Slovak Telekom

Prepis

1 ZMLUVA O POSKYTOVANÍ SLUŽBY DÁTOVEJ PRIVÁTNEJ SIETE VPN UNIVERZAL-NET uzatvorená v zmysle zákona č. 610/2003 Z. z. o elektronických komunikáciách a v zmysle ust. 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov Užívateľom : medzi týmito zmluvnými stranami Národná banka Slovenska so sídlom ul. Imricha Karvaša 1, Bratislava IČO: DIČ: IČ pre DPH: SK (ďalej len NBS ) Poskytovateľom dátových služieb: Slovak Telekom, a. s. so sídlom Karadžičova 10, Bratislava IČO: DIČ: IČ pre DPH: SK (ďalej len prevádzkovateľ ) Časť prvá Predmet zmluvy a výklad použitých pojmov Čl. I Predmet zmluvy 1. Predmetom tejto zmluvy je na strane prevádzkovateľa záväzok prevádzkovateľa zriadiť a poskytovať NBS službu prenosu údajov v rámci privátnej dátovej siete nezávislej od internetu (ďalej len služba VPN UNIVERZAL-NET ) a to v rozsahu, spôsobom, v kvalite a za podmienok dohodnutých touto zmluvou a jej prílohami a na strane druhej záväzok NBS poskytnúť prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť a zaplatiť mu cenu za zriadenie pripojenia NBS k privátnej dátovej sieti VPN UNIVERZAL-NET a cenu za poskytovanie služby VPN UNIVERZAL-NET pre NBS. Čl. II Výklad použitých pojmov 1. Zmluva - táto zmluva vrátane všetkých jej Príloh (Príloha č. 1, Príloha č. 2 a Príloha č. 3), ktoré tvoria jej neoddeliteľnú súčasť. 2. Všeobecné podmienky - Všeobecné podmienky poskytovania verejných dátových služieb prevádzkovateľa, ktoré tvoria Prílohu č. 3 a neoddeliteľnú súčasť zmluvy. 3. Sieť - je súhrn fyzicky a logicky prepojených telekomunikačných zariadení prevádzkovaných prevádzkovateľom na základe licencie udelenej Telekomunikačným úradom Slovenskej republiky (ďalej len Licencia ) a používaných na prenos dát a poskytovanie služby VPN UNIVERZAL-NET v súlade s Licenciou a špecifikáciou požiadaviek NBS uvedenými v prílohe č. 1 tejto zmluvy. strana 1

2 4. Popis služby VPN UNIVERZAL-NET (špecifikácia požiadaviek) - je Príloha č. 1 a neoddeliteľná súčasť zmluvy obsahujúca technický, technologický a obchodný popis služby VPN UNIVERZAL-NET poskytovanou prevádzkovateľom podľa tejto zmluvy a jej príloh a taktiež obsahujúca podmienky, na základe ktorých je možné službu VPN UNIVERZAL-NET poskytovať NBS. 5. Obchodné podmienky poskytovania služby VPN UNIVERZAL-NET (špecifikácia cien) - je tarifa služby VPN UNIVERZAL-NET prevádzkovateľa, obsahujúca ceny zriaďovacích, mesačných a iných poplatkov za službu VPN UNIVERZAL-NET poskytovanú na základe tejto zmluvy. Špecifikácia cien poskytovania služby VPN UNIVERZAL-NET tvorí Prílohu č.2 a neoddeliteľnú súčasť tejto zmluvy. 6. Účastník pripojený do siete VPN UNIVERZAL-NET (ďalej len účastník ) - je právnická osoba, ktorej NBS udelila súhlas k pripojeniu do siete VPN UNIVERZAL-NET. 7. Porucha stav vzniknutý pri poskytovaní služby VPN UNIVERZAL-NET, kedy NBS nemôže využívať službu VPN UNIVERZAL-NET medzi prípojným bodom NBS a posledným zariadením prevádzkovateľa pred prestupom do GSM siete z dôvodov na strane prevádzkovateľa. Poruchou je aj stav, kedy nie je dodržané maximálne oneskorenie siete alebo služba nedosahuje dohodnutú úroveň parametrov služby. V prípade, že je Porucha lokalizovaná v mieste, kde je ukončených viac koncových prípojných bodov (virtuálnych dátových okruhov) špecifikuje sa a eviduje sa iba Porucha konkrétneho koncového prípojného bodu okruhu, na ktorom sa Porucha vyskytla. Akákoľvek údržba, ktorá nebola naplánovaná a odsúhlasená NBS a ktorá spôsobí nedostupnosť siete VPN UNIVERZAL-NET, bude považovaná za poruchu. Pokiaľ porucha presahuje z jedného do nasledujúceho kalendárneho mesiaca, považuje sa iba za jednu poruchu a započítava sa do kalendárneho mesiaca, v ktorom vznikla. Poruchou nie je a do celkového času trvania Poruchy sa nezapočítava: a) akékoľvek prerušenie napájania elektrickým prúdom v priestoroch účastníka/nbs, ktoré nezabezpečuje prevádzkovateľ, b) stav, ktorý by bol ináč považovaný za Poruchu, ak bol spôsobený činnosťou účastníka/nbs alebo osoby poverenej užívateľom/nbs alebo osoby, ktorej túto činnosť umožnil užívateľ/nbs, a to čo aj z nedbanlivosti, c) vopred ohlásené dočasné prerušenie služby z dôvodov plánovanej alebo dohodnutej údržby, výmeny, upgrade a konfigurácie v sieti VPN UNIVERZAL-NET, na dátovom spoji alebo koncovom telekomunikačnom zariadení. 8. Dostupnosť siete VPN UNIVERZAL-NET (ďalej len dostupnosť ) je pomer doby, kedy bola NBS služba VPN UNIVERZAL-NET dostupná k dĺžke celého sledovaného obdobia. Sledované obdobie je kalendárny mesiac a dostupnosť sa vyjadruje v percentách. Dostupnosť bude počítaná podľa nasledovného vzorca: Dostupnosť [%] = ((Σ minút/mesiac - Σ minút nedostupnosti/mesiac) Σ minút / mesiac x 100 Doba nedostupnosti siete VPN UNIVERZAL-NET bude vždy stanovená ako rozdiel medzi časom vzniku Poruchy a časom odstránenia tejto Poruchy, pričom Poruchou sa rozumie Porucha zadefinovaná v bode Dočasné prerušenie poskytovania služby - je úkon prevádzkovateľa, ktorý dočasne znemožní NBS alebo účastníkovi využívanie služby VPN UNIVERZAL-NET. Dočasné prerušenie poskytovania služby je vopred nahlásené prerušenie prevádzky NBS z dôvodov technických, resp. z dôvodov plánovanej údržby. prevádzkovateľ sa zaväzuje dodržiavať nasledovné zásady pre plánovanie údržby: strana 2

3 a) každú plánovanú údržbu nahlási prevádzkovateľ oprávnenému pracovníkovi NBS (na ovú adresu alebo písomne prostredníctvom faxu) najmenej 10 pracovných dní pred predpokladaným termínom údržby a zároveň požiada NBS o udelenie súhlasu s vykonaním údržby v navrhovanom termíne; prevádzkovateľ berie na vedomie, že ak termín plánovanej údržby nebude odsúhlasený zo strany NBS, údržba sa nebude považovať za plánovanú údržbu. V prípade ak navrhovaný termín NBS nevyhovuje, je povinná oznámiť prevádzkovateľovi náhradný termín uskutočnenia plánovanej údržby, b) plánovaná údržba môže byť vykonávaná len v mimopracovnom bloku (počas noci, dňa pracovného voľna, resp. počas sviatku). 10. Maximálna doba na odstránenie poruchy (ďalej aj repair time ) je garantovaná doba pre odstránenie poruchy. Do celkového času trvania poruchy sa nezapočítavajú a za poruchu sa nepovažujú všetky nasledovné dôvody a doby: a) akékoľvek prerušenie elektrického napájania zariadení určených na poskytovanie služby VPN UNIVERZAL-NET v priestoroch NBS, ktoré nezabezpečuje prevádzkovateľ, b) porucha na vnútornom vedení NBS, ktoré bude slúžiť na poskytovanie služby VPN UNIVERZAL-NET, c) porucha na zariadeniach a príslušnej infraštruktúre, prostredníctvom ktorých je poskytovaná služba VPN UNIVERZAL-NET spôsobená činnosťou NBS alebo osoby poverenej NBS alebo zavinením (aj z nedbanlivosti) tretej osoby, d) dočasné prerušenie poskytovania služby (bod 9), e) doba, kedy počas pracovných dní v čase od 7.00 do h nebol umožnený prístup pracovníkom prevádzkovateľa alebo ním poverených osôb za účelom analýzy a zistenia príčin poruchy, ako aj opravy poruchy na zariadeniach a príslušnej infraštruktúre, prostredníctvom ktorých je poskytovaná služba UNIVERZAL-NET VPN do priestorov NBS, f) doba prerušenia poskytovania služieb VPN UNIVERZAL-NET z dôvodov okolností vyššej moci, g) doba, počas ktorej nie je možné vykonať odstránenie poruchy z dôvodov vyplývajúcich z príslušných právnych predpisov. 11. Garantované maximálne oneskorenie siete (end-to-end) - je maximálna hodnota oneskorenia paketov pri prenose sieťou meraná medzi prípojným bodom NBS a posledným zariadením prevádzkovateľa pred prestupom do GSM siete. strana 3

4 Časť druhá Pripojenie NBS Čl. III Miesto dodania a dodacie lehoty 1. Zmluvné strany sa dohodli, že koncové body pripojenia NBS k sieti VPN UNIVERZAL-NET budú umiestnené na pracoviskách NBS (ďalej len prípojné miesta NBS ) uvedených v nasledujúcej tabuľke: P.č. Názov pracoviska NBS Adresa pracoviska NBS 1. Hlavné technologické pracovisko (ďalej aj HTP NBS ) Imricha Karvaša 1, Bratislava 2. Záložné technologické pracovisko (ďalej aj ZTP NBS ) Tomášikova 28a, Bratislava 2. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že zabezpečí zriadenie služby VPN UNIVERZAL-NET v prípojných miestach NBS uvedených v čl. III bod 1 pripojením NBS prostredníctvom optického kábla s minimálne garantovanou rýchlosťou pripojenia 10 Mbit/s najneskôr do 3 mesiacov od podpísania zmluvy a v súlade s Prílohou č. 4 Rámcový plán zriadenia služby VPN Univerzal-Net. 3. NBS je oprávnená kedykoľvek počas platnosti tejto zmluvy požiadať prevádzkovateľa o zmenu rýchlosti pripojenia jednotlivých prípojných miest NBS. 4. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že v prípade potreby NBS na základe záväznej písomnej objednávky vystavenej NBS a doručenej prevádzkovateľovi zabezpečí rozšírenie služby pre vybrané prípojné miesta NBS z 10Mbit/s na 100Mbit/s. Predmetné rozšírenie pripojenia zabezpečí prevádzkovateľ najneskôr do 20 dní od prijatia objednávky maximálne za ceny špecifikované v Prílohe č. 2 tejto zmluvy. 5. V prípade omeškania prevádzkovateľa so zriadením služby VPN UNIVERZAL-NET podľa čl. III. bodov 2 a 4 tejto zmluvy je prevádzkovateľ povinný zaplatiť NBS zmluvnú pokutu vo výške 0,1% z ceny zriaďovacích poplatkov za zriadenie služby VPN UNIVERZAL-NET, so zriadením ktorej je prevádzkovateľ v omeškaní, a to za každý deň omeškania. Zmluvná pokuta je splatná na základe faktúry vystavenej NBS do 15 pracovných dní od jej doručenia prevádzkovateľovi. NBS je povinná poskytnúť prevádzkovateľovi všetku súčinnosť potrebnú k zriadeniu služby VPN UNIVERZAL-NET do jednotlivých prípojných miest, najmä umožniť prístup pracovníkom prevádzkovateľa a ním povereným osôb do prípojných miest. NBS nemá nárok na zaplatenie zmluvnej pokuty v prípade, ak omeškanie prevádzkovateľa s dodaním služby VPN UNIVERZAL-NET nastalo v dôsledku porušenia povinností NBS alebo okolností vyššej moci. Čl. IV Platobné podmienky 1. NBS sa zaväzuje zaplatiť prevádzkovateľovi cenu za jeho služby poskytované podľa tejto zmluvy, a to: a) jednorazové poplatky (zriaďovacie poplatky za zriadenie služby VPN UNIVERZAL-NET v prípojných miestach NBS) b) pravidelné mesačné poplatky (mesačný poplatok za poskytovanie služby VPN UNIVERZAL-NET v prípojných miestach NBS). c) jednorazové poplatky za upgrade pripojenia v prípojných miestach NBS fakturované na základe objednávky vystavenej NBS. strana 4

5 2. Celkové sumy jednotlivých poplatkov sú uvedené v Obchodných podmienkach poskytovania služby VPN UNIVERZAL-NET (Príloha č. 2) bez príslušnej dane z pridanej hodnoty, ktorú je prevádzkovateľ oprávnený vyúčtovať v súlade s príslušnými právnymi predpismi. 3. Pravidelné mesačné poplatky sú splatné mesačne dozadu na základe faktúry vystavenej prevádzkovateľom a doručenej NBS. 4. Faktúry sú splatné do 21 dní od ich doručenia NBS. 5. V prípade, že faktúra nebude obsahovať všetky údaje podľa zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov, resp. nebude po stránke vecnej alebo formálnej správne vyhotovená, NBS ju vráti prevádzkovateľovi na prepracovanie a nová lehota splatnosti začne plynúť dňom doručenia prepracovanej faktúry. 6. V prípade omeškania NBS s platením faktúry podľa bodu 1 je prevádzkovateľ oprávnený účtovať NBS úrok z omeškania vo výške 0,05% z neuhradenej čiastky za každý deň omeškania. Čl. V Dostupnosť služby a jej monitorovanie 1. Prevádzkovateľ garantuje maximálne oneskorenie siete (end-to-end) 150 ms. 2. Prevádzkovateľ sa zaväzuje zabezpečiť dostupnosť služby VPN UNIVERZAL-NET pre potreby NBS 24 hodín denne, 365 (v prestupnom roku 366) dní v roku, a to v nasledujúcom rozsahu: : Požadovaná dostupnosť siete UNIVERZAL-NET Pre pripojenie HTP NBS 99,44% Pre pripojenie ZTP NBS 99,44% 3. Prevádzkovateľ garantuje, že maximálny počet porúch služby VPN UNIVERZAL-NET nepresiahne na každú prístupovú linku NBS za obdobie jedného kalendárneho mesiaca počet uvedený v nasledujúcej tabuľke: strana 5 Počet porúch/ kalendárny mesiac Pre pripojenie HTP NBS 1 Pre pripojenie ZTP NBS 1 4. Prevádzkovateľ sa zaväzuje zabezpečiť nepretržité monitorovanie a správu siete VPN UNIVERZAL-NET v režime 7 x 24 pre všetky dni v roku a výsledky tohto monitorovania predkladať vždy do 5. dňa po uplynutí kalendárneho mesiaca, ktorého sa týkajú, NBS (ďalej len mesačné reporty ). Mesačné reporty musia obsahovať nasledujúce informácie: identifikáciu prípojného miesta NBS alebo účastníka, ohlasovateľa poruchy, dátum a čas začiatku poruchy, dátum a čas ukončenia poruchy, príčinu poruchy, služby postihnuté poruchou. 5. Prevádzkovateľ sa ďalej zaväzuje poskytnúť NBS pasívny prístup k monitoringu funkčnosti pripojenia NBS do siete VPN UNIVERZAL-NET v mieste určenom NBS tak, aby NBS mala k dispozícií informácie o okamžitom stave zariadení a stave pripojenia NBS do siete VPN UNIVERZAL-NET a prehľad o prevádzkových parametroch služby VPN UNIVERZAL-NET za 6 mesiacov, a to prostredníctvom internetového rozhrania. 6. Služba VPN UNIVERZAL-NET poskytovaná NBS na základe tejto zmluvy nekvantifikuje množstvo prenášaných dát, t.j. v sume mesačných poplatkov je zahrnutý prenos neobmedzeného objemu dát.

6 7. Prevádzkovateľ garantuje na základe tejto zmluvy dohodnuté prenosové rýchlosti pre jednotlivé prípojné miesta NBS. Čl. VI Odstraňovanie porúch a servisná činnosť 1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje zabezpečiť pre NBS zriadenie a prevádzku centrálneho kontaktného bodu Help desk, na ktoré môžu poverení pracovníci NBS ohlasovať poruchy služby VPN UNIVERZAL-NET. Ohlasovanie porúch bude dostupné 24 hod. / 7 dní v týždni / 365 (v prestupnom roku 366) dní rok. 2. Poruchy služby VPN UNIVERZAL-NET budú nahlasovať oprávnení pracovníci NBS, ktorých mená, priezviská, telefónne čísla, faxové čísla a ové adresy doručí NBS bezprostredne po podpise tejto zmluvy (ďalej len oprávnení pracovníci NBS ). Každá zmluvná strana je povinná oznámiť druhej zmluvnej strane zmenu kontaktných osôb a údajov pre nahlasovanie a odstraňovanie porúch a servisnú činnosť vo forme písomného oznámenia doručeného druhej zmluvnej strane najmenej 3 pracovné dni pred účinnosťou zmeny. 3. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že pre poruchy nahlásené v čase podľa ods. 1 odstráni poruchu a obnoví funkčnosť služby VPN UNIVERZAL-NET v lehotách podľa nižšie uvedenej tabuľky. V prípade prekročenia uvedených časových limitov repair time vzniká NBS nárok na zmluvnú pokutu v súlade s čl. VII bod 1 zmluvy. 3.1 Odstraňovanie porúch a servisná činnosť Predmet služby: Časové parametre poskytovania služby: Zahrnuté nároky obstarávateľa: Lokalita Odstraňovanie porúch a servisná činnosť on site odstránenie poruchy do 4 hodín v pracovných dňoch počas celého kalendárneho roka od nahlásenia poruchy zo strany NBS v prípade nahlásenia poruchy v dňoch pracovného voľna, pracovného pokoja alebo v pracovné dni od hod do 7.00 hod. začína čas pre odstránenie poruchy plynúť od 7.00 najbližšieho pracovného dňa obnovenie spojenia medzi účastníkom a NBS, ktoré zahŕňa: výmenu vadných dielov, resp. zariadení, aktualizáciu firmware zariadenia, resp. firmware modulov, z ktorých zariadenie pozostáva, zmena konfiguračných parametrov, konzultácie týkajúce sa prevádzkových problémov pracoviská NBS: HTP a ZTP 4. Všetky náklady prevádzkovateľa spojené s odstraňovaním porúch a poskytovaním servisných služieb pre službu VPN UNIVERZAL-NET a to najmä oprava, náhradné diely, náhradné zariadenia, doprava, servisné práce, nástroje a materiál, konzultácie k prevádzkovým problémom sú zahrnuté do paušálneho mesačného poplatku za poskytovanú službu. strana 6

7 Čl. VII Sankcie za nedodržanie garantovaných parametrov služby VPN UNIVERZAL-NET 1. V prípade, ak prevádzkovateľ nedodrží repair time počas pracovného bloku t.j. nedodrží dobu pre odstránenie poruchy podľa čl. VI bod 3 zmluvy, zaplatí NBS zmluvnú pokutu z mesačného poplatku za službu UNIVERZAL-NET pre prípojné miesto, v ktorom nastala porucha, s odstránením ktorej je prevádzkovateľ v omeškaní podľa nasledujúcej tabuľky. Prípojné miesto HTP a ZTP NBS Požadovaný Repair time Prekročenie Repair Time Zmluvná pokuta Do 4 hodín Od 0,5 do 2 hodín 10% Do 4 hodín Od 2 do 4 hodiny 20% Do 4 hodín Viac ako o 4 hodiny 30% V prípade, ak požadovaná doba pre repair time bude prekročená o počet hodín podľa vyššie uvedenej tabuľky, prevádzkovateľ zaplatí zmluvnú pokutu až do celkovej výšky 30% zo sumy mesačného poplatku pre prípojné miesto, v ktorom nastala porucha. Sankcionovaná môže byť vždy iba porucha s najdlhšou dobou prekročenia požadovanej doby repair time v príslušnom kalendárom mesiaci. 2. Prevádzkovateľ berie na vedomie, že v opakovaných prípadoch prekročenia požadovanej doby pre repair time o viac ako o 4 hodiny (t.j. viac ako 1-krát za kalendárny mesiac), NBS môže považovať túto skutočnosť za vážny dôvod porušenia zmluvných podmienok a dôvod na výpoveď tejto zmluvy. 3. V prípade, ak prevádzkovateľ v ktoromkoľvek kalendárnom mesiaci nedodrží garantované parametre dostupnosti siete VPN UNIVERZAL-NET uvedené v čl. V bod 2 zmluvy, prevádzkovateľ zaplatí NBS zmluvnú pokutu z mesačného poplatku za službu UNIVERZAL- NET pre prípojné miesto, v ktorom nebola požadovaná dostupnosť dodržaná, podľa nasledujúcej tabuľky: Prípojné miesto HTP NBS ZTP NBS Požadovaná dostupnosť siete Zníženie požadovanej dostupnosti siete VPN UNIVERZAL- NET Zmluvná pokuta (% z ceny služby) 99,44% Od 99,44 % do 99,17 % 5% 99,44% Od 99,17 % do 98,89 % 10% 99,44% Od 98,89 % do 98,61 % 15% 99,44% Od 98,61 % do 98,33 % 20% 99,44% Od 98,33 % do 98,06 % 25% 99,44% Od 98,06 % do 97,78 % 30% 99,44% Od 97,78 % do 97,50 % 35% 99,44% Od 97,50 % do 97,22 % 40% 99,44% Od 97,22 % do 96,94 % 45% 99,44% Menej ako 96,94 % 50% 4. Prevádzkovateľ berie na vedomie, že v opakovaných prípadoch nedodržania dostupnosti siete VPN UNIVERZAL-NET najmenej 96,94%, t.j. viac ako 1-krát za tri roky trvania zmluvy, NBS môže považovať túto skutočnosť za vážny dôvod porušenia zmluvných podmienok a dôvod na výpoveď tejto zmluvy. strana 7

8 5. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade, ak nastane prekročenie maximálneho počtu porúch na prípojné miesto podľa čl. V bod 3 zmluvy, prevádzkovateľ zaplatí NBS zmluvnú pokutu z mesačného poplatku za službu UNIVERZAL-NET pre prípojné miesto, v ktorom došlo k prekročeniu maximálneho počtu porúch podľa nasledujúcej tabuľky: Prípojné miesto HTP NBS ZTP NBS Povolený počet Skutočný počet Zmluvná pokuta porúch/ mesiac porúch/mesiac 1 2 5% % % 1 Viac ako 4 20% 6. Prevádzkovateľ berie na vedomie, že v opakovaných prípadoch výskytu 5 alebo viacerých porúch za jeden kalendárny mesiac pre niektoré z prípojných miest siete VPN UNIVERZAL- NET, NBS môže považovať túto skutočnosť za vážny dôvod porušenia zmluvných podmienok a dôvod na výpoveď tejto zmluvy. 7. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade ak v ktoromkoľvek kalendárnom mesiaci nebudú súčasne dodržané požadované parametre (definované v čl. V bod 2, 3 a v čl. VI bod 3 zmluvy) za služby VPN UNIVERZAL-NET pre prípojné miesto bude celková zmluvná pokuta (% z ceny mesačného poplatku za dané prípojné miesto) vyčíslená najviac ako súčet čiastkových zmluvných pokút uvedených v čl. VII bod 1, 3 a 5 a to až do výšky 100% mesačného poplatku za službu VPN UNIVERZAL-NET poskytovanú v danom prípojnom mieste. 8. Zmluvná pokuta vyúčtovaná v súlade s čl. VII bod 1 až 7 zmluvy je splatná na základe faktúry vystavenej NBS a doručenej prevádzkovateľovi, pričom splatnosť takejto faktúry je 15 pracovných dní od jej doručenia prevádzkovateľovi. Zo znenia faktúry musí byť zrejmé, porušenie ktorých povinností sankcionuje vyúčtovaná zmluvná pokuta. NBS je oprávnená účtovať zmluvnú pokutu na základe mesačného reportu prevádzkovateľa. Voči mesačným reportom prevádzkovateľa môže NBS podať námietku, pokiaľ nepodá námietku do 30 dní, prevádzkovateľ berie mesačný report zo strany NBS za odsúhlasený. 9. Prevádzkovateľ je oprávnený podať voči uplatneniu si zmluvnej pokuty zo strany NBS podľa tejto zmluvy námietky v písomnej forme s ich náležitým odôvodnením, a to v lehote do desiatich (10) pracovných dní od uplatnenia danej zmluvnej pokuty. NBS je povinná k podaným námietkam zaujať písomné stanovisko, s ktorým prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu oboznámi. Zmluvné strany berú na vedomie a súhlasia s tým, že podanie námietok voči uplatneniu si zmluvnej pokuty druhou zmluvnou stranou má odkladný účinok na povinnosť zaplatiť zmluvnú pokutu. Ak NBS námietky prevádzkovateľa nebude akceptovať, odkladný účinok na povinnosť zaplatiť zmluvnú pokutu prevádzkovateľovi zaniká doručením písomného stanoviska NBS prevádzkovateľovi. 10. Zmluvné strany sa dohodli, že Porucha bude identifikovaná na základe ohlásenia poruchy NBS spôsobom uvedeným v čl. VI alebo na základe vyhodnotenia reportov z monitorovacieho systému prevádzkovateľa (čl. V bod 4). 11. Prevádzkovateľ berie na vedomie, že NBS zabezpečí za účelom vlastnej kontroly dostupnosti siete VPN UNIVERZAL-NET vlastné monitorovanie dostupnosti siete VPN UNIVERZAL-NET a to prostredníctvom monitorovacieho systému NBS. 12. V prípade, ak NBS zabezpečí prostredníctvom vhodného rozhrania, aby prevádzkovateľ mal pasívny prístup k monitoringu vykonávaného monitorovacím systémom NBS, a to k informáciám o okamžitom stave poskytovania služby VPN UNIVERZAL-NET, k reportom o poskytovaní služby VPN UNIVERZAL-NET za jednotlivé mesiace, ako aj k prehľadu o prevádzkových parametroch Siete za 6 mesiacov, NBS je oprávnená namietať voči prevádzkovateľovi nesúlad medzi mesačnými reportami porúch vystavených monitorovacím strana 8

9 zariadením prevádzkovateľa a monitorovacím zariadením NBS, a to formou písomnej námietky k mesačnému reportu prevádzkovateľa. Námietka musí obsahovať nasledujúce informácie: identifikáciu prípojného miesta, ohlasovateľa poruchy, dátum a čas začiatku poruchy, dátum a čas ukončenia poruchy, príčinu poruchu, služby postihnuté poruchou. 13. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že námietku NBS k obsahu jej mesačného reportu posúdi s odbornou starostlivosťou a svoje stanovisko k predloženej námietke oznámi NBS do 10 pracovných dní od doručenia námietky. Prevádzkovateľ nebude akceptovať námietku vznesenú zo strany NBS v prípade, ak rozdiely medzi nameranými hodnotami sledovaných parametrov zaznamenanými mesačným reportom prevádzkovateľa a mesačným reportom monitorovacieho systému NBS nepredstavujú viac ako 10% v príslušnom kalendárnom mesiaci. 14. Nesúlad medzi obsahom mesačného reportu vystaveného monitorovacím systémom prevádzkovateľa a mesačným reportom vystaveným monitorovacím systémom NBS bude dodatočne analyzovaný oprávnenými pracovníkmi zmluvných strán nasledovných funkcií: za prevádzkovateľa <<doplní účastník>> a za NBS riaditeľ odboru informačných technológií, ktorí sú oprávnení uzatvoriť dohodu v danej veci, a to do 30 pracovných dní od oznámenia námietok NBS prevádzkovateľovi. 15. NBS je oprávnená požadovať od prevádzkovateľa náhradu škody spôsobenú porušením zmluvných povinností prevádzkovateľa, a to aj v prípade, ak na porušenie zmluvnej povinnosti prevádzkovateľom je podľa tejto zmluvy dohodnutá zmluvná pokuta, a to v rozsahu a spôsobom stanovenými Všeobecnými podmienkami prevádzkovateľa. Čl. VIII Obmedzenie zodpovednosti zmluvných strán 1. Zmluvné strany sa dohodli, že žiadna zmluvná strana nezodpovedá za porušenie svojich povinností vyplývajúcich z tejto zmluvy v prípade, ak nastanú skutočnosti charakteru vyššej moci, t.j. skutočnosti, ktoré nastali nezávisle od vôle povinnej zmluvnej strany a bránia jej v splnení jej záväzkov podľa tejto zmluvy. Medzi skutočnosti vyššej moci patria napr. živelná pohroma (záplava, požiar, zemetrasenie), plošné výpadky elektrickej energie, vojenský konflikt alebo teroristický útok a iné. 2. Zmluvná strana, ktorej výskyt takýchto skutočností zabráni v splnení jej záväzkov podľa tejto zmluvy je povinná informovať o tom druhú zmluvnú stranu a urobiť všetky potrebné opatrenia, ktoré zabránia vzniku škody druhej zmluvnej strany v ešte väčšom rozsahu. V prípade výskytu skutočností s charakterom vyššej moci sa doba zriadenia služby VPN UNIVERZAL-NET, resp. doba odstránenia poruchy (repair time) predĺži o dobu pôsobenia týchto skutočností. Ak tieto skutočnosti trvajú dlhšie ako 24 hodín, zmluvné strany sa operatívne dohodnú na ďalšom postupe. V prípade ak porušenie povinností prevádzkovateľa je spôsobené okolnosťami vyššej moci, NBS nevzniká z takéhoto porušenia povinností nárok na zmluvnú pokutu. 3. Výskyt okolností vyššej moci si zmluvné strany budú oznamovať: a) za prevádzkovateľa: pridelený Key Account Manager b) za NBS: oprávnení pracovníci NBS. strana 9

10 Čl. IX Trvanie zmluvy 1. Táto zmluva sa uzatvára na dobu určitú 8 rokov. 2. Zmluvný vzťah založený touto zmluvou sa môže skončiť: a) dohodou zmluvných strán, b) výpoveďou zo strany NBS, pričom výpovedná lehota je šesťmesačná a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená druhej zmluvnej strane. c) výpoveďou podľa čl. IX bod 3 až 6 zmluvy, pričom výpovedná lehota je trojmesačná a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená druhej zmluvnej strane, d) zánikom oprávnenia prevádzkovateľa poskytovať verejné dátové služby prostredníctvom verejných telekomunikačných sietí. 3. Každá zo zmluvných strán môže v prípade podstatného porušenia povinností druhej zmluvnej strany podľa tejto zmluvy zmluvu vypovedať. 4. Za podstatné porušenie povinností sa v prípade NBS rozumie omeškanie so splnením peňažného záväzku podľa tejto zmluvy v rozsahu trvania najmenej 30 dní odo dňa ich splatnosti. Prevádzkovateľ služby VPN UNIVERZAL-NET je ďalej oprávnený vypovedať zmluvu a) ak NBS neoprávnene zasiahne do telekomunikačného zariadenia, prostredníctvom ktorého je poskytovaná služba VPN UNIVERZAL-NET alebo taký zásah umožní tretej osobe, hoci aj z nedbanlivosti, b) v iných prípadoch stanovených príslušnými právnymi predpismi (napr. zákonom č. 610/2003 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších právnych predpisov alebo iným právnym predpisom, ktorý bude tento zákon nahrádzať). 5. Za podstatné porušenie povinností sa v prípade prevádzkovateľa rozumie: a) opakované prípady výskytu 5 alebo viacerých porúch za jeden kalendárny mesiac pre niektoré z prípojných miest NBS siete VPN UNIVERZAL-NET b) opakované prípady nedodržania dostupnosti siete VPN UNIVERZAL-NET najmenej 96,94 pre niektoré z prípojných miest NBS; (t.j. viac ako 1-krát za tri roky trvania zmluvy) c) opakované prípady prekročenia požadovanej doby pre repair time o viac ako 4 hodiny (t.j. viac ako 1-krát za kalendárny mesiac) 6. Výpoveď podľa tohto bodu musí mať písomnú formu, musí byť doručená druhej zmluvnej strane a musí v nej byť uvedený konkrétny dôvod výpovede. 7. Zmluvné strany sa zaväzujú, že v prípade zániku tejto zmluvy si bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní po skončení trvania zmluvy vysporiadajú všetky záväzky a pohľadávky, ktoré vznikli na základe tejto zmluvy. Čl. X Doručovanie písomností 1. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky písomnosti, oznámenia, resp. informácie podľa ustanovení zmluvy (ďalej len Korešpondencia ) vyhotovené v písomnej forme, prípadne zachytené na inom hmotnom nosiči si budú navzájom doručovať osobne, poštou alebo prostredníctvom doručovateľa - kuriérskou službou. V prípadoch uvedených v tejto zmluve je možné písomnosti doručovať aj prostredníctvom faxu. strana 10

11 2. Pri osobnom doručovaní, pri doručovaní poštou, kuriérskou službou sa Korešpondencia doručuje na korešpondenčnú adresu, ktorá je uvedená v záhlaví Zmluvy alebo na poslednú zmluvnej strane známu korešpondenčnú adresu druhej zmluvnej strany, alebo na posledné zmluvnej strane známe faxové číslo, prípadne na inú adresu alebo faxové číslo preukázateľne písomne oznámené druhej zmluvnej strane. 3. Zmluvná strana nenesie zodpovednosť za prípadné nedoručenie Korešpondencie, ak jej druhá zmluvná strana neoznámila zmenu svojej korešpondenčnej adresy, prípadne faxového čísla. 4. Pri doručovaní prostredníctvom doručovateľa kuriérskej služby sa Korešpondencia považuje za doručenú momentom prevzatia tejto písomnosti druhou zmluvnou stranou príjemcom. V prípade neúspešnosti takejto formy doručenia sa bude považovať za moment doručenia tretí deň po vykonaní prvého pokusu o doručenie, pričom vykonanie pokusu o doručenie sa preukáže vyhlásením doručovateľa kuriérskej služby. Časť tretia Pripojenie účastníkov Čl. XI Záväzky prevádzkovateľa pre pripojenie účastníka 1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že oprávnenému účastníkovi siete VPN UNIVERZAL-NET poskytne na základe jeho žiadosti službu pre pripojenie do siete VPN UNIVERZAL-NET súlade s požiadavkami uvedenými v druhej časti prílohy č. 1 tejto zmluvy. V prípade, ak bude účastník využívať štandardnú službu prevádzkovateľa podľa bodov 1 až 3 uvedených v druhej časti prílohy č. 1 tejto zmluvy, tak prevádzkovateľ mu túto štandardnú službu poskytne za cenu, ktorá neprekračuje cenu uvedenú v platnom cenníku prevádzkovateľa v čase, keď oprávnený účastník o poskytnutie služby požiadal.. 2. Poplatok za zriadenie pripojenia musí obsahovať všetky poplatky spojené so zriadením služby, vrátane dodávky koncového zariadenia, potrebných licencií, konfigurácie služby na strane prevádzkovateľa, vydanie GSM karty, podporu pre účastníka pri zriaďovaní služby a pod. 3. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že zabezpečí zriadenie pripojenia účastníka do siete VPN UNIVERZAL-NET prostredníctvom štandardnej služby a vrátane dodania koncového zariadenia najneskôr do 15 pracovných dní od doručenia písomnej výzvy od účastníka. Do tohto času sa nezapočítava čas potrebný na schválenie prístupu zo strany NBS (čas medzi dátumom odoslania žiadosti do NBS a dátumom prijatia schválenej žiadosti z NBS), ktorý prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť. Všetky náklady na zriadenie pripojenia účastníka a prevádzku si hradí účastník sám podľa zmluvy medzi účastníkom a prevádzkovateľom. 4. Prevádzkovateľ sa zaväzuje uviesť v zmluve s účastníkom záväzok, že v prípade omeškania prevádzkovateľa (uvedeného v bode 3 tejto zmluvy t.j. viac ako 15 pracovných dní od doručenia výzvy od účastníka).so zriadením štandardnej služby VPN UNIVERZAL-NET pre účastníka uvedenej v čl. XI bod 2 je prevádzkovateľ povinný zaplatiť účastníkovi zmluvnú pokutu vo výške 0,1% z ceny zriaďovacích poplatkov za zriadenie štandardnej služby VPN UNIVERZAL-NET, so zriadením ktorej je prevádzkovateľ v omeškaní, a to za každý deň omeškania. Účastník nemá nárok na zaplatenie zmluvnej pokuty v prípade, ak omeškanie prevádzkovateľa s dodaním štandardnej služby VPN UNIVERZAL-NET nastalo v dôsledku porušenia povinností účastníka alebo okolností vyššej moci. 5. Prevádzkovateľ sa zaväzuje zabezpečiť pre všetkých účastníkov zriadenie a prevádzku centrálneho kontaktného bodu Help desk, na ktoré môžu poverení pracovníci účastníkov strana 11

12 ohlasovať poruchy služby VPN UNIVERZAL-NET. Ohlasovanie porúch bude dostupné 7 dní v týždni / 365 dní rok. 6. Zoznam kontaktných osôb účastníka pre nahlasovanie porúch služby VPN UNIVERZAL-NET na strane účastníka je predmetom dohody medzi účastníkom a prevádzkovateľom. 7. Účastník môže prevádzkovateľa požiadať o pripojenie s vyššou rýchlosťou alebo inou technológiou, ktorá spĺňa požiadavku uvedenú v prílohe č. 1 časť druhá bod 3. V takomto prípade je zriaďovací poplatok a mesačný poplatok za takéto pripojenie na dohode účastníka a prevádzkovateľa. 8. Účastník môže pripojenie do siete prostredníctvom štandardnej služby využívať aj z územia iných krajín v rámci EU. V takomto prípade je zriaďovací poplatok a mesačný poplatok za takéto pripojenie na dohode účastníka a prevádzkovateľa. 9. Všetky zmluvné vzťahy vyplývajúce zo zriadenia pripojenia účastníka do siete prevádzkovateľa a následnej prevádzky budú plne v kompetencii prevádzkovateľa a účastníka. 10. Všetky náklady na zriadenie pripojenia do siete a prevádzku si hradí účastník sám podľa zmluvy medzi účastníkom a prevádzkovateľom. Časť štvrtá Spoločné a záverečné ustanovenia Čl. XII Spoločné a záverečné ustanovenia 1. Zmluvné strany sa zaväzujú, že si budú poskytovať potrebnú súčinnosť pri plnení záväzkov z tejto zmluvy a navzájom sa budú včas informovať o všetkých skutočnostiach potrebných pre ich spoluprácu podľa tejto zmluvy, najmä vzájomne si oznamovať všetky zmeny (napr. zmeny identifikačných údajov zmluvných strán a pod.) a dôležité okolnosti. NBS sa zaväzuje informovať prevádzkovateľa o zmene oprávnených pracovníkov NBS najmenej 3 pracovné dni pred realizáciou zmeny. 2. Zmluvné strany sa dohodli, že prípadné spory a nedorozumenia, ktoré vzniknú z tejto zmluvy, sa budú snažiť riešiť vzájomným rokovaním s cieľom dosiahnuť dohodu a tak, aby boli chránené oprávnené záujmy obidvoch zmluvných strán. 3. Práva a povinnosti zmluvných strán touto zmluvou výslovne neupravené sa riadia Všeobecnými podmienkami. V prípade rozporu ustanovení Všeobecných podmienok s dojednaniami tejto zmluvy, platia prednostne dojednania uvedené v tejto zmluve. NBS a prevádzkovateľ sa v zmysle ust. 262 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov dohodli, že záväzkový vzťah založený touto zmluvou a jej súčasťami - Prílohami, sa spravuje zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, okrem práv a povinností výslovne upravených zákonom. č. 610/2003 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov. 4. Ak niektoré ustanovenia tejto zmluvy nie sú celkom alebo sčasti účinné alebo neskôr stratia účinnosť, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neúčinných ustanovení a na vyplnenie medzier sa použije úprava, ktorá, pokiaľ je to právne možné, sa čo najviac približuje zmyslu a účelu tejto zmluvy, pokiaľ pri uzatváraní tejto zmluvy zmluvné strany túto otázku brali do úvahy. 5. NBS je oprávnená maximálne ceny pre účastníka za zriadenie jedného pripojenia prostredníctvom štandardnej služby, maximálne mesačné paušálne poplatky za jedno pripojenie, popis služby VPN UNIVERZAL-NET a záväzky prevádzkovateľa pre pripojenie strana 12

13 účastníka, ktoré sú uvedené v časti XI tejto zmluvy poskytnúť žiadateľom o účastníka siete VPN UNIVERZAL-NET. 6. Táto zmluva je povinne zverejňovaná zmluva podľa ustanovení 5a zákona o slobodnom prístupe k informáciám (zákona č. 211/2000 Z. z. v znení neskorších predpisov) v spojení s ustanoveniami 271 ods. 2 a 1 ods. 2 Obchodného zákonníka a s ustanoveniami 47a Občianskeho zákonníka. Zhotoviteľ súhlasí so zverejnením tejto zmluvy, jej prípadných dodatkov a faktúr vystavených za predmet tejto zmluvy a disponuje písomným súhlasom inej dotknutej osoby (osoby konajúcej za zhotoviteľa) na zverejnenie jej údajov v tejto zmluve, prípadných dodatkoch a v doručených faktúrach, a to zverejnenie objednávateľom podľa 5b zákona o slobodnom prístupe k informáciám. Tento súhlas možno odvolať len po predchádzajúcom písomnom objednávateľa. 7. Táto zmluva nadobúda platnosť a je pre zmluvné strany záväzná odo dňa jej podpisu oprávnenými zástupcami oboch zmluvných strán; táto zmluva nadobúda účinnosť dňom nasledujúcim po dni jeho zverejnenia na webovom sídle (internetovej stránke) NBS [ 47a ods. 1 Občianskeho zákonníka v spojení s 5a ods. 1 a 5 zákona o slobodnom prístupe k informáciám]. 8. Táto zmluva je vyhotovená v piatich rovnopisoch, štyri rovnopisy pre NBS a jeden pre prevádzkovateľa. 9. Zmluvné strany vyhlasujú, že si túto zmluvu pred jej podpísaním riadne prečítali, že bola uzatvorená po vzájomnom prejednaní jej obsahu podľa ich slobodnej vôle, určite, vážne a zrozumiteľne, nie v tiesni ani za nevýhodných podmienok, čo potvrdzujú svojimi podpismi oprávnení zástupcovia obidvoch zmluvných strán. 10. Neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy sú: a) Príloha č. 1 - Popis služby VPN UNIVERZAL-NET b) Príloha č. 2 - Obchodné podmienky poskytovania služby VPN UNIVERZAL-NET (špecifikácia cien) c) Príloha č. 3 - Všeobecné podmienky poskytovania verejných elektronických komunikačných dátových služieb spoločnosti Slovak Telekom, a.s. d) Príloha č. 4 Rámcový plán zriadenia služby VPN UNIVERZAL-NET 11. Túto zmluvu je možné meniť alebo dopĺňať len formou písomných dodatkov podpísaných oprávnenými zástupcami obidvoch zmluvných strán. V.... V Bratislave,. Za prevádzkovateľa (Slovak Telekom, a. s.): Za NBS: strana 13

14 PRÍLOHA č.1 Popis služby VPN UNIVERZAL-NET (špecifikácia požiadaviek) Časť 1 Všeobecné požiadavky na privátnu dátovú sieť VPN UNIVERZAL-NET Všeobecné požiadavky musia byť splnené na strane prevádzkovateľa siete, na strane jej účastníkov ako aj na strane pripojenia HTP a ZTP NBS: 1. Prevádzkovateľ neumožní prístup do siete bez predchádzajúceho schválenia zo strany NBS. 2. VPN UNIVERZAL-NET umožní komunikáciu siete účastníka a NBS prostredníctvom IP. Pod sieťou účastníka a NBS rozumieme jednu IP sieť (IP rozsah), ktorá bude pripojená k zariadeniu dodávanému spolu so službou. Routing iných sietí účastníkov a NBS nebude požadovaný ani povolený. Na strane HTP a ZTP NBS nesmie byť použitý NAT (siete musia byť routované). 3. Zariadenia a všetky komponenty, okrem BTS a ich pripojení, ktoré tvoria sieť u prevádzkovateľa, musia byť nezávislé od internetu. 4. Sieť musí umožňovať TCP/IP komunikáciu jej účastníkov s HTP a ZTP NBS. Privátne rozsahy IP adries bude podľa potrieb definovať NBS pri implementácii. 5. Sieť musí zabezpečovať automatickú konfiguráciu IP (DHCP a pod.) tak, aby sa účastníci dostali vždy rovnakú IP adresu t.j. väzba účastník-ip adresa musí byť pevná. 6. Sieť nesmie umožniť komunikáciu jednotlivých účastníkov siete navzájom, komunikácia môže prebiehať výhradne medzi účastníkom a NBS. 7. Sieť musí umožniť, aby každý jej účastník mohol súčasne komunikovať s HTP a ZTP NBS. 8. NBS nepožaduje zabezpečenie (šifrovanie) komunikácie v tejto sieti. 9. Sieť musí umožňovať účastníkom a NBS vytvoriť trvalé pripojenie (bez timeout). Časť 2 Požiadavky na pripojenie účastníkov do siete VPN UNIVERZAL-NET 1. NBS požaduje aby prevádzkovateľ poskytoval účastníkom službu s nasledovnými parametrami (štandardná služba): 1.1. minimálna deklarovaná rýchlosť pripojenia 256 Kbit/s (pre upload aj download) 1.2. služba musí podporovať pripojenie prostredníctvom technológií GPRS a 3G, prípadne ich nástupcov 1.3. pokiaľ v danej lokalite existuje pripojenie na sieť 3G služba musí byť poskytovaná prostredníctvom 3G pripojenia 1.4. pokrytie 3G signálom musí byť minimálne vo všetkých krajských mestách SR 1.5. služba nesmie obsahovať časovú viazanosť 1.6. prenos dát bez limitu. 2. Súčasťou štandardnej služby je aj dodávka koncového zariadenia s ukončením ethernet s rýchlosťou minimálne 10/100 Mbit/s, RJ-45. Účastník však môže po otestovaní a dohode s prevádzkovateľom použiť na pripojenie do siete aj svoje zariadenie alebo iné zariadenie z ponuky prevádzkovateľa. 3. Koncové zariadenie účastníka dodávané ako súčasť štandardnej služby, musí umožňovať účastníkom vytvoriť automatické pripojenie do privátnej dátovej siete (bez interaktívneho zadávania mena a hesla aj v prípade že meno a heslo bude pre pripojenie do siete vyžadované). 4. Prevádzkovateľ umožní účastníkovi zriadenie viacerých pripojení, ak o to účastník požiada. 5. Prevádzkovateľ v prípade požiadavky účastníka zabezpečí pripojenie účastníka do siete VPN UNIVERZAL-NET prostredníctvom štandardnej služby na celom území EU. 6. Účastník môže prevádzkovateľa požiadať o pripojenie s vyššou rýchlosťou alebo inou technológiou, ktorá spĺňa požiadavku uvedenú v časti 1 bode 3 tejto prílohy. V takomto prípade je zriaďovací poplatok a mesačný poplatok za takéto pripojenie na dohode účastníka a prevádzkovateľa. strana 1

15 7. Zriadenie pripojenia do siete prostredníctvom štandardnej služby, vrátane dodania koncového zariadenia, nesmie na strane prevádzkovateľa trvať dlhšie ako 15 pracovných dní. Do tohto času sa nezapočítava čas potrebný na schválenie prístupu zo strany NBS, ktorý prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť. 8. Prevádzkovateľ bude zriaďovať prístupy do tejto siete nasledovne: 8.1. Prevádzkovateľ bude prijímať žiadosti na zriadenie prístupu od účastníkov 8.2. Prevádzkovateľ bude o žiadosti informovať NBS 8.3. NBS schváli prístup pre účastníka a pridelí účastníkovi IP adresy resp. IP rozsah a o tomto bude informovať prevádzkovateľa 8.4. Prevádzkovateľ zriadi prístup pre účastníka na základe súhlasu NBS 9. Prevádzkovateľ bude rušiť prístupy do tejto siete nasledovne: 9.1. Prevádzkovateľ bude prijímať žiadosti na zrušenie prístupu od účastníkov 9.2. Prevádzkovateľ bude o žiadosti informovať NBS 9.3. Prevádzkovateľ zruší prístup pre účastníka (nie je potrebný súhlas NBS) Časť 3 Požiadavky na pripojenie NBS 10. NBS požaduje aby prevádzkovateľ poskytol pripojenie HTP a ZTP NBS do siete ako službu s nasledovnými parametrami: prenos dát bez limitov garantované maximálne oneskorenie siete (end-to-end) maximálne 150 ms, garantované maximálne oneskorenie je maximálna hodnota oneskorenia paketov pri prenose sieťou meraná medzi prípojným bodom NBS a posledným zariadením prevádzkovateľa pred prestupom do GSM siete minimálne garantované rýchlosti pripojenia do siete pre nasledovné varianty: a. pre HTP 10Mbit/s b. pre HTP 100Mbit/s v prípade rozšírenia služby z 10 na 100Mbit/s c. pre ZTP 10Mbit/s d. pre ZTP 100Mbit/s v prípade rozšírenia služby z 10 na 100Mbit/s služba nesmie obsahovať časovú viazanosť ukončenie ethernet RJ45 100Mbit/s pre pripojenie k sieti NBS 11. NBS požaduje aby súčasťou služby alebo jej zriadenia bol aj potrebný hardware, kompletné príslušenstvo pre zapojenie dodaných zariadení do sieťovej infraštruktúry NBS, softvérové komponenty a príslušné licencie potrebné na zabezpečenie všetkých požiadaviek uvedených v tejto prílohe. 12. NBS požaduje aby rozšírenie služby z 10Mbit/s na 100Mbit/s bolo vykonané, iba ak o to NBS požiada formou záväznej objednávky vystavenej a doručenej prevádzkovateľovi. NBS požaduje aby rozšírenie služby z 10Mbit/s na 100Mbit/s bolo vykonané najneskôr do 20 (slovom dvadsiatich) dní odo dňa obdržania objednávky prevádzkovateľom. 13. NBS požaduje aby v prípade použitia optických káblov na pripojenie k navrhovanej sieti bolo toto pripojenie na HTP a ZTP NBS realizované nasledovne: Požiadavky NBS na vybudovanie trasy optického kábla na HTP NBS: a. Požiadavky NBS v prípade, ak na zabezpečenie pripojenia bude použitá existujúca trasa optického kábla v priestoroch NBS na ul. I. Karvaša 1: Koncový bod na ul. I. Karvaša 1 Národná banka Slovenska Adresa Imricha Karvaša Bratislava Chránička AZC rúry priemer 100 mm, dĺžka 15 m, ulica Prístupový bod Imricha Karvaša podľa obr. č.1 Miesto ukončenia Miestnosť č na 2. NP Spôsob ukončenia V existujúcom nástennom 19 stojane. strana 2

16 Obr. 1: NBS požaduje aby súčasťou realizácie pripojenia boli dodané aj prepojovacie optické káble (patch kordy) s minimálnou dĺžkou 1 m ukončené na strane pripojenia na optický patch panel NBS konektormi SC/PC. b. Požiadavky NBS v prípade, ak bude pripojenie realizované novou trasou optického kábla v priestoroch NBS na ul. I. Karvaša 1: Koncový bod na ul. I. Karvaša 1 Národná banka Slovenska Adresa Imricha Karvaša Bratislava Chránička AZC rúry priemer 100 mm, dĺžka 15 m, ulica Prístupový bod Imricha Karvaša podľa obr. č.1 Miesto ukončenia Miestnosť č na 2. NP V existujúcom nástennom 19 stojane. Spôsob ukončenia Dodávka optického rozvádzacieho panelu je predmetom strana 3

17 Vnútorné vedenie v budove realizácie pripojenia prevádzkovateľom Nový optický kábel zatiahnuť do prevádzkovateľom novo vybudovanej HDPE rúry 40/33 v relácii miesto ukončenia chráničiek AZC miestnosť č v dĺžke 180 m. c. NBS požaduje, aby prevádzkovateľ vypracoval a predložil NBS na vyjadrenie projektovú dokumentáciu týkajúcu sa vybudovania novej trasy pre vedenie optického kábla v priestoroch NBS na ul. I. Karvaša 1 od miesta ukončenia chráničiek AZC až po miestnosť č s predpokladanou dĺžkou 180 m s využitím chráničky AZC 100 mm, vrátane vyjadrení a povolení príslušných úradov. Pre účely vypracovania projektovej dokumentácie poskytne NBS prevádzkovateľovi príslušnú projektovú dokumentáciu skutkového stavu. d. NBS požaduje, aby prevádzkovateľ predloženú projektovú dokumentáciu upravil v súlade s požiadavkami predloženými NBS. e. NBS požaduje, aby prevádzkovateľ vybudoval novú trasu pre vedenie optického kábla v priestoroch NBS na ul. I. Karvaša 1 v súlade s vypracovanou projektovou dokumentáciou upravenou v súlade s požiadavkami NBS. f. NBS požaduje, aby novovybudovaná trasa v priestoroch NBS na ul. I. Karvaša 1 zostala v majetku NBS Požiadavky NBS na vybudovanie trasy optického kábla v priestoroch na Tomášikovej ul. 28/a Koncový bod Tomášikova ul 28/a Národná banka Slovenska Adresa ul. Tomášikova 28/A Bratislava Stena suterénu budovy do miestnosti Kolektor, podľa Prístupový bod obr. č. 2 Miesto ukončenia Miestnosť č.123 prízemie V existujúcom nástennom 19 stojane. Spôsob ukončenia Dodávka optického rozvádzacieho panelu (patch panelu) je predmetom realizácie pripojenia prevádzkovateľom. Nový optický kábel zatiahnuť do prevádzkovateľom novo Vnútorné vedenie v vybudovanej HDPE rúry 40/33 v relácii prevádzkovateľom budove novo vybudovaná šachta miestnosť ukončenia káblov (káblová hlava) a. NBS požaduje, aby prevádzkovateľ vypracoval a predložil NBS na vyjadrenie projektovú dokumentáciu týkajúcu sa vybudovania novej trasy pre vedenie optického kábla v priestoroch NBS na Tomášikovej ul. 28/a vrátane miesta ukončenia (káblovej šachty) až po miestnosť ukončenia káblov (káblovú hlavu) s predpokladanou dĺžkou 80 m, vedenou v kolektore, vrátane vyjadrení a povolení príslušných úradov. Pre účely vypracovania projektovej dokumentácie poskytne NBS prevádzkovateľovi príslušnú projektovú dokumentáciu skutkového stavu. strana 4

18 Obr. 2: b. NBS požaduje, aby prevádzkovateľ predloženú projektovú dokumentáciu upravil v súlade s požiadavkami predloženými NBS. c. NBS požaduje, aby prevádzkovateľ vybudoval novú trasu pre vedenie optického kábla v priestoroch Tomášikovej ul. 28/a v súlade s vypracovanou projektovou dokumentáciou upravenou v súlade s požiadavkami NBS. d. NBS požaduje, aby novovybudovaná trasa v priestoroch NBS na Tomášikovej ul. 28/a zostala v majetku NBS Ďalšie požiadavky NBS na vybudovanie trasy optického kábla a. NBS požaduje, aby prevádzkovateľ realizoval pripojenie až po ukončenie optického kábla v optických rozvádzačoch vrátane stavebných prác a meraní prenosovej trasy. b. NBS požaduje, aby trasa optického pripojenia do priestorov NBS na ul. I. Karvaša 1 nebola realizovaná rovnakou trasou akou je v súčasnosti vedený optický kábel, prostredníctvom ktorého je NBS pripojená na poskytovateľa služby internet. Za rovnakú trasu sa nepovažuje novovybudovaná trasa, ktorá v miestach súbehu strana 5

19 s existujúcim optickým káblom (s výnimkou polkruhu so stredom v bode vstupu chráničky AZC 100 mm do budovy NBS s polomerom 30 m na ul. I. Karvaša) bude mať od existujúceho optického kábla vzdialenosť minimálne 8 m. Informácie o priebehu optického kábla poskytne NBS prevádzkovateľovi na základe písomnej žiadosti so záväzkom mlčanlivosti. c. Prevádzkovateľ bude môcť využiť infraštruktúru (technické riešenie) existujúceho vnútorného káblového prepojenia v budove NBS na ul. I. Karvaša medzi vstupom do budovy a miestnosťou optického rozvádzača na 2. NP, a to v rozsahu týkajúcom sa využitia existujúcich chráničiek (HDPE rúr), v ktorých v takomto prípade bolo potrebné zriadiť nový optický kábel, ak to však nebude v rozpore s technologickými postupmi budovania optických vedení. d. Po vybudovaní trasy optického kábla sa stanú majetkom NBS všetky prvky technického riešenia tvoriaceho vnútornú trasu umožňujúcu vedenie optického kábla v objektoch NBS avšak okrem samotného optického kábla. Rozhranie pre určenie vlastníctva infraštruktúry trasy je v objekte budovy NBS na ul. I. Karvaša miesto na vonkajšom plášti objektu NBS, v ktorom chránička optického kábla vstupuje do tohto objektu. Rozhranie pre určenie vlastníctva infraštruktúry trasy je v objekte budovy NBS na Tomášikovej ul. vonkajší obrys novovybudovanej káblovej šachty nachádzajúcej sa na pozemku vo vlastníctve NBS, v ktorom chránička optického kábla vstupuje do tejto šachty. Servis a údržbu bude prevádzkovateľ vykonávať na celej trase vrátane jej častí vo vlastníctve NBS e. NBS požaduje, aby prevádzkovateľ vypracoval a predložil úplnú dokumentáciu realizovaného pripojenia vrátane kontrolného merania optických vlákien. f. NBS požaduje, aby prevádzkovateľ vybudoval optické pripojenie v súlade s tými požiadavkami najneskôr do 3 mesiacov od podpísania zmluvy. 14. Implementácia pripojenia siete musí byť realizovaná na oboch lokalitách s použitím rovnakých HW a SW produktov. 15. Sieť musí na jednotlivých lokalitách (HTP a ZTP NBS) fungovať nezávisle, t.j. bez ohľadu na stav siete na druhom pracovisku. 16. NBS požaduje aby zariadenie ukončujúce pripojenie na HTP a ZTP obsahovalo minimálne dva porty ethernet 100Mbit, full duplex, RJ NBS požaduje aby všetky dodávané sieťové zariadenia: boli v prevedení pre inštaláciu do racku (rack-mount) boli monitorovateľné prostredníctvom SNMP ver. 2 a NBS požaduje aby prevádzkovateľ siete umožnil NBS: monitorovať dostupnosť a kvalitu pripojenia HTP a ZTP NBS, prípadne dostupnosť a kvalitu pripojenia medzi NBS a jednotlivými účastníkmi získať on-line informáciu o kvalite spojenia medzi koncovým zariadením NBS a koncovým zariadením u účastníka. 19. NBS požaduje v rámci zriadenia služby dodať implementačné práce minimálne v nasledovnom rozsahu: Zriadenie pripojenia na HTP a ZTP NBS a. Vytýčenie trasy b. Zriadenie trasy c. Dodávka, inštalácia a konfigurácia zariadení a služby Akceptačné testovanie a skúšobná prevádzka a. Prevádzkovateľ poskytne súčinnosť pri vykonávaní akceptačných testov siete b. Akceptačné testovanie musí byť vykonané medzi vybranými účastníkmi a NBS c. Prevádzkovateľ zabezpečí riešenie problémov počas skúšobnej prevádzky s vybranými účastníkmi. strana 6

20 PRÍLOHA č. 2 Obchodné podmienky poskytovania služby VPN UNIVERZAL-NET (špecifikácia cien) TABUĽKA č.1 Pripojenie HTP NBS Položka Popis Cena v EUR bez DPH A Cena za zriadenie pripojenia HTP NBS 10Mbit/s 3 665,13 B Mesačný poplatok za poskytovanie služby VPN UNIVERZAL- NET v prípojnom mieste HTP NBS pre pripojenie 10Mbit/s 799,37 C Cena za upgrade pripojenia HTP NBS na 100Mbit/s 365,08 D Mesačný poplatok za poskytovanie služby VPN UNIVERZAL- NET v prípojnom mieste HTP NBS pre pripojenie 100Mbit/s 953,08 TABUĽKA č. 2 Pripojenie ZTP NBS Položka Popis Cena v EUR bez DPH E Cena za zriadenie pripojenia ZTP NBS 10Mbit/s 3 665,13 F Mesačný poplatok za poskytovanie služby VPN UNIVERZAL- NET v prípojnom mieste ZTP NBS pre pripojenie 10Mbit/s 799,37 G Cena za upgrade pripojenia ZTP NBS na 100Mbit/s 365,08 H Mesačný poplatok za poskytovanie služby VPN UNIVERZAL- NET v prípojnom mieste ZTP NBS pre pripojenie 100Mbit/s 953,08