OP_PK_TovarSluzby:Layout 1

Prepis

1 OBCHODNÉ PODMIENKY VOLKSBANK Slovensko, a.s. PRE PRIJÍMANIE PLATOBN CH KARIET NA PLATENIE ZA TOVAR A SLUÎBY âlánok I. Vymedzenie základn ch pojmov 1.1. Autorizácia je proces overenia údajov na karte, ãoho v sledkom je povolenie vykonania jednotliv ch transakcií, na základe podmienok stanoven ch bankou, ktorá platobnú kartu vydala Bankou sa rozumie VOLKSBANK SLOVENSKO, a.s., Vysoká 9, Bratislava Bezkontaktn snímaã zariadenie pripojené k EFT POS terminálu umoïàujúce platby priloïením karty s bezkontaktnou technológiou PayPass spoloãnosti MasterCard alebo PayWave spoloãnosti VISA International k bezkontaktnému snímaãu DrÏiteº platobnej karty je fyzická osoba, ktorej meno je uvedené na platobnej karte Embos je hmatateºn zápis na prednej strane platobnej karty, ktor obsahuje ãíslo a platnosè platobnej karty, meno a priezvisko jej drïiteºa EFT POS terminál je platobn terminál (Electronic Funds Transfer at Point of Sale), zariadenie umiestnené u zmluvného partnera na základe zmluvného vzèahu s bankou umoïàujúce po predchádzajúcej kladnej autorizácií prostredníctvom platobnej karty bezhotovostnú platbu za tovar a sluïby First Data Slovakia, s.r.o. je dodávateº procesingov ch sluïieb v oblasti autorizácie a spracovania elektronick ch transakcií sieti EFT POS terminálov a dodávateºom EFT POS terminálov. First Data Group znamená spoloãnosti, ktoré sú priamo alebo nepriamo ovládané spoloãnosèou First Data Corporation, so sídlom 6200 South Quebec Street, Greenwood Village, Colorado, USA Indent je reliéfny zápis na prednej strane platobnej karty, ktor obsahuje ãíslo a platnosè platobnej karty, meno a priezvisko jej drïiteºa In talácia EFT POS terminálu je súbor ãinností, nevyhnutn ch pre umiestnenie EFT POS terminálu v priestoroch zmluvného partnera Karta je platobn prostriedok umoïàujúci bezhotovostné (platby za tovar a sluïby) a hotovostné platobné operácie, karta môïe byè vydaná ako debetná, kreditná alebo predplatená banková platobná karta na plastovom alebo inom nosiãi (napr. hodinky, nálepka, mobiln telefón a pod.). Údaje na karte sú zaznamenané na magnetickom prúïku a/alebo na ãipe karty, karta môïe obsahovaè bezkontaktnú technológiu umoïàujúcu platiè priloïením karty k bezkontaktnému snímaãu. KaÏdá karta je oznaãená logom pecifikovan m v ãlánku III. t chto obchodn ch podmienok Manuálne transakcie bez fyzickej prítomnosti karty (ìalej len manuálne transakcie ) je funkcionalita platobného terminálu, ktorá umoïàuje vykonaè zmluvnému partnerovi transakciu zadaním údajov z platobnej karty do EFT POS terminálu, priãom karta nemusí byè prítomná v mieste transakcie Nepovolená autorizácia je zamietnutie transakcie, na základe podmienok stanoven ch bankou, ktorá platobnú kartu vydala No-show poplatok je poplatok, ktor je zmluvn partner oprávnen zaúãtovaè drïiteºovi platobnej karty za neuskutoãnenie sluïby ubytovania v prípade, ak bola uskutoãnená objednávka sluïby ubytovania drïiteºom platobnej karty, zmluvn partner túto objednávku riadne potvrdil a sluïba ubytovania alebo záloha za sluïbu ubytovania bola vykonaná prostredníctvom platobnej karty cez EFT POS terminál Obraty sú platby drïiteºa platobnej karty úãtované na jednotliv ch prevádzkach (strediskách) zmluvného partnera. Zoznam prevádzok (stredísk) a provízii je uveden v prílohe ã Odin talácia EFT POS terminálu je súbor ãinností, nevyhnutn ch pre odàatie EFT POS terminálu z priestorov zmluvného partnera PIN kód je tvormiestne ãíslo, ktoré je známe iba drïite- ºovi platobnej karty a zadáva sa pri realizácii transakcie PIN Pad je zariadenie, ktoré sa nachádza na EFT POS termináli, slúïi na zadávanie PIN kódu drïiteºom platobnej karty.

2 1.18. Potvrdenka je platobn doklad o platbe z EFT POS terminálu Príloha ã. 1 je Príloha ã. 1 k Zmluve o prijímaní platobn ch kariet na platenie za tovar a sluïby. Obsahuje zoznam prevádzok (stredísk) a v ku provízií z kaïdej realizovanej transakcie Príloha ã. 2 je Príloha ã. 2 k Zmluve o prijímaní platobn ch kariet na platenie za tovar sluïby, Obsahuje popis akceptovan ch platobn ch kariet prostredníctvom EFT POS terminálu a postup pri zadrïaní platobnej karty Zmluvn m partnerom Príloha ã. 3 je Príloha ã. 3 k Zmluve o prijímaní platobn ch kariet na platenie za tovar a sluïby, Obsahuje charakteristiku poplatkov Provízia je suma, ktorú je Zmluvn partner povinn zaplatiè Banke za plnenie predmetu Zmluvy vo v ke dohodnutej v Prílohe ã.1. O v ku provízie je zníïená suma realizovan ch transakcií cez EFT POS terminál u zmluvného partnera Servisné stredisko je kontaktné miesto pre telefonické nahlasovanie servisov EFT POS terminálu Transakcia je kaïdá hotovostná alebo bezhotovostná finanãná operácia, uskutoãàovaná kartou prostredníctvom EFT POS terminálu, vrátane transakcií vykonan ch bezkontaktn mi kartami na bezkontaktn ch snímaãoch VDS je verejná dátová sieè Zmluva je Zmluva o prijímaní platobn ch kariet na platenie za tovar a sluïby, ktorá je uzatvorená medzi bankou a zmluvn m partnerom Zmluvn partner je obchodník, podnikateº, prijímajúci platobné karty cez EFT POS terminál za úãelom úhrady za poskytnuté sluïby alebo predan tovar vo svojich prevádzkach (strediskách). âlánok II. Úvodné ustanovenia 2.1. Banka poskytuje za podmienok definovan ch v t chto obchodn ch podmienkach bankovú sluïbu umoïàujúcu bezhotovostné platenie za úãelom realizácie úhrady za tovar alebo poskytnutú sluïbu prostredníctvom EFT POS terminálu, v prevádzkach (strediskách) zmluvného partnera, s ktor m má Banka uzavretú zmluvu, za podmienok definovan ch v t chto obchodn ch podmienkach. âlánok III. Predmet Zmluvy 3.1. Predmetom zmluvy je prijímanie t chto druhov platobn ch kariet: platobné karty MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro platobné karty VISA, VISA Electron, VPAY platobné karty Diners Club International. (ìalej len platobné karty ) âlánok IV. Povinnosti zmluvného partnera 4.1. Banka uzatvára Zmluvu so zmluvn m partnerom, ktorého predmetom podnikania je predaj tovaru alebo poskytovanie sluïieb spotrebiteºom, a ktor spæàa technické a prevádzkové podmienky a poïiadavky na prijímanie platobn ch kariet stanoven ch bankou, alebo sa zaviaïe ich vytvoriè do urãitého ãasu stanoven ch bankou Zmluvn partner sa zaväzuje, Ïe: EFT POS terminál fyzicky umiestni vo svojej prevádzke tak, aby platobná karta bola pri úhrade vïdy v dohºade drïiteºa platobnej karty, na prijímanie platobn ch kariet bude pouïívaè EFT POS terminál bude niesè plnú zodpovednosè za zneuïitie platobn ch kariet, pri pouïívaní EFT POS terminálu sa bude riadiè návodom na obsluhu a údrïbu dodan m pri jeho in talácii, bude niesè plnú zodpovednosè za stratu, po kodenie, zniãenie alebo odcudzenie EFT POS terminálu a zabezpeãí jeho ochranu pred zneuïitím alebo neoprávnen m pouïitím, nie je oprávnen ak mkoºvek spôsobom zasahovaè do EFT POS terminálu, vrátane jeho softwaru a pripojenia na telekomunikaãnú infra truktúru, ihneì telefonicky oznámi do servisného strediska príslu nému zamestnancovi v etky poruchy a Ïiadosti o servisné v kony t kajúce sa EFT POS terminálu umoïní vy koliè potrebn personál na obsluhu EFT POS terminálu a neumoïní tento terminál obsluhovaè osobám na to nespôsobil m; o osobách, ktor m vydal oprávnenie obsluhovaè EFT POS terminál, vedie evidenciu o ich za kolení. EFT POS terminál bude prevádzkovaè na vlastné náklady a vlastnú zodpovednosè. úhradu platobnou kartou zrealizuje platobnou kartou len v dobe jej platnosti uvedenej na predloïenej platobnej karte dodrïí dohodnut postup v ãlánku VI. t chto obchodn ch podmienok príjme len takú platobnú kartu, ktorá je uvedená v ãlánku III. t chto obchodn ch podmienok a ktorá obsahuje v etky bezpeãnostné prvky a identifikaãné údaje podºa Prílohy ã.2 neodmietne prijímaè pri úhrade platobné karty uvedené v ãlánku III. t chto obchodn ch podmienok, pokiaº ìalej nie je uvedené inak, drïiteºom platobn ch kariet bude úãtovaè rovnaké ceny a tarify ako pri platbe v hotovosti, za Ïiadnych okolností nevyplatí drïiteºom platobn ch kariet priamo alebo nepriamo peàaïnú hotovosè. bude dodrïiavaè v etky pokyny, ktoré mu boli prezentované na úvodnom kolení pri in talácii EFT POS terminálu a bude sa riadiè návodom na obsluhu EFT POS terminálu zmluvn partner je povinn v prípade reklamácie drïiteºa platobnej karty uznanej bankou vrátiè banke sumu zodpovedajúcu v ke reklamovanej transakcie zníïenú o províziu

3 v prípade, ak má zmluvn partner na EFT POS termináli sprístupnenú sluïbu manuálne transakcie, je pri uplat- Àovaní storna sluïby ubytovania oprávnen úãtovaè si no-show poplatok, je v ak povinn dodrïiavaè ustanovenia podºa ãlánku XIV. t chto obchodn ch podmienok nebude Ïiadnym spôsobom zaznamenávaè ãíslo karty a platnosè karty. V prípade manuálnych transakcií sa taktieï zakazuje ãíslo karty pouïívaè v objednávke, maximálne prvé a posledné tvorãíslie z karty Zmluvn partner je povinn umoïniè odin talovanie EFT POS terminálu a vrátiè v etky náleïitosti, vrátane softvéru a jeho nosiãov banke, najneskôr do 15 dní od dàa ukonãenia zmluvného vzèahu podºa zmluvy alebo odo dàa, kedy sa zmluvné strany na tom dohodnú Zmluvn partner je povinn zaplatiè banke províziu vo v ke podºa prílohy ã.1, poplatky podºa prílohy ã. 3 a podºa Sadzobníka poplatkov VOLKSBANK Slovensko a.s Zmluvn partner je povinn poskytnúè servisnej organizácii potrebnú súãinnosè pri in talácií a/alebo odin talácii EFT POS terminálu, najmä je povinn umoïniè prístup do svojich príslu n ch priestorov, zabezpeãiè moïnosè napojenia na energie, pripojenia na telekomunikaãnú infra truktúru, poskytnúè potrebné vyhovujúce priestory na v kon uveden ch ãinností a tieï splniè v etky súvisiace technické nále- Ïitosti a usmernenia. V prípade, ak zmluvn partner neumoïní in taláciu EFT POS terminálu v ãase dohodnutom s bankou je povinn zaplatiè poplatok v zmysle prílohy ã Zmluvn partner súhlasí, Ïe Banka môïe vykonávaè niektoré ãinnosti súvisiace s predmetom zmluvy prostredníctvom tretej osoby. âlánok V. Povinnosti Banky 5.1. Banka zabezpeãí in taláciu, oïivenie a uvedenie EFT POS terminálu do funkãnej prevádzky zmluvnému partnerovi podºa údajov uveden ch v prílohe ã Banka sa zaväzuje uhradiè za ìalej dohodnut ch podmienok pohºadávky zmluvného partnera voãi drïiteºom platobn ch kariet, zníïené o dohodnutú províziu a poukázaè ich v prospech zmluvného partnera podºa zúãtovacích údajov uveden ch Príloha ã. 1, najneskôr do 2 pracovn ch dní potom, ão ich v ku First Data Slovakia, s.r.o. oznámi banke Banka uhradí pohºadávky zmluvného partnera voãi drïiteºom platobn ch kariet, len ak zmluvn partner dodrïí v etky podmienky a povinnosti uvedené v zmluve a t chto obchodn ch podmienkach 5.4. Banka môïe podºa aktuálnych potrieb meniè podmienky akceptácie úhrady pohºadávky, ako aj operaãné in trukcie t kajúce sa zúãtovania. Akákoºvek takáto zmena nadobudne platnosè jej písomn m oznámením Zmluvnému partnerovi. âlánok VI. Autorizácia platieb 6.1. EFT POS terminál je priamo napojen na First Data Slovakia, s.r.o., prostredníctvom ktorého si banka vyhradzuje právo odsúhlasiè autorizáciu alebo zamietnuè autorizáciu kaïdej transakcie uskutoãnenej platobnou kartou. Autorizácia transakcie je odsúhlasená, ak je na potvrdenke autorizaãn kód Zmluvn partner pomocou EFT POS terminálu zosníma údaje z platobnej karty. Prostredníctvom klávesnice na EFT POS termináli zadá sumu, ktorú má drïiteº platobnej karty uhradiè. V prípade Ïe je z First Data Slovakia, s.r.o. poïiadavka na zadávanie PIN kódu, vyzve Zmluvn partner drïiteºa platobnej karty, aby prostredníctvom PIN-padu zadal svoj osobn PIN kód. Po schválení transakcie First Data Slovakia, s.r.o., vytlaãí potvrdenku i v dvoch vyhotoveniach. Ak First Data Slovakia, s.r.o. vyzve k overovaniu podpisu na platobnej karte s podpisom na vystavenej potvrdenke, zmluvn partner zabezpeãí podpis drïiteºa platobnej karty na obidvoch potvrdenkách, a to na prednej strane potvrdenky na vyznaãenom mieste. KaÏdé takéto vyhotovenie potvrdenky má právnu silu originálu Podpis drïiteºa platobnej karty na platobnej karte a na vystavenej potvrdenke terminálu musí byè identick Zmluvn partner je povinn overiè totoïnosè drïiteºa platobnej karty, vïdy, ak je platba vy ia ako 165,97 EUR a ãíslo obãianskeho preukazu resp. pasu vyznaãiè na potvrdenke, ktorú si zmluvn partner ponecháva. Úhradu platobnou kartou bez overenia totoïnosti jej drïiteºa je v takomto prípade zmluvn partner povinn odmietnuè, inak zodpovednosè za takto vykonanú úhradu zná a zmluvn partner v plnom rozsahu. V prípade, Ïe meno a priezvisko na platobnej karte nie je zhodné s menom a priezviskom v predloïenom preukaze totoïnosti, je zmluvn partner povinn kontaktovaè sa so servisn m strediskom, a postupovaè podºa nimi udelen ch pokynov Ak v prípade kladnej autorizácie drïiteº platobnej karty chce zru iè transakciu, je zmluvn partner povinn túto transakciu zru iè (REVERSAL), bez ohºadu na dôvod. âlánok VII. Zúãtovanie 7.1. V etky informácie o transakciách vykonan ch u zmluvného partnera platobnou kartou sú elektronicky prenesené do First Data Slovakia, s.r.o. a následne do banky na spracovanie. Banka spracuje a zúãtuje v etky transakcie vykonané u zmluvného partnera najneskôr do 2 pracovn ch dní po obdrïaní informácie o ich vykonaní z First Data Slovakia, s.r.o. a v tej istej lehote Banka poukáïe v prospech úãtu zmluvného partnera podºa prílohy ã. 1, celkovú úhradu sumy uskutoãnen ch transakcií po odpoãítaní dohodnutej provízie O celkovej úhrade uskutoãnenej bankou Banka zmluvného partnera informuje formou avíza Banka je oprávnená inkasovaè za sluïby uvedené v ãlánku V. t chto obchodn ch podmienok províziu vo v ke dohodnutej v prílohe ã.1. Banka má právo inkasovaè túto províziu zo sumy úhrad za tovar alebo sluïby V prípade podozrenia z protiprávneho konania si Banka vyhradzuje právo pozastaviè prevod prostriedkov v prospech úãtu zmluvného partnera.

4 7.5. Zmluvn partner súhlasí s t m, aby Banka inkasovala poplatky uvedené v prílohe ã. 3 a Sadzobníku poplatkov VOLKSBANK Slovensko, a.s Banka je oprávnená prílohu ã. 3 zmluvy jednostranne zmeniè a dopæàaè (ìalej len zmena ) bez súhlasu zmluvného partnera. Zmena je úãinná odo dàa jej oznámenia zmluvnému partnerovi ÎiadosÈ o opravu nezaúãtovanej alebo nesprávne zaúãtovanej transakcie obchodník je povinn zaslaè Banke ihneì po zistení, najneskôr v ak do 30 dní od realizácie reklamovanej transakcie a to písomnou formou alebo elektronick na adresu pos@volksbank.sk 7.8. Obchodník je povinn bezodkladne informovaè banku o zmene a zru ení úãtu v prospech ktorého sú pripisované zmluvne dohodnuté úhrady za transakcie. âlánok VIII. Reklamácie a sèaïnosti 8.1. Reklamácie a sèaïnosti t kajúce sa kvality tovaru, poskytnutej sluïby a ostatn ch podaní vypl vajúcich so zmluvno-obchodného vzèahu medzi klientom a obchodníkom s v nimkou reklamácie bezhotovostnej platobnej operácie uskutoãnenej platobnou kartou vybaví zmluvn partner priamo s drïiteºom platobnej karty Obchodník je povinn spolupracovaè pri rie ení v etk ch reklamácií podan ch drïiteºom karty alebo Banky, ìalej je povinn poskytnúè banke do 5 pracovn ch dní odo dàa prijatia poïiadavky od Banky v etky potrebné informácie t kajúce sa reklamovanej platby a poïadované doklady (POS potvrdenka, doklad z registraãnej pokladne, kópia faktúry, objednávky a pod.) 8.3. V prípade, Ïe drïiteº karty alebo Banka oznaãí transakciu alebo v ku transakcie za spornú, obchodník je povinn preukázaè Banke správnosè a oprávnenosè transakcie prípadne v ky transakcie v súlade s zmluvne dohodnut mi podmienkami Banka je pri posudzovaní oprávneností reklamácie alebo sèaïnosti t kajúce sa spornej transakcie viazaná pravidlami medzinárodn ch kartov ch spoloãností MasterCard, VISA Int. Diners Club a AMEX Ak drïiteº platobnej karty zakúpen tovar alebo sluïby reklamuje, zmluvn partner nie je oprávnen reklamáciu odmietnuè z dôvodu, Ïe ich úhrada bola zrealizovaná platobnou kartou Banka nezodpovedá za Ïiadne spory, ktoré vznikli medzi zmluvn m partnerom a drïiteºom platobnej karty. âlánok IX. Spätná úhrada (Chargeback) 9.1. Banka má právo odúãtovaè z úãtu obchodníka alebo akéhokoºvek úãtu obchodníka vedeného v Banke v etky Bankou zaplatené úhrady aï do v ky spornej transakcie, najmä v nasledujúcich prípadoch, ak: drïiteº platobnej karty odmieta uznaè vykonanú úhradu, uskutoãnenú z podnetu zmluvného partnera za tovar alebo sluïby, ktoré neboli drïiteºovi platobnej karty preukázateºne poskytnuté, Banka v lehote 13 mesiacov od realizácie úhrady obchodníkovi zistí, Ïe v ãase uskutoãnenia transakcie platobnou kartou neboli splnené v etky podmienky uvedené v t chto obchodn ch podmienkach alebo v technickej a in talaãnej príruãke uïívateºa, ak zo strany obchodníka boli poru ené dohodnuté povinnosti prijatia karty ako napr. (karta je blokovaná, po uplynutí doby platnosti, podpis na karte nesúhlasí s podpisom na úãtenke, boli poru ené pravidlá kartov ch spoloãností a pod., ak obchodník konal podvodn m spôsobom, bolo pri nákupe tovaru dohodnuté jeho zaslanie a drïiteº platobnej karty v lehote do 6 mesiacov od dátumu predaj uvedeného na potvrdenke písomne reklamuje v banke, Ïe tovar mu nebol doruãen a ak zmluvn partner do 30 dní od písomnej v zvy banky nepreukáïe, Ïe drïiteº platobnej karty tovar obdrïal. âlánok X. Prevádzkov a reklamn materiál Banka poskytne zmluvnému partnerovi bezplatne a v potrebnom mnoïstve prevádzkov a reklamn materiál vzèahujúci sa na predmet zmluvy Zmluvn partner je povinn umiestniè reklamn materiál na dobre viditeºnom mieste v obchode alebo prevádzke, v ktor ch sa poskytuje sluïba úhrady platobnou kartou a v t chto priestoroch vstupné dvere oznaãiè nálepkou s ochrannou známkou jednotliv ch kartov ch spoloãností, propagujúcou túto sluïbu. Na in (najmä reklamn úãel) môïe zmluvn partner pouïiè ochrannú známku t chto spoloãností len s predchádzajúcim písomn m súhlasom banky. âlánok XI. Archivácia dokladov Zmluvn partner je povinn archivovaè potvrdenky po dobu 18 mesiacov od dátumu ich vystavenia a predloïiè ich banke na jej písomné poïiadanie. âlánok XII. Ochrana pred zneuïitím Zmluvn partner je povinn kontaktovaè sa so servisn m strediskom a dodrïaè ich pokyny v prípadoch, ak: podpis na potvrdenke nesúhlasí s podpisom drïiteºa platobnej karty na platobnej karte, predloïená platobná karta je zjavne upravovaná, nesúhlasí meno drïiteºa na platobnej karte s dokladmi, ktoré drïiteº platobnej karty predloïil pri úhrade nad 165,97 EUR ãlánok VI. bod 6.4. V prípade príkazu Banky, resp. operátora First Data Slovakia, s.r.o. na zadrïanie platobnej karty, je zmluvn part-

5 ner povinn oznámiè drïiteºovi platobnej karty, Ïe platobnú kartu zadrïiava a platobnú kartu zadrïaè Postup pri zadrïaní platobnej karty u Zmluvného partnera, ktor sa Zmluvn partner zaväzuje dodrïiavaè je uveden v prílohe ã. 2. âlánok XIII. ZodpovednosÈ Zmluvn partner zodpovedá za kody, náklady a straty vzniknuté Banke poru ením zmluvy alebo ustanovení t chto obchodn ch podmienok Banka je oprávnená odúãtovaè z úãtu zmluvného partnera sumu zodpovedajúcu nárokom banky podºa bodu tohto ãlánku, ak ich zmluvn partner nesplní v lehote urãenej bankou Zmluvn partner sa zaväzuje, neposkytovaè ani neroz irovaè informácie obsiahnuté v t chto obchodn ch podmienkach vo vzèahu k tretím osobám Plnenie povinností banky podºa tejto zmluvy zmluvn m partnerom sa povaïuje za plnenie povinností bankou. Neplnenie povinností zmluvného partnera podºa tejto zmluvy, ktoré mala zabezpeãiè Banka, je neplnením povinností zmluvného partnera Obchodník je zodpovedn za konanie a dodrïiavanie povinností v etk ch osôb oprávnen ch konaè v danom stredisku alebo oprávnen ch vykonávaè prijímanie kariet. âlánok XIV. Manuálne transakcie bez fyzickej prítomnosti karty Zmluvn partner môïe prijaè kartu na platenie bez toho, aby mu ju drïiteº platobnej karty pred uskutoãnením platby prostredníctvom EFT POS terminálu predloïil, len ak mu bola riadne doruãená písomná objednávka ubytovania, ktorá obsahuje aj údaje o poïadovanej platbe, a to: meno a adresu drïiteºa platobnej karty, oznaãenie typu platobnej karty, ãíslo platobnej karty, trojmiestne kontrolné ãíslo CVV2 alebo CVC2 (uvedené na podpisovom paneli na zadnej strane platobnej karty za ãíslom karty), dobu platnosti karty sumu transakcie vlastnoruãn podpis drïiteºa karty Objednávka nesmie obsahovaè Ïiadne dodatoãné zmeny a opravy Za dodrïanie písomnej formy sa povaïuje aj preukázateºne prijatá faxová alebo elektronická správa Vrátenie peàaïn ch prostriedkov drïiteºovi platobnej karty uznan ch reklamáciou je zmluvn partner povinn vykonaè bezhotovostnou platbou danej ãiastky prostredníctvom na to urãenej funkcie terminálu a to v hradne len na platobnú kartu, ktorou bola platba uskutoãnená Ak sa objednaná sluïba neuskutoãní pretoïe sa drïiteº platobnej karty sa nedostavil na ubytovanie bez toho, aby riadne a vãas zru il svoju zmluvn m partnerom potvrdenú objednávku, ak koºvek poplatok dojednan pre tak prípad podºa zmluvn ch podmienok zmluvného partnera (v t chto Obchodn ch podmienkach uveden aj ako No- Show poplatok), môïe byè platen len vo v ke ceny za ubytovanie za jednu noc Zmluvn partner je povinn informovaè drïiteºa platobnej karty o presnom názve a adrese predajného miesta, o cene za ubytovanie, o v ke No-Show poplatku a o termínoch a podmienkach zru enia objednávky bez úãtovania No-Show poplatku. âlánok XV. Spoloãné ustanovenia Tieto obchodné podmienky je Banka oprávnená meniè a dopæàaè bez súhlasu Zmluvného partnera a zmenu je povinná mu oznámiè najneskôr v deà jej úãinnosti. Za oznámenie sa povaïuje aj zverejnenie Obchodn ch podmienok na web stránke banky. Pre zmluvného partnera je táto zmena záväzná odo dàa jej úãinnosti stanoveného bankou Banka alebo Àou poveren zástupca je oprávnená kontrolovaè v miestach in talácii EFT POS terminálov ich funkãnosè a správnosè pouïívania a Zmluvn partner sa zaväzuje na tento úãel poskytnúè banke potrebnú súãinnosè podºa technick ch poïiadaviek in talácie EFT POS terminálu Zmluvn partner je povinn ihneì písomne oznámiè Banke zmenu svojho sídla, právnej formy, obchodného mena, bankového spojenia, tatutárnych orgánov, predmetu ãinnosti alebo in ch skutoãností rozhodujúcich pre tento zmluvn vzèah Zmluvn partner je povinn v prípade zmeny zamestnancov obsluhujúcich EFT POS terminál, oznámiè túto zmenu bez odkladu písomne banke a poïiadaè banku o uskutoãnenie za kolenia Zmluvn partner súhlasí s t m, Ïe v prípade podozrenia z protiprávnej ãinnosti najmä z podvodnej manipulácie s platobn mi kartami budú jeho identifikaãné údaje uvedené v informaãnom systéme banky - databáza rizikov ch klientov Zmluvn partner súhlasí, Ïe v zmysle 7 ods. 2 Zákona ã. 428/2002 Z. z. o ochrane osobn ch údajov, budú jeho osobné údaje z tejto zmluvy poskytnuté tretím stranám, a to: First Data Slovakia, s.r.o., ãlenom First Data Group, Q-ex, a.s., medzinárodnej kartovej spoloãnosti MasterCard Int., VISA za úãelom spracovania a zúãtovania. Zmluvn partner súhlasí, aby Banka poskytla t mto subjektom aj informácie tvoriace predmet bankového tajomstva. V prípade medzinárodnej spol. MasterCard Int.,VISA a ãlenom First Data Group zmluvn partner súhlasí aj s cezhraniãn m prenosom údajov Zmluvn partner v mene banky je povinn ÏiadaÈ o servis EFT POS terminálu prostredníctvom servisného strediska na telefónnych kontaktoch, ktore zmluvn partner obdrïal pri in talácii EFT POS terminálu na prevádzke zmluvného partnera.

6 âlánok XVI. Závereãné ustanovenia Zmluva sa uzatvára na dobu neurãitú Zmluva môïe zaniknúè na základe písomnej dohody zmluvn ch strán alebo na základe písomnej v povede ktorejkoºvek zo zmluvn ch strán Zmluvné strany dohodli pre v poveì zmluvy 3-mesaãnú v povednú lehotu, ktorá zaãína plynúè prv m dàom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doruãení v povede druhej zmluvnej strane. Zánikom zmluvy nezaniká zmluvnému partnerovi povinnosè vysporiadaè v etky záväzky podºa zmluvy a t chto obchodn ch podmienok Banka je oprávnená zmluvu vypovedaè s okamïitou úãinnosèou v prípade: ak zmluvn partner poru í niektorú zo zmluvn ch povinností, ustanovenú v ãlánku IV., VIII., IX, XIV. t chto obchodn ch podmienok, podozrenia z protiprávneho konania (ãlánok VII., bod 7.4. t chto obchodn ch podmienok). V poveì je úãinná dàom jej doruãenia zmluvnému partnerovi V etky ustanovenia zmluvy a t chto obchodn ch podmienok, ako aj informácie vypl vajúce z toho zmluvného vzèahu, povaïujú zmluvné strany za prísne dôverné a budú ich uchovávaè v tajnosti. V Bratislave dàa Zmluvn partner prevzal dàa:...