SRCR-dokument

Prepis

1 STRATÉGIA ROZVOJA CESTOVNÉHO RUCHU V MESTE ZVOLEN DOKUMENT

2 OBSAH 1. ÚVODNÁ ČASŤ ZÁMER SPRACOVATEĽOV PROCES TVORBY NÁVRHOVÁ ČASŤ VOĽBA STRATÉGIE ZHRNUTIE OBLASTI CESTOVNÉHO RUCHU VÍZIA, CIELE, PRIORITY A OPATRENIA AKČNÝ PLÁN MONITOROVANIE A AKTUALIZÁCIA PRÍLOHY ANALYTICKÁ ČASŤ ZOZNAMY str. 2/12

3 1. ÚVODNÁ ČASŤ Cestovný ruch sa stal v poslednom období dôležitým prvkom rozvoja životnej úrovne obyvateľstva v modernej spoločnosti. Cestovný ruch má pre človeka nepopierateľný význam z pohľadu regenerácie fyzických a duševných síl, ale aj z pohľadu získavania jazykových zručností a poznávania nových kultúr a národov. Cestovný ruch je dôležitým činiteľom ekonomického rastu, zamestnanosti a regionálneho rozvoja s pozitívnym vplyvom na kultúrny a sociálny život spoločnosti Zámer spracovateľov Stratégia rozvoja cestovného ruchu v meste Zvolen je strednodobý strategický dokument, ktorého cieľom je: vytvoriť podmienky pre rozvoj cestovného ruchu v regióne, vytvoriť priestor pre partnerstvo medzi verejným, súkromným a mimovládnym sektorom v oblasti rozvoja cestovného ruchu, podporovať trvalo udržateľný rozvoj mesta. Ide o otvorený dokument, ktorý stanovuje základné smery rozvoja cestovného ruchu. Dokument je vypracovaný na obdobie rokov Povinnosť vypracovať koncepcie rozvoja jednotlivých oblastí života obce ukladá obci 4 ods. 3 písm. j) zákona č. 369/1990 Zb. o obecnom zriadení v znení neskorších predpisov. Stratégia rozvoja cestovného ruchu vychádza zo základných strategických dokumentov vypracovaných na národnej a regionálnej úrovni a z platnej legislatívy. Dokument je v súlade s Územným plánom mesta Zvolen a Programom hospodárskeho a sociálneho rozvoja mesta Zvolen na obdobie , v ktorom je cestovný ruch samostatnou prioritnou osou č. 3. Stratégia rozvoja cestovného ruchu v meste Zvolen je spracovaná v zmysle smernice SM 1/2008 o strategickom plánovaní mesta Zvolen. Mesto Zvolen považuje trvalo udržateľný rozvoj (TUR) za jeden zo základných pilierov rozvoja svojho územia. Výzvou pre Mesto Zvolen je premietnuť princípy TUR do každodenného správania pri plánovaní, realizácii a vyhodnocovaní aktivít v každej oblasti. Mesto Zvolen preto bude podporovať vyváženosť tak, že okrem ekonomického rastu budú zohľadnené aj sociálne a environmentálne dopady. Dokument je rozdelený na dve časti analytickú a návrhovú časť. Analytická časť obsahuje analýzu primárnej a sekundárnej ponuky cestovného ruchu, požiadaviek návštevníkov, sociologických a demografických údajov, slabých a silných stránok súčasného stavu cestovného ruchu v meste a vonkajších vplyvov pôsobiacich na vývoj v oblasti cestovného ruchu. V návrhovej časti sú uvedené ciele a priority rozvoja cestovného ruchu na obdobie 10 rokov, návrh aktivít na najbližšie tri roky a spôsob vyhodnocovania plnenia strategického dokumentu. str. 3/12

4 1.2. Proces tvorby Stratégia rozvoja cestovného ruchu bola spracovaná v roku 2009 na odbore rozvoja mesta MsÚ Zvolen v partnerstve verejného, súkromného a mimovládneho sektora. Do procesu tvorby dokumentu boli zapojené všetky skupiny, ktorých sa problematika cestovného ruchu týka: subjekty regionálneho rozvoja Mesto Zvolen, VÚC Banská Bystrica, poskytovatelia služieb CR podnikatelia, mimovládne organizácie, príjemcovia služieb CR domáci a zahraniční návštevníci, občania mesta. Jednotliví aktéri sa tvorby dokumentu zúčastnili rôznym spôsobom - ako členovia pracovnej skupiny, v rámci dotazníkového prieskumu alebo verejného pripomienkovania. Na tvorbe dokumentu sa podieľala pracovná skupina, ktorá mala 24 členov. Zoznam členov pracovnej skupiny je uvedený v prílohe. Pracovná skupina pôsobila pod vedením: gestor: koordinátor: metodik: Mgr. Juliana Ištóková vedúca odboru rozvoja mesta, MsÚ Zvolen Mgr. Katarína Plevová odbor rozvoja mesta, MsÚ Zvolen Ing. Dagmar Weisová odbor rozvoja mesta, MsÚ Zvolen odborný konzultant: Prof. Ing. Peter Patúš, PhD. vysokoškolský pedagóg, EF UMB Banská Bystrica, Ľubomír Motyčka, mesačník Cestovateľ šéfredaktor facilitátor/konzultant: Ing. Magdaléna Bernátová, PhD. MB Consulting, Banská Bystrica V mesiacoch máj - jún 2009 sa uskutočnil prieskum o službách CR vo Zvolene a okolí. V období august - september 2009 bol materiál pripomienkovaný: odbornými útvarmi MsÚ, komisiami MsZ (komisia finančná, komisia rozvoja), výbormi mestských častí, verejnosťou. str. 4/12

5 2. NÁVRHOVÁ ČASŤ 2.1. Voľba stratégie Stratégie sú postupy, ktorými bude dosiahnutý stanovený cieľ. Pri určení stratégie mesta Zvolen v oblasti cestovného ruchu sme zohľadňovali najmä danosti mesta, vplyv vonkajších faktorov, aktuálny stav cestovného ruchu v meste a reálne možnosti samosprávy. Návrh je založený na využití silných stránok a potlačení slabých stránok mesta pri uvedomení si možných príležitostí a rizík. Stratégia rozvoja cestovného ruchu v meste Zvolen je v súlade s Koncepciou rozvoja cestovného ruchu BBSK na roky Stratégia rozvoja cestovného ruchu v meste Zvolen vychádza z faktu, že najväčší vplyv na vytvorenie komplexnej a atraktívnej ponuky služieb cestovného ruchu majú subjekty pôsobiace v tejto oblasti, úlohou samosprávy (obce, mestá a VÚC) je vytvoriť podmienky pre rozvoj služieb cestovného ruchu. Navrhované postupy v oblasti rozvoja cestovného ruchu sa orientujú dvomi smermi: 1. Koordinácia a marketing v oblasti CR V tejto oblasti ide o zlepšenie spolupráce a koordináciu aktivít subjektov pôsobiacich v oblasti CR, tiež o efektívnu propagáciu mesta a okolia zameranú na hlavné cieľové skupiny a vytvorenie imidžu mesta ako destinácie cestovného ruchu. 2. Ponuka služieb CR Do tejto oblasti patrí najmä zlepšenie ponuky služieb CR pre jednotlivé cieľové skupiny, efektívne využitie kultúrneho a prírodného potenciálu mesta pre potreby CR a zlepšenie informačného systému CR. Koordinácia a marketing v oblasti CR Ponuka služieb CR Vzhľadom na veľkú mieru neurčitosti vývoja spoločnosti je stratégia v dlhšom časovom horizonte popísaná všeobecne a necháva tak priestor pre zmeny, ktoré v súčasnosti nie je možné predpokladať. Výstupy a návrhy nie sú definitívne uzavreté. Tak, ako v každej oblasti života mesta, aj pri rozvoji cestovného ruchu je potrebné zohľadňovať reálne potreby občanov a možnosti samosprávy. Zámerom samosprávy je vytvoriť podmienky pre rozvoj cestovného ruchu tak, aby bola v meste dostupná komplexná ponuka atraktívnych a kvalitných služieb CR pre návštevníkov a občanov mesta. Úspešnosť stratégie bude závisieť nielen od výšky finančných prostriedkov vyčlenených pre podporu rozvoja CR, ale najmä od spolupráce subjektov zo všetkých troch sektorov (verejného, súkromného a mimovládneho sektora). str. 5/12

6 2.2. Zhrnutie oblasti cestovného ruchu V nasledujúcej časti je uvedené zhrnutie problematiky CR - popis súčasného stavu, najväčších problémov, možných riešení a zvolenej stratégie v danej oblasti. Základným predpokladom pre rozvoj cestovného ruchu je zachovať kultúrne a prírodné dedičstvo mesta pre ďalšie generácie na základe princípov trvalo udržateľného rozvoja. Ak sa má mesto Zvolen stať centrom cestovného ruchu, bude potrebné investovať do budovania informačných systémov, ako aj do procesov koordinácie, spolupráce a spoločného marketingu. Tiež je dôležité podporovať rozvoj služieb a zariadení cestovného ruchu. Je žiaduce vytvoriť podmienky pre návštevníkov, podnikateľov a miestne obyvateľstvo. Z hľadiska návštevníkov je dôležité, ako ich obec privíta, aké im vytvorí podmienky na ich pobyt, a tým aj predpoklady pre opätovnú návštevu. Návštevník hodnotí cieľové miesto aj na základe čistoty a pocitu bezpečnosti na verejných priestranstvách. Užitočné je vypracovať analýzu atraktivít obce a tieto náležite spropagovať nielen medzi návštevníkmi, ale aj medzi občanmi. Prichádzajúci návštevníci požadujú, aby mali dostatok informácií o všetkých aktivitách, službách a atraktivitách, ktoré im mesto a jeho okolie môže poskytnúť. Z toho dôvodu je potrebné zabezpečiť dostatočný priestorový informačný systém a propagáciu územia. Návštevníkom chceme ponúknuť balíky produktov, ktoré je možné postupne dobudovať, inovovať a skladať. Úlohou tiež zostáva zvoliť k nim vhodné formy propagácie, distribúcie a získania spätnej väzby od návštevníkov, ale tiež subjektov pôsobiacich v CR. Optimálnym riešením pre návrhy propagácie k jednotlivým produktom bude vypracovanie a realizovanie plánu propagácie, resp. marketingovej stratégie v oblasti cestovného ruchu, ktorá bude zameraná aj na posilnenie imidžu mesta Zvolen. Spolupráca medzi verejným a súkromným sektorom napomáha efektívnemu rozvoju cestovného ruchu. Mesto má byť iniciátorom v nadviazaní spolupráce s podnikateľmi, má realizovať pravidelné stretnutia s nimi a oboznamovať ich so zámermi v oblasti rozvoja cestovného ruchu. Mesto tiež zaručuje organizačné podmienky a poradenské služby pri zakladaní miestneho združenia cestovného ruchu. Združenie cestovného ruchu ako nezisková organizácia sa vytvára za účelom koordinácie, podpory a vytvárania podmienok pre rozvoj cestovného ruchu a ochranu záujmov svojich členov. Iniciátorom založenia združenia má byť verejný sektor obec alebo viac obcí a partnermi v združení sú fyzické i právnické osoby zainteresované na cestovnom ruchu v cieľovom mieste. Združenia by mali plniť funkcie manažérskych organizácií, ktoré sa zúčastňujú na tvorbe a realizácii rozvoja cestovného ruchu v území, koordinujú a presadzujú spoločné záujmy partnerov v cestovnom ruchu a tiež zachovávajú kultúrne dedičstvo v území a zabezpečujú výchovu miestneho obyvateľstva k podpore a rozvoju cestovného ruchu. Aj miestne obyvateľstvo vyžaduje dostatočnú pozornosť. V prvom rade Mesto preberá starostlivosť o čistotu a bezpečnosť v meste. Vytvára podmienky pre prímestskú rekreáciu (športovo rekreačné zariadenia, stravovanie pre miestnych) a kultúrne vyžitie. Buduje vzťah verejnosti ku kultúrnym a prírodným pamiatkam, k mestu a regiónu a vychováva a vzdeláva miestne obyvateľstvo k rozvoju cestovného ruchu. Zvolen a jeho okolie má priaznivé podmienky pre rozvoj cestovného ruchu, a to najmä pre: mestský a kultúrny cestovný ruch, šport a turistiku, zdravotný cestovný ruch, vidiecky cestovný ruch. str. 6/12

7 Zo stratégie vyplýva, že máme nedostatočne popísané podmienky a návrhy pre rozvoj vidieckeho cestovného ruchu, športu a turistiky. Je potrebné dodatočne vypracovať analytický a návrhový materiál v spolupráci s ľuďmi, ktorí v daných oblastiach pôsobia. Medzi cieľové skupiny nášho regiónu patria: starší návštevníci - hľadajúci zdravie a regeneráciu v kúpeľoch, mladí návštevníci - hľadajúci zábavu, zážitky a dobrodružstvo, rodiny s deťmi - uprednostňujúci komfort, bezpečnosť a spoločne strávený čas, turisti z blízkych regiónov cestujúci za nákupmi či poznaním, organizátori podujatí kongresového cestovného ruchu, konferencií a seminárov využívajú konferenčné a wellness služby. Región Zvolena ponúka množstvo kultúrno-historických pamiatok, kultúrno-spoločenských podujatí a prvkov ľudového umenia, o ktoré turisti prejavujú záujem najmä v lete. V časti Možnosti rozvoja produktu cestovného ruchu vo Zvolene (analytická časť Prílohy) bližšie popisujeme návrhy využitia tohto potenciálu v podobe produktov CR. Nosným sa javí hlavne mestský a kultúrny cestovný ruch, ktorého ponuku chceme realizovať celoročne s prepojením na rôzne témy, ktoré môžu poskytnúť zdroj pre vypracovanie základnej celoročnej ponuky pre kultúrno-poznávací cestovný ruch (historické a kultúrne pamiatky, vojenská história, literatúra, archeológia, atď.). Ďalšie produkty CR sa viažu na vyššie uvedené cieľové skupiny (deti, mladí, rodiny, seniori, účastníci kongresového CR), na sezónne využívanie športových a rekreačných možností a na návštevu prírody a s tým spojené využívanie nemotorovej dopravy. Návrhy na inováciu produktov CR vyplývajú i zo súčasných trendov v cestovnom ruchu (gastronómia, wellness služby, starostlivosť o zdravie v zmysle prevencie, atď.). Takisto sa opierajú o tradíciu zdravotného cestovného ruchu v kúpeľoch Sliač a Kováčová. Najmä blízkosť NRC v Kováčovej, kde sa liečia fyzicky hendikepovaní pacienti z celého Slovenska, zdôrazňuje nutnosť zabezpečenia podmienok bezbariérovosti v našom meste. Pozornosť hendikepovaným občanom venujeme v návrhu produktu Zvolen bez bariér. Tento produkt rešpektuje potreby hendikepovaných občanov a chce ponúknuť zoznam bezbariérových trás a prístupov k jednotlivým zariadeniam CR či zoznam zariadení CR priateľských k hendikepovaným občanom (vozíčkari, nevidiaci, nepočujúci). str. 7/12

8 2.3. Vízia, ciele, priority a opatrenia Vízia sa v strategickom plánovaní používa na vyjadrenie predstavy o budúcnosti. Je to stručná formulácia toho, aký bude želaný stav v danej oblasti v danom časovom horizonte. Vízia stanovuje zmysel a smer ďalšieho postupu. VÍZIA pre oblasť rozvoja cestovného ruchu v meste Zvolen Želáme si, aby v roku 2015 bol Zvolen známou a obľúbenou turistickou destináciou so širokou ponukou kvalitných produktov a služieb cestovného ruchu určených pre rôzne kategórie návštevníkov a miestnych obyvateľov, aby Zvolen ponúkal viac pracovných príležitostí v oblasti cestovného ruchu a aby na základe princípov trvalo udržateľného rozvoja bolo zachované kultúrne a prírodné dedičstvo pre ďalšie generácie. STRATEGICKÝ CIEĽ mesta Zvolen v oblasti rozvoja cestovného ruchu na obdobie 10 rokov Zlepšiť imidž mesta ako známej a obľúbenej turistickej destinácie, rozšíriť ponuku atrakcií a zvýšiť kvalitu služieb v oblasti cestovného ruchu. PRIORITY v oblasti rozvoja cestovného ruchu v meste Zvolen na obdobie 10 rokov PRIORITA 1. KOORDINÁCIA A MARKETING V OBLASTI CESTOVNÉHO RUCHU Cieľ 1: Zlepšiť spoluprácu a koordináciu aktivít MsÚ a subjektov CR, zabezpečiť efektívnu propagáciu mesta a okolia, vytvoriť imidž mesta ako destinácie CR. Opatrenie 1.1. Koordinácia postupu MsÚ a subjektov CR Opatrenie 1.2. Propagácia mesta a okolia PRIORITA 2. PONUKA SLUŽIEB CESTOVNÉHO RUCHU Cieľ 2: Rozšíriť ponuku a zvýšiť kvalitu služieb cestovného ruchu. Opatrenie 2.1. Zlepšenie ponuky služieb CR Opatrenie 2.2. Efektívne využitie kultúrneho a prírodného potenciálu pre potreby CR Opatrenie 2.3. Zlepšenie informačného systému CR str. 8/12

9 2.4. Akčný plán Akčný plán popisuje aktivity, ktoré je potrebné realizovať pre naplnenie cieľov a opatrení. Akčný plán uvádza iba zoznam aktivít bez termínu ich realizácie, zodpovedného subjektu a financovania. Dôvodom je, že úspešnosť akčného plánu pre rozvoj cestovného ruchu bude závisieť najmä od tvorby rozpočtu mesta na rok 2010 a nasledujúce roky, a to s ohľadom na súčasnú hospodársku a ekonomickú krízu, ktorá predpokladá razantné dopady na niekoľko nasledujúcich rokov a od založenia miestneho združenia cestovného ruchu, ktoré by malo plniť funkcie manažérskej organizácie, ktorá sa zúčastňuje na tvorbe a realizácii rozvoja cestovného ruchu v území, koordinuje a presadzuje spoločné záujmy partnerov v cestovnom ruchu a tiež zachováva kultúrne dedičstvo v území a zabezpečuje výchovu miestneho obyvateľstva k podpore a rozvoju cestovného ruchu. Tri aktivity získali priradením dôležitosti v rámci pracovnej skupiny najvyššiu prioritu a je potrebné realizovať ich v čo najkratšom čase: Aktivita Podporiť vytvorenie miestneho združenia CR, Aktivita Spracovať a realizovať projekt Priestorový informačný a orientačný systém pre návštevníkov, Aktivita Vytvoriť balíčky služieb CR pre návštevníkov. AKČNÝ PLÁN PRE OBLASŤ ROZVOJA CESTOVNÉHO RUCHU NA OBDOBIE PRIORITA 1. KOORDINÁCIA A MARKETING V OBLASTI CESTOVNÉHO RUCHU Cieľ 1: Zlepšiť spoluprácu a koordináciu aktivít MsÚ a subjektov CR, zabezpečiť efektívnu propagáciu mesta a okolia, vytvoriť imidž mesta ako destinácie CR. Opatrenie 1.1. Koordinácia postupu MsÚ a subjektov CR Aktivita Realizovať propagačnú kampaň zameranú na informovanie subjektov CR o činnosti koordinátora CR pôsobiaceho na MsÚ a Informačného centra. Aktivita Realizovať pravidelné stretnutia koordinátora CR a subjektov CR (min. 2x ročne). Aktéri CR: Mesto, subjekty CR, VÚC, inštitúcie a školy pôsobiace v CR, MVO, nadšenci CR Program stretnutí: informovať sa navzájom o svojej činnosti, informovať o zámeroch Mesta v oblasti CR, spoločne vytvárať balíčky služieb CR, realizovať spoločné projekty, monitorovať a aktualizovať Stratégiu CR. Aktivita Zabezpečiť spoluprácu koordinátora CR so špecialistom na kultúrne a prírodné dedičstvo. Aktivita Podporiť vytvorenie miestneho združenia CR. Opatrenie 1.2. Propagácia mesta a okolia Aktivita Vypracovať a realizovať Plán propagácie mesta Zvolen v oblasti CR, ktorý bude zameraný aj na posilnenie imidžu mesta ako destinácie CR. Formy propagácie: letáky a brožúry podľa cieľových skupín, kalendár podujatí, inzercia v časopisoch, Dni mesta, vzťahy s novinármi a odbornou verejnosťou pôsobiacej v oblasti CR, prezentácia mesta na hudobných festivaloch, kupóny a zľavy pre návštevníkov, zaujímavé predmety a suveníry, e-pohľadnice, komunitné portály, webkamera a pod. Aktivita Vypracovať a uviesť do praxe Program osvetových aktivít v oblasti CR. Obsah programu: budovanie vzťahu verejnosti k mestu a regiónu, budovanie vzťahu verejnosti k cestovnému ruchu, budovanie vzťahu verejnosti ku kultúrnym a prírodným pamiatkam. str. 9/12

10 AKČNÝ PLÁN PRE OBLASŤ ROZVOJA CESTOVNÉHO RUCHU NA OBDOBIE PRIORITA 2. PONUKA SLUŽIEB CESTOVNÉHO RUCHU Cieľ 2: Rozšíriť ponuku a zvýšiť kvalitu služieb cestovného ruchu. Opatrenie 2.1. Zlepšenie ponuky služieb CR Aktivita Vytvoriť a priebežne aktualizovať Katalóg služieb CR podľa tematických okruhov. Sprístupniť aktuálny katalóg s ponukou služieb CR pre návštevníkov a subjekty CR na webovej stránke mesta a v Informačnom centre. Tematické okruhy: Historické a kultúrne pamiatky, Vojenská história, Archeológia, Literatúra, Príroda, Nemotorová doprava, Leto, Zima, Kultúra, Gastronómia, Nakupovanie, Deti, Bez bariér a pod. Aktivita Vytvoriť balíčky služieb CR pre návštevníkov a ponúkať ich vo forme poukazov prostredníctvom IC a webovej stránky. Balíček ako mix služieb na 1 deň, víkend, týždeň, napr.: doprava + strava + vstupenka na podujatie/pobyt v zariadení + služby sprievodcu/tlmočníka + propagačný materiál + suvenír. Aktivita Vypracovať a realizovať projekt Zavedenie sprievodcovských služieb vo Zvolene. Obsah projektu: prijať VZN o sprievodcovských službách, zabezpečiť školenia a skúšky sprievodcov, spracovať a zverejniť zoznam sprievodcov, vytvoriť, označiť a propagovať trasy (pre návštevníkov so sprievodcom, ale aj bez sprievodcu). Aktivita Pravidelne realizovať školenia pre subjekty CR. Formy podujatia: vzdelávací program, seminár, workshop, konferencia, výmenný pobyt, exkurzia a pod. Témy: potreba udržania kvality služieb CR (t.j. atraktívnosť služieb, vzhľad a čistota, bezbariérovosť, dopravná a časová dostupnosť), potreba spoločného postupu subjektov CR, trendy v CR a dobré príklady z praxe, rozvoj pracovníkov CR (marketing, starostlivosť o klienta, cudzie jazyky). Opatrenie 2.2. Efektívne využitie kultúrneho a prírodného potenciálu mesta pre potreby CR Aktivita Vypracovať a realizovať Plán využitia kultúrnych pamiatok a prírodných lokalít pre potreby CR pri zachovaní ich hodnoty. Obsah projektu: stretnúť sa s vlastníkmi/prevádzkovateľmi kultúrnych a prírodných pamiatok, dohodnúť sa na spôsobe využitia pamiatok pre potreby CR a zabezpečení starostlivosti o ne. Aktivita Spracovať a realizovať projekt komplexného strediska CR Pustý hrad. Obsah projektu: vyriešiť vlastnícke vzťahy k areálu a nálezom, vybudovať prístupovú cestu a nástupný areál, archeologický park / archeologický skanzen, zabezpečiť údržbu, správcovstvo a ochranu majetku, vypracovať prevádzkový poriadok, inštalovať interpretáciu nálezov v múzeách, a pod.. Aktivita Spracovať a realizovať projekt komplexného strediska CR Vodná nádrž Môťová. Poznámka: Projekt je možné realizovať až po revitalizácii vodnej nádrže. Aktivita Spracovať a realizovať Plán prezentácie kultúrnych pamiatok a prírodných lokalít na turisticky atraktívnych miestach. Obsah plánu: zoznam pamiatok, formy ich prezentácie, umiestnenie prezentácie. Opatrenie 2.3. Zlepšenie informačného systému CR Aktivita Spracovať a realizovať projekt Priestorový informačný a orientačný systém pre návštevníkov. Obsah projektu: zabezpečiť označenie turistických atrakcií, TIC-ov, prístupov k nim a dopravných vstupov do mesta, orientačné tabule a mapy v meste. Aktivita Spracovať dokument Audit stavu a označenia trás pre nemotorizovanú dopravu vo Zvolene a realizovať opatrenia na zlepšenie stavu. Aktivita Spracovať zoznam náučných chodníkov vo Zvolene a následne ich spropagovať. Poznámka: Je potrebná spolupráca archeológa, historika a odborníkov na flóru a faunu. Aktivita Vybudovať integrovaný informačný systém CR. Obsah projektu: vybudovať informačný systém a rezervačný systém. str. 10/12

11 Riziká implementácie: nezáujem podnikateľov v cestovnom ruchu o vzájomnú spoluprácu a spoluprácu s mestom, nezáujem investorov o budovanie zariadení a stredísk cestovného ruchu v meste, nevytvorený imidž mesta Zvolen ako centra cestovného ruchu, nezáujem turistov, nezáujem miestnych obyvateľov o turistov, odklon turistov do atraktívnejších destinácií, nedostatok personálnych kapacít v samospráve, združeniach cestovného ruchu a u poskytovateľov služieb cestovného ruchu na aktívnu spoluprácu, profesionálny marketing a propagáciu územia ako destinácie cestovného ruchu. Merateľné výsledky na úrovni cieľa ukazovatele dopadov: spätná väzba od subjektov CR o úrovni spolupráce s MsÚ a ostatnými subjektmi CR, spätná väzba od návštevníkov mesta o spokojnosti s kvalitou služieb, spätná väzba od turistov v externom prostredí o Zvolene ako o známej a obľúbenej turistickej destinácii, počet návštevníkov za rok (domáci, zahraniční), počet prenocovaní návštevníkov za rok (domáci, zahraniční). Merateľné výsledky na úrovní opatrení ukazovatele výsledkov: počet stretnutí subjektov CR, vytvorenie a činnosť miestneho združenia CR, spracovaný Plán propagácie mesta Zvolen v oblasti CR, počet realizovaných propagačných aktivít, spracovaný Program osvetových aktivít v oblasti CR, počet realizovaných osvetových aktivít, spracovaný Katalóg služieb CR, počet distribuovaných katalógov (tlačený katalóg, elektronický katalóg), počet balíčkov služieb CR dostupných v IC, spracovaný projekt Zavedenie sprievodcovských služieb vo Zvolene, počet sprievodcov, počet označených trás pre sprievodcov, počet realizovaných školení pre subjekty CR, spracovaný Plán využitia kultúrnych pamiatok a prírodných lokalít pre potreby CR, spracovaný projekt komplexného strediska Pustý hrad, spracovaný projekt komplexného strediska Vodná nádrž Môťová, spracovaný Plán prezentácie kultúrnych pamiatok a prírodných lokalít, počet lokalít s prezentáciou pamiatok, spracovaný projekt Priestorový informačný a orientačný systém pre návštevníkov, počet označených atraktivít, počet osadených značiek, počet orientačných tabúľ a máp, spracovaný dokument Audit stavu a označenia trás pre nemotorizovanú dopravu vo Zvolene, zoznam opatrení na zlepšenie stavu trás, spracovaný zoznam náučných chodníkov vo Zvolene, zoznam opatrení na rozvoj náučných chodníkov, aktívny informačný a rezervačný systém CR. str. 11/12

12 2.5. Monitorovanie a aktualizácia Strategické plánovanie mesta je nepretržitý proces zabezpečenia rovnováhy medzi cieľmi a možnosťami mesta v neustále sa meniacom prostredí. Účelom strategického plánovania je stanoviť ciele a spôsob ich dosiahnutia. Strategické plánovanie je tvorivá skupinová činnosť založená na vzájomnej spolupráci a hľadaní optimálnych riešení. Proces strategického plánovania riadi manažment mesta, ktorý má celkový prehľad o vnútornom stave mesta a jeho väzbách na vonkajšie prostredie. Medzi hlavné procesy strategického plánovania patrí: programovanie tvorba strategických dokumentov a výber projektov, implementácia realizácia a financovanie projektov, monitorovanie a hodnotenie zisťovanie, ako projekty prispeli k rozvoju mesta a aktualizácia strategických dokumentov. Realizácia Stratégie rozvoja cestovného ruchu v meste Zvolen bude pozostávať z vykonávania aktivít navrhnutých v akčnom pláne, ktorý sa bude každoročne aktualizovať. Medzi kľúčové úlohy manažmentu mesta bude patriť: realizovať projekty, ktoré prinesú mestu želaný efekt a budú trvalo udržateľné, vyčleniť z rozpočtu mesta finančné prostriedky potrebné na realizáciu navrhnutých aktivít, podporovať spoluprácu hlavných aktérov rozvoja mesta a koordinovať ich aktivity, pravidelne monitorovať aktivity a vyhodnocovať plnenie akčného plánu na základe vopred stanovených merateľných ukazovateľov. RIADENIE PROJEKTU ROZVOJA CESTOVNÉHO RUCHU Schválenie Stratégie rozvoja cestovného ruchu v meste Zvolen Mestským zastupiteľstvom Začlenenie aktivít z Akčného plánu rozvoja cestovného ruchu do Akčného plánu mesta a rozpočtu mesta Realizácia aktivít z Akčného plánu rozvoja cestovného ruchu v danom roku Monitorovanie a vyhodnocovanie plnenia aktivít v danom roku Aktualizácia Akčného plánu rozvoja cestovného ruchu na ďalšie obdobie každý rok v roku 2019 Aktualizácia Stratégie rozvoja cestovného ruchu v meste Zvolen str. 12/12