SUMÁRNA SPRÁVA O ČINNOSTI INFORMAČNO-PORADENSKÝCH CENTIER za obdobie od 30.06. do 31.12.2018 Úrad podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu
Obsah 1. Zhrnutie... 5 2. Základné informácie o informačno-poradenských centrách ()... 7 2.1 Personálne zabezpečenie... 7 2.2 Prevádzkovo-technické zabezpečenie... 7 2.3 Dostupnosť (otváracie hodiny)... 8 3. Informačno-poradenská činnosť... 9 3.1 Poskytovanie konzultácií... 9 3.2 Šírenie informácií o EŠIF... 12 3.2.1 Databáza záujemcov o informácie o EŠIF... 12 3.2.2 Hromadne šírené informácie... 13 3.3 Analytické výstupy... 14 3.4 Iné (Angažovanosť vo výzvach)... 16 4. Spolupráca s inými organizáciami pri poskytovaní informácií a poradenstva... 18 4.1 Spolupráca so subjektmi, zapojenými do riadenia a kontroly európskych štrukturálnych a investičných fondov... 18 4.1.1 Riadiace orgány/sprostredkovateľské orgány... 18 4.1.2 Kontaktné body operačných programov v kraji... 20 4.1.3 Iné subjekty zapojené do riadenia a kontroly EŠIF... 22 4.1.4 Pripomienkové konanie... 22 4.2 Spolupráca s inými subjektmi mimo EŠIF... 22 5. Informačné školenia a semináre... 24 5.1 Informačné školenia a semináre pre verejnosť... 24 5.2 Informačné školenia a semináre pre zamestnancov... 26 6. Aktivity v oblasti publicity... 26 6.1 Označenie priestorov... 26 6.2 Webové sídlo a sociálne médiá... 26 6.3 Konkrétne aktivity v oblasti publicity... 28 7. Výzvy pri poskytovaní informačno-poradenských služieb... 29 7.1 Podnety na zlepšenie od klientov a verejnosti... 29 7.2 Inovatívne návrhy... 29 2
Zoznam tabuliek Tabuľka 1 Prehľad zriadených... 7 Tabuľka 2 Prehľad vzniknutých výdavkov za projekt k 31.12.2018... 8 Tabuľka 3 Miera úspešnosti žiadateľov v rámci jednotlivých krajov k 31.12.2018... 17 Tabuľka 4 Prehľad spolupráce s RO/SO za obdobie od 1.7.2018 do 31.12.2018... 20 Zoznam grafov Graf 1 Vývoj počtu poskytnutých konzultácií za obdobie 1.7. - 31.12.2018... 9 Graf 2 Prehľad poskytnutých konzultácií podľa formy za obdobie 1.7. - 31.12.2018... 10 Graf 3 Prehľad poskytnutých konzultácií podľa témy za obdobie 1.7. - 31.12.2018... 10 Graf 4 Prehľad poskytnutých konzultácií podľa OP za obdobie 1.7. - 31.12.2018... 11 Graf 5 Prehľad poskytnutých konzultácií podľa klientov za obdobie 1.7. - 31.12.2018... 11 Graf 6 Celkový počet záujemcov o informácie o EŠIF za obdobie 01.07.2016-31.12.2018... 12 Graf 7 Prehľad záujmu subjektov v databáze záujemcov o informácie o EŠIF za obdobie 01.07.2016-31.12.2018... 13 Graf 8 Hromadné šírenie informácií za obdobie 1.7. - 31.12.2018... 13 Graf 9 Prehľad počtu predložených a schválených za obdobie 1.7. - 31.12.2018... 16 Graf 10 Prehľad počtu predložených a schválených klientmi za obdobie od 1.7. 2018 do 31.12.2018... 17 Graf 11 Počet účastníkov na vzdelávacích aktivitách za obdobie 1.7.2018-31.12.2018... 25 Graf 12 Prehľad vzdelávacích aktivít podľa témy za obdobie 1.7.2018-31.12.2018... 25 Graf 13 Prehľad vzdelávacích aktivít pre zamestnancov za obdobie 1.7. - 31.12.2018... 26 Graf 14 Prehľad návštevnosti na webe - Euroinfo.sk za obdobie 1.7. - 31.12.2018... 27 Graf 15 Prehľad aktualít na webe a sociálnych sieťach za obdobie 1.7. - 31.12.2018... 28 3
Zoznam použitých skratiek EŠIF IS CKO RO SO Európske štrukturálne a investičné fondy Informačno-poradenské centrum/centrá Integrovaná sieť informačno-poradenských centier Centrálny koordinačný orgán Riadiaci orgán Sprostredkovateľský orgán BBSK KSK NSK PSK TSK TTSK ŽSK OP EVS II IROP KŽP ĽZ PCS RH VaI TP Banskobystrický kraj/banskobystrický samosprávny kraj Košický samosprávny kraj Nitriansky samosprávny kraj Prešovský samosprávny kraj Trenčiansky samosprávny kraj Trnavský samosprávny kraj Žilinský samosprávny kraj Operačný program/operačné programy (OP) Efektívna verejná správa (OP) Integrovaná infraštruktúra Integrovaný regionálny operačný program (OP) Kvalita životného prostredia (OP) Ľudské zdroje Program cezhraničnej spolupráce (OP) Rybné hospodárstvo (OP) Výskum a inovácie (OP) Technická pomoc MŠVVŠ SR Ministerstvo školstva, vedy výskumu a športu SR NMV Národný monitorovací výbor NSRV Národná sieť rozvoja vidieka SIEA/MH Slovenská inovačná a energetická agentúra/ministerstvo hospodárstva SR SOPK Slovenská obchodná a priemyselná komora VO Verejne obstarávanie ÚPPVII Úrad podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu ZMOS Združenie miest a obcí SR 4
1. Zhrnutie Dokument sumarizuje činnosť informačno-poradenských centier () v siedmich samosprávnych krajoch SR za 5. monitorovacie obdobie od 30.06. - 31.12.2018. Činnosť IS je vyhodnocovaná každý polrok a výsledky sú zverejňované na webe www.euroinfo.sk. Integrovanú sieť informačno-poradenských centier (IS ) zriadil Centrálny koordinačný orgán za účelom uľahčenia prístupu k prostriedkom z fondov EÚ (európskych štrukturálnych a investičných fondoch - EŠIF) v rámci projektu podporeného operačným programom Technická pomoc 2014 2020 (OP TP). Gestorom a koordinátorom a projektu je Centrálny koordinačný orgán, ktorý je jednou zo sekcií Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu. Informačno-poradenské centrá poskytujú pomoc a konzultácie všetkým žiadateľom o finančné prostriedky a prijímateľom finančných prostriedkov z fondov EÚ, ktorí o to prejavia záujem. Územne pokrývajú oblasť jednotlivých samosprávnych krajov, pričom sa nepočíta s lokalizáciou v Bratislavskom samosprávnom kraji s ohľadom na blízkosť centrálnych inštitúcií/ústredných orgánov štátnej správy priamo v Bratislave. V roku 2018 bol ukončený pilotný projekt IS na Slovensku, v rámci ktorého bola vyhodnotená činnosť IS na základe prieskumu klientov a spolupracujúcich orgánov ako vysoko pozitívna. Výsledky prieskumu klientov ukázali, že Veľmi spokojných, resp. spokojných s prácou a poskytnutým poradenstvom alebo informáciou bolo viac ako 70 % respondentov. Nespokojných alebo veľmi nespokojných bolo iba 4 % respondentov. Za hlavný ukazovať úspešnosti IS považujeme dosiahnutie vyššej miery informovanosti a angažovanosti subjektov pôsobiacich v jednotlivých regiónoch na vyhlasovaných výzvach v rámci EŠIF a zvýšenie pozitívneho vnímania EŠIF, napríklad prostredníctvom prezentácie príkladov dobrej praxe. Na základe dosiahnutých výsledkov RO pre OP TP rozhodol o plynulom pokračovaní podpory IS na roky 2019 až 2021. Od konca roka 2018, resp. začiatku roka 2019 sú v platnosti Zmluvy o partnerstve s PSK, BB, ŽSK, TTSK, TSK, NSK a KSK na pokračovanie projektu IS s názvom Prevádzkovanie integrovanej siete informačno-poradenských centier. V predchádzajúcich monitorovacích obdobiach bolo zadefinovaných aj 12 ukazovateľov výkonnosti činnosti, ktoré sú zoskupené do 4 kategórií 1. Angažovanosť vo výzvach, 2. Aktívna práca s klientmi, 3. Vzdelávanie a publicita a 4. Kvalita poskytovaných služieb. 1. Od 2. monitorovacieho obdobia začali monitorovať počet predložených, ako aj schválených a ukončených projektov v súčasnom programovom období, tak na úrovni celého kraja, ako aj na úrovni databázy klientov. Celkové vyhodnotenie tejto kategórie bude možné až po ukončení programového obdobia 2014-2020, avšak z dostupných údajov z aktuálneho 5. monitorovacieho obdobia vyplýva, že zo 480 predložených klientmi v tomto monitorovacom období bolo 331 aj schválených, čo predstavuje úspešnosť 69 %. 5
2. V kategórii Aktívna práca s klientmi (poskytovanie konzultácií) bolo v 5. monitorovanom období poskytovaných osobnou, telefonickou alebo e-mailovou formou 851 konzultácií. Vo svojich databázach majú registrovaných 3 602 záujemcov o informácie o EŠIF, čo je nárast v porovnaní s minulým monitorovacím obdobím o 135 záujemcov. 3. Rovnako z pohľadu vzdelávania svojou činnosťou pokračovali v nadviazanej spolupráci s RO/SO jednotlivých OP. V 5. monitorovanom období sa podieľali na organizácii 52 vzdelávacích akcií pre 2 335 potenciálnych žiadateľov a prijímateľov NFP. Prostredníctvom účasti na rôznych pracovných stretnutiach, online komunikácie, propagácie v médiách a informačno-propagačných materiálov sa snažili pokračovať vo zvyšovaní informovanosti verejnosti o téme EŠIF. 4. V kategórii Kvalita poskytovaných služieb koordinátor IS, ako aj jednotlivé kontinuálne vyvíjajú úsilie a realizujú nápady na zlepšenie svojej činnosti, ako aj celej IS. Napr. Služby boli rozšírené o možnosť priamej podpory žiadateľa pri vypĺňaní formulárov v ITMS2014+. Pozitívna spätná väzba zo strany RO/SO, ako aj od individuálnych klientov v rámci poradenstva, či účastníkov vzdelávacích podujatí potvrdzujú, že služby IS sa kontinuálne vyvíjajú a zlepšujú. Celkové výsledky činnosti od ich zriadenia v roku 2016 do decembra 2018 6
2. Základné informácie o informačno-poradenských centrách Informačno-poradenské centrá v 7 samosprávnych krajoch 1, s výnimkou Bratislavského kraja, boli zakladané postupne v druhej polovici 2016 a začiatkom roku 2017 ( v Banskej Bystrici). v Bratislavskom kraji nebolo zriadené vzhľadom na lokalizáciu všetkých riadiacich orgánov v tomto kraji. Všetky boli zriadené v krajských mestách (Trnava, Trenčín, Nitra, Banská Bystrica, Žilina, Košice, Prešov) s pôsobnosťou v rámci celého kraja. Konkrétny dátum spustenia činnosti uvádza tabuľka nižšie: Tabuľka 1 Prehľad zriadených NSK 01.07.2016 TSK 25.07.2016 KSK 01.09.2016 TTSK 01.09.2016 PSK 01.10.2016 ŽSK 01.10.2016 BBSK 25.01.2017 Zdroj: CKO 2.1 Personálne zabezpečenie V každom sú v zmysle Metodického pokynu CKO č 25 oprávnené výdavky na maximálne 4 pracovné miesta. Spolu v rámci IS pôsobilo k 31.12.2018 18 zamestnancov. V porovnaní s minulým monitorovacím obdobím sa uvoľnilo miesto na v ŽSK a v KSK. Neobsadené miesto ostalo na v NSK. Obsadenie voľných miest sa plánuje na prvú polovicu roka 2019. 2.2 Prevádzkovo-technické zabezpečenie Všetky boli zriadené v budovách samosprávnych krajov (zriaďovateľa), s výnimkou BBSK, ktoré bolo zriadené v budove Mestského úradu mesta Banská Bystrica. Všetky sa tak nachádzajú v centre krajských miest, s dobrou dopravnou dostupnosťou a možnosťou parkovania. Okrem zariadených kancelárií, v ktorých zamestnanci prijímajú klientov, majú k dispozícii aj priestory na organizáciu vzdelávacích podujatí. Kancelárie, resp. konzultačné miestnosti zamestnancov na prijímanie klientov sa v prípade PSK, ŽSK, BBSK, TTSK nachádzajú priamo na prízemí budovy, kancelária NSK je umiestnená na 1. poschodí administratívnej budovy, TSK je zriadené na 7. poschodí, avšak 1 BBSK bolo zriadené s územnou pôsobnosťou v rámci celého Banskobystrického kraja, jeho zriaďovateľom je mesto Banská Bystrica. 7
v budove s dostupnými výťahmi. Najťažšie dostupné pre klientov ostáva naďalej KSK, ktorého kancelária je umiestnená na 4. poschodí budovy bez výťahu. 2.3 Dostupnosť (otváracie hodiny) sú dostupné pre klientov štandardne počas 8-hodinového pracovného času, väčšinou so začiatkom o 07.00 h alebo 7.30 h a koncom o 15.00 h alebo 15.30 h, pričom 5 má pracovný čas v niektorých dňoch mierne upravený, predĺžený v stredu ( TSK aj v pondelok) a skrátený v piatok. Nemenný pracovný čas počas celého pracovného týždňa má iba PSK a ŽSK. 2.4 Informácie o financovaní Celkové oprávnené výdavky každého, s výnimkou BBSK, počas obdobia realizácie pilotného projektu (do 31.12.2018) predstavujú 301 487,2 EUR. Výška oprávnených výdavkov BBSK predstavuje 259 173,96 EUR. Každý výdavok spolufinancuje samosprávny kraj, resp. mesto z vlastných zdrojov vo výške 4,83%. Medzi oprávnené výdavky patria: mzdové výdavky na maximálne 4 zamestnancov v rámci 1, cestovné náhrady, interiérové vybavenie vrátane výpočtovej techniky, organizácia a materiálno-technické zabezpečenie seminárov, konferencií a iných podujatí pre žiadateľov, propagačné materiály, poštovné a telekomunikačné služby. Prehľad celkových vzniknutých výdavkov v rámci pilotného projektu IS za jednotlivé k 31.12.2018 je uvedený nižšie. Tabuľka 2 Prehľad vzniknutých výdavkov za projekt k 31.12.2018 350 000,00 300 000,00 250 000,00 200 000,00 150 000,00 100 000,00 50 000,00 0,00 ŽSK TSK TTSK NSK PSK BBK KSK Čerpanie 180 920,85 161 392,81 165 161,96 190 105,53 171 861,85 224 660,54 232 132,58 Zazmluvnená suma 301 487,20 301 487,20 301 487,20 301 487,20 301 487,20 259 173,96 301 487,20 Podiel čerpania 60% 54% 55% 63% 57% 87% 77% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Celkové čerpanie spolu je 1 326 236,12 EUR, 65 % z pôvodne zazmluvnenej sumy v rámci pilotného projektu IS do roku 2018. Ide o ušetrenie značného objemu finančných prostriedkov, t.j. dá sa povedať, že IS zabezpečuje stanové činnosti a ciele efektívnejšie ako sa plánovalo. Ušetrené finančné prostriedky budú presunuté na projekt plynulého pokračovania podpory IS na roky 2019 až 2021. 8
3. Informačno-poradenská činnosť 3.1 Poskytovanie konzultácií V monitorovanom období bolo poskytnutých sumárne za všetky 851 konzultácií. Najviac konzultácií bolo poskytnutých BBSK (188) a PSK (141). Priemerný počet konzultácií za monitorované obdobie predstavoval 20 konzultácií / mesiac. Bližší prehľad vývoja poskytovaných konzultácií v priebehu monitorovaného obdobia prezentuje graf nižšie. Graf 1 Vývoj počtu poskytnutých konzultácií za obdobie 1.7. - 31.12.2018 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 júl aug sept okt nov dec TTSK 23 31 11 14 27 16 NSK 16 33 12 15 22 22 TSK 18 12 16 15 20 8 ICP BBK 34 33 31 30 38 22 ŽSK 17 21 20 26 22 10 PSK 13 27 17 17 44 23 KSK 19 13 16 11 9 7 Z pohľadu formy poskytnutých konzultácií (osobne, telefonicky, e-mailom) sa stav za monitorované obdobie líšil medzi. Napríklad v BBSK dominovali telefonické konzultácie, v TTSK a PSK prevládali emailové a telefonické konzultácie, pri ostatných sa počet osobných telefonických a e-mailových konzultácií výrazne neodlišuje. 9
Graf 2 Prehľad poskytnutých konzultácií podľa formy za obdobie 1.7. - 31.12.2018 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 TTSK NSK TSK ICP BBK ŽSK PSK KSK E-mailom 47 50 37 65 47 48 10 Telefonicky 55 40 34 84 47 56 25 Osobne 20 30 18 39 22 37 40 Z pohľadu obsahu konzultácií dominujú pri súhrnnom porovnaní jednotlivých kategórií konkrétne operačné programy/ich vyhlásené výzvy a všeobecné informácie. Ďalšie v poradí z hľadiska početného zastúpenia boli konzultácie vo veci riadenie projektov a najmenej boli zastúpené konzultácie prípravy žiadosti o NFP. Stav dokumentuje graf nižšie: Graf 3 Prehľad poskytnutých konzultácií podľa témy za obdobie 1.7. - 31.12.2018 TTSK NSK TSK ICP BBK ŽSK PSK KSK Projekt 36% 11% 40% 22% 8% 6% 35% Príprava 2% 64% 2% 10% 6% 8% 0% Výzva/OP 39% 0% 25% 51% 29% 49% 17% Všeobecné 22% 25% 33% 17% 57% 37% 48% Z pohľadu priradenia poskytnutých konzultácií ku konkrétnemu operačnému programu vo všetkých dominoval OP ĽZ. V ŽSK, BBSK a PSK boli tiež výrazne zastúpené všeobecné konzultácie a KSK bol výrazný aj OP KŽP. Celkový prehľad je na grafe: 10
Graf 4 Prehľad poskytnutých konzultácií podľa OP za obdobie 1.7. - 31.12.2018 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% TTSK NSK TSK ICP BBK ŽSK PSK KSK PCS 1% 0% 2% 0% 3% 1% 0% OP RH 0% 0% 2% 0% 0% 1% 3% OP IROP 19% 9% 10% 15% 9% 7% 0% OP EVS 0% 2% 0% 0% 0% 1% 0% OP TP 0% 0% 0% 0% 0% 0% 11% OP KŽP 4% 9% 3% 9% 11% 4% 35% OP ĽZ 32% 48% 51% 31% 29% 28% 31% OP II 11% 6% 1% 7% 2% 6% 0% OP VaI 2% 15% 10% 6% 1% 3% 1% Všeobecné 30% 12% 20% 32% 45% 50% 20% Z hľadiska právnej formy klientov, ktorým boli poskytované konzultácie za monitorované obdobie boli hlavne zastúpení podnikatelia právnické osoby ( TTSK, NSK, PSK, ŽSK a BBSK), podnikatelia fyzické osoby boli tiež výrazne zastúpení ( ŽSK) a obce (BBSK a KSK), tak ako to dokladuje aj graf nižšie. Graf 5 Prehľad poskytnutých konzultácií podľa klientov za obdobie 1.7. - 31.12.2018 ICP TTSK NSK TSK BBK ŽSK PSK KSK Iné 12% 32% 31% 11% 0% 0% 0% Študenti 0% 3% 0% 1% 0% 0% 0% MVO 16% 0% 0% 8% 13% 11% 15% Organizácia v pôsobnosti samosprávy 17% 5% 36% 0% 3% 14% 33% Organizácia v pôsobnosti št. správy 2% 7% 0% 3% 0% 3% 1% Obec 21% 18% 12% 35% 16% 17% 40% Podnikateľ - FO 2% 7% 0% 2% 35% 23% 3% Podnikateľ - PO 30% 29% 20% 41% 32% 33% 8% 11
3.2 Šírenie informácií o EŠIF 3.2.1 Databáza záujemcov o informácie o EŠIF V rámci databáz všetkých bolo v celom monitorovanom období evidovaných spolu 3 602 záujemcov o informácie o EŠIF, to znamená, že v tomto období došlo k nárastu počtu subjektov o 135. Graf nižšie ponúka prehľad počtu všetkých záujemcov v databázach jednotlivých. Graf 6 Celkový počet záujemcov o informácie o EŠIF za obdobie 01.07.2016-31.12.2018 ICP BBK 685 KSK 670 TSK 600 NSK 480 TTSK 447 ŽSK 364 PSK 356 Z hľadiska záujmu o jednotlivé OP dominuje v databázach IROP. Pretrváva aj zvýšený záujem o OP KŽP. V ŽSK evidujú aj vysoký záujem o PCS. Bližší prehľad podľa jednotlivých ponúka graf nižšie (pozn. graf prezentuje kumulatívne počty, t. j. mnohé subjekty zaevidované v databáze prejavili záujem o viaceré, príp. všetky OP). 12
Graf 7 Prehľad záujmu subjektov v databáze záujemcov o informácie o EŠIF k 31.12.2018 2000 1000 0 TTSK NSK TSK BBK ZSK PSK KSK PCS 67 1 11 14 286 41 22 OP RH 21 2 12 29 35 86 29 OP IROP 235 174 308 285 334 276 297 OP EVS 63 2 7 48 124 175 131 OP TP 26 0 5 18 0 154 26 OP KŽP 114 60 261 220 199 243 255 OP ĽZ 162 28 158 248 179 254 251 OP II 55 1 5 82 113 171 69 OP VaI 148 77 85 224 91 157 108 Všetky OP 10 135 5 21 0 2 9 3.2.2 Hromadne šírené informácie Za sledované obdobie zaslali všetky spolu 416 hromadných e-mailov 72 023 subjektom (ide o kumulatívny počet, ktorý nezohľadňuje zaslanie viacerých hromadných e-mailov tomu istému subjektu), čo predstavuje spolu od spustenia IS 1 531 hromadných e-mailov. Z pohľadu tematického zamerania, tak ako v predchádzajúcom monitorovanom období, dominovalo v posudzovanom období zasielanie informácií k výzvam na predkladanie PZ/ (262 e-mailov). Graf 8 Hromadné šírenie informácií za obdobie 1.7. - 31.12.2018 Hromadný email podľa témy Vzdelávacie aktivity (školenia/semináre); 125 Činnosť a iné aktivity ; 29 Výzvy na predkladanie PZ/; 262 13
Hromadný email podľa Vzdelávacie aktivity (školenia/semináre) 60 40 20 0 Výzvy na predkladanie žiadosti PZ/ TTSK NSK TSK BBK ZSK PSK KSK 14 2 8 73 11 16 1 21 16 13 99 62 47 4 Činnosť a iné aktivity 21 0 3 1 2 2 0 Porovnaním jednotlivých môžeme vidieť, že najviac hromadných správ poslalo BBSK (173) a najmenej KSK (5). 3.3 Analytické výstupy Z hľadiska analytických výstupov, v minulom monitorovanom období bolo uskutočnených niekoľko prieskumov medzi verejnosťou ohľadom ich záujmu o rôzne témy, ako aj vypracované analytické materiály, či prehľady. Spoločné prieskumy : 1. V septembri 2018 sa v rámci IS konal prieskum spokojnosti s činnosťou na základe kontaktov v databázach záujemcov o informácie o EŠIF, ktoré vedú jednotlivé. Išlo o online dotazníkový prieskum, v ktorom respondenti mohli vyjadriť mieru svojej spokojnosti s prácou jednotlivých. Dotazník bol distribuovaný hromadným e-mailom. Bolo oslovených cca 3 500 záujemcov o informácie z databáz, pričom dotazník vyplnilo celkovo 572 respondentov. Rozdelenie respondentov podľa príslušnosti k je uvedené na grafe: ŽSK; 63; 11% TTSK; 75; 13% V pôsobnosti viacerých ; 6; 1% BBSK; 119; 21% KSK; 82; 14% TSK; 103; 18% PSK; 52; 9% NSK; 72; 13% 14
Výsledky ukázali vysokú spokojnosť s činnosťou. Vo vyjadrení na 5 bodovej stupnici, na ktorej veľmi spokojný je +2 až veľmi nespokojný -2 dosiahli celkové priemerné hodnotenie 1,03 a súčet odpovedí som veľmi spokojný a som skôr spokojný bol 71,15 %: 250 200 150 100 50 0 Veľmi spokojný Skôr spokojný Neviem posúdiť Skôr nespokojný Veľmi nespokojný počet odpovedí 218 189 141 13 11 % podiel 38,11% 33,04% 24,65% 2,27% 1,92% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 2. V októbri 2018 v spolupráci s CKO realizovali dotazníkový prieskumu administratívnej záťaže EŠIF. Dotazník bol veľmi rozsiahli, išlo o hĺbkový rozbor danej problematiky. Z oslovených prijímateľov v rámci rôznych operačných programov i kategórii subjektov dotazník vyplnilo spolu 38 subjektov v rámci SR. Išlo o subjekty zo súkromnej sféry, z verejnej sféry aj neziskového sektora. CKO ďalej analyzuje danú problematiku a výsledky prieskumov reflektuje pri úprave riadiacej dokumentácie EŠIF ako aj pri rokovaniach s RO atď. Napr.: V nadväznosti na závery kontrolného dňa podpredsedu vlády pre investície a informatizáciu na Ministerstve pôdohospodárstva a rozvoja vidieka SR, na ktorom sa podpredseda Raši ako aj podpredsedníčka a ministerka Matečná zhodli na potrebe organizovania spoločných okrúhlych stolov so zástupcami samospráv. Zámerom týchto okrúhlych stolov je spoločnými silami hľadať nové opatrenia ako zjednodušiť existujúci systém implementácie. IS bude spolupracovať na organizácii týchto okrúhlych stolov. 3. Všetky v minulosti realizovali dotazníkový prieskum na zistenie záujmu verejnosti o odborné semináre súvisiace s problematikou EŠIF. Na základe výsledkov tohto prieskumu, ako aj na základe iných podnetov prebiehajú od jesenných mesiacov 2017 odborné semináre k práci v systéme ITMS2014+, k téme verejného obstarávania a v spolupráci s Protimonopolným úradom SR boli uskutočnené semináre k štátnej a minimálnej pomoci. IS ďalej zabezpečuje informačné semináre podľa potrieb klientov. Prieskumy jednotlivých : 1. pre NSK - Prehľad pomoci z EŠIF v Nitrianskom kraji k 6.11.2018. 2. TTSK pravidelne na mesačnej báze realizuje dotazníkový prieskum spokojnosti klientov so službami centra. Z celkového počtu 34 zaslaných dotazníkov sa do prieskumu zapojilo 5 klientov. Výsledky ukázali vysokú mieru spokojnosti a v rámci odporúčaní na 15
zlepšenie činnosti navrhol jeden klient rozšírenie oblasti poradenstva o problematiku verejného obstarávania. 3. TTSK spolupracovalo na prieskume, ktorý realizovala Implementačná agentúra MPSVR SR, konkrétne išlo o prieskum na zistenie záujmu o seminár k výzve na podporu pracovných miest. 3.4 Iné (Angažovanosť vo výzvach) Participácia klientov (resp. v širšom ponímaní, subjektov v rámci kraja) na vyhlasovaných výzvach EŠIF je dôležitým ukazovateľom úspešnosti. Nasledujúci graf a tabuľka dokumentujú počet predložených a schválených v priebehu monitorovaného obdobia s miestom realizácie v jednotlivých krajoch. Z pohľadu počtu predložených sumárne v rámci všetkých OP dominovali subjekty s miestom realizácie projektu v KSK (744 ). Pri porovnaní miery úspešnosti (počet schválených/počet predložených ) bola najvyššia celková miera (66 %) dosiahnutá pri projektoch s miestom realizácie v PSK (79%). Graf 9 Prehľad počtu predložených a schválených za obdobie 1.7. - 31.12.2018 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 predl schv predl schv predl schv predl schv predl schv predl schv predl KSK PSK NSK ZSK TSK TTSK BBK PCS 0 0 0 0 0 0 19 4 10 3 14 3 0 0 OP RH 1 1 3 2 2 2 4 2 2 1 1 1 0 1 OP IROP 199 113 5 45 59 41 33 21 34 28 51 33 75 38 OP EVS 64 46 35 21 14 14 17 17 0 0 17 17 19 18 OP TP 11 11 15 15 13 13 13 5 0 0 13 13 13 13 OP KŽP 134 99 170 106 97 62 124 79 66 28 83 54 129 81 OP ĽZ 245 143 197 159 127 100 130 82 92 66 106 75 144 114 OP II 7 7 17 14 10 8 10 8 1 1 11 10 13 9 OP VaI 83 55 47 26 16 11 27 16 20 10 20 15 44 25 schv 16
Tabuľka 3 Miera úspešnosti žiadateľov v rámci jednotlivých krajov za obdobie od 1.7.2018 do 31.12.2018 OP/kraj KSK PSK NSK ZSK TSK TTSK BBSK OP VaI 66% 55% 69% 59% 50% 75% 57% OP II 100% 82% 80% 80% 100% 91% 69% OP ĽZ 58% 81% 79% 63% 72% 71% 79% OP KŽP 74% 62% 64% 64% 42% 65% 63% OP TP 100% 100% 100% 38% 100% 100% OP EVS 72% 60% 100% 100% 100% 95% OP IROP 57% 900% 69% 64% 82% 65% 51% OP RH 100% 67% 100% 50% 50% 100% PCS 21% 30% 21% Spolu 64% 79% 74% 62% 61% 70% 68% Klienti jednotlivých predložili pritom 480 a ich miera úspešnosti predstavovala spolu 69 %. Najúspešnejší boli pritom klienti TSK (83 %), avšak z pohľadu počtu predložených, ako aj schválených dominovali klienti BBSK. Bližší prehľad ponúka graf nižšie. Graf 10 Prehľad počtu predložených a schválených žiadateľov - klientov za obdobie od 1.7. 2018 do 31.12.2018 140 120 100 80 60 40 20 0 predl schv predl schv predl schv predl schv predl schv predl schv predl KSK PSK NSK ZSK TSK TTSK BBK PCS 0 0 0 0 0 0 6 1 0 0 2 1 0 0 OP RH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 OP IROP 13 11 0 0 24 16 17 11 0 0 26 16 35 21 OP EVS 11 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 OP TP 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 OP KŽP 17 13 1 0 10 6 26 17 1 0 21 16 44 27 OP ĽZ 42 34 16 4 24 21 21 13 16 14 25 17 47 41 OP II 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 1 1 4 1 OP VaI 16 11 0 0 0 0 1 0 1 1 4 3 4 2 schv 17
4. Spolupráca s inými organizáciami pri poskytovaní informácií a poradenstva 4.1 Spolupráca so subjektmi, zapojenými do riadenia a kontroly európskych štrukturálnych a investičných fondov 4.1.1 Riadiace orgány/sprostredkovateľské orgány Vzájomná spolupráca medzi a RO/SO v predmetnom období bola vyhodnotená ako bezproblémová, prebiehala prostredníctvom zasielania informácií k riadiacej dokumentácii, konzultácií (telefonickou, e-mailovou formou, prípadne osobne), účasťou zamestnancov na informačných seminároch k výzvam organizovaných RO/SO a spoločnou organizáciou vzdelávacích podujatí pre potenciálnych žiadateľov alebo prijímateľov NFP v jednotlivých krajoch. Hodnotenie spolupráce s za monitorované obdobie bolo poskytnuté zo strany RO/SO pre IROP, OP KŽP, OP ĽZ, OP VaI. Zhrnutie vzájomnej spolupráce jednotlivými RO/SO prezentuje text a tabuľka nižšie: IROP Hlavným prínosom bolo usmerňovanie a väčšia informovanosť cieľových skupín v oblasti IROP. Priama spolupráca s RO pre IROP prebieha formou konzultácií a poskytovania stanovísk aj prostredníctvom kontaktnej emailovej adresy. spolupracujú so SO IROP, ktoré sú alokované v rámci jednotlivých krajov (sídlia na rovnakom úrade ako ). Tak ako v predchádzajúcom monitorovanom období, okrem vzájomných konzultácií sa zamestnanci v predmetnom období zúčastnili na informačných seminároch organizovaných RO IROP v danom kraji. Doterajšia prax potvrdzuje výhody umiestnenia informačnoporadenských centier priamo na úradoch príslušného samosprávneho kraja, resp. mesta, výrazne zjednodušuje vzájomnú komunikáciu a informovanosť. RO IROP hodnotil úroveň spolupráce s prevažne ako veľmi dobrú. Nezaznamenal žiadne problémy v súvislosti s činnosťou. V ďalšom období plánuje naďalej intenzívne spolupracovať a pripravuje vzdelávacie aktivity pre prijímateľov/žiadateľov/. OP KŽP V druhom polroku 2018 pokračovala intenzívna spolupráca medzi jednotlivými s RO a SO OP KŽP najmä pri príprave a organizácii informačných seminárov, ktoré boli určené či už pre potenciálnych žiadateľov o nenávratný finančný príspevok, alebo už samotných prijímateľov. Zároveň jednotlivé využívali možnosť e-mailovej komunikácie s RO/SO napr. pri riešení otázok k vyhláseným výzvam. RO považuje činnosť IS za vhodný komunikačný nástroj, ktorého cieľom je poskytovanie odborného poradenstva pre potenciálnych žiadateľov, žiadateľov a prijímateľov v oblasti EŠIF v regiónoch Slovenska. Zároveň činnosť IS napomáha zabezpečiť čo najširšiu informovanosť cieľových skupín o možnostiach operačného programu v 18
rámci celého Slovenska. V tomto období reagovali RO a SO OP KŽP spolu na 13 otázok zo strany. Úroveň spolupráce medzi a RO/SO bola hodnotená ako veľmi dobrá a vhodne nastavená v prípade organizovania informačných seminárov, ako aj e-mailovej komunikácie. Neboli zaznamenané žiadne problémy v súvislosti s činnosťou. V prípade realizácie informačných seminárov distribuujú pozvánky na relevantných účastníkov (vždy z konkrétneho kraja), čím zabezpečujú lepšiu dostupnosť informácií pre širokú verejnosť. Poskytovaním odborného poradenstva pre žiadateľov/prijímateľov prispievajú k plynulejšej implementácii a čerpaniu EŠIF. V ďalšom období RO/SO plánuje naďalej intenzívne spolupracovať a pripravuje vzdelávacie aktivity pre prijímateľov/žiadateľov/. OP ĽZ RO komunikoval s prostredníctvom SO pre jednotlivé prioritné osi. SO pre PO 2,3,4 (Implementačná agentúra MPSVR SR) ocenilo ochotu a profesionalitu pri vzájomnej spolupráci. V porovnaní s predchádzajúcim monitorovaným obdobím opäť vzrástla komunikácia medzi SO a jednotlivými. Vo všetkých prípadoch bola výborná úroveň spolupráce a prínos ku kvalite seminárov. Novinkou v rámci spolupráce s bolo zorganizovanie stretnutia na IA s cieľom ďalej zlepšovať spoluprácu. V roku 2019 SO plánuje v takýchto stretnutiach s ďalej pokračovať. OP VaI MŠVVaŠ SR ako RO pre OP VaI v spolupráci s MH SR a VA ako SO pre OP VaI hodnotí spoluprácu so všetkými za sledované obdobie pozitívne. Zástupcovia jednotlivých prejavili aktivitu a záujem o získavanie informácií a spoluprácu pri zabezpečovaní aktivít informovania a komunikácie o OP VaI, najmä pri organizovaní informačných seminárov. Organizačno-technické zabezpečenie informačných seminárov zo strany bolo na vysokej úrovni, čo potvrdili pozitívnou spätnou väzbou aj účastníci seminárov. Zástupcovia prispeli k zlepšeniu informovanosti o OP VaI najmä spoluorganizovaním informačných seminárov (MH SR) pre žiadateľov a prijímateľov, ale aj distribuovaním informácií, ktoré im boli priebežne zasielané zo strany RO a SO. Za príslušné obdobie neboli zaznamenané žiadne problémy s činnosťou jednotlivých na Slovensku. V ďalšom období RO/SO plánuje naďalej intenzívne spolupracovať a pripravuje vzdelávacie aktivity pre prijímateľov/žiadateľov/. Bližší prehľad vzájomnej spolupráce za RO/SO za uplynulé obdobie dokumentujú tabuľky nižšie: 19
Tabuľka 4 Prehľad spolupráce s RO/SO za obdobie od 1.7.2018 do 31.12.2018 semináre (podujatia) spoluorganizované s pre verejnosť IROP OP KŽP OP ĽZ PCS OP VaI OP RH OP EVS OP II iné BBSK 3 2 1 2 KSK 1 2 4 1 NSK 2 1 1 PSK 1 3 1 2 TSK 2 4 1 2 TTSK 1 4 1 4 ŽSK 1 3 1 2 semináre organizované RO/SO, na ktorých sa zúčastnili ako účastníci IROP OP KŽP OP ĽZ PCS OP VaI OP RH OP EVS OP II iné BBSK 2 1 3 KSK 2 NSK 4 1 1 1 2 PSK 1 5 2 1 4 TSK 1 4 2 1 5 TTSK 1 1 2 1 7 ŽSK 2 1 1 1 4 Celkové vyhodnotenie spokojnosti spolupracujúcich subjektov zapojených do EŠIF Na základe prijatých správ od RO/SO môžeme vyhodnotiť spoluprácu a spokojnosť subjektov zapojených do EŠIF, ktoré spolupracujú s IS za veľmi pozitívnu. Za celú dobu činnosti IS neboli v správach o činnosti zaznamenané problémy, naopak, každé hodnotenie bolo pozitívne. Zriadenie IS orgánom, ktoré vyhlasujú a realizujú výzvy na predkladanie zjednodušilo organizovanie informačných podujatí ako aj činnosťou sa zvýšila informovanosť o výzvach v regiónoch SR. 4.1.2 Kontaktné body operačných programov v kraji Všetky v monitorovanom období pokračovali v spolupráci so SO pre IROP vo svojom regióne. Spolupráca s kontaktnými bodmi pre PCS (Interreg, ENI) sa týka najmä vzájomných konzultácií pre žiadateľov. Jednotlivé majú nadviazanú spoluprácu s regionálnymi anténami pre Program rozvoja vidieka a KSK aj s košickou pobočkou SIEA. 20
pre BBSK - Interreg SK-HU, Info Point Košice - SEIA Sekcia inovácií a medzinárodnej spolupráce - Inštitút sociálnej ekonomiky pre NSK - Kontaktný bod: Program spolupráce INTERREG V-A SK-HU: Kancelária kontaktného bodu sa nachádza v budove ÚNSK na Kupeckej ulici 3, v budove sídla pre EŠIF. S pracovníkmi kontaktného bodu spolupracuje na báze výmeny informácií v oblasti predložených a schválených projektov v jednotlivých programovacích obdobiach a čerpania NFP. - Inštitút sociálnej ekonomiky: Spolupráca v oblasti publicity a poskytovania poradenstva. pre PSK - Odbor Cezhraničnej a medzinárodnej spolupráce: V rámci spolupráce s týmto kontaktným bodom sa zamestnanci zúčastňujú na konzultáciách, realizujú výpomoc pri organizovaní spoločných podujatí na ktorých zamestnanci prezentujú svoju činnosť. V minulosti PSK kooperovalo s oddelením Cezhraničnej spolupráce pri príprave Informačného seminára Interreg. V druhom polroku 2018 mali zamestnanci štyri konzultácie na tomto odbore a pomáhali pri online prihlasovaní na semináre. - SO pre IROP: S týmto odborom zamestnanci tiež nadviazali spoluprácu už na začiatku projektu IS. V minulosti spolupracovali na konzultáciách a pri zorganizovaní spoločného informačného seminára pre prijímateľov v rámci dopytovo-orientovaných výziev. V druhom polroku mali zamestnanci okrem spoločného seminára aj 6 konzultácii. pre TSK - Regionálno-poradenské centrum pre Interreg V-A SK-CZ 2014-2020: Počas sledovaného obdobia pokračovala spolupráca pri poskytovaní informácií potenciálnym žiadateľom a prijímateľom pri konzultáciách. - Národná sieť rozvoja vidieka v Trenčíne: Pokračuje spolupráca najmä pri zabezpečovaní informácií pre potenciálnych žiadateľov a prijímateľov pri konzultáciách. - Národné podnikateľské centrum: Pokračuje spolupráca najmä pri zabezpečovaní informácií pre potenciálnych žiadateľov a prijímateľov pri konzultáciách. - EUROPE DIRECT. Počas sledovaného obdobia boli medzi koordinátormi činností EUROPE DIRECT a prejednávané možnosti spolupráce pri informačných aktivitách a pripravované informačné podujatia. pre ŽSK - SO pre IROP: spolupracuje so SO pri organizácii seminárov, školení ako pri konzultáciách pre žiadateľov/prijímateľov. - Regionálny kontaktný bod Interreg V-A SK CZ 2014 2020: spolupracuje so SO pri organizácii seminárov, školení ako pri konzultáciách pre žiadateľov/prijímateľov. - Regionálny kontaktný bod Interreg V-A PL SK 2014 2020: spolupracuje so SO pri organizácii seminárov, školení ako pri konzultáciách pre žiadateľov/prijímateľov. - Regionálna anténa pre Žilinský kraj NSRV SR: Spolupráca pri organizácii seminárov a školení. 21
pre TTSK - SO pre IROP, - Regionálne miesto programu Interreg V-A Slovenská republika Rakúsko - Regionálne kontaktné body programu Interreg V-A Slovenská republika Česká republika a rogramu Interreg V-A Slovenská republika Maďarsko: Zamestnanci spolupracujú na konzultáciách so zástupcami týchto kontaktných bodov. - Regionálna anténa Národnej siete rozvoja vidieka. pre KSK - SO pre IROP Odborní zamestnanci zo SO pre IROP sa zúčastňujú osobných konzultácií k operačnému programu IROP. - Pobočka SIEA - Regionálna anténa pre Program rozvoja vidieka - Kontaktné body pre Program cezhraničnej spolupráce Slovensko Maďarsko - Programu cezhraničnej spolupráce ENI 4.1.3 Iné subjekty zapojené do riadenia a kontroly EŠIF V monitorovanom období nebola nadviazaná spolupráca zo strany s inými subjektmi zapojenými do riadenia a kontroly EŠIF. 4.1.4 Pripomienkové konanie S výnimkou pripomienok vzťahujúcich sa k riadiacej dokumentácii súvisiacej s činnosťou IS neboli zo strany zaslané pripomienky k inej riadiacej dokumentácií. 4.2 Spolupráca s inými subjektmi mimo EŠIF V monitorovanom období pokračovala nadviazaná spolupráca z minulosti a u niektorých došlo aj k rozvoju spolupráce s inými zainteresovanými stranami, ktoré pôsobia v relevantnom kraji. Bližší prehľad je uvedený nižšie: PSK pokračuje v nadviazanej spolupráci: - S centrami podpory regionálneho rozvoja zriadenými v okresoch Kežmarok, Sabinov, Svidník a Vranov nad Topľou, s ktorými sa stretáva pravidelne na Informačných seminároch. - Spolupráca s so združeniami, uchádzajúcimi sa o udelenie štatútu MAS ktorých chod bude financovaný taktiež z OP IROP. - Vo februári sa zamestnanci PSK zúčastnili stretnutia v Medzilaborciach, kde sa riešil Akčný plán a diskutovalo sa o možnostiach čerpania EŠIF. Pracovníci taktiež spolupracujú pri tvorbe akčných plánov ďalších NRO. V monitorovacom období došlo k nadviazaniu spolupráce: - Centrá podpory regionálneho rozvoja zriadené v okresoch Medzilaborce a Bardejov. - So zástupcami Slovak Business Agency zamestnancami Národného podnikateľského centra z Prešova. 22
NSK ma nadviazané spolupráce: - Spolupráca s Nitrianskou regionálnou komorou SOPK pokračuje aktivitami, ktoré zlepšujú informovanosť podnikateľskej verejnosti o aktuálnych výzvach na predkladanie projektových zámerov / žiadostí o NFP, poskytovanie odborného poradenstva a zabezpečenie komplexného výkonu informovania a komunikácie o európskych štrukturálnych a investičných fondoch. - Na území Nitrianskeho kraja pôsobí 9 regionálnych komôr ZMOS, s ktorými pre EŠIF nadviazalo spoluprácu. V sledovanom období sa realizovali spoločné podujatia s výmenou informácií o aktuálnych výzvach na predkladanie žiadostí o NFP a potrebách miest a obcí. - Slovenská poľnohospodárska univerzita v Nitre nadviazanie spolupráce v oblasti informovania a publicity o EŠIF, propagácie príkladov dobrej praxe, možnosti stáže študentov SPU na, účasť zástupcu na vyučovacom procese beseda. - Univerzita Konštantína Filozofa v Nitre - nadviazanie spolupráce v oblasti informovania a publicity o EŠIF, možnosti stáže študentov UKF na. Spoločné podujatia v oblasti vzdelávania potenciálnych žiadateľov/prijímateľov NFP bezodplatné poskytnutie priestorov univerzitnej sály Konštantína Filozofa s online pripojením do systému správy Eurofondov. BBSK ma nadviazané spolupráce: - Banskobystrická regionálna komora SOPK - Krajská rozvojová agentúra - ZMOS Banskobystrického regiónu - Úrad vlády SR 2 odbor podpory regionálneho rozvoja - RRA Lučenec - RRA Stredné Poiplie (Veľký Krtíš) - RRA Poltár - RRA Rimavská Sobota - RRA Tornaľa - Okresný úrad Revúca - Okresný úrad Veľký Krtíš - Okresný úrad Lučenec - Stredoeurópske startup centrum - Vidiecka organizácia pre komunitné aktivity - Interreg SK-HU, Info Point Košice - ZMO Gemera a Malohontu - ZMO Novohradu - SEIA Sekcia inovácií a medzinárodnej spolupráce V monitorovacom období došlo k nadviazaniu novej spolupráce: - Regionálne centrum Inštitútu sociálnej politiky v Banskej Bystrici - Dobrý kraj" / ÚBBSK 2 S účinnosťou od 1. januára 2019 prešli práva a povinnosti súvisiace s výkonom kompetencií v oblasti regionálneho rozvoja z Úradu vlády Slovenskej republiky na Úrad podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu. 23
ŽSK v monitorovanom období bola realizovaná spolupráca: - S Žilinskou univerzitou o účasť na medzinárodnej konferencii DOPRAVA 2018 v Žiline organizovanej vydavateľstvom PETIT PRESS a agentúrou M KREO pod záštitou Žilinskej univerzity s účasťou Ministerstva dopravy a výstavby SR. Predmetom konferencie bola doprava, stratégia dopravy, budúcnosť a inovácie v doprave. o účasť na konferencii Project Fair v Žiline organizovanej Europe Direct Žilina v spolupráci s Žilinskou univerzitou, ktorého cieľom bolo prezentovanie úspešných projektov podporených zo zdrojov EÚ v Žilinskom kraji. Súčasťou konferencie bol workshop Ako pripraviť dobrý projekt ERASMUS+ a ERASMUS+ DAY 2018. TTSK v monitorovanom období pokračovala spolupráca s: - Trnavskou regionálnou komorou SOPK prostredníctvom rozposielania informácií o konaní odborných a informačných seminárov v rámci databázy podnikateľov, ktorých uvedená organizácia združuje. - Národným podnikateľským centrom (NPC) v Trnave v rámci vzájomného zasielania aktuálnych informácií. KSK: - V rámci svojej činnosti komunikovalo a spolupracovalo v rámci získavania informácii pre potenciálnych žiadateľov a organizácii informačných seminárov aj s košickou pobočkou SARIO, Oblastnými združeniami cestovného ruchu, Regionálnymi združeniami miest a obcí, Centrami na podporu najmenej rozvinutých okresov, miestnymi klastrami IT Valley a Univerzitami (Technická univerzita, Univerzita Pavla Jozefa Šafárika), Úradom práce sociálnych vecí a rodiny, odbornými útvarmi Košického samosprávneho kraja. Taktiež sa rozvíja spolupráca aj s Národným podnikateľským centrom pre Košický kraj, ktorý vytvorila Slovak Business Agency. KSK rozbehlo spoluprácu aj s EUROPE Direct Košice pri príprave viacerých seminárov a podujatí. 5. Informačné školenia a semináre 5.1 Informačné školenia a semináre pre verejnosť V 2. polroku 2018 realizovali spolu 52 podujatí pre 2 335 účastníkov. Najviac vzdelávacích aktivít zrealizovalo TTSK a TSK (9), nasleduje BBSK a KSK (8), ŽSK a PSK (7), a NSK (4). Nižšie uvedený graf ponúka sumárny prehľad počtu účastníkov vzdelávacích podujatí jednotlivých. 24
Graf 11 Počet účastníkov na vzdelávacích aktivitách za obdobie 1.7.2018-31.12.2018 450 383 10 400 350 300 250 200 150 100 308 9 266 4 9 8 311 329 383 7 7 355 8 9 8 7 6 5 4 3 2 Počet účastníkov počet seminárov 50 1 0 TTSK NSK TSK BBK ZSK PSK KSK 0 Z pohľadu obsahu alebo témy organizovaných vzdelávacích podujatí dominovali semináre k vyhlasovaným výzvam jednotlivých OP (39). V kategórii Iné (8) sú zaradené rôzne pracovné stretnutia, konferencie a semináre tretích strán, na ktorých prezentovali svoju činnosť a aktuálne informácie o EŠIF. 4 semináre sa konali k VO a 1 k Systému riadenia EŠIF. Graf 12 Prehľad vzdelávacích aktivít podľa témy za obdobie 1.7.2018-31.12.2018 VO; 4 Iné; 8 Systém riadenia EŠIF; 1 Výzvy/Ops; 39 Z dostupných údajov o spokojnosti účastníkov so vzdelávacím podujatím organizovaným/spoluorganizovaným zo strany jednotlivých dominuje pozitívna spätná väzba tak pri prezentáciách, ako aj celkovej organizácii podujatia. V rámci vzdelávacích podujatí a na základe prieskumu medzi klientami databázy, uskutočnili viaceré vzdelávacie akcie, najmä v oblasti verejného obstarávania a ITMS2014+. 25
5.2 Informačné školenia a semináre pre zamestnancov Zamestnanci sa zúčastnili spolu na 66 vzdelávacích aktivitách (ide o kumulatívny počet, ktorý nezohľadňuje účasť jednotlivých na rovnakej aktivite). Z pohľadu tematického zamerania sa zúčastňovali najviac na informačných seminároch k vyhlasovaným výzvam (40). V kategórii Iné sú zaradené rôzne pracovné stretnutia a účasť na odborných konferenciách. V oblasti interného vzdelávania bolo za monitorované obdobie najaktívnejšie TSK a PSK. Graf 13 Prehľad vzdelávacích aktivít pre zamestnancov za obdobie 1.7. - 31.12.2018 POČET VZDELÁVACÍCH AKTIVÍT (ZAMESTNANCI ) TÉMY VZDELÁVACÍCH AKTIVÍT (ZAMESTNANCI ) ŽSK; 10 BBSK; 6 KSK; 2 Iné; 18% TTSK; 12 NSK; 10 TSK; 13 PSK; 13 Koordinačný seminár ; 21% Výzvy/OPs; 61% 6. Aktivity v oblasti publicity 6.1 Označenie priestorov pre EŠIF postupuje pri aktivitách v oblasti informovania a publicity podľa metodických pokynov ÚV SR a zmlúv o partnerstve. V budovách, v ktorých sídlia sú viditeľne umiestnené informačné tabule pre EŠIF a taktiež smerové šípky, alebo bannery, ktoré slúžia k navigácii návštevníkov do kancelárie, resp. konzultačnej miestnosti daného. 6.2 Webové sídlo a sociálne médiá komunikujú s verejnosťou prostredníctvom webových stránok a sociálnych médií. V rámci webových stránok samosprávnych krajov a mesta Banská Bystrica boli vytvorené sekcie pre činnosť s rovnakou (podobnou) štruktúrou podstránok v súlade s metodickým pokynom CKO č. 25. V rámci webov 5 krajov (TTSK, TSK, KSK, PSK a ŽSK) je sekcia o dostupná už z úvodnej stránky (prostredníctvom bannerov, resp. v menu), na webovej stránke NSK a mesta Banská Bystrica je informácia o uvedená na 2. úrovni menu. 26
V januári 2018 bol spustený nový web euroinfo.sk, pričom v rovnakom čase prebehla aj informačná kampaň, ktorej súčasťou bol aj video a rozhlasový spot. Na novom webe sú okrem všetkých relevantných informácií a dokumentov súvisiacich s činnosťou zverejňované aj informácie o budúcich informačných seminároch a školeniach pre žiadateľov/prijímateľov, na ktorých sa podieľajú. Stránka taktiež odkazuje na jednotlivé kraje/mesto a jednotlivé operačné programy. Za sledované obdobie bola web stránka zobrazená celkovo 3 580 krát 967 návštevníkom viď graf nižšie. Graf 14 Prehľad návštevnosti na webe - Euroinfo.sk za obdobie 1.7. - 31.12.2018 40 35 30 25 20 15 10 5 0 1.7.2018 1.8.2018 1.9.2018 1.10.2018 1.11.2018 1.12.2018 Všetky, s výnimkou ŽSK, mali v monitorovanom období zriadené aj kontá na sociálnej sieti Facebook a TTSK aj na LinkedIn. V komunikácii aktualít na webe a sociálnych sieťach dominovalo v predmetnom období najmä zdieľanie informácií týkajúcich sa vyhlasovaných výziev v rámci OP a následne informácií o vzdelávacích aktivitách organizovaných v kraji. V kategórii Iné boli zo strany zdieľané najmä články z rôznych masmédií o činnosti, z prezentácií, publikácií, príručiek a pod. 27
Graf 15 Prehľad aktualít na webe a sociálnych sieťach za obdobie 1.7. - 31.12.2018 WEB SOCIÁLNE SIETE K realizovaným projektom (príkladom dobrej praxe); 3; 1% Iné; 10; 3% K realizovaným projektom; 3; 1% Iné; 26; 13% K školeniam/seminárom; 53; 15% K výzvam/op; 283; 81% K školeniam/seminárom; 48; 23% K výzvam/op; 130; 63% 6.3 Konkrétne aktivity v oblasti publicity Okrem publikovania príspevkov na webe/sociálnych sieťach, ktoré sú bližšie uvedené v predchádzajúcej podkapitole, realizovali aj ďalšie aktivity v oblasti publicity. Ich sumárny prehľad uvádza nasledujúca tabuľka: Tabuľka 5 Počet aktivít v oblasti publicity za obdobie 1.7. 31.12.2018 Druh aktivity BBSK KSK NSK PSK TSK TTSK ŽSK Eventy 0 1 7 10 0 0 2 Masmédiá (tlačové správy, články, rozhovory a pod.) Informačno-propagačné materiály (letáky,brožúry a pod.) Uverejnené príspevky (web, soc. médiá ) 0 0 17 1 1 1 0 0 0 0 1 386 0 0 106 17 14 10 43 101 99 Iné 0 0 0 3 0 0 0 Spolu 106 18 38 25 430 102 101 V monitorovanom období, pri osobných konzultáciách alebo na rôznych podujatiach, zamestnanci rozdávali klientom/účastníkom aj informačno-propagačné materiály, ktoré obdržali od koordinátora IS (časopis Eurokompas; publikácie Podnikatelia a fondy EÚ na roky 2014 2020, Mestá a obce a fondy EÚ 2014 2020, Neziskové organizácie a fondy na roky 2014 2020; leták o IS a informačný leták o činnosti odboru Centrálny kontaktný útvar pre Európsky úrad pre boj proti podvodom (OLAF) sekcie kontroly Úradu vlády SR). 28
7. Výzvy pri poskytovaní informačno-poradenských služieb 7.1 Podnety na zlepšenie od klientov a verejnosti V monitorovanom období boli pravidelne získavané podnety od klientov hlavne prostredníctvom dotazníkov spokojnosti v rámci informačných a odborných seminárov a stretnutí. Medzi prijaté podnety, na ktoré bude IS reflektovať sú častejšia organizácia seminárov k vyhláseným výzvam a organizácia odborných seminárov k oblasti verejného obstarávania a práci v systéme ITMS2014+. V zmysle požiadaviek klientov sa na žiadané témy plánuje organizácia odborných seminárov v priebehu roka 2019. 7.2 Inovatívne návrhy Nižšie uvedená tabuľka obsahuje stav návrhov identifikovaných v predchádzajúcom monitorovanom období ako aj návrhy do nového monitorovaného obdobia. Tabuľka 6 Návrhy na zlepšenie fungovania k 31.12.2018 Návrhy z 2.,3,4 a 5. monitorovaného obdobia - do 31.12.2018 1. 2. 3. 4. 5. Aktívnejšia publicita úspešne zrealizovaných projektov a príkladov dobrej praxe z PO 2014 2020. Príprava analytických materiálov (prehľad stavu zazmluvnenia/čerpania NFP v novom programovom období 2014 2020 na úrovni krajov, ročný prehľad poskytovaných konzultácií na úrovni jednotlivých OP informácia pre RO). Zabezpečenie počítačových učební na vzdelávanie potenciálnych žiadateľov a prijímateľov NFP. Realizovať informačné semináre pre žiadateľov/prijímateľov (v zmysle výsledkov z Dotazníkového prieskumu). Vytvorenie systému internej online databázy evidencie dát v rámci IS. Splnené - projekty dobrej praxe sú prezentované na webe (euroinfo.sk) ako aj v publikáciách, ktoré poskytujú klientom. Splnené analytický materiál bol zaslaný, informácie pre RO o poskytnutých informáciách na úrovni jednotlivých OP sú súčasťou tejto Sumárnej správy. Splnené Počítačová miestnosť bola spustená v ZSK a od 1.3.2019 aj na pre PSK. Splnené - boli realizované školenia/semináre a ďalšie sú plánované na rok 2019. Splnené v rámci IS sa využívajú elektronické nástroje na prácu s údajmi od. 29