Microsoft Word - Zmluva o dielo

Prepis

1 Zmluva o dielo uzatvorená podľa 536 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len Obchodný zákonník ) a ustanovení zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len ZVO ) (ďalej len Zmluva ) Bratislavský samosprávny kraj, zriadený zákonom NR SR č. 302/2001 Z. z. so sídlom: Sabinovská 16, Bratislava zastúpený: Ing. Pavlom Frešom, predsedom IČO: DIČ: Bankové spojenie: Číslo účtu / IBAN: (ďalej len objednávateľ ) a abakis, s.ro. so sídlom: Sv.Vincenta 2, Bratislava zastúpený:ing.peter Šrůtek, konateľ IČO: DIČ: IČ DPH: SK Bankové spojenie: Číslo účtu / IBAN: (ďalej len zhotoviteľ ) (Objednávateľ a Zhotoviteľ ďalej len spoločne ako Zmluvné strany alebo každý samostatne ako Zmluvná strana ) Zmluvné strany uzatvárajú túto zmluvu v súlade s výsledkom verejného obstarávania v zmysle ZVO na predmet zákazky Prieskum zisťovania kvality služieb cestovného ruchu v Bratislavskom kraji Mystery Shopping, realizovanej ako zákazka s nízkou hodnotou podľa 117 ZVO. I. Predmet a účel plnenia 1. Zhotoviteľ sa zaväzuje touto zmluvou zhotoviť pre objednávateľa Mystery Shopping s cieľom zistiť úroveň personálu a samotného zariadenia z pohľadu bežného návštevníka vo vybraných hotelových a reštauračných zariadeniach Bratislavského samosprávneho kraja. Zhotoviteľ k tomuto účelu využije svoju anketársku sieť s pôsobnosťou po celom území SR. 2. Mystery Shopping sa uskutoční v súlade s Prílohou č.1 v troch rovinách:

2 a. Formou fiktívnej telefonickej objednávky ubytovania alebo rezervácie stola v reštaurácii (Mystery Calling) b. Formou osobnej návštevy reštauračného zariadenia (Mystery Shopping) c. Formou osobnej návštevy ubytovacej časti zariadenia (Mystery Shopping) 3. Mystery Shopping vykonajú vyškolení pracovníci zhotoviteľa. Rozhovory budú zaznamenané týmito pracovníkmi do pripravených vypracovaných štruktúrovaných dotazníkov. 4. Predpokladaná dĺžka 1 telefonického rozhovoru (Mystery Calling) je do cca. 15 až 20 minút, podľa individuálneho priebehu rozhovoru. V tom istom ubytovacom zariadení sa každý telefonický rozhovor postupne uskutoční v nemeckom, anglickom i slovenskom jazyku. Pre telefonickú časť výskumu je potrebné uskutočniť 3 až 6 telefonických rozhovorov. 5. Predpokladaná dĺžka 1 osobnej návštevy (Mystery Shopping) zariadenia sa bude pohybovať v rozpätí 1 2 hodiny v závislosti od toho, či sa jedná len o reštauračné zariadenie alebo zariadenie spojené aj s ubytovaním. 6. Mystery Calling a Mystery Shopping predstavuje databázu informácií, údajov a iných materiálov systematicky alebo metodicky usporiadaných. Tieto informácie sú spôsobom výberu a ich usporiadania výsledkom vlastnej tvorivej duševnej činnosti zhotoviteľa. 7. Zhotoviteľ sa zaväzuje dodať objednávateľovi výsledky horeuvedeného prieskumu a ich analýzu v písomnej a elektronickej forme, o čom bude vyhotovený preberací protokol. Súčasťou odovzdania výsledkov bude i osobná prezentácia záverečných výsledkov u objednávateľa. II. Práva a povinnosti zmluvných strán 1. Zhotoviteľ je povinný vykonať dielo na svoje náklady a na svoje nebezpečenstvo, samostatne a v dohodnutom čase, pričom môže poveriť jeho vykonaním inú osobu. Miera zodpovednosti pri zhotovovaní diela je zachovaná, akoby vykonával zhotoviteľ dielo sám. 2. Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť pri zhotovovaní diela potrebnú súčinnosť, prevziať dielo včas a zaplatiť dohodnutú cenu. 3. Zhotoviteľ si vyhradzuje osobitné právo ochrany k dotazníku, a to jeho nedotknuteľnosti ako diela, najmä jeho ochranu pred akoukoľvek nedovolenou zmenou, zásahom a zneužitím dotazníka vo vzťahu k tretím osobám ako i k objednávateľovi. Zmeny v dotazníku je možné vykonať len so súhlasom zhotoviteľa. 4. Zhotoviteľ si vyhradzuje osobitné právo udelenia súhlasu na každé použitie diela alebo jeho časti tretím osobám zo strany objednávateľa pred nadobudnutím vlastníckych práv k nemu podľa čl. V. 2. tejto zmluvy, s výnimkou ods. 5 tohto článku zmluvy. 5. Zhotoviteľ automaticky súhlasí s poskytnutím diela profesionálnym poradcom objednávateľa a ďalším osobám do vnútra spoločnosti alebo pracujúcim pre Objednávateľa alebo partnerským organizáciám v cestovnom ruchu (Krajská organizácia cestovného ruchu, Ministerstvo dopravy, výstavby a regionálneho rozvoja SR a pod.) Objednávateľ zabezpečí dodržanie čl. II. 4 týmito tretími osobami. 6. Objednávateľ môže po nadobudnutí vlastníctva (čl. V. 2) použiť výsledky prieskumu na akýkoľvek účel spojený s jeho pôsobnosťou (vrátane zverejnenia výsledkov prieskumu v médiách).

3 7. Pod pojmom obchodné tajomstvo sa rozumejú všetky skutočnosti obchodnej, duševnej a technickej povahy, ktoré majú skutočnú alebo potenciálnu materiálnu alebo nemateriálnu hodnotu a nie sú v príslušných obchodných kruhoch bežne dostupné a majú byť podľa vôle zhotoviteľa alebo objednávateľa utajené. 8. Zhotoviteľ i objednávateľ sa zaväzujú zdržať akéhokoľvek konania, ktoré by smerovalo k zneužívaniu informácii získaných verejným prieskumom, a tým k poškodeniu dobrého mena zhotoviteľa alebo objednávateľa a k prezradeniu obchodného tajomstva. 9. Zmluvné strany sa dohodli, že nadobudnutím vlastníckeho práva objednávateľom k dielu nie je dotknuté osobnostné právo zhotoviteľa špecifikované v celom čl. II. tejto zmluvy. 10. Zmluvné strany sa dohodli, že vzhľadom na skutočnosť, že predmetom diela sú skutočnosti, ktoré predstavujú obchodné tajomstvo zhotoviteľa, je oprávnený objednávateľ použiť dielo len na účel určený v zmluve o dielo. 11. V prípade porušenia obchodného tajomstva zhotoviteľa konaním, ktorým objednávateľ sprístupní, neoprávnene oznámi sebe, alebo iným osobám informácie podliehajúce obchodnému tajomstvu, objednávateľ sa zaväzuje uhradiť škodu spôsobenú protiprávnym konaním a vydať bezdôvodné obohatenie. 12. Zhotoviteľ zodpovedá za porušenie práva objednávateľa, alebo inej osoby z priemyselného alebo iného duševného vlastníctva v dôsledku použitia predmetu diela. 13. Zhotoviteľ sa zaväzuje zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by smerovalo k zneužívaniu informácií získaných verejným prieskumom, a tým k poškodeniu dobrého mena objednávateľa a k prezradeniu obchodného tajomstva. 14. Objednávateľ oprávňuje zhotoviteľa uviesť údaje objednávateľa ako svoju referenciu pri ďalších obchodných aktivitách a prezentáciách zhotoviteľa. III. Cena diela a platobné podmienky 1. Dohodnutá cena za zhotovenie diela podľa článku I tejto zmluvy je stanovená na ,- EUR bez DPH (22 680,-EUR s DPH). 2. Zhotoviteľ po uzavretí zmluvy o dielo bezodkladne vystaví zálohovú faktúru objednávateľovi. 3. Faktúra musí obsahovať všetky náležitosti daňového dokladu podľa 10 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov a 74 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov. V prípade, ak vo faktúre budú uvedené nesprávne údaje, zlý termín splatnosti alebo nebude obsahovať všetky uvedené náležitosti a podmienky, je to dôvod na odmietnutie faktúry a jej vrátenie na prepracovanie; pri uplatnení tohto postupu sa objednávateľ nedostáva do omeškania s plnením; nová lehota splatnosti začne plynúť až po doručení novej faktúry bez nedostatkov objednávateľovi. 4. Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť zálohovú faktúru za dielo vo výške 60% z celkovej ceny zákazky vrátane DPH dohodnutej v tejto zmluve, t.j ,- EUR bez DPH (13 608,-EUR s DPH) do 30 dní odo dňa doručenia zálohovej faktúry. Zaplatením sa rozumie pripísanie zálohovej platby na účet zhotoviteľa. 5. Zvyšnú časť ceny za dielo, t. j ,- EUR bez DPH ( 9 072,- s DPH), objednávateľ uhradí po vystavení faktúry na účet zhotoviteľa po prevzatí výsledkov prieskumu, t.j. riadnom odovzdaní diela do 15 dní odo dňa doručenia faktúry.

4 6. Zhotoviteľ po realizácii predmetu diela alebo jeho časti vystaví zúčtovaciu faktúru najneskôr do troch mesiacov od dátumu úhrady zálohovej faktúry objednávateľom. V prípade, že bude záloha poskytnutá dňa 1. októbra v roku podpisu zmluvy, alebo po tomto dátume, vystaví zhotoviteľ zúčtovaciu faktúru najneskôr do 15. decembra roku podpisu zmluvy. 7. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade omeškania objednávateľa s platbou zálohovej faktúry alebo faktúry za zvyšnú časť ceny za dielo, sa objednávateľ zaväzuje uhradiť úroky z omeškania vo výške 0,05 % za každý deň omeškania z nezaplatenej sumy. 8. Zhotoviteľ sa zaväzuje uhradiť zmluvnú pokutu objednávateľovi vo výške 0,05% z ceny diela za každý deň omeškania s riadnym zhotovením a/alebo odovzdaním diela. 9. Cena diela je konečná a sú v nej zahrnuté všetky náklady Zhotoviteľa a odplaty za licenčné práva udelené Objednávateľovi, t.j. odplata za udelenie práv použiť Dielo v rozsahu a za podmienok uvedených v tejto zmluve. IV. Čas plnenia 1. Zhotoviteľ sa zaväzuje dodať objednávateľovi výsledky prieskumu do 40 pracovných dní odo dňa pripísania zálohovej platby na účet zhotoviteľa. 2. Zhotoviteľ dodá objednávateľovi konečný návrh otázok dotazníka v záväznom poradí na schválenie najneskôr do 15. dní po podpise zmluvy. 3. Podmienkou záväzku zhotoviteľa podľa čl. IV.2 je potrebná súčinnosť objednávateľa pri tvorbe otázok dotazníka vo forme minimálne 2 konzultácii počas maximálne 15 dní od podpisu zmluvy, ku ktorej sa týmto objednávateľ zaväzuje. 4. Zhotoviteľ prehlasuje, že do dotazníka zahrnie všetky okruhy otázok, ktoré objednávateľ( resp. ním poverený zástupca) formuloval na predbežných stretnutiach a bude formulovať na konzultáciách v zmysle ods. 3 tohto článku zmluvy, pokiaľ to nebude na úkor kvality dotazníka a nad dohodnutý počet otázok. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo navrhovať štruktúru dotazníka, znenie a poradie otázok. 5. Zhotoviteľ sa zaväzuje začať zber údajov len po konečnom schválení otázok dotazníka a ich poradia objednávateľom a len s použitím schváleného znenia týchto otázok v dotazníku. Schválenie sa uskutoční formou podpisu zástupcu tak objednávateľa ako aj zhotoviteľa na každú stránku dvoch identických zoznamov otázok dotazníka v stanovenom poradí, na posledných stránkach zástupcovia ku svojmu podpisu pripoja Súhlasím so znením dotazníka a dátum. Zhotoviteľ aj objednávateľ obdržia dotazník po jednom origináli. 6. V prípade, že zo strany objednávateľa dôjde v procesoch opísaných v čl. IV. 2-5 k časovým posunom, a tým otázky dotazníka nebudú schválené do 15 dní po podpísaní zmluvy, predlžuje sa termín dodania výsledkov podľa čl. IV.1 o čas, zodpovedajúci týmto časovým posunom. V. Vlastnícke právo k verejnému prieskumu. 1. Zhotoviteľ je vlastníkom anketového dotazníka a verejného prieskumu.

5 2. Objednávateľ nadobúda vlastnícke právo k verejnému prieskumu až po zaplatení celej dohodnutej ceny uvedenej v čl. III. tejto zmluvy. 3. Zmluvné strany sa dohodli, že dielo sa považuje za prevzaté dňom prevzatia výsledkov prieskumu v elektronickej a písomnej forme podľa čl.i. bod 7 tejto zmluvy. VI. Odstúpenie od zmluvy 1. Objednávateľ má právo odstúpiť od zmluvy ak zhotoviteľ poruší povinnosti dohodnuté v čl. II. tejto zmluvy a to ods. 12, 13, čl. IV. a to ods. 1, 2, 5. Takéto porušenie sa považuje za podstatné porušenie zmluvy, ktoré oprávňuje objednávateľa bez zbytočného odkladu od zmluvy odstúpiť. 2. Zhotoviteľ má právo odstúpiť od zmluvy ak objednávateľ poruší povinnosti dohodnuté v čl. II. tejto zmluvy a to ods. 10, 11 a k náprave nedôjde ani v dodatočne poskytnutej lehote 10 pracovných dní. Takéto porušenie sa považuje za podstatné porušenie zmluvy, ktoré oprávňuje zhotoviteľa bez zbytočného odkladu od zmluvy odstúpiť. 3. Zhotoviteľ má právo jednostranne odstúpiť od zmluvy v prípade, že objednávateľ nesplní platobné podmienky uvedené v zmluve riadne a včas. Takéto porušenie je podstatným porušením zmluvy. Zhotoviteľ má právo na úhradu potrebných nákladov spojených s vyhotovením diela ku dňu odstúpenia od zmluvy. 4. Odstúpenie je platné a účinné dňom doručenia. Odstúpením od zmluvy zmluva zaniká a zmluvné strany sú povinné si vzájomne vrátiť bezodkladne plnenie. 5. Odstúpením od zmluvy nezaniká nárok na náhradu škody spôsobenej porušením zmluvnej povinnosti. VII. Záverečné ustanovenia 1. Zmluvné strany sa dohodli, že akékoľvek zmeny obsahu tejto zmluvy je možné vykonať formou písomných dodatkov po vzájomnej dohode oboch zmluvných strán. 2. V ostatných otázkach, neupravených touto zmluvou, platia všeobecné ustanovenia Obchodného zákonníka a všeobecne záväzné právne predpisy platné v Slovenskej republike. 3. Zhotoviteľ berie na vedomie uzatvorenie tejto zmluvy s Bratislavským samosprávnym krajom ako orgánom verejnej správy, ktorý v zmysle základných princípov zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o slobode informácii) v znení neskorších predpisov čo nie je tajné, je verejné a prevažujúci verejný záujem nad obchodnými a ekonomickými záujmami osôb na základe dobrovoľnosti nad rámec povinnosti uloženej zákonom o slobode informácii, zverejňuje všetky informácie, ktoré sa získali za verejné financie alebo sa týkajú používania verejných financií, alebo nakladania s majetkom BSK a štátu za účelom zvyšovania transparentnosti samosprávy pre občanov a kontroly verejných financií občanmi a na základe tejto skutočnosti výslovne súhlasí so zverejnením tejto zmluvy, resp. jej prípadných dodatkov, vrátane jej všetkých príloh, a to v plnom rozsahu (obsah, náležitosti, identifikácia zmluvných strán, osobné údaje, obchodné tajomstvo, fakturačné údaje, atď.), na internetovej stránke objednávateľa (BSK) za účelom zvyšovania transparentnosti samosprávy pre občanov a kontroly verejných financií občanmi. Tento súhlas sa udeľuje bez akýchkoľvek výhrad a bez časového obmedzenia.

6 4. Zmluva sa vyhotovuje v šiestich exemplároch, z ktorých objednávateľ obdrží 4 a zhotoviteľ 2 exempláre. 5. Zmluva nadobúda platnosť dňom jej podpisu obidvoma zmluvnými stranami a účinnosť dňom nasledujúcim po zverejnení zmluvy v zmysle 47a Občianskeho zákonníka. 6. Zmluvné strany prehlasujú, že súhlasia s jej obsahom, zmluva je prejavom ich slobodnej vôle nebola uzavretá v tiesni, za nápadne nevýhodných podmienok a na znak súhlasu ju podpisujú. V Bratislave za objednávateľa za zhotoviteľa Ing. Pavol Frešo predseda BSK

7 Príloha 1 k Zmluve o dielo Podrobný opis predmetu zmluvy a technická špecifikácia prieskumu Predmetom zmluvy je prieskum kvality personálu v reštauračných a hotelových zariadeniach vo vytypovaných lokalitách formou fiktívnej telefonickej objednávky ubytovania alebo rezervácie stola v reštaurácii, formou osobnej návštevy reštauračného zariadenia, formou osobnej návštevy ubytovacej časti zariadenia t,j. formou Mystery Shopping. Predmet zmluvy zahŕňa: zistenie ochoty a vedomosti personálu reštauračných a hotelových zariadení, schopností personálu reagovať na požiadavky klienta, ovládanie cudzích jazykov, hodnotenie úrovne prostredia zariadenia a ponuky atraktivít. Požiadavky na prieskum: Prieskum sa uskutoční po dobu 30 dní vyškolenými pracovníkmi v 4 lokalitách (Bratislava, Malé Karpaty, Záhorie, Podunajsko), v každej cca 45 zariadení, celkom 180. Telefonická časť výskumu sa uskutoční rozhovormi v nemeckom, anglickom a slovenskom jazyku (3-6 telefonických rozhovorov) Osobná návšteva (min.180 návštev) sa uskutoční v trvaní 1-2 hodiny. Súčasťou výstupu prieskumu budú dotazníky s vypracovanou záverečnou prácou s vyhodnotením úrovne komunikácie personálu v jazykoch, ochoty a schopnosti personálu osloviť a získať klienta pre danú službu, úrovne balíka služieb ponúkaných zariadením, schopnosti personálu ponúknuť voľno časové aktivity v okolí zariadenia, kvality ubytovacieho zariadenia, úrovne reštauračného zariadenia.