Objednávanie cez e-shop pre firmy (B2B) Jún 2019 Vypracoval: RNDr. Andrea Allárová, e-commerce manager
Prihlásenie na stránku Pred prvým prihlásením na stránku www.hagard.sk kontaktujte svojho prideleného obchodníka a informujte ho o tom, že chcete objednávať cez e-shop. Obchodník vykoná v internom systéme potrebné nastavenia a skontroluje s vami správnosť základných údajov o firme, vrátane kontaktných údajov. 2
Prihlasovacie údaje Prvým krokom pri prihlásení v HAGARD:HAL už registrovaného zákazníka je voľba Zabudnuté heslo. Po jej potvrdení bude na registračnú adresu zaslaný link, ktorým si máte možnosť nastaviť svoje heslo podľa inštrukcií na stránke. Po jeho potvrdení môžete začať objednávať. V prípade akýchkoľvek problémov kontaktujte svojho obchodníka. 3
Výhody prihláseného zákazníka Zobrazenie zmluvných cien Dostupnosť tovaru na sklade a pobočkách v číselnom vyjadrení Import a export nákupného košíka do csv súboru Možnosť vytvoriť dopyt Vytvoriť objednávku z ponuky na základe dopytu (nemusí byť zadaný cez e-shop Zobrazenie aktuálneho manuálu pre objednávanie cez e-shop Možnosť vyhľadávania produktov na e-shope cez interné kódy zákazníka (ak sú zadané v ERP systéme) bližšie informácie poskytne obchodník Nastavenie rôznych úrovní prístupov pridelených k jednému zákazníkovi (úroveň užívateľ, nákupca, riaditeľ,...) podľa jeho požiadaviek Možnosť vyhľadávať produkty v rozšírenom e-katalógu produktov (aktuálne cca 350.000) 4
Môj profil Každý prihlásený zákazník má možnosť kontrolovať cez e-shop doklady ako sú objednávky, dopyty, ponuky, faktúry, dobropisy, dodacie listy, ktoré realizoval v HAGARD:HAL (nie len na e-shope) a aktuálny zostatok prideleného kreditu. Už zrealizované objednávky si môže zákazník opätovne vložiť do nákupného košíka a následne editovať. Potvrdené cenové ponuky po platnosti (obvykle 30 dní) je možné opätovne dopytovať. 5
Kontrola položiek objednávky Zákazník má možnosť priebežne kontrolovať stav objednávky až do úrovne položiek. V časti Môj profil si vyberie kontrolovanú objednávku a po kliku na jej číslo vidí stavy jednotlivých položiek. Požadované = objednané množstvo Stornované množstvo Počet dostupných a rezervovaných ks/m/bal. na sklade Počet ks/m/bal. objednaných od dodávateľa Počet dodaných ks/m/bal. 6
Vyhľadávanie produktu (text) produkty je možné vyhľadávať podľa názvu, EAN kódu, dodávateľského kódu) produkty je možné vyhľadávať podľa kategórií 7
Vyhľadávanie produktu (parametre) Podľa podkategórie Podľa výrobcu Podľa základných parametrov danej kategórie. Podľa ceny 8
Vyhľadávanie produktu (e-katalóg) Všetkým registrovaným B2B zákazníkom chceme dať možnosť vyhľadávať produkty v katalógu. Ide o zoznam cca 550.000 produktov (vrátane CEN a LENN položiek) od dodávateľov, ktoré nie sú v základnom EBC sortimente 9
Nákupný košík Rozšírené možnosti nákupného košíka: Import košíka súbory vo formáte *.csv je možné importovať priamo do košíka. Poradie stĺpcov je vo výbere Export košíka nákupný košík z e-shopu prevedie do Exel/csv súboru Vložiť voľnú položku využijete v prípade, že hľadanú položku nenájdete v sortimente e-shopu. Obchodník vám podľa názvu vyhľadá produkt v našom rozšírenom sortimente. Každá objednávka s takouto položkou sa ďalej potvrdzuje ako Dopyt ( Vytvoriť dopyt ) Alternatívny kód produktu možnosť vložiť do košíka produkt pod kódom zákazníka (kontaktujte obchodníka) Vytvoriť dopyt využíva sa aj v prípade, že všetky položky ste v sortimente našli, ale objednávate vyššie množstvo 1 0
Vytvorenie dopytu základné funkcionality Dopyt na obchodníka je možné vytvoriť vložením voľnej položky do nákupného košíka alebo na položky z e-shopu (zaškrtnutím Naceniť ). Obchodník bude o vytvorenom dopyte informovaný e-mailom a po jeho potvrdení dostanete potvrdzovací e-mail na vašu prihlasovaciu adresu. Dopyt sa tak stane Ponukou a vy si ju môžete skontrolovať v časti Môj profil Ponuky. Ak s ponukou súhlasíte, môžete si ju jednoducho cez ikonku nákupného košíka vložiť do objednávky. Pozor: V objednávke vytvorenej z ponuky už nemáte možnosť meniť množstvá a vymazávať položky, iba vkladať nové položky. 11
Dopyt / Ponuka rozšírené funkcionality Po dohode s obchodníkom vám môžu byť sprístupnené tieto extra funkcionality: 1. Možnosť editovať množstvá a vymazávať položky v objednávke, ktorú vytvoríte z konkrétnej cenovej ponuky. Pri editácii ponuky s viac ako 10 položkami je možné využiť funkciu Režim hromadných úprav 2. Vytvárať z nákupného košíka priamo cenové ponuky. V tomto prípade musia byť s obchodníkom potvrdené zmluvné ceny 12
Doprava a platba Pri objednávke tovaru nad 70 s DPH za tovar je doprava kuriérom ZDARMA Povinné polia: Spôsob dopravy pri osobnom odbere zvoľte správnu pobočku Spôsob platby zadajte spôsob platby dohodnutý s obchodníkom Nepovinné polia: Označenie objednávky vaše vlastné označenie, ktoré je spojené s objednávkou až po jej dodanie Dodanie kompletnej objednávky - ostáva zaškrtnuté Dodanie iba dostupných položiek a zbytok po dodaní na miesto odberu -zostane prázdne Vyplnené polia: Dodacia adresa zadáva sa v časti Môj profil a je možné označiť predvolenú Kontaktná osoba zadáva sa v časti Môj profil 13
Sumár objednávky V prípade voľby osobného odberu je možné vybrať časové okno odberu Zobrazuje sa dostupnosť vzhľadom na vybranú pobočku odberu alebo iného spôsobu dopravy 14
Sumár objednávky Nepovinné pole: Poznámky k objednávke komentár k objednávke, ktorý dostane váš pridelený obchodník Povinné pole: Súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami potrebné potvrdiť pri každej objednávke POTVRDENIE OBJEDNÁVKY použite tlačidlo Potvrdiť objednávku s povinnosťou platby 15
Ukončenie objednávky 16
Kontakty Pracovná doba : Pondelok až Piatok 7:00 hod. - 15:00 hod. Infolinka +421 945 430 420 Online chat e-mail : info@hagard.sk 17