âP slovensko

Prepis

1 výročná správa 2004 annual report 2004 Česká poisťovňa Slovensko, akciová spoločnosť

2 Čes ká po isťovňa Slovensko sa snaží byť pre klientov nielen poisťovňou, ale hlav ne silným partnerom, s ktorým sa môžu klien ti poradiť v oblasti finanč ných otázok a na ktorého sa môžu spoľahnúť. Prístup Čes kej poisťovne Slovensko, budovanie značky ako aj eko nomické výsledky boli počas roka 2004 ocenené odbor níkmi i verejnosťou, od ktorých poisťovňa získala niekoľko ocenení vrôz nych obla stia ch. Česká poisťovňa Slovensko strives to be more than just an insurance company for its clients; its primary objective is to be a strong partner that clients can app roach for advice on financial matters and that clients can depend on. Throughout 2004, the approach adopted by Česká poisťovňa Slovensko, its brand building, and its financial results were praised by experts and the public, from whom the Company won several awards i n diffe rent fiel ds.

3 Česká poisťovňa Slovensko je 3. najsilnejšia univerzálna poisťovňa na slovenskom trhu. Jej podiel na trhu v predpísanom poistnom predstavoval 5,9 % a v novej produkcii 9,7 %. V roku 2004 dosiahla zisk pred zdanením v hodnote 10,2 miliónov Sk. Česká poisťovňa Slovensko is the third most powerful composite insurance company on the Slovak market. Its market share in premiums written was 5.9% and its share of new production was 9.7%. The Company posted a pre-tax profit of SKK 10.2 million in Obsah Profil spoločnosti Finančné ukazovatele História Hlavné udalosti roku 2004 Ponuka produktov Úvodné slovo predsedu predstavenstva Vrcholné orgány a vedenie spoločnosti Organizačná štruktúra Akcionári Spoločenská zodpovednosť firmy Správa predstavenstva spoločnosti Správa dozornej rady Správa nezávislého audítora Súvaha Výkaz ziskov a strát Poznámky k účtovnej závierke Osoby zodpovedné za výročnú správu Sieť pobočiek Contents Company Profile 2 Financial Indicators 4 History 8 Key Events of Product Portfolio 12 Chairman's Statement 14 Corporate Governance 16 Organizational Chart 20 Shareholders 22 Corporate Social Responsibility 24 Directors' Report 30 Supervisory Board Report 38 Independent Auditor's Report 40 Balance Sheet 42 Profit and Loss Account 48 Notes to the Financial Statements 54 Responsibility for the Annual Report 84 Branch Network 86

4 Profil spoločnosti Obchodné meno: Česká poisťovňa Slovensko, akciová spoločnosť (skratka: ČPS, a. s.) Právna forma: akciová spoločnosť Sídlo: Plynárenská 7/C, Bratislava IČO: Obchodný register: Okresný súd Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 542/B Deň zápisu: Základné imanie: Sk Akcionár: CP Strategic Investments B.V. z finančnej skupiny České pojišťovny a.s. (100 %) Rok 2004 bol 12. rokom pôsobenia Českej poisťovne Slovensko, akciová spoločnosť, (ďalej tiež Česká poisťovňa Slovensko alebo ČPS ) na slovenskom trhu. Spoločnosť sa umiestnila na 3. mieste spomedzi univerzálnych poisťovní a ponúka produkty z oblasti životného a neživotného poistenia. Zákazníkom je Česká poisťovňa Slovensko k dispozícii prostredníctvom 80 obchodných miest a zástupcov na celom území Slovenska. Poistné produkty ponúka klientom nielen cez vlastnú obchodnú sieť, ale aj v spolupráci s maklérskymi spoločnosťami. Patrí k zakladajúcim členom Slovenskej asociácie poisťovní a od roku 2001 je členom Slovenskej kancelárie poisťovateľov. Od je ČPS 100 % dcérskou spoločnosťou spoločnosti CP Strategic Investments B.V., so sídlom v Holandsku, ktorej materskou spoločnosťou je Česká pojišťovna a.s. Know-how čerpá Česká poisťovňa Slovensko nielen z vlastnej 12-ročnej praxe a zo skúseností materskej spoločnosti, ale i z celej silnej finančnej skupiny Českej pojišťovny a PPF, ktorej je súčasťou. Skupina PPF patrí k najväčším českým investorom a je najvätšou súkromnou finančnou skupinou v Česku. 2

5 Company Profile Company name: Česká poisťovňa Slovensko, akciová spoločnosť (abbreviation: ČPS, a. s.) Legal form: public limited company Registered office: Plynárenská 7/C, Bratislava Registration number: Commercial register: Bratislava I District Court, Section Sa, Entry 542/B Incorporated: 12 July 1993 Registered capital: SKK 450,000,000 Shareholder: CP Strategic Investments B.V., part of the Česká pojišťovna a.s. financial Group (100%) Last year was the twelfth year of operations on the Slovak market for Česká poisťovňa Slovensko, akciová spoločnosť (hereinafter referred to as Česká poisťovňa Slovensko or ČPS ). The Company became the ountry's third-ranking composite insurance company, offering life assurance and non-life insurance products. Customers can contact Česká poisťovňa Slovensko via 80 points of sale and representatives throughout Slovakia. The Company offers clients insurance products not only directly through its own sales network, but also in association with insurance brokers. The Company is a founding member of the Slovak Insurance Association, and since 2001 has been a member of the Slovak Insurers' Bureau. Since 30 December 2004, ČPS has been a 100% subsidiary of CP Strategic Investments B.V., a company registered in Holland, which itself is a subsidiary of Česká pojišťovna a.s. Česká poisťovňa Slovensko can draw on know-how not only from its own twelve years of operation and the experience of its parent company, but also from the whole of the powerful Česká pojišťovna and PPF financial group it belongs to. The PPF group is one of the largest Czech investors and is the largest private financial group in Czech Republic. 3

6 Finančné ukazovatele Základné finančné údaje jednotka Objem predpísaného poistného tis. Sk neživotné poistenie tis. Sk životné poistenie tis. Sk Objem vyplatených plnení tis. Sk Hospodársky výsledok pred zdanením tis. Sk Hospodársky výsledok po zdanení tis. Sk Celkové aktíva tis. Sk Základné imanie tis. Sk Technické rezervy bez IŽP (stav k ) tis. Sk Podiel na trhu % 5,94 4,96 4,96 3,01 Priemerný počet zamestnancov osoby Počet zamestnancov (stav k ) osoby Percentuálny podiel jednotlivých druhov poistení na celkovom predpísanom poistnom v roku % mil. Sk % mil. Sk Havarijné poistenie ,72 6 Námorná a letecká preprava 1 23, Majetkové poistenie ,70 7 Poistenie úverov 8 241, Zodpovednosť 5 143,78 4 Povinné zmluvné poistenie ,96 5 Poistenie dopravy 1 14,18 8 Kapitálové životné poistenie 4 118,59 9 Investičné životné poistenie ,70 10 Úrazové poistenie 1 15,05 Vývoj percentuálneho podielu ČPS v predpísanom poistnom na poistnom trhu Vývoj percentuálneho podielu ČPS na poistnom trhu životné poistenie 0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,

7 Financial Indicators Key financial figures unit Premiums written TSKK 2,846,864 2,072,674 1,798, ,730 non-life insurance TSKK 2,349,568 1,764,376 1,655, ,514 life assurance TSKK 497, , ,585 75,216 Total claims paid TSKK 1,198, , , ,982 Profit/loss before tax TSKK 10,156 5,235-19,098-67,504 Profit/loss after tax TSKK 6,131 4,479-19,098-67,504 Total assets TSKK 3,259,957 2,232,193 1,510,310 1,348,796 Registered capital TSKK 450, , , ,000 Technical reserves excluding unit-linked assurance (as at 31 December) TSKK 1,052, , , ,217 Market share % Average number of employees persons Number of employees (as at 31 December) persons Percentage of total premiums written in 2004 by individual types of insurance 9 10 % SKK millions % SKK millions Motor hull insurance Marine and air transportation Property insurance Credit insurance Liability Motor third-party liability Transport insurance Capital life assurance Investment life assurance Accident insurance ČPS share in premiums written on the insurance market ČPS share of the insurance market life assurance

8 Objem predpísaného poistného (v tis. Sk) Neživotné poistenie Objem predpísaného poistného (v tis. Sk) Životné poistenie Celkové aktíva (v tis. Sk) Základné imanie (v tis. Sk)

9 Total premiums written (TSKK) Non-life insurance ,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000 3,000,000 3,500,000 4,000,000 4,500,000 5,000,000 Total premiums written (TSKK) Life assurance 0 50, , , , , , , , , , Total assets (TSKK) 0 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000 3,000,000 3,500,000 4,000,000 4,500,000 5,000, Registered capital (TSKK) 0 50, , , , , , , , , ,

10 História 1827 Založená První česká vzájemná pojišťovna v Prahe, od ktorej sa odvíja tradícia Českej pojišťovny a českého poisťovníctva vôbec Správa poistných kmeňov nemeckými poisťovňami (2. svetová vojna) Znárodnenie a vytvorenie jedinej monopolnej Československej poisťovne, národný podnik Zmena na štátny poisťovací ústav pod názvom Státní pojišťovna, neskôr pojišťovací a zajišťovací podnik Zriadenie 2 samostatných ústavov, Česká státní pojišťovna a Slovenská štátna poisťovňa, so samostatnou pôsobnosťou na území príslušnej národnej republiky Začiatok zásadných zmien v celej organizácii podniku Demonopolizácia na základe novoprijatého zákona o poisťovníctve, možnosť zakladať ďalšie poisťovne, vznik konkurenčného prostredia koniec monopolného postavenia Slovenskej štátnej poisťovne na území SR; Česká pojišťovna využila situáciu a vstúpila na nový trh prostredníctvom svojich dvoch divízií; v Košiciach bolo zriadené pracovisko pre poisťovanie rizík v zahraničnom obchode, ktoré bolo riadené z Prahy Privatizácia vznikla Česká pojišťovna, akciová společnost. Česká poisťovňa Slovensko, akciová spoločnosť 1993 Rozdelenie ČSFR rozhodnutie Českej pojišťovny organizovať svoje podnikateľské aktivity na Slovensku prostredníctvom dcérskej spoločnosti Českej poisťovne Slovensko Pokračovanie budovania obchodnej siete prostredníctvom externých a interných predajcov. Realizácia projektu digitalizácie správy údajov, predovšetkým v oblasti likvidácie poistných udalostí. Pozitívne výsledky vo vývoji škodového priebehu a v kvalite obsluhy klientov boli potvrdením správnosti nastúpeného trendu. Ďalší rozvoj spolupráce so zahraničnými zaisťovateľmi zvýšil potenciál spoločnosti predovšetkým pri poskytovaní poistenia priemyselných rizík Vstup Českej poisťovne Slovensko na demonopolizovaný slovenský trh s povinným zmluvným poistením zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla. Zameranie na predaj personálneho poistenia a zdvojnásobenie podielu ČPS na trhu životného poistenia. Rozšírenie počtu obchodných miest na 27. Dokončenie projektu on-line spojenia agentúr s centrálou spoločnosti. Nadväzovanie spolupráce s ďalšími maklérskymi spoločnosťami Začiatok predaja Povinného zmluvného poistenia zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla; na trh uvedený produkt Variabilné investičné životné poistenie Junior. Odštartovaná spolupráca s leasingovými spoločnosťami, dealermi a importérmi v oblasti predaja havarijného poistenia Uvedenie na trh nového a z hľadiska parametrov na slovenskom trhu ojedinelého produktu Variabilné kapitálové životné poistenie Dynamik. ČPS, a. s., dosiahla kladný výsledok hospodárenia so ziskom po zdanení vo výške 4,5 milióna Sk Presťahovanie spoločnosti do nových, väčších priestorov, získanie ocenení 3. poisťovňa roka od Trendu, cena Rhodos za 2. najlepší imidž medzi poisťovňami, najlepší produkt variabilného investičného životného poistenia podľa Symsite Research, 5. najlepšia poisťovňa v hodnotení študentov; 2. poisťovňa v teste Asociácie spotrebiteľov pri PZP; zavedenie asistenčných služieb pre produkty majetkového poistenia; spustenie nových webových stránok, spustenie online poistenia pre PZP ako jediná poisťovňa na Slovensku; poistenie PZP po telefóne. 8

11 History 1827 Formation in Prague of První česká vzajemná pojišťovna (First Czech Mutual Insurance Company); the tradition of Česká pojišťovna and the whole of Czech insurance is derived from this company Management of the insurance stock by German insurers (Second World War) Nationalization and creation of a single monopolist insurer in the form of Československá poisťovna, národný podnik Transformation into a state insurance institution under the name Státní pojišťovna, subsequently an insurance and reinsurance company Establishment of two autonomous institutions, the Czech-based Česká státní pojišťovna and the Slovakbased Slovenská štátna poisťovňa, with independent competence in their respective countries Start of fundamental changes in the way the whole company is organized Demonopolization based on a newly adopted Insurance Act, the possibility of setting up new insurance companies, the emergence of a competitive environment the end of the monopoly status of Slovenská štátna poisťovňa in Slovakia; Česká pojišťovna exploits the situation to enter the new market through its two divisions, opening a foreign trade risk insurance office in Košice, which it runs from Prague Privatization formation of Česká pojišťovna, akciová společnost. Česká poisťovňa Slovensko, akciová spoločnosť 1993 The split of the Czech and Slovak Federative Republic Česká pojišťovna decides to organize its business activities in Slovakia via the subsidiary Česká poisťovňa Slovensko Sales network built up via external and internal agents. Implementation of a data management digitization project, primarily for claim settlements. Positive results in the claims ratio and quality of customer service underscore the fact that the company is following the right path. The further cooperation established with foreign reinsurers increases the company's potential, especially in the provision of industrial risk insurance Česká pojišťovna Slovensko enters the demonopolized Slovak market in motor third-party liability insurance. ČPS focuses on sales of personal insurance and doubles its share of the life assurance market. The number of points of sale rises to 27. Completion of a project for the online connection of agencies to the company's headquarters. Cooperation established with further insurance brokers Launch of sales of motor third-party liability insurance; Junior Unit-Linked Investment Life Assurance is marketed. Launch of cooperation with leasing companies, dealers, and importers in the field of motor hull insurance Dynamik Unit-Linked Capital Life Assurance, a new and unique product on the Slovak market, is launched. ČPS, a. s. posts a post-tax profit of SKK 4.5 million Relocation of the Company to new, larger premises, places third in the Trend Insurance Company of the Year competition, wins the Rhodos prize for second-best image among insurance companies, Symsite Research names the unit-linked investment life assurance as the best product, fifth-best insurance company in a survey among students, second-best insurance company in an MTPL test conducted by the Consumers Association; the introduction of assistance services for property insurance products; the launch of a new website, the launch of online MTPL insurance (the only insurer in Slovakia to offer MTPL Internet sales); MTPL insurance over the telephone. 9

12 Hlavné udalosti roku 2004 V roku 2004 dosiahla Česká poisťovňa Slovensko zisk pred zdanením v hodnote 10,2 mil. Sk. Jej trhový podiel v predpísanom poistnom predstavoval 5,9 %, čím dosiahla celkovo 4. miesto na trhu a bola 3. na trhu v novej produkcii s podielom 9,7 %. Od roku 2003 je tak Česká poisťovňa Slovensko 3. najsilnejšou univerzálnou poisťovňou na slovenskom trhu. Rok 2004 priniesol Českej poisťovni Slovensko niekoľko významných ocenení a väčších zmien. V apríli sa ČPS presťahovala do nových priestorov. Za týmto krokom sa skrýval významný dôvod a to expanzia spoločnosti ako i ďalšie skvalitňovanie podmienok priamej komunikácie a poskytovanie servisných služieb klientom. Česká poisťovňa Slovensko sa snaží byť pre klientov nielen poisťovňou, ale najmä silným partnerom, s ktorým sa môžu klienti poradiť v oblasti finančných otázok a na ktorého sa môžu spoľahnúť. Prístup Českej poisťovne Slovensko, budovanie značky ako i ekonomické výsledky boli počas roka 2004 ocenené odborníkmi i verejnosťou, od ktorých poisťovňa získala niekoľko ocenení v rôznych oblastiach. 3. poisťovňa roka v hodnotení týždenníka Trend Týždenník o hospodárstve a podnikaní TREND odovzdal v novembri Výročné ceny za mimoriadne podnikateľské výsledky. V tomto prestížnom ocenení sa ČPS stala 3. poisťovňou roka Medzi kritériá, na základe ktorých sa v rebríčku umiestnila, patrí nárast trhového podielu predpísaného poistného, nárast obchodnej produkcie, rast zisku a rentabilita kapitálu. 2. miesto za najpôsobivejší imidž medzi poisťovňami v hodnotení top manažérov Nielen mimoriadne podnikateľské úspechy, ale i imidž spoločnosti získal svoju cenu. V súťaži Rhodos o najpôsobivejší imidž získala Česká poisťovňa Slovensko 2. miesto v kategórii Poisťovne. Cieľom medzinárodného projektu Rhodos, ktorý vznikol pred 8 rokmi v Českej republike, bolo ohodnotiť imidž jednotlivých spoločností z zvolených sektorov. Do súťaže nebolo možné spoločnosť a jej značku prihlásiť, hodnotenia boli zaradené na základe vopred zvolených kritérií, vyplývajúcich z prvej fázy prieskumu, a ich konečné poradie bolo zostavené na základe priemerných hodnotení respondentov. Úlohou projektu Rhodos je pristupovať k posudzovaniu úrovne imidžu jednotlivých značiek z doteraz netradičného uhla pohľadu. 2. najlepšia poisťovňa pri PZP v teste Asociácie spotrebiteľov Slovenska Ďalšie ocenenie ČPS získala v teste Asociácie spotrebiteľov Slovenska. Poisťovňa skončila ako druhá najlepšia poisťovňa pri PZP v roku najúspešnejšia poisťovňa podľa študentov ČPS skončila i v prvej päťke ankety študentov stredných a vysokých škôl Najúspešnejšia firma roka. Slovenská komora mladých, občianske neziskové združenie mladých ľudí, študentov a mladých manažérov uskutočnila na 20 stredných a 20 vysokých školách anketu, podľa ktorej sa ČPS radí medzi päť najúspešnejších poisťovní na Slovensku a je pre mladých synonymom úspešnosti, kvality a dlhodobej prosperity. Najlepšie Variabilné investičné životné poistenie Spoločnosť Symsite Research zverejnila v apríli 2004 svoju analýzu, podľa ktorej ČPS ponúka najlepší produkt Variabilného investičného životného poistenia. Poistenie ČPS bolo spomedzi jedenástich produktov, ktoré v oblasti IŽP slovenský trh poskytuje, tým najlepším variabilným investičným životným poistením. Symsite Research vypracovala porovnanie všetkých 11 produktov IŽP na Slovensku na základe 20 podmienok. Klienta najviac zaujímala výkonnosť fondov, do ktorých investuje svoje prostriedky, poplatky spojené s IŽP a plnenie poisťovne v rôznych prípadoch. Produkt ČPS bodoval najmä za vysoký výnos. 10

13 Key Events of 2004 Česká poisťovňa Slovensko posted a pre-tax profit of SKK 10.2 million in Its market share in premiums written was 5.9%, ranking it fourth on the market; the Company's 9.7% market share of new production placed it third. Česká poisťovňa Slovensko is therefore the third most powerful composite insurance company on the Slovak market. Česká poisťovňa Slovensko won a number of top prizes and underwent significant change in In April ČPS relocated to new premises. This move was prompted by the expansion of the Company and plans to make further improvements in the conditions of direct communication and the provision of services to clients. Česká poisťovňa Slovensko strives to be not only an insurer, but primarily a strong partner for clients someone reliable that clients can consult in the field of financial issues. Throughout 2004, the approach adopted by Česká poisťovňa Slovensko, its brand building, and its financial results were praised by experts and the public, from whom the Company won several awards in different fields. Third Insurance Company of the Year in a survey by the weekly magazine Trend Trend, the weekly periodical on economics and business, awarded its Annual Awards for exceptional business results in November. ČPS was named Third Insurance Company of the Year for 2004 in these prestigious awards. Criteria used to assess the candidates included the growth of the market share in premiums written, the increase in business production, the rise in profits, and returns on equity. Second place in the most impressive image among insurance companies, assessed by top managers Not only the Company's exceptional business achievements, but also its image won an award. In the Rhodos competition for the most impressive image, Česká poisťovňa Slovensko came second in the Insurance Company category. The aim of the international Rhodos project, which began eight years ago in the Czech Republic, is to assess the image of individual companies from selected sectors. There is no need to register companies and their brands as entries in the competition; the assessment was made on the basis of pre-selected criteria stemming from the initial stage of the survey, and the final order was put together based on the average ratings awarded by respondents. The role of the Rhodos project is to approach the assessment of the image of individual brands from an unconventional point of view. Second best insurance company for MTPL in a test conducted by the Slovak Consumers Association ČPS won another prize in a test conducted by the Slovak Consumers Association. The insurance company emerged as the second-best MTPL insurer in Fifth most successful insurance company in a student survey ČPS placed in the top five in a survey among high-school students and undergraduates called Most Successful Company of the Year. The Slovak Chamber of Youth, a civic non-profit association of young people, students, and young managers, conducted a survey at 20 secondary schools and 20 universities and colleges, based on which ČPS ranked among the five most successful insurance companies in Slovakia and is viewed by students as a synonym for success, quality, and long-term prosperity. Best unit-linked investment life assurance In April 2004, Symsite Research published an analysis in which ČPS was identified as offering the best unit-linked investment life assurance product. Of the eleven products offered by the Slovak market in this field, ČPS insurance was chosen as the best unit-linked investment life assurance. Symsite Research compared all eleven investment life assurance products in Slovakia based on 20 conditions. Clients were most interested in the performance of the fund where their finances were invested, the fees charged on investment life assurance, and the efficiency of claim payments by insurance companies in various scenarios. The ČPS product was particularly appreciated for its high returns. 11

14 Ponuka produktov Claimom Českej poisťovne Slovensko je už viac rokov Chránime vaše sny. Táto veta je súčasťou všetkých poskytovaných služieb i produktov. Kedže sny klientov sú rozmanité, sú tomu prispôsobené aj produkty Českej poisťovne Slovensko tak, aby každý klient našiel presne to, čo potrebuje. Produkty sú rozdelené do troch základných kategórií: Produkty životného poistenia alebo Chránime život Variabilné kapitálové životné poistenie Dynamik Kapitálové životné poistenie Rizikové poistenie Poistenie detí a mládeže Manažérske kapitálové poistenie Životné poistenie závažných ochorení Kolektívne poistenie osôb Variabilné investičné životné poistenie Variabilné investičné životné poistenie JUNIOR Úrazové poistenie Produkty majetkového poistenia a zodpovednosti za škodu alebo Chránime majetok Poistenie rodinných domov Poistenie zariadenia domácnosti Poistenie bytov vo vlastníctve Poistenie zodpovednosti za škodu občanov Poistenie zodpovednosti za škodu podnikateľov Poistenie majetku podnikateľov: Živelné poistenie Poistenie požiarneho prerušenia prevádzky Poistenie pre prípad odcudzenia krádežou, vlámaním a lúpežným prepadnutím Poistenie strojov a strojových zariadení Poistenie stavebno-montážne Poistenie vecí na všetky riziká pre stavebné stroje a strojové zariadenia Poistenie elektronických zariadení Poistenie prepravy zásielok Poistenie pohľadávok z dodávateľských úverov Produkty havarijného poistenia a zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla (skratka PZP) alebo Chránime vozidlá Havarijné poistenie DOMINANT (All Risk) Havarijné poistenie DOMINANT (havária a živel) Havarijné poistenie POPULÁR Povinné zmluvné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla 12

15 Product Portfolio For several years now, Česká poisťovňa Slovensko has claimed that it is the insurer Protecting Your Dreams. This slogan is part of all the services and products offered by the Company. Because clients' dreams are highly diverse, Česká poisťovňa Slovensko makes sure that its products are adapted to them so that all clients can find exactly what they need. The products are divided into three basic categories: Life assurance products ( Protecting Your Life ) Dynamik universal capital life assurance Capital life assurance Risk insurance Insurance of children and young people Management capital insurance Life assurance for critical illness Group insurance of persons Unit-linked investment life assurance Junior unit-linked investment life assurance Accident insurance Personal property and liability insurance products ( Protecting Your Property ) House insurance Contents insurance Insurance of privately owned housing Personal liability insurance Business liability insurance Business property insurance: Natural hazards insurance Insurance of fire-related business interuption Burglary and robbery insurance Plant and equipment insurance Construction and assembly insurance All risks construction plant and equipment insurance Electronic equipment insurance Consignment insurance Credit insurance Motor hull insurance and motor third party liability insurance MTPL ( Protecting Your Vehicle ) DOMINANT motor hull insurance (All Risk) DOMINANT motor hull insurance (accidents and natural disasters) POPULAR motor hull insurance Motor third-party liability insurance 13

16 Úvodné slovo predsedu predstavenstva Vážení akcionári, spoločnosť Česká poisťovňa Slovensko úspešne zavŕšila rok 2004, upevnila svoje miesto na slovenskom poistnom trhu a získala radu ocenení od odbornej i laickej verejnosti. S podporou materskej spoločnosti priniesla na trh radu inovovaných produktov a dobre sa rozvíjala aj v oblasti organizácie predaja a vytvárania vzťahov k zákazníkom. Spoločnosť pokračovala v rozvoji kvality služieb klientom a servisu pre svojich obchodných partnerov. Nadviazala a obchodne využila vzťahy s leasingovými spoločnosťami, úspešne sa rozvíjala práca s MLM sieťami v oblasti životného poistenia a prebiehala intenzívna práca na rozvoji vlastnej obchodnej siete. V oblasti likvidácie poistných udalostí využíva spoločnosť technologický náskok na trhu nato, aby likvidácia škôd bola korektná a rýchla. Zachováva si kontrolu nad nákladmi na poistné udalosti a vo vytváraní rezerv pracuje konzervatívne. Spoločnosť rovnako ako celý trh na konci roku zaregistrovala silné rozkolísanie v oblasti povinného zmluvného poistenia. Na rozdiel od väčšiny sa nepustila do cenovej vojny. Zaznamenali sme síce mierny odliv cenovo senzitívnych klientov, ale na druhej strane sme začali získavať tých klientov, ktorí dávajú prednosť kontinuite správania poisťovateľa a hľadajú dlhodobú cenovú stabilitu. Ako prví na trhu sme začali prevádzkovať predaj PZP cez telefón. Po pilotnej skúške koncom roka sme sa rozhodli, že v tejto distribučnej metóde budeme pokračovať. Rok 2004 bol úspešný, i keď v niektorých oblastiach ciele neboli dosiahnuté. Predpokladali sme rýchlejší rast trhu životného poistenia a naše ambície boli preto väčšie. Stále hľadáme cestu k masívnejšiemu presadeniu sa v oblasti personálneho neživotného poistenia. Nie však neprimeraným znižovaním ceny, ale kvalitou poistnej ochrany, služieb a servisu klientom. Pre rok 2005 máme veľké ambície v oblasti životného poistenia a poistenia motorových vozidiel. Kvalitou služieb a schopnosťou tieto služby predávať chceme klientom prinášať stále väčšiu hodnotu a akcionárom výnos z ich investícií. JUDr. Jan Ježdík predseda predstavenstva 14

17 Chairman's Statement Dear Shareholders, Česká poisťovňa Slovensko was very successful in It cemented its position on the Slovak insurance market and won a number of awards from the professional and general public. Supported by our parent company, we rolled out several revamped products and made solid developments in sales organization and the forming of customer relations. The Company continued to develop the quality of services for clients and its business partners. It formed and made sound business use of relations with leasing companies, successfully developed work with MLM networks in the field of life assurance, and worked intensively on developing its own sales network. In the field of claim settlements, the Company has a technological head start over the rest of the market, ensuring that claims are settled correctly and promptly. The Company keeps tight control of the cost of claims and is conservative in its creation of reserves. At the end of the year, the Company (and the market as a whole) registered strong fluctuations in the field of third-party liability insurance. Unlike most of its rivals, the Company did not enter into a price war. Although we lost a few price-sensitive clients, we also started winning over clients who prefer an insurer offering continuity of conduct and long-term price stability. We were the first on the market to offer MTPL sales over the telephone. After a trial run, we decided at the end of the year that we would keep this distribution channel open was a successful year, even though we fell short of goals in certain fields. We had forecast faster growth of the life assurance market, and in this respect we had greater ambitions. We are still looking for a way of encouraging more widespread use of personal non-life insurance. Not by making disproportionate price cuts, but by profiling the quality of insurance protection, our services, and our approach to clients. We harbour great ambitions in life assurance and motor vehicle insurance in We intend to exploit the quality of our services and ability to sell these services in order to provide clients with increasing value and to ensure that shareholders see better returns on their investment. Jan Ježdík Chairman of the Board of Directors 15

18 Vrcholné orgány a vedenie spoločnosti Predstavenstvo Funkcia Funkčné obdobie JUDr. Jan Ježdík predseda od Ing. Antonín Nekvinda podpredseda od Ing. Stanislav Polešovský člen od JUDr. Lenka Pěnčíková člen od Ing. Jan Paleček člen od do

19 Corporate Governance Board of Directors Position Term of office Jan Ježdík Chairman since 12 July 1993 Antonín Nekvinda Vice-Chairman since 1 December 1998 Stanislav Polešovský Member since 23 June 2004 Lenka Pěnčíková Member since 5 June 1998 Jan Paleček Member from 4 May 2000 to 23 June

20 Dozorná rada Funkcia Funkčné obdobie Ing. Ivan Kočárník, CSc. predseda od Ing. Pavel Východský člen od RNDr. Vít Šroller člen od Vedenie spoločnosti Funkcia Funkčné obdobie Ing. Antonín Nekvinda generálny riaditeľ od Ing. Stanislav Polešovský námestník GR pre ekonomiku od Ing. Jiří Hasman námestník GR pre obchod a marketing od JUDr. Michaela Mišanková riaditeľka odboru likvidácie poistných udalostí od Ing. David Lupták, CSc. riaditeľ odboru underwriting od Ing. Ivan Fiala riaditeľ odboru prevádzky od RNDr. Mária Ovčiarková riaditeľka odboru riadenia ľudských zdrojov a organizačného od JUDr. Mária Eliášová riaditeľka právneho odboru od Ing. Mgr. Soňa Vachálková riaditeľka odboru vnútorného auditu a poistnej matematiky od Vlasta Ospalá riaditeľka odboru klientského servisu od

21 Supervisory Board Position Term of office Ivan Kočárník Chairman since 5 June 1998 Pavel Východský Member since 3 June 2002 Vít Šroller Member since 12 January 2001 Company Management Position Term of office Antonín Nekvinda Chief Executive Officer since 4 May 2000 Stanislav Polešovský Deputy CEO for Finance since 1 July 2004 Jiří Hasman Deputy CEO for Sales and Marketing since 13 September 2004 Michaela Mišanková Head of Claims Settlement since 1 October 2004 David Lupták Head of Underwriting since 25 June 2001 Ivan Fiala Head of Operations since 1 January 1997 Mária Ovčiarková Head of Human Resources Management and Organization since 1 February 2001 Mária Eliášová Head of Legal Affairs since 1 October 2004 Soňa Vachálková Head of the Internal Audit and Actuarial Department since 1 June 2001 Vlasta Ospalá Head of Customer Service since 1 April

22 Organizačná štruktúra Valné zhromaždenie Dozorná rada Predstavenstvo Zodpovedný aktuár Vnútorná kontrola Tajomník predstavenstva Odbor Obchodu a marketingu Odbor Ekonomiky Odbor Prevádzky Odbor Underwriting Odbor Likvidácie poistných udalostí Odbor Právny Odbor Vnútorného auditu a poistnej matematiky Odbor Klientského servisu Odbor Riadenia ľudských zdrojov a organizačný Agentúry Sekcia Životné poistenie Sekcia Neživotné poistenie Sekcia Havarijné poistenie a PZP Sekcia Marketing Oddelenie Controlling Oddelenie Učtáreň Oddelenie Hospodárska správa Oddelenie Informačné technológie Oddelenie Technická správa Oddelenie Likvidácia poistných udalostí životného poistenia Oddelenie Likvidácia poistných udalostí neživotného poistenia Oddelenie Taxácia, správa a administrácia životného poistenia Oddelenie Taxácia, správa a administrácia neživotného poistenia Bratislava Trnava Nitra Trenčín Komárno Banská Bystrica Žilina Košice Prešov Poprad 20

23 Organizational Chart General Meeting Supervisory Board Board of Directors Responsible Actuary Internal Audit Secretary of the Board of Directors Sales and Marketing Department Finance Department Operations Department Underwriting Department Claims Settlement Department Legal Affairs Department Internal Audit and Actuarial Department Customer Service Department Human Resources Management and Organization Department Sales Offices Life Assurance Section Non-Life Insurance Section Casco Insurance and MTPL Section Controlling Accounting Facility Management Information Technology Technical Administration Life Assurance Claims Settlement Non-Life Insurance Claims Settlement Life Assurance Taxation and Administration Non-Life Insurance Taxation and Administration Bratislava Trnava Nitra Trenčín Komárno Banská Bystrica Žilina Košice Prešov Poprad Marketing Section 21

24 Akcionári Česká pojišťovna previedla svoj 100 % podiel v ČPS do holandskej dcérskej spoločnosti CP Strategic Investments B.V., takže došlo k zmene v osobe hlavného akcionára ČPS. Táto holdingová spoločnosť bola predstavenstvom spoločnosti Česká pojišťovna a.s. poverená riadením vybraných majetkových účastí finančnej skupiny ČP. Hlavným akcionárom Českej pojišťovny je spoločnosť CESPO B.V. zo skupiny PPF. Podiel skupiny PPF na základnom imaní ČP dosahuje 97,7 %. Česká poisťovňa Slovensko je súčasťou silnej finančnej skupiny Českej pojišťovny. Predmetom činnosti spoločností Finančnej skupiny Českej pojištovny sú okrem poistenia i ďalšie finančné služby, a to leasing, úvery, dôchodkové pripoistenie, bankové služby, spotrebiteľské a iné úvery, zdravotné poistenie. Členovia skupiny sa úspešne etablovali na trhu a vzájomným ovplyvňovaním vytvárajú predpoklad na ďalší rast. Finančnú skupinu České pojištovny tvoria spoločnosti: Home Credit Finance a.s. CP Reinsurance Company Ltd. ebanka, a.s. PPF banka a.s. Penzijní fond České pojišťovny, a.s. ČP finanční servis a.s. Česká pojišťovna ZDRAVÍ a.s. CP Strategic Investments B.V. ČP DIRECT, a.s. ČP finanční holding a.s. Univerzálna správa majetku a. s. ČP PARTNER, a.s. Zeta Dest Europe S.A. AB CREDIT a. s. KRÁTKÝ FILM PRAHA a.s. 22

25 Shareholders Česká pojišťovna transferred its 100% stake in ČPS to a Dutch subsidiary, CP Strategic Investments B.V., and therefore there was a change in the main shareholder of ČPS. This holding company was tasked by the Czech Board of Directors with the management of selected equity interests within the ČP financial group. The main shareholder of Česká pojišťovna is CESPO B.V., from the PPF group. The PPF group's share in ČP's registered capital is 97.7%. Česká poisťovňa Slovensko is part of the powerful Česká pojišťovna financial group. Besides insurance, the core business activities of the Česká pojišťovna financial group include other financial services such as leasing, lending, pension plans, banking services, consumer and other loans, and health insurance. Group members have successfully established themselves on the market and have formed the synergy required for further growth. The Česká pojišťovna financial group comprises the following companies: Home Credit Finance a.s. CP Reinsurance Company Ltd. ebanka, a.s. PPF banka a.s. Penzijní fond České pojišťovny, a.s. ČP finanční servis a.s. Česká pojišťovna ZDRAVÍ a.s. CP Strategic Investments B.V. ČP DIRECT, a.s. ČP finanční holding a.s. Univerzálna správa majetku a. s. ČP PARTNER, a.s. Zeta Dest Europe S.A. AB CREDIT a. s. KRÁTKÝ FILM PRAHA a.s. 23

26 Spoločenská zodpovednosť firmy Chceme komplexne napĺňať priania našich klientov Asistenčné služby k poisteniu rodinných domov, bytov a zariadenia domácnosti Ako podporu poistenia majetku občanov zaviedla v roku 2004 Česká poisťovňa Slovensko pre svojich klientov servis Asistenčných služieb k poisteniu domov, bytov a zariadenia domácností, ktoré v súčasnosti ponúka v základnom rozsahu bezplatne. Asistenčné služby môže klient využiť v prípade menšej havárie na dome či byte. Asistenčné služby pre majetkové poistenie zabezpečia príchod technickej pohotovostnej služby a uhradia náklady spojené s odstránením príčin havárie na dome a byte, rovnako poskytnú i administratívne a právne informácie o postupoch ako aj v oblasti práv súvisiacich s užívaním a vlastníctvom nehnuteľností. Internetová stránka ČPS Česká poisťovňa Slovensko spustila v novembri 2004 novú web stránku Dizajn, štruktúra a obsah sú skĺbené tak, aby bola orientácia návštevníka čo najjednoduchšia a najefektívnejšia. Stránka je rozšírená o anglickú verziu. Súčasťou stránky je prehľad o produktoch, postup v prípade poistnej udalosti a ďalšie praktické rady. Stránka prináša i najnovšie informácie o poisťovni, prehľad tlače ale i zábavu. Rýchle a jednoduché online poistenie Klienti majú v ČPS možnosť uzatvoriť online povinné zmluvné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorových vozidiel (PZP). Online poistenie ponúka efektívny spôsob poistenia. Klient sa môže jednoducho zaregistrovať, uhradiť poistné cez internet, ale aj inými spôsobmi. Poistenie cez telefón Pre klientov pripravila ČPS v roku 2004 i zvýhodnené telefónne číslo , na ktorom môžu telefonicky uzatvoriť povinné zmluvné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla. Chceme vytvárať seriózne vzťahy na poistnom trhu Česká poisťovňa Slovensko je členom Slovenskej asociácie poisťovní, ktorej činnosť je zameraná na oblasť ekonomiky poistenia, legislatívy, vzdelávania a propagácie poisťovníctva ako celku. Ako člen tejto asociácie sa ČPS zaviazala dodržiavať zásady Kódexu etiky v poisťovníctve, ktorý schválilo zhromaždenie členov asociácie dňa ČPS si uvedomuje dôležitosť pozitívnych a serióznych vzťahov medzi jednotlivými poisťovňami a najmä medzi poisťovňou a jej klientmi, preto dodržiavanie Kódexu etiky v poisťovníctve formuje prácu celej firmy. Kódex stanovuje základné etické zásady správania v poisťovníctve, ktoré sa majú uplatňovať v praxi samotných poisťovní, ich zamestnancov alebo sprostredkovateľov pracujúcich pre poisťovacie spoločnosti v oblasti ponuky poistných produktov, spôsobu ich predaja a prezentácie kvality ponúkaných služieb spojených s uzatváraním poistení. Etické princípy sa v Českej poisťovni Slovensko uplatňujú v plnej miere. Dôkazom toho bol i tvrdý konkurenčný boj, ktorý sa na slovenskom trhu výrazne prejavil koncom roka 2004 v súvislosti s PZP. Jedna z poisťovní prišla na trh s dumpingovými cenami, a tým vyvolala silný tlak zo strany médií a obrovský rozruch verejnosti. Na takúto situáciu reagovali poisťovne rôzne. Niektoré z nich ponúkali klientom, ktorí chceli osobne zrušiť poistku, neseriózne zľavy, znevýhodňujúc tak klientov, ktorí pobočku nenavštívili. ČPS sa v tejto situácii zachovala korektne ku všetkým svojim klientom, neuprednostňovala nikoho, kto chcel osobne zrušiť zmluvu a svojou politikou cien, zliav a bonusov nikoho nediskriminovala. Korektne sa Česká poisťovňa Slovensko zachovala i po víchrici, ktorá v novembri spustošila Vysoké Tatry. ČPS reagovala veľmi promptne a poškodeným poskytla zálohu na poistné plnenie na odstránenie prvotných škôd. Zálohy boli poskytnuté bez vyžiadania klientov a bez doloženia účtu za opravu. 24

27 Corporate Social Responsibility We Want to Comply Fully with the Wishes of our Clients Assistance services for the insurance of houses, apartments and household contents In 2004, Česká poisťovňa Slovensko introduced Assistance Services for house, apartment, and contents insurance as a means of promoting personal property insurance; the Company offers currently these free customer services in a basic scope. Clients can use the assistance services if they have a small accident in their home. The property insurance assistance service arranges for a technical emergency service to come to the client's home, and covers the cost of fixing the causes of the accident in the house or flat; assistance services also provide administrative and legal information about procedures and about the rights connected with the use and ownership of real estate. ČPS website Česká poisťovňa Slovensko launched its new website at in November The design, structure, and content of the site have been combined to ensure that visitors can find their way around as simply and efficiently as possible. An English version is also available now. The website includes an overview of products, how to proceed in the event of an insured event, and other practical advice. The site also offers the latest information on the Company, excerpts from the media, and fun items. Prompt, simple online insurance At ČPS, clients have the chance to conclude motor third-party liability insurance (MTPL) online. Online insurance is an effective form of insurance. Clients simply register and pay the premium over the Internet, or by other means. Telephone insurance In 2004, ČPS opened a special-rate telephone line on for clients who want to take out motor third-party liability insurance over the telephone. We Want to Forge Sound Relations on the Insurance Market Česká poisťovňa Slovensko is a member of the Slovak Insurance Association, which focuses on the economic factors behind insurance, legislation, training, and the promotion of the insurance sector in general. As a member of this association, ČPS has made the commitment to respect the Insurance Code of Ethics approved by the Association's assembly of members held on 17 December ČPS is aware of the importance of establishing positive, dependable relations between insurance companies and, in particular, between an insurance company and its clients, and therefore the work of the whole company concentrates on observing the Insurance Code of Ethics. This Code lays down the fundamental ethical principles of management in insurance which should be applied by insurance companies, their employees, and insurance brokers offering insurance products on behalf of insurance companies; the Code also focuses on the sales methods and the presentation of the quality of services connected with the conclusion of insurance. Ethical principles are applied fully at Česká poisťovňa Slovensko. Proof of this can be found in the keen competitive struggle that came to the fore in the field of MTPL on the Slovak market at the end of One of the insurance companies decided to use dumping prices, which generated huge pressure from the media and excitement among the public. The other insurance companies responded to this situation in different ways. Some offered excessive discounts to customers who wanted to terminate their policy in person, thus giving them preferential treatment over those who did not visit their branch. In these circumstances ČPS continued to behave with the decency expected of it in relation to all clients; it did not give preferential treatment to anyone who wanted to cancel their policy in person, and did not discriminate anyone through its policy of prices, discounts, and bonuses. Česká poisťovňa Slovensko also proceeded correctly after the strong gales which laid waste to the High Tatras in November. ČPS responded very promptly and provided advance payments on claims to policyholders affected by the disaster so that they could clear up at least the worst of the damage. Clients did not have to request these advance payments formally, nor was the presentation of proof of the cost of repairs required. 25

28 Chceme rozvíjať profesionálne schopnosti a zručnosti našich zamestnancov Zamestnanci Českej poisťovne Slovensko majú možnosť zúčastniť sa na rôznych školeniach nielen na Slovensku ale i v Českej republike. Okrem finančných odmien poskytuje ČPS zamestnancom i nefinančné benefity ako aj priestor pre relaxovanie a teambuilding. V priebehu minulého roka sa uskutočnili pre zamestnancov športové hry a na konci roka vianočný večierok. Prácu najlepších zamestnancov odmenila spoločnosť i vyhlásením Zamestnanca roka Česká poisťovňa Slovensko ponúka každému zamestnancovi, ktorý svojimi výkonmi potvrdí kvalitu práce, profesijný rast, neustále zlepšovanie kvalifikácie vo svojom odbore ako i čerpanie medzinárodných skúseností z ostatných krajín, kde spoločnosť pôsobi. V rámci personálnej politiky sa spoločnosť snaží vytvárať i príjemné pracovné prostredie. V roku 2004 zmenila sídlo centrály a presťahovala sa do úplne nových klimatizovaných priestorov, ktoré zamestnancom poskytujú optimálne podmienky na prácu. V Českej poisťovni Slovensko získavajú zamestnanci skúsenosti nielen z oblasti poisťovníctva, ale aj z celého finančného trhu. Chceme, aby naše úspechy boli prínosom aj pre iných Česká poisťovňa Slovensko sa dlhodobo venuje charitatívnej činnosti. Viacero rokov je partnerom KONTA BARIÉRY Detského fondu Slovenskej republiky, ktorý pomáha zdravotne postihnutým deťom. Česká poisťovňa Slovensko prispela v roku 2004 na Konto bariéry sumou Sk. Kedže Letné shakespearovské slávnosti priťahujú veľký záujem médií, tvorcov a širokého publika, rozhodla sa ČPS pri ich treťom ročníku pre spojenie tohto festivalu, ktorého je generálnym sponzorom, s humanitou. V súvislosti s týmto podujatím sa poisťovňa snaží upozorniť na problematiku ľudí so zdravotným postihnutím a časťou zo vstupného finančne podporila Konto Bariéry. Charitatívna činnosť v Českej poisťovni Slovensko nezostala len na úrovni firemných peňazí, ale ku koncu roka 2004 prispeli priamo zamestnanci. Vyzbierali čiastku pre Detský domov a domov sociálnych služieb pre deti v Martine. Chcel by som sa poďakovať nielen za seba, ale i v mene všetkých zamestnancov detského domova, Českej poisťovni Slovensko, ktorá ocenila prácu našich ľudí. My sa deťom snažíme poskytnúť všetko to, čo nedostali od svojej biologickej rodiny. Peniaze od Českej poisťovne Slovensko využijeme pre detičky, ktorým toho chýba viac. V súčasnosti je pre nás každá koruna dôležitá, pretože sa snažíme našetriť na vozidlo, ktoré nutne potrebujeme na prevážanie detí. Dostali sme určitú sumu z rozpočtu, ale, žiaľ, nestačí na kúpu auta. Preto každá suma, ktorou nám niekto prispeje, pomôže dostať sa bližšie k autu. Ing. Peter Belica riaditeľ Detského domova a domova sociálnych služieb pre deti v Martine Na odstránenie škôd, ktoré napáchala víchrica vo Vysokých Tatrách sa Česká poisťovňa Slovensko rozhodla prispieť tak, že neposlala vianočné pozdravy klientom, ale takto usporené peniaze vo výške Sk venovala na obnovu našich hôr. 26

29 We Want to Develop the Professional Skills and Dexterity of our Employees Employees of Česká poisťovňa Slovensko have the opportunity of participating in various forms of training in Slovakia and the Czech Republic. In addition to financial remuneration, ČPS also provides employees with non-financial benefits and space and time for relaxation and teambuilding. Last year, sports events were held for employees, and at the end of the year the Company laid on a Christmas party. The Company rewarded the efforts of its best employees in the competition Employee of the Year Česká poisťovňa Slovensko offers all employees who prove their worth with quality work the chance of professional growth, constant improvements in the skills and qualifications needed in their field, and the opportunity to gain international experience from other countries where the group operates. Part of the Company's human resources policy is to foster a pleasant working environment. In 2004, the Company changed the site of its head office, relocating to brand new air-conditioned premises offering employees the ideal working conditions. At Česká poisťovňa Slovensko, employees gain experience not only in the field of insurance, but also in the whole of the financial market. We Want our Achievements to Benefit Others too Česká poisťovňa Slovensko has been a keen long-term supporter of charities. For several years, the Company has been a partner of the Barrier Account Children's Fund of the Slovak Republic, which helps disabled children. In 2004, Česká poisťovňa Slovensko donated SKK 600,000 to the Barrier Account. Because the Summer Shakespeare Festival attracts immense interest from media, artists, and the general public, ČPS decided, in the third year of the event, to link the festival (of which it is the general sponsor) with the concept of humanity. In this context, the insurance company tried to bring attention to the problems suffered by people with disabilities and donated part of the admission price to the Barrier Account. The charity activities of Česká poisťovňa Slovensko went further than corporate funding, as employees themselves made donations at the end of They were collecting money for the Children's Home and Social Services Home for Children in Martin. I want to thank Česká poisťovňa Slovensko, personally and on behalf of all the staff of the children's home, for appreciating the work of our people. We try to give the children everything they have not been able to receive from their biological families. We will use the money from Česká poisťovňa Slovensko for the children who are lacking the most. At present, every penny is important for us, because we are trying to save up for the minibus we desperately need to ferry the children around. We have received a certain sum from the budget, but unfortunately it is not enough to purchase a vehicle. Therefore all donations that are made to us will bring us closer to our goal of buying a vehicle. Peter Belica Director of the Children's Home and Social Services Home for Children in Martin Česká poisťovňa Slovensko decided to help clean up the damage caused by the strong gales in the High Tatras by donating SKK 200,000 for the remediation of the Slovak mountains this was money which the Company would otherwise have used to send Christmas greetings to our clients. 27