvou dôkladne oboznámili, rozumejú jej, súhlasia s ňou a prostredníctvom svojich oprávnených zástupcov túto Servisnú zmluvu podpísali na znak toho, že zodpovedá ich slobodnej a vážnej vôli Túto zmluvu je možné meniť a dopĺňať len písomne, a to na základe písomného dodatku k tejto zmluve podpísaného oprávnenými zástupcami obidvoch zmluvných strán Táto zmluva má tri prílohy: Príloha č.1: Príloha č.2: Príloha č.3: Vzor Zoznamu vykonaných priebežných úprav systému podľa požiadaviek objednávateľa Vzor Protokolu o prevzatí priebežnej úpravy systému podľa požiadavky objednávateľa Vzor protokolu o odovzdaní a prevzatí 12.4 Táto zmluva sa vyhotovuje v piatich rovnopisoch, pričom objednávateľ obdrží štyri vyhotovenia a dodávateľ jedno vyhotovenie zmluvy Ak v tejto zmluve nie je výslovne uvedené inak, riadia sa právne pomery ustanoveniami obchodného a občianskeho zákonníka. V Bratislave, dňa... objednávateľ dodávateľ 9

10 Príloha č. 1 Vzor Zoznamu vykonaných priebežných úprav systému podľa požiadaviek objednávateľa Zoznam vykonaných priebežných úprav systému podľa požiadaviek objednávateľa (číslo záznamu) Objednávateľ: Objednané práce: P. č. Popis práce Prácnosť (ČH) Vykonal Spolu za Zhrnutie Prenos z minulého obdobia Počet hodín vykázaných za minulé obdobie K čerpaniu Čas (v hod.) Poznámka Nárok podľa zmluvy Zostatok z minulého obdobia Spolu Zostatok ku dňu K čerpaniu = hodín... hodín... hodín V Bratislave, dňa Dimano, a. s. 10

11 Príloha č. 2 Vzor Protokolu o prevzatí priebežnej úpravy systému podľa požiadavky objednávateľa Protokol o prevzatí priebežnej úpravy systému podľa požiadavky objednávateľa (číslo protokolu) Objednávateľ: Národná banka Slovenska P. č. Popis služieb Prácnosť (ČH) Vykonal Spolu V Bratislave, dňa za DIMANO, a. s. za Národnú banku Slovenska 11

12 Príloha č. 3 Vzor protokolu o odovzdaní a prevzatí PROTOKOL O ODOVZDANÍ A PREVZATÍ (číslo zákazky) Odberateľ: (objednávateľ) (ulica a číslo) (PSČ a mesto) (štát) Dodávateľ: sídlo: ústredie: DIMANO, a. s. DIMANO, a. s. Saratovská 26 Záhradnícka Bratislava Bratislava Slovensko Slovensko Odberateľ prevzal od dodávateľa DIMANO, a. s., v zmysle (zmluvy/objednávky alebo pod.) č. P. č. Predmet Počet 1. Odberateľ potvrdzuje, že dielo prevzal v požadovanej kvalite a bez výhrad. za DIMANO, a. s. za Národnú banku Slovenska V Bratislave, dňa 12