OBJEDNÁVKA

Prepis

1 VŠEOBECNÉ PODMIENKY NEADRESNEJ DISTRIBÚCIE PREDMET OBJEDNÁVKY - DISTRIBÚCIA Distribúciou sa rozumejú všetky činnosti súvisiace s distribúciou reklamných materiálov do poštových schránok domácností. Neadresná distribúcia je predmetom činnosti dodávateľa a ten prehlasuje, že je oprávnený podnikať podľa právnych predpisov platných v SR. Distribúcia bude vykonávaná do prístupných a nepoškodených poštových schránok objednávateľom vybraných distribučných sektoroch na území taktiež ním vybraných miest. Špecifikácia týchto sektorov bude obsahom objednávky. Distribučné materiály musia byť umiestnené do poštových schránok domácností v nehnuteľnostiach, zriadených hromadných schránok alebo do schránok pred nehnuteľnosťami. Distribučný materiál bude umiestnený do schránok v lokalitách podľa objednávky, s výnimkou tých schránok, ktoré sú označené tak, že si ich majitelia neprajú reklamné materiály. Distribučné materiály budú do schránok distribuované nasledovne a/ budú vložené do schránok samostatne, alebo b/ v prípade spoločnej distribúcie dvoch a viacerých distribučných materiálov, budú ukladané za seba tak, že : - budú uložené za seba a potom vložené do schránky, alebo - budú uložené za seba, potom raz prehnuté a následne vložené do schránky. Distribučné vlny: Distribučný blok A Distribučný blok B Distribučný blok C PONDELOK UTOROK STREDA ŠTVRTOK * PIATOK - NEDEĽA * Špeciálny distribučný blok. Distribúciu v tomto bloku je možné zrealizovať jedine na základe dohody s distribútorom. Pri distribúcii materiálov v náklade do ks / 1 distribúcia si poskytovateľ vyhradzuje právo zrealizovať distribúciu v zlúčenom distribučnom bloku A+C (sobota utorok), pričom rozdelenie distribučných lokalít v rámci týchto dní bude na základe aktuálneho pokrytia v danom bloku pre zabezpečenie efektivity distribúcie a dopravy, šetrenia nákladov ako aj zvýšenia samotnej kvality distribúcie. Všetky termíny dodania materiálov pre tento zlúčený blok vychádzajú z termínov pre blok C. K zmene v štandardných termínoch distribúcie môže dôjsť v prípadoch štátnych sviatkov. Právo na tieto zmeny si vyhradzuje dodávateľ. V prípade, že objednávateľ predpokladá termín distribúcie počas štátneho sviatku, informácie o platnom distribučnom termíne mu na vyžiadanie dodávateľ poskytne. DISTRIBUČNÉ MATERIÁLY Distribučné materiály budú riadne odovzdané dodávateľovi do jeho centrálneho skladu podľa nasledujúcich termínov v prípade, že sa obidve strany nedohodli inak. K zmenám v štandardných termínoch odovzdania materiálov môže dôjsť v prípadoch štátnych sviatkov. Právo na tieto zmeny si vyhradzuje dodávateľ. V prípade, že objednávateľ predpokladá termín distribúcie počas štátneho sviatku, informácie o termínoch odovzdania materiálov mu na vyžiadanie dodávateľ poskytne.

2 Doručovanie Objednávka Návoz materiálu Blok A (pondelok - utorok) Pondelok do 10:00 hod Streda do 16:00 hod Blok B (streda - štvrtok) Streda do 10:00 hod Piatok do 15:00 hod Blok C (piatok - nedeľa) Piatok do 10:00 hod Utorok do 12:00 hod V aktuálním týždni doručovania Objednávateľ má možnosť využiť aj neskorší termín návozu materiálov na centrálny sklad, prípadne lokálne sklady poskytovateľa za nasledujúcich podmienok: Blok A (pondelok utorok) Dodanie materiálu Deň dodania Termín dodania Príplatok Centrálny sklad streda 16:00 0 Centrálny sklad štvrtok 8:00-10:00 200,00 Centrálny sklad štvrtok 10:01-12:00 700,00 Centrálny sklad štvrtok 12:01-14: ,00 Lokálne pobočkové sklady piatok 8:00 0 Lokálne pobočkové sklady piatok 08:01-11: ,00 Lokálne pobočkové sklady piatok 11:01 Bez možnosti distribúcie Blok B (streda štvrtok) Dodanie materiálu Deň dodania Termín dodania Príplatok Centrálny sklad štvrtok 16:00 0 Centrálny sklad piatok 8:00-10:00 200,00 Centrálny sklad piatok 10:01-12:00 700,00 Centrálny sklad piatok 12:01-14: ,00 Lokálne pobočkové sklady sobota 11:00 na základe dohody 3000 Lokálne pobočkové sklady sobota 11:01 Bez možnosti distribúcie Blok C (sobota - nedeľa) Dodanie materiálu Deň dodania Termín dodania Príplatok Centrálny sklad utorok 16:00 0 Centrálny sklad streda 8:00-10:00 200,00 Centrálny sklad streda 10:01-12:00 700,00 Centrálny sklad streda 12:01-14: ,00 Lokálne pobočkové sklady štvrtok 8:00 0 Lokálne pobočkové sklady štvrtok 08:01-11: ,00 Lokálne pobočkové sklady štvrtok 11:01 Bez možnosti distribúcie

3 Riadnym odovzdaním sa rozumie odovzdanie distribučných materiálov načas, v požadovanej kvalite a množstve. Distribučné materiály musia byť pred ich odovzdaním dodávateľovi riadne zabalené v súlade s týmito podmienkami: - balíky distribučných materiálov nesmú obsahovať rozdielny počet kusov, s toleranciou cca 10 ks na jeden balík, - ich zabalenie musí byť urobené tak, aby nedošlo k vážnemu poškodeniu distribučných materiálov pri doprave, - distribučné materiály zabalené v balíku musia byť v tomto balíku dvakrát prepáskované nylonovou páskou do kríža alebo musia byť zabalené vo fólii, - z balenia musí byť zjavné o aké distribučné materiály sa jedná, - balenie musí umožňovať jednoduché prepočítanie distribučných materiálov, - hmotnosť jedného balíku nesmie presiahnuť 7 kg, - výsledným formátom dodávaných materiálov musí byť minimálne formát A4, alebo menší, - počet kusov v jednom balíku nesmie presiahnuť 1000 ks, - distribučné materiály nesmú byť vložené do seba s výnimkou prípadov, kedy túto skutočnosť objednávateľ uviedol v špecifikácii. Za obsah a grafické spracovanie propagačných materiálov v plnom rozsahu nesie zodpovednosť Objednávateľ. Dodávateľ nie je povinný posudzovať obsah a grafické spracovanie propagačných materiálov. Dodávateľ vykonáva výlučne činnosť distribúcie propagačných materiálov a nie je v postavení šíriteľa reklamy v zmysle zákona č. 147/2001 Z.z. o reklame v platnom znení, kedy šírenie reklamy realizuje vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť Objednávateľ. Objednávateľ vyhlasuje, že žiadny z propagačných materiálov určených na distribúciu nebude v rozpore s príslušnými právnymi predpismi a nebude porušovať práva tretích osôb vyplývajúce z predpisov o ochranných známkach, chránených označeniach tovarov a služieb, z predpisov autorského práva či iných práv priemyselného alebo duševného vlastníctva. Dodávateľ je oprávnený odmietnuť vykonanie distribučnej akcie propagačného materiálu, ktorý je podľa názoru Dodávateľa v rozpore s príslušnými právnymi predpismi, pričom v takomto prípade o tejto skutočnosti bezodkladne upovedomí Objednávateľa spolu s uvedením dôvodov odmietnutia distribúcie. Dodávateľ si zároveň vyhradzuje právo neprijať a nedoručiť letáky, ktorých obsahom alebo grafickým vyjadrením by bolo porušené volebné moratórium. V prípade, ak dôjde k uloženiu akejkoľvek pokuty či inej sankcie Dodávateľa z dôvodu obsahu alebo grafického vyhotovenia propagačných materiálov (napr. obsah bol hanlivý alebo urážlivý, propagoval násilie, diskriminoval, zasahoval do práv na ochranu osobnosti, obsahoval osobné údaje o občanoch bez ich predchádzajúceho súhlasu, reprezentuje nahotu ľudského tela pohoršujúcim spôsobom a ďalšie v zmysle 3 Zákona o reklame), Objednávateľ sa zaväzuje všetky škody v plnom rozsahu Dodávateľovi nahradiť, pričom toto vyhlásenie sa považuje zároveň za sľub odškodnenia Objednávateľa voči Dodávateľovi. OBJEDNÁVKA Objednávateľ sa zaväzuje riadne odovzdať úplnú objednávku dodávateľovi tak, aby dodávateľ mohol podľa nej plniť svoje povinnosti. V objednávke je potrebné špecifikovať hlavne tieto údaje : - Náklad na distribúciu v ks : - Spolu dodaných ks materiálov: - Formát materiálu: - Váha 1 ks mat., prípadne gramáž papiera: - Počet ks v jednom balíku: - Termín a spôsob dodania materiálu - Termín distribúcie: - Cena za 1 ks: - Lokality distribúcie - Spôsob kontroly spoločná nadštandardná kontrola alebo správa z distribúcie

4 Spolu s objednávkou sa objednávateľ zaväzuje odovzdať dodávateľovi grafický náhľad letáku (prípadne jeho nascanovanú kópiu), ktorý bude predmetom distribúcie. ZÁRUKA ZA KVALITU Dodávateľ poskytuje objednávateľovi záruku za kvalitu diela, ktoré je predmetom objednávky a to 2 kalendárne dni odo dňa ukončenia distribúcie. Záruka za kvalitu sa vzťahuje hlavne na doručenosť distribučných materiálov. Dodávateľ sa tiež zaväzuje, že doručenosť bude dosahovať najmenej 90 % možnej doručenosti. Zostávajúcich 10 % tvorí: a) neobjektívnosť kontrolného merania, t.j. prípad, keď oslovená osoba odpovedala na otázku týkajúcu sa doručenosti záporne, avšak distribúcia bola vykonaná riadne bez vedomia oslovenej osoby, napr. distribučný materiál bol tejto osobe odcudzený, alebo bol z poštovej schránky vybratý rodinným príslušníkom oslovenej osoby bez jej vedomia a pod. b) chybou, alebo zlyhaním distribútora t.j. osoby roznášajúcej distribučné materiály, hlavne však prípady momentálnej zlej dostupnosti vchodov, pričom distribútor tieto skutočnosti neoznámil dodávateľovi a pod. Neuplatnením práva zo zodpovednosti za vady v záručnej dobe toto právo zaniká. Záruka sa vzťahuje hlavne na vady: nedostatočná doručenosť, nekvalitná distribúcia a pod. V prípade zistenia vád sa dodávateľ zaväzuje urobiť potrebné kroky vedúce k skvalitneniu diela, ako napr. výmenu distribútora alebo kontrolóra, ich preškolenie apod. Poskytovateľ sa zaväzuje vykonávať distribúciu distribučných materiálov sám a na vlastnú zodpovednosť prostredníctvom svojich zamestnancov. Poskytovateľ je oprávnený poveriť distribúciou prípadne aj tretie osoby, ktoré budú distribučné materiály roznášať do poštových schránok. Zodpovednosť za distribúciu materiálov doručovaných prostredníctvom tretej osoby bude v zmysle platných obchodných podmienok tejto osoby. REKLAMÁCIE Prípadné reklamácie môže objednávateľ uplatniť u dodávateľa písomnou formou najneskôr do dvoch dní od ukončenia distribúcie. Za riadne uplatnenú reklamáciu sa považuje uvedenie názvu ulice a presného popisného, alebo orientačného čísla domu, v ktorom podľa jeho názoru bola distribúcia vadná, z dôvodu možnosti jej preverenia. Dodávateľ sa zaväzuje, všetky riadne podané reklamácie preveriť a najneskôr do 48 hodín od ich obdržania poslať objednávateľovi vyjadrenie obsahujúce popis spôsobu preverenia reklamácie, zistené skutočnosti a v prípade oprávnenosti reklamácie vyjadrenie o návrhu riešenia. PRIESKUM KVALITY DISTRIBÚCIE Objednávateľ a dodávateľ sa dohodli, že za vadu diela bude považovaná hlavne nedostatočná doručenosť a nekvalitná distribúcia. Nedostatočnou doručenosťou sa rozumie skutočnosť, že: distribučné materiály neboli v nehnuteľnostiach vôbec Nekvalitnou distribúciou sa rozumie skutočnosť, že: distribučné materiály boli distribuované pred dohodnutým termínom distribúcie, alebo po tomto termíne, distribučné materiály boli umiestnené v nehnuteľnostiach na nevhodných miestach (napr. na zemi, pod schránkami) alebo nevhodným spôsobom. Jednotkou kontroly doručenosti je vchod, t.j. vchod do nehnuteľnosti s poštovými schránkami, do ktorých budú distribučné materiály distribuované. Po ukončení roznášky vypracuje dodávateľ listinu tzv. Zoznam nedostupných vchodov. Zoznam nedostupných vchodov bude obsahovať zoznam vchodov,

5 kde dodávateľ nemohol vykonať distribúciu vzhľadom na nedostupnosť vchodu, t.j. vchod bol trvale uzamknutý, pričom nebolo možné požiadať niekoho z nájomníkov o otvorenie alebo sa jednalo o vchod, kde si nájomníci neprajú vkladať distribučné materiály do schránok. Nedoručené vchody nebudú predmetom kontroly. Kontrola môže byť vykonaná dvoma spôsobmi, z ktorých si objednávateľ vyberie jeden alebo aj oba (uvedený výber uvedie objednávateľ do objednávky distribúcie): INTERNÝ PRIESKUM KVALITY DORUČOVANIA s využitím siete kontrolórov Cromwell: Spočíva vo využití kontrolného systému dodávateľa tzv. kontrolného panelu. Kontrolný panel je skupina pracovníkov (kontrolórov) dodávateľa, ktorí sú poverení vykonaním fyzickej kontroly distribúcie v jednotlivých oblastiach. Títo pracovníci sú riadení manažérom kvality distribúcie. Tento kontrolný systém slúži k udržaniu kvality distribúcie a dodávateľ sa zaväzuje vykonávať túto kontrolu objektívne. Výstupné informácie z kontrolného panelu musia byť tiež objektívne. Štandardná interná kontrola distribúcie bude teda vykonaná na kontrolnom paneli, a to pokiaľ pre danú lokalitu existuje. SPOLOČNÝ PRIESKUM KVALITY DORUČOVANIA vykonávaný za účasti zástupcov oboch strán: Objednávateľ má nárok na vykonanie spoločného prieskumu kvality doručovania, ak celkový objem počtu materiálov v jednom distribučnom bloku je minimálne ks. V opačnom prípade, je spoločná kontrola nenárokovateľná a jej realizácia je predmetom vzájomnej dohody medzi objednávateľom a dodávateľom. Distribučný objem nad ks nad ks nad ks nad ks Počet kontrol 1 kontrola 3 kontroly 5 kontrol 9 kontrol Poplatok za vykonanie spoločného prieskumu v rámci štandardných podmienok je 50 / 1 spoločná kontrola. Uvedená cena platí v prípade trvania kontroly do 5 hod. pričom nesmie byť prekročený limit 100 najazdených km. V prípade trvania kontroly nad 5 hod. bude každá načatá hodina spoplatnená sumou 10 / 1 hod. V prípade prekročenia limitu 100 najazdených km, bude každý ďalší km spoplatnený sumou 0,30 / 1 km. V prípade požiadavky objednávateľa o vykonanie prieskumu kvality distribúcie, ak distribučný objem nespadá do limitu v rámci vyššie uvedenej tabuľky, alebo v prípade požiadavky o vykonanie vyššieho počtu kontrol - je poskytovateľ oprávnený účtovať paušálny poplatok 100 /1 kontrola. Spoločný prieskum distribúcie bude vykonaný v oblastiach, v ktorých dodávateľ prevádza alebo previedol distribúciu, a to za účasti kompetentného zástupcu dodávateľa aj objednávateľa a bude vykonaná na základe týchto princípov: - Kontrola doručenosti bude vykonaná na základe rozhodnutia objednávateľa, najneskôr do 2 dní odo dňa ukončenia distribúcie. Dodávateľ sa zaväzuje poskytnúť objednávateľovi potrebnú súčinnosť pri vykonaní tejto kontroly. Kontrola bude uskutočnená vizuálnym zhodnotením stavu vchodov a poštovných schránok v nich, či boli distribučné materiály umiestnené v poštových schránkach. V prípade, že bude týmto vizuálnym spôsobom zistená nedostatočná doručenosť, bude kontrola pokračovať priamymi otázkami na osoby, ktoré nehnuteľnosť obývajú. Otázky budú zamerané na skutočnosť, či v dome bola vykonaná distribúcia. - V každom vchode sa kontrolné meranie oslovením, vykoná tak, že budú oslovené max. tri osoby z rôznych domácností. Pokiaľ vizuálna kontrola alebo aspoň jedna osoba potvrdí distribúciu, považuje sa vchod za doručený. V opačnom prípade, keď ani jedna z troch nezávisle oslovených osôb nepotvrdí doručenie distribučných materiálov, bude sa vchod považovať za nedoručený. Pokiaľ sa bude jednať o ulicu s rodinnými domami, sú tri rodinné domy považované za jeden vchod. - Výber ulíc a vchodov v kontrolovanom meste (oblasti) alebo obci musí byť plošný, t.j. musí byť určený tak, aby sa predmetom kontroly stali sektory v rôznych častiach kontrolovaného mesta, alebo obce.

6 Počet kontrolných meraní v mestách, alebo obciach sa určí dohodou, pričom ale ich minimálny počet musí byť 10 na jedno mesto alebo obec. - Výber kontrolovaných bodov v rámci každej lokality prebieha spoločne, prípadne sa obaja zástupcovia vo výbere striedajú, v každom prípade tak, aby boli body vybrané s ohľadom na čo najväčší rozsah (plošnosť aby neboli iba v jednom mieste). Najväčším rozsahom nie sú však myslené extrémne body (ako napr. samoty či osamotene stojace domy za potokom, a pod). Výber by mal byť s ohľadom na snahu o objektívne zistenie stavu distribúcie. - Dohodnutý celkový počet kontrolných meraní na jednu kontrolu je minimálne 30. Počet kontrolovaných distribučných sektorov pri jednej kontrole bude 10, pričom v každom sektore budú vykonané 3 merania. - Oblasti a distribučné sektory, kde bude kontrolovaná doručenosť, budú vybrané objednávateľom alebo dodávateľom a to tak, že výber kontrolovaných vchodov resp. rod. domov bude určený náhodným výberom, zo všetkých oblastí, kde sa vykonala distribúcia a to takým spôsobom, aby bola zaistená objektivita výberu kontrolovaných oblastí (napríklad losovaním). - Spoločná kontrola doručenosti nepresiahne jeden pracovný deň a nebude prekročený limit 100 najazdených kilometrov. Dodávateľ sa zaväzuje poskytnúť pre účely spoločnej kontroly kompetentného zástupcu, ktorý spolu so zástupcom objednávateľa bude tvoriť jeden kontrolný tím na deň kontroly. Tento kontrolný tím vykoná spoločnú kontrolu úspešnosti doručenosti vo vzájomne dohodnutých mestách a obciach. - Výsledky vykonania spoločného prieskumu budú zapísané v samostatnom protokole Hárok Spoločná kontrola. V protokole budú zapísané tieto údaje o kontrolovaných vchodoch: - názov ulice, číslo popisné, odpovede opýtaných osôb na skutočnosť, či konkrétna distribúcia bola vykonaná, pričom sa budú zapisovať iba odpovede určite áno, určite nie (ostatné odpovede sa nebudú zapisovať a nebude na ne braný zreteľ/ a percentuálny výsledok kontroly. Výsledky riadne vykonanej spoločnej kontroly v zmysle vyššie uvedených podmienok budú podkladom pre prípadné uplatnenie nižšie uvedeného sankčného systému voči dodávateľovi. FAKTURÁCIA A POPLATKY Zálohová platba pri prvej distribúcii Dodávateľ je oprávnený vyžadovať úhradu 100% zálohovej platby ešte pred poskytnutím služby. Spracovanie distribúcie v nízkych počtoch Dodávateľ je oprávnený spoplatniť prípravu a spracovanie distribučného plánu a organizačné zabezpečenie distribúcie do ks distribuovaných materiálov administratívnym poplatkom 80,- EUR. V prípade prípravy a spracovania distribučného plánu a organizačného zabezpečenia distribúcie na menej ako ks reklamných materiálov je dodávateľ je oprávnený spoplatniť jeho vypracovanie administratívnym poplatkom 110,- EUR. Distribúcia mutácií V prípade distribúcie mutovaných materiálov je (vzhľadom na náročnosť prípravy, triedenia a prepravy takýchto materiálov) dodávateľ oprávnený navýšiť cenu distribúcie podľa nasledovných zásad: Počet mutácií Do 5 mutácií Nad 10 mutácií Nad 20 mutácií Nad 50 mutácií Nad 100 mutácií Navýšenie ceny za 1000 ks v cene štandardnej distribúcie + 10 % k cene štandardnej cene distribúcie + 30 % k cene štandardnej cene distribúcie + 40 % k cene štandardnej cene distribúcie + 50 % k cene štandardnej cene distribúcie

7 Selektívna distribúcia V prípade selektívnej distribúcie je dodávateľ oprávnený zvýšiť štandardnú cenu o 30%. Zvoz paliet Dodávateľ nie je povinný vrátiť objednávateľovi palety, na ktorých sú dodávané distribučné materiály. Na základe individuálnej dohody môže dodávateľ zabezpečiť zvoz paliet ako službu platenú. V prípade záujmu o túto službu je objednávateľ povinný o tom informovať dodávateľa aspoň 30 dní vopred. Cena predmetnej služby bude stanovená v závislosti od počtu a typu paliet ako aj skutočnosti, z ktorých pobočiek sa palety budú zvážať. Štandardná cena zvozu paliet zo všetkých pobočiek Cromwell je stanovená na 750. Návozy na lokálne sklady Objednávateľ je oprávnený zabezpečiť návoz materiálov na lokálne sklady objednávateľa, ktoré sú v mestách Nitra, Trnava, Trenčín, Žilina, Zvolen, Prešov, Poprad, Košice. Vzhľadom na personálnu náročnosť spojenú so zabezpečením tejto služby je dodávateľ oprávnený spoplatniť tento návoz sumou 30 / 1 sklad. V prípade požiadavky o vyzdvihnutie distribučných materiálov dodávateľom na objednávateľom určenom mieste bude táto služba spoplatnená. Výška sumy bude stanovená na základe hmotnosti distribučných materiálov a vzdialenosti miesta vyzdvihnutia od lokálneho skladu Cromwell. Minimálna fakturácia je pritom stanovená na sumu 50. Distribučné mapy V prípade požiadavky objednávateľa na vytvorenie máp doručovaných oblastí nad počet 5 máp / 1 distribúcia je dodávateľ oprávnený spoplatniť vytvorenie máp poplatkom 29,5 / 1 mapa. ZÁRUKA ZA KVALITU SANKCIE Môže byť uplatnená iba na základe výsledkov spoločnej kontroly kvality za prítomnosti dodávateľa. V prípade, že percentuálny výsledok spoločnej kontroly bude nižší ako garantovaných 90%, bude voči dodávateľovi uplatnený nasledovný sankčný systém: - za každé percento pod garantovanú hranicu bude znížená cena distribúcie o 1% za kontrolovanú oblasť, mesto, obec. Oblasťou sa v prípade Bratislavy a Košíc myslia mestské časti. V prípade ostatných krajských miest sú oblasťou sídliská. Ostatné mestá a obce sa berú ako celok. SANKCIE Z OMEŠKANIA V prípade omeškania objednávateľa s úhradou ceny za predmet zmluvy, je objednávateľ povinný zaplatiť poskytovateľovi úrok z omeškania vo výške 0,05% za každý aj začatý deň omeškania v zmysle 369 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov. SANKCIE ZA STORNO OBJEDNÁVKY Pokiaľ objednávateľ stornuje objednávku v časti pre neadresnú distribúciu diela, zaplatí poplatok spojený so vzniknutými nákladmi a operatívou: - do 4 dní pred dňom začatia distribúcie (resp. po rozvoze materiálov z centrálneho skladu) má poskytovateľ právo na úhradu 25 % z dohodnutej ceny distribúcie, minimálne však vo výške 100 EUR - počas priebehu distribúcie má poskytovateľ právo na úhradu 100% z dohodnutej ceny distribúcie, minimálne však vo výške 100 EUR. Platnosť od