Platný od: 13.4.2015 OPIS ŠTUDIJNÉHO ODBORU POŠTOVÉ SLUŽBY
(a) Názov študijného odboru: Poštové služby (anglický názov "Postal Services") (b) Stupne vysokoškolského štúdia, v ktorých sa odbor študuje a štandardná dĺžka štúdia študijných programov pre tieto stupne vysokoškolského štúdia: - V prvom stupni vysokoškolského štúdia (Bc.) so štandardnou dĺžkou štúdia v dennej forme štúdia najmenej 3 a najviac 4 akademické roky, v externej forme štúdia najmenej 3 a najviac 5 akademických rokov. - V druhom stupni vysokoškolského štúdia (Ing.) so štandardnou dĺžkou štúdia v dennej forme štúdia najmenej 1 a najviac 3 akademické roky, v externej forme štúdia najmenej 2 a najviac 4 akademické roky. Predpokladá sa, že uchádzač o štúdium ukončil prvostupňové štúdium v študijnom odbore poštové služby alebo v niektorom príbuznom študijnom odbore. Pre uchádzačov o štúdium, ktorí ukončili štúdium prvého stupňa v niektorom inom študijnom odbore, je možné navrhnúť študijný program so štandardnou dĺžkou štúdia dlhšou, ako pre uchádzačov z rovnakého alebo príbuzného študijného odboru. - V treťom stupni vysokoškolského štúdia (PhD.) so štandardnou dĺžkou štúdia v dennej forme štúdia 3 alebo 4 akademické roky, v externej forme štúdia 4 alebo 5 akademických rokov. (c) Obsah študijného odboru: (c1) Všeobecná časť Absolventi štúdia v študijnom odbore poštové služby sú spôsobilí vykonávať, podľa dosiahnutého stupňa vzdelania, profesie: Po ukončení prvého stupňa vysokoškolského štúdia - poštový manažér (postal services manager). Poštový manažér ovláda metódy na analýzu požiadaviek zákazníkov na poštovom trhu, má vedomosti o technologických a ekonomických vlastnostiach ponúkaných produktov, služieb a ich vyberaní a distribúcií na poštovej sieti. Má základné vedomosti z oblasti ekonomiky, financií, manažmentu, peňažníctva a bankovníctva 1
a informačných technológií. Po ukončení druhého stupňa vysokoškolského štúdia inžinier poštových služieb (postal services engineer). Inžinier poštových služieb ovláda metódy marketingového riadenia, ekonomický informačný systém, manažérsku ekonomiku, základy medzinárodnej ekonomiky, projektového manažmentu, manažmentu kvality s dôrazom na špecifiká poštových služieb, metódy výpočtu modelovania a simulácie technologických procesov, základy bankovníctva, poisťovníctva a metódy prieskumu trhu. Navrhuje optimálne riešenia pre zabezpečenie prepravy a prenosu správ a informácií s využitím hodnotového manažmentu. Po ukončení tretieho stupňa vysokoškolského štúdia - vedecký pracovník špecializovaný na riešenie zložitých, komplexných problémov v rámci problematiky študijného odboru poštové služby. Vedecký pracovník v pôsobiaci v oblasti študijného odboru poštové služby ovláda vedecké metódy výskumu a vývoja poštových služieb s orientáciou na diagnostiku, marketingové riadenie, finančné vzťahy, projektové riadenie, modelovanie, simuláciu a optimalizáciu poštových služieb a manažment kvality. Uvedené metódy vie tvorivo aplikovať pri riešení vedeckých a odborných problémov v procesoch poskytovania poštových služieb a v podmienkach poštového trhu. (c2) Opis prvého stupňa Absolventi ŠO Poštové služby (Bc.) dokážu analyzovať požiadavky na poštové produkty na poštovom trhu a hľadať možnosti ich uspokojenia návrhom nových produktov resp. použitím vhodnej technológie vyberania a distribúcie existujúcich produktov, navrhovať riešenia v ekonomických oblastiach Nachádza uplatnenie v prevádzkových profesiách na poštách a kuriérskych spoločnostiach. Absolvent 1. stupňa štúdia je však najmä kvalitným základom pre plynulý prechod do druhého stupňa štúdia. Teoretické vedomosti (1. stupeň) Absolvent prvého stupňa štúdia v študijnom odbore poštové služby: získava a pochopí podstatné súvislosti, pojmy, prístupy ametódy voblasti 2
poštových služieb vie aplikovať vhodné postupy pri ekonomickom posudzovaní štandardných technologických postupov a služieb dokáže analyzovať poštové služby ašpecifikovať požiadavky na ich riešenie Praktické schopnosti a zručnosti (1. stupeň) Absolvent prvého stupňa štúdia v študijnom odbore poštové služby počas štúdia získal schopnosti a zručnosti: špecifikovať najvhodnejšie postupy vpoštových službách organizovať azabezpečovať prevádzku vpošte posudzovať ekonomickú efektívnosť, kvalitu služieb špecifikovať kritické súvislosti apracovať so štandardnými metódami používanými pri riadení vpoštových službách Doplňujúce vedomosti, schopnosti a zručnosti (1. stupeň) Absolvent prvého stupňa štúdia v študijnom odbore poštové služby dokáže: prezentovať problémy vpoštových službách porozumieť problematike poštových služieb sledovať vývoj vproblematike poštových služieb Vymedzenie jadra znalostí (1. stupeň) Nosné témy jadra znalostí ŠO Nosné témy jadra znalostí prvého stupňa vysokoškolského štúdia sú viazané najmä na poštové služby a procesy. Jadro obsahuje: matematicko-štatistické základy poštových služieb, procesov, fyzikálne a elektrotechnické základy poštových služieb (fyzikálne základy javov, základy elektrotechniky rovnice prenosu), základy ekonomiky a legislatívy v poštových službách. teória informácie a jej prenosu, základy marketingu a ekonomiky sietí, aplikačná časť teórie grafov vo väzbe na analýzu poštových služieb, dopyt a ponuka poštových služieb, manažérske zručnosti (spojené s riadením kolektívov a zabezpečením medzinárodných vzťahov v pošte, cudzí jazyk). technológia poštových služieb, telematické a bankové služby, ekonomika a riadenie podniku v pošte, základy podnikania, záverečná práca, štátna skúška. 3
Ďalšie témy jadra znalostí ŠO Zasielateľstvo Spoločenské, etické a legislatívne aspekty profesie Technika pre spracovanie poštových zásielok Základy a manažmentu a komunikácie Štátna skúška V rámci prvého stupňa štúdia v študijnom poštové služby študent vypracuje záverečnú prácu a vykoná štátnu skúšku skladajúcu sa z (rámcový obsah): obhajoby záverečnej práce, kolokviálnej skúšky z oblasti poznania študijného odboru poštové služby. (c3) Opis druhého stupňa Absolventi 2. stupňa vysokoškolského štúdia v odbore Poštové služby získavajú komplexné vedomosti z oblasti poštových služieb, vrátane riešenia komplexných problémov pri navrhovaní, implmentovaní a riadení poštových služieb s dôrazom na zákaznícky prístup a kvalitu služieb. Absolventi sú pripravovaní na riadenie obchodných a ekonomických činností v pošte na rôznych organizačných stupňoch. Zároveň sú schopní pracovať na ekonomických úsekoch, zabezpečovať styk s peňažnými ústavmi, a pod. Dokážu organizovať a zabezpečovať prevádzku poštových jednotiek, ovládajú a poznajú vlastnosti a parametre jednotlivých služieb. Absolvent má znalosti o podnikaní na poštových trhoch, o marketingu poštových služieb, o základoch finančného riadenia a ekonomického informačného systému, o medzinárodných ekonomických vzťahoch, ako aj o problematike regionálnej ekonomiky. Predpokladá sa, že absolvent ukončil 1. stupeň vysokoškolského štúdia v niektorom príbuznom študijnom odbore. Teoretické vedomosti (2. stupeň) Absolvent druhého stupňa štúdia v študijnom odbore poštové služby vie: použiť podstatné postupy, metodiky a metódy pri riešení hodnototvorných 4
procesov v poštových službách, orientovať sa a rozvíjať teoretickú bázu dopadov ekonomických javov v poštových službách, kriticky analyzovať a predvídať budúce potreby poštových služieb na domácom trhu i v zahraničí, rozhoduje o spôsobe riešenia pri problémov v poštových službách pričom vychádza z použitia moderných metód manažmentu, Praktické schopnosti a zručnosti (2. stupeň) Absolvent druhého stupňa štúdia v študijnom odbore poštové služby: tvorivo rozvíja získané poznatky pri riešení praktických úloh organizácie a riadenia poštových služieb, vie definovať, racionalizovať, modelovať a projektovať rozsiahle riešenia z oblasti poštových služieb, pracuje na rozsiahlych projektoch, ktoré zahŕňajú identifikáciu problému, analýzu, návrh a implementáciu riešení s využitím výpočtovej techniky a moderných metód riadenia. Súčasne dokáže uplatňovať aj aspekty požadovanej kvality poskytovaných poštových služieb, koordinuje práce v oblasti poštových služieb Doplňujúce vedomosti, schopnosti a zručnosti (2. stupeň) Absolvent druhého stupňa štúdia v študijnom odbore poštové služby: dokáže prezentovať problémy poštových služieb,možnosti ich riešenia a optimalizácie pracuje efektívne ako jednotlivec, člen riešiteľského týmu aako vedúci kolektívu, sleduje vývoj vproblematike poštových služieb vslovenskej republike, ako aj v zahraničí Vymedzenie jadra znalostí (2. stupeň) Nosné témy jadra znalostí ŠO Jadro znalostí študijného odboru poštové služby obsahuje: modelovanie a simulácia hodnotových procesov v poštových a kuriérskych službách, základy teórie hromadnej obsluhy a jej aplikácie v poštových službách, projektovanie poštových služieb (vrátane rozboru hospodárskeho riešenia a finančnej náročnosti), manažérska ekonomika a regionálna ekonomika, 5
semestrálny projekt zameraný na riešenie vybraného technologického procesu. technicko-ekonomické hodnotenie procesov v poštových službách, ekonomické a medzinárodné vzťahy v poštových službách, vonkajšie prostredie, projektový manažment a manažérstvo kvality v poštových službách, informačné, riadiace a diagnostické systémy v poštových službách, diplomová práca konkrétne riešenie zadania. Štátna skúška Štátna skúška na druhom stupni štúdia pozostáva z: obhajoby diplomovej práce overenia spôsobilosti riešiť a hodnotiť inžinierske zadania, úlohy a projekty, kolokviálnej skúšky z oblasti poznania študijného odboru poštové služby (c4) Obsah tretieho stupňa Absolvent ovláda vedecké metódy výskumu požiadaviek na poštové služby, ich technické, prevádzkové a ekonomické parametre, ako aj parametrov dopytu a ponuky po poštových službách, vytvárania hodnotových reťazcov poštových služieb, vytvárania sortimentu služieb v zmysle regionálnych a lokálnych požiadaviek. Teoretické vedomosti (3. stupeň) Absolvent tretieho stupňa štúdia študijného odboru poštové služby: Vedecky skúma a prináša nové riešenia problémov v oblasti poštových služieb, pričom predmetom skúmania sú spôsoby realizácie poštových služieb s cieľom uspokojiť potreby zákazníkov, ako aj zvýšiť kvalitu poštových služieb a ekonomickú efektívnosť poskytovaných poštových služieb. Doplňujúce vedomosti, schopnosti a zručnosti (3. stupeň) Absolvent tretieho stupňa štúdia študijného odboru poštové služby má osvojené a dokáže: Zásady vedeckej práce, väzby veda - výskum - vývoj - použitie vrátane 6
spätných väzieb, napríklad dopadov poštových služieb na informačný a prepravný systém spoločnosti, Formulovať vedecké problémy, vedecké a praktické ciele riešenia, hypotézy a overovanie ich platnosti modelovaním, experimentovaním a v praxi, Prezentovať dosiahnuté výsledky v SR i v zahraničí prostredníctvom vedeckých konferencií, seminárov a vedeckých a odborných časopisov. Vymedzenie jadra znalostí (3. stupeň) Nosné témy jadra znalostí ŠO Jadro znalostí tretieho stupňa vysokoškolského štúdia v študijnom odbore poštové služby obsahuje: Vzorkové metódy, indexy, riadenie štatistickej kvality Materiálové, informačné a hodnotové toky a reťazce v poštových službách Hodnotenie externých vplyvov, harmonizácie podmienok a vytváranie koordinačných predpokladov pre poštové služby Hospodárnosť prevádzky, optimalizácia, vyhodnocovanie variantov, ekonomická efektívnosť. Diagnostické systémy v pošte, diagnostické metódy a techniky, terapeutika. Systémy a metodika riadenia kvality v pošte Uplatňovanie moderných metód a techník strategického manažmentu Optimalizácia poštových služieb v území Globálne a regionálne problémy poštových služieb. Študijná časť: Teoretický základ vo väzbe na zadanú vedeckú tému dizertačnej práce: aplikovaná matematika, verejná ekonomika, ekonomika dopravy a spojov, marketing a manažment v pošte, podnikový manažment, podniková ekonomika, financie a financovanie, optimalizácia a modelovanie poštových služieb, informačné systémy v riadení poštových služieb, diagnostické systémy, poštové inžinierstvo, mechanizácia a automatizácia pošty, teória spojových systémov a služieb, cudzí jazyk. 7
Vedecká časť: Výskum aktuálneho otvoreného vedeckého problému z odboru Zásady vedeckovýskumnej práce Formulovanie účelu, cieľov, vstupov, výstupov, výsledkov a dopadov riešení vedeckého problému z poštových služieb Znalosti uvedené v jadre majú rozsah 1/3 v študijnej časti a 2/3 vo vedeckej časti. Dizertačná skúška a obhajoba dizertačnej práce Dizertačná skúška a obhajoba dizertačnej práce (záverečná práca) musia preukázať schopnosť študenta samostatne získavať a tvorivo aplikovať a rozvíjať teoretické a praktické poznatky. (d) Zdôvodnenie potreby vzniku študijného odboru: Poštové služby a poštové podniky prechádzajú obdobím radikálnych zmien. Tieto zmeny sú vyvolané orientovaním sa poštových podnikov na požiadavky zákazníkov, uplatňovanie logistiky, informačných a komunikačných technológií v hodnotových procesoch a pri budovaní sietí, na ktorých ponúkajú svoje služby. Základnými charakteristikami tohto rozvoja sú outsourcing, hodnotové reťazce orientované na integráciu služieb a prudký rozvoj elektronického podnikania a najmä obchodovania, čo kladie zvýšené nároky na poskytovateľov poštových služieb. Kvalita poštových služieb je podmienená vhodným sortimentom ponúkaných produktov ako v univerzálnej službe, tak aj v ostatných činnostiach. Tvorba poštových produktov ich ekonomické, prevádzkové charakteristiky a ich dostupnosť na poštových sieťach vyjadruje potrebu absolventov v študijnom odbore poštové služby. (e) Príklady podobných študijných odborov v zahraničí: Nemecko - TU Dresden, Poľsko - University of Szeczin, University of Bydgoszcz, Maďarsko - University Gyor, Francúzsko - ENSPTT Paris, ENSPTT Rennes (f) Vymedzenie príbuzných študijných odborov a rozdielov medzi nimi: 8
doprava Študijný odbor doprava sa zameriava, na rozdiel od študijného odboru poštové služby, predovšetkým na dopravný proces, dopravnú cestu a dopravné prostriedky a na koordináciu medzi jednotlivými druhmi dopravy. Študijný odbor poštové služby sa zameriava na analýzu potrieb poštového trhu, ich uspokojovanie vhodnou skladbou poštových produktov a dostupnosťou na poštových sieťach. Zameriava sa na technologické a ekonomické aspekty prepravy správ, informácií a vecí, ako aj expresných a kuriérskych systémov, ktorých kvalitu nie je možné zabezpečiť bez dopravného procesu, dopravnej cesty a dopravných a manipulačných prostriedkov, v čom naopak, možno vidieť prienik medzi týmito študijnými odbormi. poštové technológie Študijný odbor poštové technológie sa zameriava, na rozdiel od študijného odboru poštové služby, dominantne na technológiu manipulácie s poštovými zásielkami, t.j. na spracovanie zásielok pri výbere zásielok, smerovanie a triedenie zásielok, prepravu zásielok a na samotné doručovanie adresátovi, kým študijný odbor Poštové služby sa primárne venuje tvorbe a modifikácii portfólia ponúkaných poštových služieb na trhu, komunikácii so zákazníkom, hodnoteniu kvality operátorov a predaju a hodnoteniu kvality samotných poskytovaných poštových služieb. dopravné služby Študijný odbor dopravné služby sa zameriava na rozdiel od študijného odboru poštové služby, prevažne na organizáciu prepravnej činnosti, na výber druhu dopravy a dopravcov, na hodnotenie kvality dopravcov a na kontrolu a riadenie prepravných a logistických činností a je zameraný na zákazníka a kvalitu prepravnej činnosti osôb a tovaru všeobecne, kým študijný odbor Poštové služby je primárne zameraný na poskytovanie poštových služieb, na zákazníka požadujúceho tento druh služieb a na ich kvalitu. Rozdiel medzi uvedenými študijnými odbormi je v technológii manipulácie so zásielkami mimo dopravného procesu a aj v samotnom spôsobe obsluhy a komunikácie so zákazníkom, ktorý vyplýva z príslušných právnych predpisov. 9