Front Office e-citizen Portal Václav Kraus Sun JAVA Systems
Čo sú ecitizen portály? Identifikujú občana Sú srdcom egovernmentu Sú to dvere do zložitej architektury Sú vstupnou bránou k službám a aplikáciám
Portal Computing Aplikácie občan Služby zamestnanec Informácie partner Správy dodávateľ
e-government e-administration & e-democracy Dôveryhodnosť Efektivita (rýchlosť, spoľahlivosť, náklady) Nové ale overené on line služby Vysoká spoluúčasť občanov Transparentnosť Source: Bertelsmann Fondation
Typická e-government Architektúra Citizens, Visitors and Other Customers Information Providers In person Mail Phone Fax Payments E-FormsEFilingWebPortalWireless EMail Online Physical Presence Walk in Office Mail Center Order Management ERP Messaging Payment Engine Call center CTI, Voice Rec., Call Routing Integration, Middleware, Workflow, EAI Community of interest Applications Shared Services GIS, Interaction Management Web Portal Security Intelligent Agents Analytic Processing Contact Tech. Email, collaborative chat Campaign Management Content Management Data Middleware Databases Constituent Data, Content, Campaign Data Gartner Research 2003
egovern m ent výz vy, p otreby Nutnosť zvýšiť kvalitu verejných služieb Vyváženosť súkromný/verejný sektor (IT) Zvýšiť transparentnosť procesov a informácií Zlepšiť komunikáciu s občanmi (kampane) Znížiť náklady na poskytovanie služieb občanom Bezpečnost, dôvera a perzonalizácia Integrované a spoľahlivé služby umožňujú transakcie občana s vládou a agentúrami
Stratég ie a z ásad y ako to d osiahnuť... Postaviť základnú infraštruktúru pre prepojenie verejného sektoru s občanom založenú na silnej identite Adaptovať nové technológie do komunity verejných služieb Vytvoriť aj právne prostredie pre vstup súkromných subjektov do verejného sektoru Vytvoriť prostredie pre integrované, no stop poskytovanie služieb Podporovať verejné používanie nových technológií
Fáz y vývoja Phase 1: Prezentácia Web site len všeob ecn é inform á cie Phase 2: Interakcia Web site p lus posk ytuje form uláre, vyh ľadávanie a referen čné link y Phase 3: Transakcia Web site p lu s posk ytu je sch opnosť p ln iť on- line d ota z y prostred n íctvom on - line self service a plik ácií Phase 4: Transform ácia Perz onaliz ované Web site p osk ytujú ce a greg ova né in form ácie So u rce : Gartn e r Dataq u e s t March 2 0 0 2
Aké sú d otaz y Pu b lic Ad m in ov Ak é s u d o p a d y n o výc h t e c h n o ló g ií n a n a šu : Infraštruktúru & zdroje Transparentnosť Národnú identitu Roz počtovú politiku Komunikáciu a workflow Kvalitu prístupu k občanovi Konkurenciu Schopnosť lokálneho vývoja Participáciu občana Politiku hospodárenia
Aké sú tren d y O r ie n t á c ia z Ba c k - O ffic e s m e r o m k o b ča n o vi Nové služb y Útok na náklady a integráciu Mobilita a bezpečnosť 10
Otvoren é štan d arty, Op en Sou rce p re verejn ý sektor integrovateľnosť + interoperab ilita = NUTNOSŤ
JAVA jedno prostredie Data Center Business Logic Web-Tier/ Access Device Secure Identity Sun Storage Sun High End Servers Sun Mid Range Servers Sun Appliance Server
A week ago the European Commission released its Migration Guidelines. Now a Migration Guide has just been released in English by the German Federal Ministry of the Interior. The Guide was originally published in German in July 2003 but is now also available is English. http://www.kbst.bund.de The report is a very valuable tool for anybody planning to migrate from a Microsoft world to the open world of Open Source and Open Standards (as in Sun Java Desktop System).
Sun JAVA Desktop System
JDS TCO 41% TCO Savings Hardwar e Costs Software Costs Support & Admin. Costs End User Down Time Costs Hardwar e Costs Software Costs Support & Admin. Costs End User Down Time Costs Win32 Clients Java Desktop Clients
Doporučená architektú ra u m ožňujúca transform áciu egovernm en tu p ráca d o m o v Otv o re n é ale b e z p e čn é ro z h ran ie Vládna inštitúcia Otv o re n é ale b e z p e čn é ro z h ran ie Vládna agentúra PDA o b e c n e w e b
Identity Management Správa identity Konzistentná bezpečnostná politika Centralizovaná autentifikácia a autorizácia Občan úradník Senátor Identity Management Poslanec Federalizácia Back end aplikácie a data http://www.projectliberty.org
Otvorenosť Network Identity: výhody pre Government publikované technické špecifikácie Bezpečnosť vysoká bezpečnosť riadenia identít SAML Federalizácia / zdieľanie decentralizovaný model - Liberty Inter-operabilita podpora viacerých platform a zariadený
Network Identity Výhody pre občana SSO Jednotná autentifikácia pre viaceré zdroje riadená občanom Bezpečnosť Bezpečná výmena dôverných informácií Mobilita On-line prístup k verejným zdrojom
e-government obmedzenia Zdroje: krátenie IT budgetu, efektivita Regulátory: viaceré bezpečnostné obmedzenia implementácie služieb Personálne: egovt/it Politické: zvyšujúce sa požiadavky od občanov, zviditeľnenie práce politikov Technologické: nároky na bezpečnosť a kolaboráciu
koniec