Táto Rýchla referenčná príručka vám pomôže v týchto oblastiach: 1. Ako sa zaregistrovať na portáli CitiManager? a) Pre existujúcich držiteľov kariet s online výpismi b) Pre držiteľov kariet s papierovými výpismi 2. Dôležité tipy 3. Zobrazenie mesačných výpisov z karty a nevyúčtovaných transakcií 4. Aktualizácia profilu používateľa Na to, aby ste získali prístup k svojmu novému kontu na portáli CitiManager, počas obdobia migrácie vašej spoločnosti dostanete dva e-maily s vašimi jedinečnými registračnými údajmi. 1. Ako sa zaregistrovať na portáli CitiManager? a) Pre existujúcich držiteľov kariet s online výpismi Predtým si mohli držitelia kariet prezerať výpisy z karty v rámci online výpisov webovej stránky Citibank. Tento postup popisuje jednoduchý proces predregistrácie: Teraz je potrebné, aby držitelia kariet, ktorí si chcú prezrieť výpisy zo svojej karty Citi, navštívili náš portál CitiManager. Krok 1: Dostanete dva e-maily jeden s jedinečným URL odkazom a druhý s dočasným heslom. Krok 2: Kliknite na URL odkaz v prvom e-maile, zadajte používateľské meno a dočasné heslo a kliknite na tlačidlo Pokračovať. Poznámka: Ak vaše staré používateľské meno už nie je k dispozícii, zobrazí sa výzva na zadanie dočasného používateľského mena a v ďalšom kroku si budete môcť vytvoriť vlastné jedinečné používateľské meno. Krok 3: Portál CitiManager zobrazí informáciu o tom, že platnosť dočasného hesla uplynula a na budúce prihlásenie je potrebné vytvoriť si vlastné heslo. Krok 4: Vyplňte kontrolnú otázku pre helpdesk a tri kontrolné otázky. Krok 5: Zobrazí sa domovská stránka portálu CitiManager a vaše kartové účty sa zobrazia v poli Prehľad účtov kariet. Strana 1 z 5
b) Pre držiteľov kariet s papierovými výpismi Ak chcete začať používať portál CitiManager, je potrebné samostatne zaregistrovať váš kartový účet a mať k dispozícii tieto údaje: 16-ciferné číslo karty Názov účtu z vášho výpisu Fakturačnú adresu účtu z vášho výpisu Krok 1: Kliknite na odkaz Registrácia držiteľov kariet v sekcii Prví používatelia. Krok 2: Zadajte Údaje o účte presne tak, ako sú uvedené vo vašom výpise, a kliknite na tlačidlo Pokračovať. Krok 3: Po zadaní správnych údajov o karte je potrebné vytvoriť Používateľské meno a Heslo. Krok 4: Následne sa zobrazí potvrdzovacia obrazovka. Skontrolujte, či sú zadané údaje správne, a kliknite na tlačidlo Potvrdiť. Po dokončení sa vrátite na prihlasovaciu obrazovku. Zadajte práve vytvorené Používateľské meno a Heslo a kliknite na tlačidlo Prihlasovanie. V rámci bezpečnostných postupov duálnej autorizácie Citi vás požiadame, aby ste si vybrali tri kontrolné otázky. Nemôžete použiť rovnakú otázku alebo odpoveď dvakrát a odpoveď musí obsahovať minimálne tri znaky. Po dokončení kliknite na tlačidlo Uložiť a proces je ukončený. Teraz sa zobrazí úvodná stránka. Poznámka: Ak chcete zaregistrovať ďalšie karty, použite nasledujúce položky ponuky: Moje účty kariet > Informácie o účte > Prepojiť iný účet karty 2. Dôležité tipy Pokyny týkajúce sa používateľského mena: Musí byť jedinečné, obsahovať 7 50 znakov, môže obsahovať alfanumerické aj špeciálne znaky, medzery nie sú povolené Pokyny týkajúce sa hesla: Musí obsahovať 6 až 20 znakov, rozlišujú sa veľké a malé písmená, musí obsahovať aspoň 1 veľké a malé písmeno a 1 číslo, špeciálne znaky a medzery sú prijateľné, nesmie obsahovať viac ako 2 rovnaké znaky za sebou. Zablokovaný účet: Po 180 dňoch nečinnosti sa váš používateľský účet zablokuje. Ak ho chcete odblokovať, je potrebné kontaktovať oddelenie Citi Customer Services. Po odblokovaní sa zobrazí výzva na vytvorenie nového hesla, ktoré nesmie byť rovnaké ako 3 naposledy vytvorené heslá. Uplynutie platnosti hesla: Z bezpečnostných dôvodov platnosť hesla uplynie po 60 dňoch Nečinnosť: Po 30 minútach nečinnosti vás portál CitiManager automaticky odhlási. Jazyk: Portál CitiManager je v súčasnosti k dispozícii v 15 jazykoch. Vyberte požadovaný jazyk v rozbaľovacej ponuke na prihlasovacej stránke. Zabudnutie používateľského mena: ak ho chcete znovu získať, kliknite na odkaz Zabudli ste svoje používateľské meno na prihlasovacej stránke Krok 1: Bude potrebné zadať informácie profilu používateľa. Krok 2: Zobrazí sa výzva na zadanie odpovede na kontrolnú otázku, ktorú ste si nastavili predtým. Krok 3: Vaše používateľské meno sa odošle e-mailom z adresy: citicommercialcards.admin@citi.com Zabudnutie hesla: ak chcete obnoviť heslo, kliknite na odkaz Zabudli ste svoje heslo na prihlasovacej stránke. Krok 1: Bude potrebné zadať používateľské meno pre portál CitiManager. Krok 2: Na ďalšej obrazovke sa zobrazí výzva na zadanie informácií profilu používateľa a odpovede na kontrolnú otázku. Krok 3: Vaše dočasné heslo sa odošle e-mailom z adresy: citicommercialcards.admin@citi.com Majte na pamäti, že nové dočasné heslo bude aktívne len 48 hodín. Strana 2 z 5
3. Zobrazenie mesačných výpisov z karty a nevyúčtovaných transakcií 1. Správy Zobrazenie nástenky Citi. 2. Prehľad vlastných kartových účtov Zobrazenie rýchleho prehľadu celkového stavu kartových účtov s možnosťami na zobrazenie mesačných výpisov a nevyúčtovaných transakcií. 3. Novinky Prehľad funkcií portálu CitiManager. 4. Pomoc Externý webový odkaz na telefónne čísla oddelenia Citi Customer Service. 5. Rýchle odkazy Jednoduchý prístup k funkciám portálu CitiManager. Strana 3 z 5
1. Informácie o účte Prepojenie alebo zrušenie prepojenia kartových účtov. 2. Zhrnutie účtu Rýchly prehľad aktivít na účte. 3. Nevyúčtované transakcie Zobrazenie všetkých nových transakcií zaúčtovaných od posledného výpisu. 4. Výpis Zobrazenie výpisov za posledných 13 mesiacov. Výpisy je okrem toho možné prevziať v týchto formátoch: CSV, Excel alebo PDF. 5. Žiadosť o novú kartu Umožňuje požiadať o novú kartu zadaním podnikového hesla a e-mailovej adresy pozývajúceho. 6. Zobrazenie žiadostí Zobrazenie informácií o predchádzajúcich online žiadostiach. Ak ste si uložili koncept žiadosti, v tejto ponuke ho môžete načítať. Strana 4 z 5
4. Aktualizácia profilu používateľa. 1. Aktualizácia profilu používateľa Umožňuje zmeniť informácie vášho profilu používateľa a zobraziť vaše aktuálne oprávnenia. Poznámka: Zmeny osobných údajov vykonané v sekcii Profil sa prejavia len v profile na portáli CitiManager. Ak chcete aktualizovať osobné údaje vášho kartového účtu, kontaktujte oddelenie Citi Customer Services. 2. Aktualizácia preferencií Umožňuje upravovať určité preferencie webových stránok, ktoré zahŕňajú: kontrolnú otázku a odpoveď, jazyk, formát dátumu a času a časové pásmo. 3. Zmena hesla Umožňuje zmeniť aktuálne heslo. 4. Úprava kontrolných otázok Umožňuje zmeniť 3 kontrolné otázky a odpovede, ktoré sa náhodne zobrazujú po prvotnom prihlásení. Poznámka: Pred zmenou musíte zodpovedať pôvodnú kontrolnú otázku. 5. Zlúčenie používateľských mien Umožňuje zlúčiť aktuálne používateľské meno pre portál CitiManager s iným používateľským menom 6. Upozornenia Umožňuje aktivovať systémové e-mailové upozornenia na nasledujúce udalosti: - Nový cyklus výpisu - Platba je splatná - Platba po splatnosti - Platba bola prijatá Strana 5 z 5