Dobré správy pre Váš biznis

Prepis

1 Dobré správy pre Váš biznis

2 Posilnite svoj tím o spoľahlivého partnera Prečo je firemný internet iný ako internet pre domácnosti? Hľadáte partnera, ktorý Vám pomôže zabezpečiť prevádzku telekomunikačných služieb? Ktorému záleží nielen na spoľahlivosti poskytovaných služieb a na Vašej spokojnosti, ale zároveň na tom, aby Vám pomol znížiť náklady za ich prevádzku? Potom držíte v ruke správny materiál Často sa stretávame s otázkou, v čom je rozdiel pri firemnom internete a internete pre domácnosť. Ako si vybrať správny internet do firmy? Taký, ktorý pporí spoľahlivé a rýchle fungovanie firmy, ale zároveň nebude zbytočne drahý a predimenzovaný? Pokúsime sa Vám stručne opísať a vysvetliť, na ktoré parametre by ste sa mali pri výbere zamerať a čo neprehliadnuť. kiki je silný a stabilný regionálny poskytovateľ telekomunikačných služieb s tisíckami spokojných zákazníkov. V našom regióne máme najlepšie pokrytie a dostupnosť služieb vďaka rokmi budovanej infraštruktúre. Zabezepčujeme konektivitu nielen pre tisícky domácností, ale aj pre stovky malých či stredných pnikov a to aj v najľahlejších kútoch nášho regiónu, kde nie je dostupnosť iných sietí. Púchov Dubnica n/v 100+ Viac ako 100 prístupových bov siete Nepretržitý dohľad nad prevádzkou siete Trenčín Bánovce n/b 10Mbit môže byť viac ako 100Mbit Pravdepobne prvým z parametrov, ktorý zohľadňujeme pri výbere internetového pripojenia je rýchlosť. Všetky internetové prukty určené pre domácnosti nemajú garantovanú rýchlosť. Znamená to, že linku zdieľajú viacerí zákazníci a pripojenie nemusí dosahovať deklarovanú rýchlosť. Takéto zdieľanie linky býva spravidla pomenované ako agregácia, ktorú vyjadrujeme pomerom, napríklad 1:15. Domáce pripojenia majú v sieti poskytovateľa taktiež nižšiu prioritu toku dát, preto rýchlosť môže výrazne kolísať. Vďaka takémuto zdieľaniu linky resp. kapacity, majú prukty pre domácnosť takú nízku cenu, pri tak vysokých rýchlostiach. Pripojenie pre firemné účely má však iné technické nastavenia v sieti poskytovateľa a dátová prevádzka je pri týchto typoch pripojenia uprednostňovaná. Internetové pripojenie pre firmy všeobecne rozdeľujeme na dve skupiny - s garantovanými rýchlosťami a bez garancie rýchlosti. Avšak aj v prípade, že pri firemnom pripojení rýchlosť nemáte garantovanú, nemusíte sa obávať tak veľkej agregácie, ako pri domácom pripojení. Nezabudnite na upload Z pohľadu domáceho využívania internetu je upload málo dôležitý parameter. Domáci zákazník potrebuje, aby obsah rýchlo sťahoval či prezeral. Nie je dôležité, či s veľkou prílohou osiela 10 sekúnd alebo 2 minúty. Preto pri pruktoch pre domácnosť je tak veľký rozdiel medzi rýchlosťou download a upload. Ak máte vo firme akékoľvek dáta, ku ktorým sa pripájajú zákazníci alebo zamestnanci zvonku (obchný zástupca s notebookom pracuje s firemnými dátami), alebo využívate služby cloudu, tak limitujúcim je práve upload smerom z Vašej firmy. Preto je dôležité, aby firma využívala pripojenie, kde je upload násobné vyšší ako pri domácom pripojení. Ideálny stav je, ak je pripojenie symetrické, teda upload je rovnaký ako download (napr. 10/10Mbit). Majte vždy prednosť Predstavte si situáciu, že bude vaša firma bez internetu 4 hiny, celý deň, či dokonca dva pracovné dni. O koľko zákazníkov či obchných príležitostí prídete? Koľko nákladov budete mať na zamestnancov, ktorý pre svoju prácu internet nevyhnutne potrebujú a nemožu pracovať? Spočítajte si to a takto potom nazerajte nielen na cenu pripojenia k internetu, ale aj na ďalšie výhy, ktoré firemný internet poskytuje. Ak využívate pripojenie pre domácnosť, tak po nahlásení poruchy môžete na jej stránenie čakať aj niekoľko dní. Pri závažnej poruche v sieti poskytovateľa alebo pri väčšom množstve porúch sa poskytovateľ v prvom rade snaží vyriešiť poruchy u zákazníkov s garantovanou dostupnosťou služby (SLA) a nahlásené poruchy domácich pripojení rieši až následne. Správne sa rozhnite Pri výbere správneho pripojenia teda zvážte, koľko ľudí bude vo Vašej firme s internetom pracovať, či pracujete alebo máte v pláne pracovať na vzdialenom serveri, využívate alebo plánujete využívať služby cloudu či VoIP telefonovania a pobne. A na záver, okrem výberu správnej rýchlosti, preverte aj možnosť zmeny parametrov pripojenia počas zmluvného vzťahu a flexibilitu poskytovateľa vtedy, ak potrebujete riešiť akúkoľvek špecifickú požiadavku.

3 Garant internet Pokiaľ je Vaše pnikanie internetu priamo závislé a potrebujete kvalitné pripojenie so špecifickými parametrami, vyberte si pripojenie z Biznis ponuky. Na rozdiel štandardných programov majú menší agregačný pomer, vyšší upload a prioritizovanú prevádzku pri špecifických službách ako VoIP (hlasové služby), video prenos pri uploade (kamerové systémy) a p. Garant internet je služba, pri ktorej kladieme maximálny dôraz na kvalitu, dostupnosť a spoľahlivosť pripojenia. Jedná sa o komplexnú službu zahrňujúcu inštaláciu, prístupovú linku, koncové zariadenie a konfiguráciu. Je určená zákazníkom, ktorý majú vysoké nároky na konektivitu a dostupnosť pripojenia pomocou najmernejších technológií. NAJŽIADANEJŠÍ Výhy garantovanej linky 3/3 10/6 20/8 30/10 3 Mbps / 3 Mbps 10 Mbps / 6 Mbps 20 Mbps / 8 Mbps 30 Mbps / 10 Mbps Symetrická rýchlosť Bez agregácie Ľubovoľný počet IP Neobmedzené dáta zriadenie 29 zriadenie 19 zriadenie 1 zriadenie 1 Rovnaká rýchlosť pripojenia v oboch smeroch () Garantovaná a vyhradená kapacita linky bez agregácie Možnosť pridelenia ľubovoľného počtu verejných IP adries. Neobmedzený počet prenesených dát bez akéhokoľvek FUP zvýhnenú cenu 39,99 zvýhnenú cenu 29,99 zvýhnenú cenu 19,99 zvýhnenú cenu 1 11,99 23,99 Neobmedzená záruka na router Expresné zriadenie pripojenia 29,99 Neobmedzená záruka na router Expresné zriadenie pripojenia 37,99 SLA Dohľad Nepretržitý dohľad funkčnosti pripojenia a koncového zariadenia SLA Servis Zmluvne garantovaná doba servisného zásahu v prípade poruchy Prehľad o vyťažení linky Získate presný graf o vyťažení a prevádzky Vášho pripojenia Pripojenie typu b-b Klient-Server Ideálne riešienie pre prácu s aplikáciami klient-server Špecifické technické parametre služby Vysoká prioritizácia hlasových služieb (VoIP) Vysoká rýchlosť osielania dát (Upload) Prioritné stránenie nahlásenej poruchy Statická verejná IP adresa pripojenia Základný monitoring pripojenia v dohľadovom centre Pripojenie dizajnujeme vždy individuálne pľa potrieb zákazníka. Inštalácia je poskytovaná na báze pevného prístupového okruhu (FWA, Rádioreleový spoj). Jedna strana spoja je inštalovaná na niektorom z našich prístupových bov (POP) a druhá strana je inštalovaná v objekte zákazníka. Pľa technických požiadaviek na službu inštalujeme spoje v nelicencovaných pásmach 5/17/24GHz alebo v licencovaných pásmach. Neváhajte nás kontaktovať a získajte so zľavou. Príklady využitia u v praktických situáciach Prístupový b poskytovateľa Objekt zákazníka Keďže každá inštalácia je špecifická a individuálna, cena za inštaláciu a prevádzku služby sa víja Vašich požiadaviek a technickej obhliadky. Kontaktujte nás, radi sa s Vami stretneme a vypracujeme Vám individuálnu cenovú ponuku. Cloud riešenia Hlasové služby (VoIP) Kamerové systémy Viacero zariadení Ak Vaša firma využíva cloud, oceníte programy Biznis pri rýchlom osielaní dát Spoľahlivé a výhné telefonovanie do celého sveta prostredníctvom internetu Spoľahlivé a komfortné sledovanie Vášho kamerového systému kiaľkoľvek potrebujete Vhné pre pripojenie väčšieho množstva počítačov, notebookov, telefónov, a p. 042/ info@kiki.sk

4 SLA Záložné pripojenie Rozumieme, že spoľahlivé a bezporuchové pripojenie je v niektorých prípadoch zásadné a kľúčové ako pre veľkú spoločnosť, tak aj pre malú firmu. V prípade výpadku pripojenia k internetu dochádza v rôznej miere k obmedzeniu práce. Pre takéto situácie sme pripravili službu SLA (Service Level Agreement). Vďaka nej Vám zmluvne garantujeme časovú dostupnosť pripojenia a v prípade výpadku garantujeme aj lehotu na stránenie problému. Vy sa sústreďte na Váš biznis, my sa postaráme o spoľahlivé pripojenie. Pre kritické aplikácie je trvalé pripojenie k internetu nevyhnutnosťou. Ak vo Vašej firme využívate služby iného poskytovateľa a potrebujete hlavné pripojenie zálohovať, kiki je ideálnou voľbou aj pre záložné pripojenie. Ako jediný v regióne využívame alternatívne optické transportné trasy až do slovenského peeringového centra v Bratislave, preto aj v prípade výpadku u niektorého z celoslovenských poskytovateľov bude záložné pripojenie v našej sieti fungovať. Technické parametre záložného pripojenia prisposobíme Vašim potrebám Funkčnosť záložného pripojenia neustále monitorujeme z nášho dohľadového centra Prevádzkujeme sieť nezávislú všetkých káblových (DSL) a mobilných operátorov Funkčnosť a kvalitu pripojenia neustále monitorujeme z nášho dohľadového centra V prípade výpadku problém riešime okamžite nadiaľku alebo na mieste u zákazníka Garantovaná doba opravy a sfunkčnenie pripojenia v prípade výpadku NAJŽIADANEJŠÍ SLA Mini SLA Aktiv SLA Maxi Server PC, Tablet Notebook Telefón Zmluvne garantovaná dostupnosť pripojenia: 97% Zmluvne garantovaná dostupnosť pripojenia: 98% Zmluvne garantovaná dostupnosť pripojenia: 99% VAŠA LOKÁLNA SIEŤ VO FIRME Doba nástupu na stránenie poruchy: do 8 h. Doba nástupu na stránenie poruchy: do 6 h. Doba nástupu na stránenie poruchy: do 4 h. Monitoring funkčnosti a kvality pripojenia: základný Monitoring funkčnosti a kvality pripojenia: rozšírený proaktívny* Monitoring funkčnosti a kvality pripojenia: rozšírený proaktívny* Pohotovosť pre riešenie poruchy: Pracovné dni 8:00-16:00 Prevádzka dohľadového centra siete: 365 dní Pohotovosť pre riešenie poruchy: Pracovné dni 7:00-19:00 Prevádzka dohľadového centra siete: 365 dní Pohotovosť pre riešenie poruchy: Denne 7:00-19:00 Prevádzka dohľadového centra siete: 365 dní INTERNET Vaša existujúca primárna linka Router INTERNET záložná linka kiki Garantované parametre pripojenia PLR (Packet-Loss-Rate), RTD (Round-Trip-Delay), Jitter Garantované parametre pripojenia PLR (Packet-Loss-Rate), RTD (Round-Trip-Delay), Jitter Garantované parametre pripojenia PLR (Packet-Loss-Rate), RTD (Round-Trip-Delay), Jitter 8,99 45,99 89,99 Individuálne cenové pmienky záložného pripojenia ušité na mieru Vašim potrebám Individuálne kapacitné parametre pripojenia pľa Vašich potrieb () Možnosť zriadenia pripojenia typom b-b alebo b-multib * V prípade rozšíreného/proaktívneho monitoringu služby riešia naši technici výpadok pripojenia po ohlásení výpadku z dohľadového centra, aj bez nahlásenia poruchy zo strany zákazníka. Službu SLA (zmluvne garantovanú dostupnosť pripojenia) je možné využiť k ľubovoľnému internetovému pripojeniu, avšak pmienkou pre garantovanie technických parametrov služby je pripojenie typu b-b. Čo znamená nezávislá trasa? kiki prevádzkuje vlastnú sieť prístupových bov. Chrbticová sieť je pripojená v regióne k optickým uzlom, ktoré nevyužívajú štandardní kábloví operátori prevádzkujúci DSL pripojenie alebo poskytovatelia mobilných služieb. Vďaka tomu máte istotu, že v prípade výpadku Vášho hlavného/primárneho pripojenia, nebude záložné pripojenie kiki ohrozené takýmto výpadkom a riziko úplneho výpadku pripojenia vo Vašej firme tak eliminujete v čo najvyššej možnej miere. Čo znamená vzdialený dohľad záložného pripojenia? Po zriadení záložného pripojenia vo Vašej firme, spustíme v našom dohľadovom centre monitoring funkčnosti tohto pripojenia a v prípade výskytu akýchkoľvek problémov sami iniciujeme kroky pre nápravu tak, aby záložné pripojenie bolo vždy plne k dispozícii. Všetky pripojenia (vrátane prevádzky našej chrbticovej siete) dohľadujeme 24 hín denne.

5 VoIP - Merná pevná linka Telefonovanie prostredníctvom internetu je už dnes bežným štandardom. Poskytuje násobne vyšší komfort ako cez klasickú pevnú linku a naviac je cenovo bezkonkurenčné. Hovory môžte uskutočňovať aj príjmať všade tam, kde je internetové pripojenie, funguje na viacerých zariadeniach súčasne a pporuje súbežné hovory. Naviac si svoje číslo do kancelárie alebo firmy môžete brať všade so sebou. VoIP - Virtuálna telefónna ústredňa Telefónna ústredňa je merné hlasové riešenie pre efektívnu, ale najmä ekonomickú komunikáciu vo firme a profesionálny kontakt so zákazníkmi. Veľkou výhou je flexibilita riešenia, vďaka ktorému sa hlasové služby kedykoľvek a jednucho prispôsobujú potrebám firmy. Jedinou pmienkou pre zriadenie takejto ústredne je pripojenie k internetu. Virtuálna telefónna ústredňa obsahuje všetko, čo ponúka merná pevná linka VoIP a naviac množstvo ďalších výh a funkcionalít. Bez viazanosti CLIP a CLIR Ppora faxovania Výpisy chádzajúcich hovorov Bezpečnostný limit volania Oznámenie o neprijatých hovoroch Nízke vstupné náklady pri zriadení služby V rámci firmy a medzi pobočkami voláte zdarma Platíte iba za to, čo naozaj potrebujete Celé hlasové riešenie sa kedykoľvek prispôsobí rastu firmy NAJOBĽÚBENEJŠÍ kiki Linka Mini 1 telefónne číslo kiki Linka Aktiv 3 telefónne čísla kiki Linka Maxi 10 telefónnych čísel Základné funkcie ústredne Pokročilé funkcie ústredne 76 minút na pevnú linku alebo 27 minút na mobil 0,0390 /min pevné siete SR 0,1100 /min mobilné siete SR 2, minút na pevnú linku alebo 77 minút na mobil 0,0300 /min pevné siete SR 0,0900 /min mobilné siete SR 5, minút na pevnú linku alebo 250 minút na mobil 0,0240 /min pevné siete SR 0,0800 /min mobilné siete SR 16,99 Klapky Komunikujte vo firme jednucho prostredníctvom skrátených čísel - klapiek. Vyzváňacie skupiny Každému účastníkovi v skupine bude zvoniť telefón a ktokoľvek (napr. zamestnanec z obchného delenia) môže prijať hovor. Prepájanie hovorov IVR/Automatická spojovateľka Zákazníkovi sa pri vytočení čísla prehrajú hlášky s voľbami, kde si po vypočutí zvolí, na aké delenie sa chce dovolať. Nahrávanie hovoru S funkciou nahrávanie hovoru máte možnosť nahrávať každý prichádzajúci a chádzajúci hovor. Čakacie rady Prepojte telefonický hovor na ľubovoľného zamestanca alebo delenie, následne sa k hovoru môžte vrátiť aj Vy. Prijaté hovory sú postupne radené za sebou a čakajú, kým budú vybavené. Zákazníkom sa môže prehrávať hláška alebo hudba. Pržanie hovoru Virtuálny fax 49 Cisco SPA 112 VoiP prevník pre prepojenie starších analógových telefónov a faxov. Možnosť pripojiť 2 zariadenia/2 tel. čísla 49 Gigaset A540IP Bezdrôtový VoIP telefón s kvalitným zvukom v HD kvalite, tel. zoznam, hlasité telefonovanie, 1,8" displej 39 Grandstream GXP1610 Základný kancelársky VoIP telefón, 1x SIP účet, LCD displej, možnosť montáže na stenu, hlasitý posluch 119 Cisco SPA504G Kancelársky VoIP telefón, 4x SIP (4 rôzne čísla v jednom telefóne), tel. zoznam, mute, hlasitý posluch Ak potrebujete získať informáciu kolegu pre zákazníka, ktorý práve volá, bez prerušenia hovoru. Hovor bude pržaný, a budete môcť pokračovať v komunikácii so zákazníkom. Presmerovanie hovoru V prípade nedostupnosti volanej klapky je hovor presmerovaný na inú. Ak napríklad volaný zamestnanec nedvíha a pobne. Časové pmienky Vďaka časovej pmienke presne načasujete, kedy sa aká hláška zákazníkovi prehrá. Počas sviatkov, či cez víkendy a mimo pracovných hín môžte použiť vlastnú hlášku o neprítomnosti. Hudba pri čakaní Zákazníkom sa môže prehrávať informačná hláška alebo príjemná hudba pri čakaní. Spríjemnite dobu čakania Vašim zákazníkom. Využite Vaše číslo na faxovanie. Faxujte zo svojho počítača a prijímajte faxy do u pohlnejšie a jednuchšie. Reporty a štatistiky Štatistiky a reporty Vám probne zobrazia informácie o volaniach v rámci určeného obdobia. Konferenčný hovor Pokiaľ potrebujete telefonovať viacerí spoločne, funkcia konferenčný hovor je presne stvorená k tomuto účelu. Prehľad nevybavených hovorov Funkcia ponúka informatívny prehľad o tom, či daná klapka uskutočnila hovor na telefónne čísla, ktoré boli neprijaté. Následne môžete skontrolovať pomocou filtra v rozhranií vybavenie týchto hovorov. Nestrácajte viac už žiadnych potencionálnych zákazníkov. Vzdialené zdvihnutie hovoru Ak máte viacero telefónov v jednej kancelárii a chceli by ste vzdialene zdvíhať hovory. Táto funkcia Vám dopomôže efektívnejšie využívať pracovný čas. Prenos Vašich existujúcich čísel a ich zachovanie Dovoláte sa aj z mobilu ak máte WiFi a nemáte mobilný signál Možnosť zriadenia služby aj v sieti iného poskytovateľa internetu Široký výber koncových zariadení (drôtových aj bezdrôtových) Keďže každá ústredňa je špecifická a individuálna, cena za inštaláciu a prevádzku služby sa víja Vašich požiadaviek. Kontaktujte nás, radi Vám vypracujeme individuálnu cenovú ponuku.

6 Firemné WIFI riešenie Webhosting Ak máte jednu kanceláriu, pokryť ju WiFi signálom je hračka. Predstavte si ale pokryť signálom WiFi, priestory o rozlohe niekoľko sto resp. niekoľko tisíc štvorcových metrov. Naviac, ak ide o zastavané priestory ako kancelárie, zasadačky, skladové priestory, či výrobné haly. Tak, aby WiFI sieť zabezpečila prevádzku aj pre niekoľko desiatok či stoviek zariadení, bola všade dostupná a poskytovala neustále pripojenie bez prerušenia aj v prípade, ak sa ľudia po celom objekte pohybujú. Vďaka nášmu riešeniu môžte takúto bezdrôtovú sieť prevádzkovať aj u vás. Výkonný a spoľahlivý webhosting, ktorý sa postará o nepretržitý a bleskurýchly ch Vašich webov, aplikácií a ov. Ideálny pre firemné stránky, blogy alebo začínajúce e-shopy. Je tiež vhný na prevádzku merných redakčných systémov a webových stránok na mieru. Samozrejmosťou je ppora viacerých domén, jednuchá správa a bezpečný . NAJOBĽÚBENEJŠÍ kiki Hosting Mini kiki Hosting Aktiv kiki Hosting Maxi Počet domén 1 Počet domén 1 Presmerovaných domén 2 Počet domén 5 Riešenie navrhujeme pľa individuálnych požiadaviek Jednuchá a prehľadná správa celého systému Okamžitý prehľad o využtí prístupových bov a užívateľoch Prehľad o stave systému aj pomocou aplikácie v mobile Diskový priestor 3GB Diskový priestor 10GB Cloud drive 2GB Diskový priestor 100GB Cloud drive 10GB 3,49 5,99 8,99 Automatické denné zálohovanie všetkých dát Dostupnosť minimálne 99,98% 1 hlavný FTP účet, možnosť vytvárať púčty Neobmedzený počet ov Neobmedzený počet subdomén Neobmedzený počet databáz Vaša vlastná doména už za 8,99 ročne S výstižným a dobre zapamätateľným názvom domény môžete prezentovať Vašu firmu profesionálne a na úrovni. Rýchlo, lacno a jednucho. Prečo sa rozhnúť pre registráciu domény u nás? Prevádzka rôznych názvov WiFi sietí pre špecifické účely Oddelená WiFi sieť pre návštevníkov s obmedzením rýchlosti Vonkajšie (indoor) aj vnútorné (outdoor) prevedenie Elegantný a merný dizajn zariadení Okamžite Jednucho Bezpečne Ppora Premyslené riešenie, ktoré sa dá prispôsobiť aj budúcim požiadavkám Domény rezervujeme ihneď pri zadaní objednávky Bez zdĺhavého papierovania a administratívy Včasné upozornenia na expiráciu chránia Vaše vlastníctvo Pri registrácii domény Vám radi so všetkým pomôžeme Ak uvažujete, alebo v budúcnosti budete uvažovať o rozšírení Vašich priestorov (kancelárie, haly, sklady a p.), nebude potrebné budovať ďalšiu sieť WiFi nanovo. Jednuchým doplnením ďalších prístupových bov a úpravou nastavení, rozšírite v nových priestoroch existujúcu WiFi sieť. Spoliehame sa na časom overené technológie, ktoré spoľahlivo fungujú. V oblasti WiFi služieb spolupracujeme s renomovanými výrobcami Ubiquiti Networks a Mikrotik. Jednuchá správa domény aj bez technických znalostí Presmerovanie domény na akúkoľvek adresu Vlastné ové adresy v tvare meno@firma.sk Registrujeme takmer všetky európske aj svetové domény Automatické predĺženie pred expiráciou domény Kompletná správa DNS záznamov

7 Všetky uvedené ceny sú bez DPH. 042/