Opis služby Služby nadsadenia pre systém Wyse Úvod Služby nasadenia pre systém Wyse od spoločnosti Dell (jednotlivo služba alebo služba nasadenia a sú

Prepis

1 Opis služby Služby nadsadenia pre systém Wyse Úvod Služby nasadenia pre systém Wyse od spoločnosti Dell (jednotlivo služba alebo služba nasadenia a súhrnne služby nasadenia alebo služby ) sú portfóliom služieb, ktoré obsahuje načítanie obrazu softvéru, vykazovanie a označovanie položiek, nastavovanie softvéru, preaktivácia systému Windows a leptanie laserom, súvisiace s vašimi novými systémami Dell Wyse ( podporované systémy Dell ) pri ich výstavbe. Vaša kalkulácia, podľa okolností objednávka alebo iná vzájomne dohodnutá forma faktúry alebo potvrdenie objednávky ( objednávka ) bude obsahovať názov služby a jej dostupné možnosti, ktoré ste si zakúpili. Ak potrebujete ďalšiu pomoc alebo žiadate kópie zmluvy o poskytovaní služieb vrátane svojej objednávky, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Dell alebo na obchodného zástupcu. Rozsah tejto služby Spoločnosť Dell ponúka pre podporované systémy Dell služby nasadenia pre systém Wyse, ktoré obsahujú okrem iného: 1. Obrazové služby (podrobne popísané v prílohe o službách (1)); 2. Služby označovania položiek (podrobne popísané v prílohe o službách (2)); 3. Služby vykazovania položiek (podrobne popísané v prílohe o službách (3)); 4. Služby prispôsobovania systému BIOS (podrobne popísané v prílohe o službách (4)); 5. Služby preaktivácie systému Windows (podrobne popísané v prílohe o službách (5)) a 6. Služby leptania laserom (podrobne popísané v prílohe o službách (6)). Pozor: Prílohy o službách k tomuto popisu služby stanovujú špecifikácie jednotlivých služieb nasadenia ponúkaných spoločnosťou Dell. Na konkrétnu kúpu zákazníka sa vzťahujú len prílohy o tých službách nasadenia, ktoré sú uvedené na objednávke zákazníka. Služby nasadenia pre systém Wyse sa ponúkajú zákazníkom, ktorí zakúpia 50 alebo viac podporovaných systémov Dell od spoločnosti Dell alebo od distribútora. Zákazník si môže od spoločnosti Dell zakúpiť jednu alebo viac služieb nasadenia za príslušný poplatok pre daný systém, určený dohodou medzi zmluvnými stranami. Konkrétne služby nasadenia, ktoré si zákazník kupuje, spolu s príslušnou cenou za tieto služby nasadenia sa uvedú na objednávke. 1 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

2 Špecifické povinnosti zákazníka Pre každú službu nasadenia objednanú zákazníkom za týchto podmienok sa zákazník zaväzuje: Poskytnúť spoločnosti Dell prístup k príslušným zamestnancom zákazníka, ktorí budú podporovať zabezpečovanie a dodávku služieb nasadenia; Získať všetky potrebné licencie, práva, regulačné osvedčenia a všetky ostatné povolenia potrebné k softvéru od tretích strán (okrem licencie výrobcu pôvodného vybavenia (OEM) na operačný systém, ktorú spoločnosť Dell poskytuje v rámci predaja podporovaných hardvérových platforiem) alebo k iným prvkom od tretích strán, aby spoločnosť Dell mohla vykonávať služby nasadenia; Podľa potreby vyplniť formulár špecifikácií technických procesov, ktorý vám poskytla spoločnosť Dell, overiť jeho presnosť, schváliť, podpísať ho a vrátiť; Podľa potreby vrátiť spoločnosti Dell podpísané osvedčenie o súlade s požiadavkami na vývoz obrazov, ktoré vám poskytne spoločnosť Dell, a/alebo poskytnúť spoločnosti Dell akúkoľvek primeranú pomoc pri získaní vývoznej licencie potrebnej na vykonávanie služieb nasadenia; Potvrdiť, že akékoľvek produkty od tretích strán (obrazy alebo iné podľa definície) poskytnuté spoločnosti Dell neobsahujú osobné identifikačné údaje (definované nižšie); A môžete si objednať zákaznícku kontrolnú jednotku alebo vzor na kontrolu a schválenie. Zákaznícka kontrolná jednotka je pilotný podporovaný systém Dell. Vzor je obraz konfigurovaného systému Dell. V závislosti od objednanej služby nasadenia môžete požiadať spoločnosť Dell, aby vám poskytla zákaznícku kontrolnú jednotku, vzor alebo obidve položky. Ak sa zákazník rozhodne neobjednať si zákaznícku kontrolnú jednotku, akékoľvek chyby a iné prevádzkové problémy so službami nasadenia sa pravdepodobne budú opakovať na všetkých podporovaných systémoch Dell, ktoré si objednáte a spoločnosť Dell vám dodá. Stálym poskytovaním služieb a spracovávaním hromadných objednávok v súlade s podmienkami uvedenými v tomto popise služby, v akejkoľvek objednávke alebo zmluve je spoločnosť Dell oslobodená od akejkoľvek zodpovednosti za akékoľvek problémy, ktorým by sa pravdepodobne predišlo objednaním zákazníckej kontrolnej jednotky a overením služieb nasadenia pomocou tejto jednotky. Zmluvné podmienky pre Služby nasadenia pre systém Wyse Projekt služieb nasadenia. Dodávka niektorých služieb nasadenia spoločnosťou Dell sa uskutočňuje vypracovaním a spravovaním projektu služieb nasadenia. Počas trvania projektu zákazník spolupracuje s projektovým manažérom spoločnosti Dell. Dell poskytne kontaktné informácie na projektového manažéra spoločnosti Dell. Každú objednávku služieb nasadenia podanú zákazníkom v súvislosti s kúpou nového podporovaného systému Dell môže spoločnosť Dell spravovať ako samostatný projekt služieb nasadenia. Ak si v súvislosti s kúpou nového podporovaného systému Dell zákazník objedná viac služieb nasadenia, možno ich spojiť do jedného projektu služieb nasadenia. Ak však konkrétne typy týchto podporovaných systémov Dell bránia spojeniu projektov nasadenia, budú sa spravovať ako samostatné projekty služieb nasadenia. Každý projekt služieb nasadenia môže byť popísaný vo formulári špecifikácií technických procesov, ktorý pred poskytnutím služieb nasadenia zákazník skontroluje, schváli, podpíše a vráti spoločnosti Dell. Zmeny existujúceho projektu nasadenia zákazníkom (s výnimkou vykazovania položiek, ktoré zákazník už nemôže upravovať po objednaní) sa budú považovať za samostatný projekt nasadenia zákazníkom. 2 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

3 Partneri spoločnosti Dell. Spoločnosť Dell môže v súvislosti s poskytovaním služieb nasadenia spolupracovať s partnermi a subdodávateľmi. Služby nasadenia sa môžu vykonávať aj mimo krajiny, v ktorej sídli zákazník alebo spoločnosť Dell. Spoločnosť Dell môže priebežne meniť miesto vykonávania služieb nasadenia, ako aj strany vykonávajúce služby nasadenia; spoločnosť Dell však stále zostáva zodpovedná za dodávanie služieb nasadenia zákazníkovi. Partneri zákazníka. Zákazník môže byť zastúpený tretími stranami (napr. dodávateľmi, zástupcami, integrátormi systémov alebo distribučnými partnermi), ktoré budú spolupracovať so spoločnosťou Dell v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb nasadenia zákazníkovi (ďalej len partneri zákazníka ). Za každú činnosť alebo zanedbanie svojich partnerov nesie zodpovednosť zákazník. Produkty tretích strán. Termínom produkty tretích strán sa označuje akýkoľvek hardvér, softvér alebo iné materiálne či nemateriálne statky (poskytované zákazníkom spoločnosti Dell alebo získané spoločnosťou Dell podľa pokynov zákazníka), ktoré spoločnosť Dell používa v súvislosti s službami nasadenia. Zákazník ručí spoločnosti Dell za to, že získal všetky licencie, povolenia, regulačné certifikáty a schválenia a poskytne spoločnosti Dell a jej partnerom podľa uvedených odsekov vrátane subdodávateľov a zamestnancov právo a licenciu na prístup, kopírovanie, distribúciu, používanie a/alebo úpravu (vrátane vytvárania odvodených diel) a/alebo inštalácie produktov tretích strán bez porušenia vlastníckych alebo licenčných práv (vrátane patentových a autorských práv) poskytovateľov či vlastníkov týchto produktov tretích strán. S VÝNIMKOU PRÍPADOV VZÁJOMNÉHO SÚHLASU ZÁKAZNÍKA A SPOLOČNOSTI DELL V PÍSOMNEJ PODOBE ALEBO FORMOU PREDPÍSANOU PLATNÝMI ZÁKONMI TÝMTO SPOLOČNOSŤ DELL ODMIETA AKÉKOĽVEK ZÁRUKY, VÝSLOVNÉ AJ MLČKY PREDPOKLADANÉ, V SÚVISLOSTI S PRODUKTMI TRETÍCH STRÁN. Na produkty tretích strán sa vzťahujú výhradne zmluvné podmienky ustanovené medzi treťou stranou a zákazníkom. V maximálnej miere povolenej zákonom nenesie spoločnosť Dell zodpovednosť za produkty tretích strán a zákazník sa v súvislosti akýmikoľvek škodami či ručením týkajúcimi sa poskytovania produktov tretích strán obráti výhradne na poskytovateľa tretej strany. Žiadne osobné identifikačné údaje. Produkty tretích strán vrátane obrazov, dokumentácie a aplikácií poskytnutých spoločnosti Dell nesmú obsahovať žiadne osobné identifikačné údaje. Pokiaľ platné miestne zákony nestanovujú inak, osobné identifikačné údaje sú údaje alebo informácie, ktoré samostatne alebo spoločne s akýmikoľvek inými informáciami identifikujú alebo sa dajú použiť na identifikáciu fyzickej osoby, alebo akýkoľvek iný typ osobných údajov, ktoré môžu podliehať zákonom alebo predpisom o ochrane súkromia. Zákazník zaručuje, že žiadne produkty tretích strán, ktoré zákazník poskytne spoločnosti Dell na účely poskytovania služieb nasadenia, neobsahujú osobné identifikačné údaje. Ďalšie informácie si vyžiadajte od obchodného zástupcu spoločnosti Dell. NEPOSKYTUJTE SPOLOČNOSTI DELL PRODUKTY TRETÍCH STRÁN, KTORÉ OBSAHUJÚ OSOBNÉ IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE. Export. Zákazník týmto zaručuje a vyslovuje sa, že produkty tretích strán vrátane softvéru zahrnutom v obraze poskytnutom spoločnosti Dell v súvislosti s obrazovými službami nasadenia neobsahujú žiadnu technológiu, ktorej vývoz je obmedzený (napr. šifrovanie), alebo ak takú technológiu obsahujú, že k týmto produktom tretích strán má spoločnosť Dell oprávnenie na vývoz do ľubovoľnej krajiny (okrem krajín, na ktoré je uvalené embargo podľa platných zákonov o vývoze) bez vývoznej licencie. Spoločnosť nenesie bremeno zodpovednosti za zisťovanie existencie exportnej licencie alebo spôsobilosti na export produktov tretej strany bez licencie. Exportný certifikát zákazníka musí byť v zhode s platnými regionálnymi a miestnymi zákonmi, smernicami a požiadavkami (napr. fyzický alebo elektronický podpis). Okrem uvedených záruk môže byť na všetky služby nasadenia potrebné samostatne podpísané vývozné osvedčenie (ďalej len osvedčenie 3 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

4 o súlade s požiadavkami na vývoz obrazov ). Vo vybraných krajinách môžu byť vývozné osvedčenia potrebné aj v súvislosti s ostatnými službami nasadenia. Každé požadované vývozné osvedčenie sa musí vyplniť, podpísať a vrátiť do spoločnosti Dell pred realizáciou príslušných služieb nasadenia spoločnosťou Dell. Pokiaľ musí spoločnosť Dell na poskytovanie služieb nasadenia získať vývoznú licenciu na produkty tretích strán, zákazník súhlasí, že bezplatne poskytne spoločnosti Dell všetku potrebnú pomoc, aby spoločnosť Dell mohla túto vývoznú licenciu získať. Záväzok zákazníka týkajúci sa odškodnenia. Zákazník odškodní spoločnosť Dell a bude ju brániť a kryť v prípade akýchkoľvek nárokov alebo úkonov tretích strán v spojení s tým alebo v dôsledku (a) toho, že zákazník nezískal príslušnú licenciu, práva duševného vlastníctva alebo akékoľvek iné povolenia, regulačné osvedčenia či schválenia k produktom tretích strán alebo k softvérom či materiálom, ktoré zákazník odporučil alebo požadoval nainštalovať či integrovať v rámci služieb nasadenia, (b) v dôsledku akýchkoľvek nesprávnych tvrdení o existencii vývoznej licencie či akéhokoľvek obvinenia spoločnosti Dell pre porušenie alebo údajné porušenie zákonov, predpisov alebo nariadení o vývoze zo strany zákazníka, (c) poskytnutím osobných identifikačných údajov spoločnosti Dell alebo (d) akoukoľvek činnosťou alebo zanedbaním povinnosti ktoréhokoľvek partnera zákazníka vystupujúceho ako predstaviteľ zákazníka. Poznámka k špecifikácii technických procesov a zrieknutie sa zodpovednosti. Zákazník zodpovedá za určenie špecifikácií technických procesov pre služby nasadenia a prípadne za zaistenie toho, aby tieto špecifikácie technických procesov boli pre potreby spoločnosti Dell riadne zdokumentované a overené, schválené a podpísané vo formulári špecifikácií technických procesov. Zákazník súhlasí s tým, že výber služieb nasadenia je jeho zodpovednosť. Spoločnosť Dell je oprávnená postupovať podľa formulára špecifikácií technických procesov. Spoločnosť Dell nezodpovedá za žiadne škody spôsobené poskytnutím služieb nasadenia vykonaných v súlade so špecifikáciami technických procesov. Ak sa spoločnosť Dell odôvodnene domnieva, že navrhované služby nasadenia nie sú technicky uskutočniteľné, spoločnosť Dell si vyhradzuje právo nepokračovať v poskytovaní služieb nasadenia. Spoločnosť Dell neposkytuje žiadnu záruku, že služby nasadenia poskytnuté zákazníkovi vyriešia všetky požiadavky zákazníka, keďže spoločnosť Dell je v tomto závislá od produktov tretích strán a od pomoci poskytnutej zákazníkom alebo tretími stranami. Ustanovenia o zmene. V prípade ďalšej práce neuvedenej v projekte služieb nasadenia ani v príslušnom formulári špecifikácií technických procesov, ktorá bude potrebná v dôsledku (i) požadovanej zmeny rozsahu projektu služieb nasadenia, (ii) úkonu alebo opomenutia zákazníka, (iii) zmeny zákonov alebo platných predpisov alebo (iv) udalosti vyššej moci, posúdi spoločnosť Dell potrebu ďalšej práce a oznámi podrobnosti o akýchkoľvek zmenách v harmonograme a nákladoch podľa požadovaných zmien. V prípade súhlasu zákazníka s navýšením časového a/alebo finančného rozvrhu tento súhlas potvrdí písomne, a to ešte pred tým, než spoločnosť Dell začne alebo (ak už začala) bude pokračovať v poskytovaní ďalších služieb. Prevod služby. Zákazník nesmie preniesť službu nasadenia ani práva poskytnuté týmto opisom služby na tretiu stranu. Všeobecné povinnosti zákazníka Oprávnenie na zabezpečenie prístupu. Zákazník prehlasuje a zodpovedá za to, aby zabezpečil oprávnenie pre zákazníka aj pre spoločnosť Dell na prístup a používanie softvéru licencovaného alebo vlastneného zákazníkom, hardvéru, systémov a údajov na nich a k všetkým hardvérovým a softvérovým komponentom, ktoré sú v nich obsiahnuté, pre zabezpečovanie týchto služieb. Ak ešte zákazník nemá takéto oprávnenie, zodpovedá za to, aby si ho zaobstaral na vlastné náklady skôr, než požiada spoločnosť Dell o vykonávanie týchto služieb. 4 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

5 Nenavádzanie. Zákazník počas dvoch rokov odo dňa uvedeného v objednávke nebude bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Dell priamo či nepriamo oslovovať so zámerom zamestnania žiadneho zamestnanca spoločnosti Dell, s ktorým prišiel do styku v súvislosti s vykonávaním služby spoločnosťou Dell; avšak všeobecné inzerovanie a podobné širokozáberové formy oslovovania sa nepovažujú za priame či nepriame oslovovanie a môžete ponúkať zamestnanie ktorémukoľvek zamestnancovi, ktorému zamestnanecký pomer u spoločnosti Dell bol už ukončený alebo sa ho vzdal pred začatím pohovorov s vami ohľadom zamestnania. Spolupráca so zákazníkom. Zákazník si uvedomuje, že bez promptnej a primeranej spolupráce spoločnosť Dell nebude schopná vykonávať službu a ak vykoná, výsledok služby môže byť skreslený alebo sa môže oneskoriť. Preto zákazník promptne a primeraným spôsobom poskytne spoločnosti Dell všetku spoluprácu, ktorú potrebuje na vykonanie služby. Ak zákazník neposkytne primeranú spoluprácu v súlade s uvedenými, Dell nenesie zodpovednosť za nedodanie služby a zákazník nebude oprávnený na vrátenie ceny. Povinnosti na mieste. Ak služba vyžaduje zásah na mieste, zákazník musí poskytnúť (bez nákladov pre spoločnosť Dell) voľný, bezpečný a dostatočný prístup k zariadeniam a prostrediu zákazníka vrátane dostatočného pracovného priestoru, elektriny, ochranných prostriedkov (ak je to relevantné) a miestnej telefónnej linky. Musí poskytnúť aj monitor alebo displej, myš (alebo polohovacie zariadenie) a klávesnicu (bez nákladov pre spoločnosť Dell), ak už systémy neobsahujú tieto položky. Zálohovanie údajov. Zákazník pred poskytnutím a počas vykonávania tejto služby vykoná zálohovanie všetkých údajov, softvéru a programov existujúcich vo všetkých zasiahnutých systémoch. Zákazník musí pravidelne vytvárať bezpečnostné kópie údajov uložených vo všetkých zasiahnutých systémoch ako opatrenie proti možným poruchám, modifikáciám a stratám údajov. SPOLOČNOSŤ DELL NENESIE ZODPOVEDNOSŤ ZA NASLEDUJÚCE: AKÉKOĽVEK DÔVERNÉ, SÚKROMNÉ ALEBO OSOBNÉ ÚDAJE ZÁKAZNÍKA; STRATA ALEBO POŠKODENIE ÚDAJOV, PROGRAMOV ALEBO SOFTVÉRU; POŠKODENÉ ALEBO STRATENÉ ODSTRÁNITEĽNÉ NOSIČE; VÝPADOK POUŽÍVANIA SYSTÉMU ALEBO SIETE A/ALEBO DÔSLEDOK AKEJKOĽVEK ČINNOSTI ALEBO ZANEDBANIA ČINNOSTI, VRÁTANE NEDBALOSTI, SPOLOČNOSŤOU DELL ALEBO INÝM POSKYTOVATEĽOM SLUŽIEB. Spoločnosť Dell nenesie zodpovednosť za obnovenie alebo preinštalovanie akýchkoľvek programov alebo údajov. Záruky tretích strán. Tieto služby môžu vyžadovať, aby spoločnosť Dell získala prístup k hardvéru alebo softvéru, ktorý nevyrobila spoločnosť Dell. Záruky niektorých výrobcov môžu stratiť platnosť, ak budú s hardvérom alebo softvérom manipulovať pracovníci spoločnosti Dell alebo iné osoby, a nie pracovníci príslušného výrobcu. Zákazník zabezpečí, že vykonávanie služby spoločnosťou Dell neovplyvní platnosť takýchto záruk alebo následky ich straty budú prijateľné pre zákazníka. Spoločnosť Dell nepreberá zodpovednosť za záruky tretej strany ani žiadne následky, ktoré môžu mať služby na tieto záruky. 5 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

6 Zmluvné podmienky služieb spoločnosti Dell Tento opis služby opisuje vzťah medzi zákazníkom (ďalej len vy alebo zákazník ) a organizačnou jednotkou spoločnosti Dell uvedenou na faktúre za nákup tejto služby. Táto služba sa poskytuje na základe osobitnej podpísanej hlavnej zmluvy zákazníka o poskytovaní služieb so spoločnosťou Dell, ktorá výslovne oprávňuje na predaj tejto služby. Ak takáto zmluva neexistuje, služba sa poskytuje podľa lokality zákazníka na základe komerčných podmienok predaja spoločnosti Dell alebo štandardnej hlavnej zmluvy o poskytovaní služieb spoločnosti Dell (podľa okolnosti zmluva ). Pozrite si nasledujúcu tabuľku so zoznamom príslušných adries URL pre vašu lokalitu, na ktorých môžete nájsť vašu zmluvu. Zmluvné strany potvrdzujú, že si prečítali tieto online zmluvné podmienky a že sa nimi budú riadiť. Podmienky a ustanovenia platné pre zakúpenie služieb od spoločnosti Dell Lokalita zákazníka Zákazníci objednávajúci služby spoločnosti Dell priamo od spoločnosti Dell Zákazníci objednávajúci služby spoločnosti Dell cez autorizovaného predajcu spoločnosti Dell Spojené štáty Dell.com/CTS Dell.com/CTS Kanada Južná Amerika a karibské krajiny Ázia- Tichomorie- Japonsko Dell.ca/terms (v angličtine) Dell.ca/conditions (v kanadskej francúzštine) Miestne stránky Dell.com špecifické pre konkrétne krajiny alebo Dell.com/servicedescriptions/global.* Miestne stránky Dell.com špecifické pre konkrétne krajiny alebo Dell.com/servicedescriptions/global.* Dell.ca/terms (v angličtine) Dell.ca/conditions (v kanadskej francúzštine) Opisy služieb a ďalšie dokumenty týkajúce sa služieb spoločnosti Dell, ktoré môžete získať od svojho predajcu, nepredstavujú dohodu medzi vami a spoločnosťou Dell, ale slúžia iba na opis kupovanej služby od predajcu, vašich povinností ako príjemcu služieb a obmedzení takýchto služieb. Akékoľvek odvolávanie sa na zákazníka v tomto opise služby a akomkoľvek dokumente týkajúcom sa služieb Dell sa vzťahuje na vás, kým akékoľvek odvolávanie sa na spoločnosť Dell sa vzťahuje na spoločnosť Dell len ako na poskytovateľa služieb, ktorý poskytuje služby v mene vášho predajcu. Pokiaľ ide o tu opísané služby, nebudete mať priamy zmluvný vzťah so spoločnosťou Dell. Aby sa predišlo pochybnostiam, akékoľvek ustanovenia týkajúce sa platieb alebo iné zmluvné ustanovenia, ktoré sú relevantné výhradne priamo medzi kupujúcim a predajcom, sa na vás nebudú vzťahovať a budú predmetom dohody medzi vami a vaším predajcom. Opisy služieb a ďalšie dokumenty týkajúce sa služieb spoločnosti Dell, ktoré môžete získať od svojho predajcu, nepredstavujú dohodu medzi vami a spoločnosťou Dell, ale slúžia iba na opis kupovanej služby od predajcu, vašich povinností ako príjemcu služieb a obmedzení takýchto služieb. Akékoľvek odvolávanie sa na zákazníka v tomto opise služby a akomkoľvek dokumente týkajúcom sa služieb Dell sa vzťahuje na vás, kým akékoľvek odvolávanie sa na spoločnosť Dell sa vzťahuje na spoločnosť Dell len ako na poskytovateľa služieb, ktorý poskytuje služby v mene vášho predajcu. Pokiaľ ide o tu opísané služby, nebudete mať priamy zmluvný vzťah so spoločnosťou Dell. Aby sa predišlo pochybnostiam, akékoľvek ustanovenia týkajúce sa platieb alebo iné zmluvné ustanovenia, ktoré sú relevantné výhradne priamo medzi kupujúcim a predajcom, sa na vás nebudú vzťahovať a budú predmetom dohody medzi vami a vaším predajcom. 6 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

7 Európa, Blízky východ a Afrika Miestne stránky Dell.com špecifické pre konkrétne krajiny alebo Dell.com/servicedescriptions/global.* Navyše zákazníci vo Francúzsku, Nemecku a Veľkej Británii si môžu vybrať platnú adresu URL z nasledujúcich: Francúzsko: Dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente Nemecko: Dell.de/Geschaeftsbedingungen Veľká Británia: Dell.co.uk/terms Opisy služieb a ďalšie dokumenty týkajúce sa služieb spoločnosti Dell, ktoré môžete získať od svojho predajcu, nepredstavujú dohodu medzi vami a spoločnosťou Dell, ale slúžia iba na opis kupovanej služby od predajcu, vašich povinností ako príjemcu služieb a obmedzení takýchto služieb. Akékoľvek odvolávanie sa na zákazníka v tomto opise služby a akomkoľvek dokumente týkajúcom sa služieb Dell sa vzťahuje na vás, kým akékoľvek odvolávanie sa na spoločnosť Dell sa vzťahuje na spoločnosť Dell len ako na poskytovateľa služieb, ktorý poskytuje služby v mene vášho predajcu. Pokiaľ ide o tu opísané služby, nebudete mať priamy zmluvný vzťah so spoločnosťou Dell. Aby sa predišlo pochybnostiam, akékoľvek ustanovenia týkajúce sa platieb alebo iné zmluvné ustanovenia, ktoré sú relevantné výhradne priamo medzi kupujúcim a predajcom, sa na vás nebudú vzťahovať a budú predmetom dohody medzi vami a vaším predajcom. * Zákazníci môžu nájsť svoje miestne stránky Dell.com jednoduchým otvorením stránky Dell.com z počítača pripojeného k internetu zo svojej lokality alebo voľbou z možností Choose a Region/Country (Vybrať krajinu/región) na webovej stránke Dell na adrese Dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen. Zákazník navyše súhlasí, že obnovením, modifikovaním, rozšírením alebo pokračovaním používania služby po pôvodnej lehote bude služba podliehať vtedy aktuálnemu opisu služby dostupnej na adrese Dell.com/servicedescriptions/global. V prípade, že niektoré klauzuly opisu služby protirečia akýmkoľvek klauzulám zmluvy, platia klauzuly tohto opisu služby, ale iba do rozsahu konkrétneho rozporu a nenahrádzajú žiadne iné klauzuly zmluvy, ktoré neprotirečia tomuto opisu služby. Predložením objednávky služieb, prijatím služieb, využívaním služieb alebo priradeného softvéru alebo kliknutím na tlačidlo alebo políčko či podobný prvok Súhlasím na webovej lokalite spoločnosti Dell.com v súvislosti s nákupom alebo v rámci softvéru alebo internetového rozhrania od spoločnosti Dell súhlasíte s tým, že sa budete riadiť týmto opisom služby a zmluvami, ktoré sú tu uvedené vo forme odkazu. Ak akceptujete tento opis služby v mene spoločnosti alebo inej právnickej osoby a vyhlasujete, že máte právo zaviazať takúto právnickú osobu ustanoveniami tohto opisu služby, výrazy vy alebo zákazník budú v takomto prípade označovať uvedenú právnickú osobu. Okrem prijatia tohto opisu služby sa od zákazníkov v niektorých krajinách tiež vyžaduje, aby podpísali objednávku. 7 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

8 Dodatočné zmluvné podmienky vzťahujúce sa na konzultačné a spravované služby 1. Trvanie služby. Tento opis služby vstupuje do platnosti dňom uvedeným na objednávke a jej platnosť trvá po celé obdobie ( obdobie ) uvedené na objednávke. Podľa situácie, počet systémov, licencií, inštalácií, nasadení, spravovaných koncových bodov alebo koncových používateľov, pre ktoré zákazník kúpil ľubovoľnú službu alebo viacero služieb, ako aj frekvencia poskytovania služieb, cena a trvanie jednotlivých služieb sú uvedené v objednávke zákazníka. Ak to nie je písomne dohodnuté inak medzi spoločnosťou Dell a zákazníkom, nákup služieb v zmysle tohto opisu služby sa uskutočňuje výhradne pre interné potreby zákazníka a nie na ďalší predaj ani na účely servisnej organizácie. 2. Dôležité doplňujúce informácie A. Platba za hardvér zakúpený so službami. Ak nie je písomne dohodnuté inak, platba za hardvér nemôže byť v žiadnom prípade podmienená vykonaním alebo doručením konzultačných alebo spravovaných služieb, ktoré boli zakúpené s týmto hardvérom. B. Komerčne primerané obmedzenia rozsahu služieb. Dell môže odmietnuť poskytovanie služby, ak usúdi, že poskytnutím služby vzniká neprimerané riziko pre Dell alebo poskytovateľov služieb spoločnosti Dell alebo je požadovaná služba mimo rozsah služieb. Spoločnosť Dell nezodpovedá za výpadky alebo oneskorenia z príčin, na ktoré nemá vplyv, vrátane nedodržania povinností zákazníka v súvislosti s týmto opisom služby. C. Voliteľné služby. Voliteľné služby (vrátane potrebnej podpory, inštalácie, konzultácií, správy, odbornej podpory alebo školení) si môžete zakúpiť od spoločnosti Dell a budú sa líšiť v závislosti od lokality zákazníka. Voliteľné služby môžu vyžadovať uzatvorenie osobitnej zmluvy so spoločnosťou Dell. Ak takáto zmluva neexistuje, voliteľné služby sa poskytujú na základe tohto opisu služby. D. Poverenie. Spoločnosť Dell môže vykonaním tejto služby a/alebo opisu služby poveriť tretie strany ako kvalifikovaných poskytovateľov služieb. E. Zrušenie. Podľa zásad vrátenia produktov alebo zrušenia služieb platných v geografickej lokalite zákazníka (uvedených buď v popise služby, na webovej stránke a/alebo v návrhu danej krajiny, alebo podľa miestnych zákonov) môže zákazník vypovedať služby nasadenia v súvislosti s povoleným zrušením nákupu podporovaných systémov Dell, a to doručením písomného oznámenia spoločnosti Dell. Zákazníci nemôžu zrušiť služby nasadenia iným spôsobom s výnimkou uvedenou v platnom štátnom/miestnom/oblastnom zákone, a ak taký možno pozmeniť v zmluve, miestnym lokálnym návrhom a/alebo politikmi zrušenia, ktoré možno nájsť na nákupnej stránke príslušnej krajiny zákazníka na lokalite dell.com. Dell môže kedykoľvek zastaviť poskytovanie tejto služby počas obdobia z ktoréhokoľvek z nasledujúcich dôvodov: Zákazník nezaplatí celkovú cenu za túto službu v súlade s podmienkami fakturácie; Zákazník sa správa hrubo, vyhráža sa alebo odmieta spolupracovať so spoločnosťou Dell alebo Zákazník nedodrží niektoré zmluvné podmienky uvedené v tomto opise služby. 8 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

9 Ak spoločnosť Dell zruší poskytovanie tejto služby, pošle zákazníkovi písomné oznámenie o zrušení na adresu uvedenú na faktúre zákazníka. Výpoveď bude obsahovať dôvod a dátum účinnosti zrušenia, ktorý bude minimálne desať (10) dní od dátumu, keď spoločnosť Dell odošle výpoveď zákazníkovi, ak miestne zákony nevyžadujú iné ustanovenia o zrušení, ktoré sa nemôžu zmluvne upravovať. Ak spoločnosť Dell zruší túto službu na základe tohto odseku, zákazník nebude mať nárok na žiadnu spätnú úhradu poplatkov zaplatených alebo splatných v prospech spoločnosti Dell. F. Geografické obmedzenia a premiestnenie. Služba nie je dostupná vo všetkých lokalitách. Nie vždy je možné zakúpiť niektoré možnosti v lokalite zákazníka, preto požiadajte svojho predajcu o tieto podrobnosti Dell Inc. Všetky práva vyhradené. Ochranné známky a obchodné názvy v tomto dokumente sa môžu používať ako odkazy na spoločnosti, ktoré si uplatňujú nárok na tieto známky a názvy, alebo ako odkazy na ich produkty. Na vyžiadanie je k dispozícii aj tlačená verzia predajných zmluvných podmienok spoločnosti Dell. 9 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

10 Príloha 1 Služby nasadenia pre obrazové služby systému Wyse Prehľad služby Služby nasadenia pre obrazové (alebo obrazové služby ) ponúkajú zákazníkom pohodlný a efektívny spôsob, ako si vytvoriť prispôsobený súbor združených softvérových aplikácií a nastavení vo svojom operačnom systéme ( obraz ) v súvislosti so zakúpením nových podporovaných systémov Dell. V rámci procesov služieb nasadenia spoločnosti Dell sa overuje a testuje obraz od zákazníka a tento obraz aj načíta v rámci výrobného procesu, čo umožní použitie obrazu zákazníka na podporované systémy Dell pri ich výrobe pre zákazníka. Postupy služby a zodpovednosti spoločnosti Dell V rámci každého projektu služieb nasadenia, ktorý obsahuje obrazové služby, sa uskutočňuje nasledovný proces: Začatie projektu Dell v spolupráci so zákazníkom zdokumentuje a zaznačí technické požiadavky zákazníka do formulára špecifikácií technických procesov Zákazník overí požiadavky a potvrdí ich presnosť schválením a odoslaním formulára špecifikácií technických procesov do spoločnosti Dell Zákazník súhlasí s 5-dňovým procesom kontroly konfigurácie a nastavovania Zákazník skontroluje, schváli a vráti spoločnosti Dell formulár potvrdzujúci súlad so zákonmi o vývoze, ktorým potvrdí, že obraz poskytnutý zákazníkom môže spoločnosť Dell vyviezť mimo krajiny, v ktorej bol poskytnutý spoločnosti Dell. Požaduje sa vývozné osvedčenie po počiatočnom vypracovaní projektu služieb nasadenia. Zákazník poskytne obraz spoločnosti Dell Vypracovanie projektu Dell vytvorí projekt služieb nasadenia kvôli poskytovaniu obrazových služieb v súlade s formulárom špecifikácií technických procesov Obraz sa v rámci výrobného procesu spoločnosti Dell overuje a testuje, aby bolo zaistené, že obraz od zákazníka sa pri prvotnej výrobe systému načíta správne Realizácia projektu Továrenským výrobným postupom sa zabezpečí, aby sa obraz od zákazníka replikoval tak, ako bol spoločnosti Dell poskytnutý. Ak zákazník poskytne obraz, zákazníkovi sa dôrazne odporúča objednať si zákaznícku kontrolnú jednotku na účely kontroly a overenia, aby bol obraz pred aplikovaním na hromadné objednávky plne otestovaný a overený v prostredí zákazníka. Projekt je pripravený na hromadné objednávky 10 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

11 Povinnosti zákazníka Pred poskytnutím každého obrazu spoločnosti Dell zákazník vykoná nasledovné: Uchová kópiu tohto obrazu. SPOLOČNOSŤ DELL NIE JE ZODPOVEDNÁ ZA STRATU ČI NUTNOSŤ OBNOVENIA ÚDAJOV ALEBO PROGRAMOV V ŽIADNOM OBRAZE ANI NA ŽIADNEJ PODPOROVANEJ HARDVÉROVEJ PLATFORME Vytvorí obraz, otestuje ho a overí, či funguje podľa potrieb zákazníka na podporovaných hardvérových platformách, ktoré budú zakúpené Zabezpečí, aby každý obraz obsahoval všetky potrebné ovládače a aby správca zariadení systému Windows neobsahoval žiadny nepodporovaný hardvér okrem hardvéru zdokumentovaného vo formulári špecifikácií technických procesov Preverí, či obraz neobsahuje osobné identifikačné údaje Ak je to potrebné, zákazník vyplní formulár špecifikácií technických procesov, overí jeho správnosť a potvrdí požiadavky jeho schválením a vrátením do spoločnosti Dell Počas prvej fázy vypracovania projektu služieb nasadenia zákazník vyplní osvedčenie o súlade s predpismi o vývoze obrazov, ktorým potvrdí, že obraz poskytnutý zákazníkom môže spoločnosť Dell vyviezť mimo krajiny, v ktorej bol tento obraz poskytnutý spoločnosti Dell Poskytne produktový kľúč k operačnému systému, ak nejde o operačný systém OEM Dell Schváli obraz Súhlasí so spoluprácou so spoločnosťou Dell pri objednaní zákazníckej kontrolnej jednotky na overenie toho, či obrazové služby vyhovujú požiadavkám zákazníka Požiadavky služby Akceptovaný formát súborov (prípona): súbor.img Obrazy musia byť vytvorené nástrojom Wyse USB Imager. Možnosť použitia iného nástroja na tvorbu obrazov je nutné prekonzultovať so spoločnosťou Dell. Maximálna veľkosť obrazu je 15 GB Obrazy operačného systému musia zodpovedať norme Windows Embedded Standard (WES) Obrazy musia vyhovieť overovaniu počas výrobných procesov Dell Obrazové služby sú k dispozícii pre obrazy vytvorené v bežne používaných operačných systémoch (napr. rôzne verzie systémov Microsoft Windows a Linux). Možnosť použitia iného operačného systému prekonzultujte so spoločnosťou Dell. Obraz musí byť overený na podporovaných hardvérových platformách, a to v konfiguráciách, ktoré budú zakúpené. Ak zákazník nemá príslušnú podporovanú hardvérovú platformu alebo konfiguráciu, mal by si zakúpiť vývojový systém, ktorý použije na vytvorenie a otestovanie svojho obrazu. 11 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

12 Obrazové služby nezahŕňajú Poskytnutie akéhokoľvek softvéru, operačných systémov či iných prvkov od tretej strany, ktoré sú súčasťou obrazu, ani poskytnutie príslušnej licencie Fyzickú inštaláciu akéhokoľvek hardvéru alebo softvéru, ktorý nesúvisí s touto obrazovou službou nasadenia Vytvorenie obrazu Riešenie problémov ani technickú podporu pri tvorbe obrazu Otestovanie konkrétnych aplikácií a hardvéru zákazníka z hľadiska kompatibility s obrazom. Akékoľvek aktivity iné než výslovne uvedené v tejto prílohe k službe 12 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

13 Príloha 2 Služby nasadenia pre služby označovania položiek systému Wyse Prehľad služby Služby nasadenia pre služby označovania položiek ( služby označovania položiek ) ponúkajú zákazníkom pohodlný a efektívny spôsob na umiestnenie označení položiek dodaných zákazníkom alebo vytvorených spoločnosťou Dell na nové podporované systémy Dell pri ich výrobe a taktiež ponúkajú možnosť vonkajšieho označenia obalov systémov či platforiem (napr. škatúľ či paliet). Postupy služby a zodpovednosti spoločnosti Dell V rámci každého projektu služieb nasadenia, ktorý obsahuje služby označovania položiek, sa uskutočňuje nasledovný proces: Začatie projektu Ak je to relevantné, Dell v spolupráci so zákazníkom zdokumentuje a zaznačí technické požiadavky zákazníka do formulára špecifikácií technických procesov Do formulára špecifikácií technických procesov sa uvedie umiestnenie označenia položiek na podporovaných systémoch Dell a tiež požadované údajové polia Umiestnenie označenia položiek sa líši v závislosti od hardvérovej platformy a typu označenia položky. O možnostiach umiestnenia označenia položiek sa informujte u obchodného zástupcu spoločnosti Dell alebo u projektového manažéra pre služby Dell pre podporované systémy Dell Zákazník súhlasí s 5-dňovým procesom kontroly konfigurácie a nastavovania Zákazník v prípade potreby overí správnosť a potvrdí požiadavky schválením a vrátením formulára špecifikácií technických procesov do spoločnosti Dell Vypracovanie projektu Dell vytvorí projekt služieb nasadenia kvôli poskytovaniu služby označovania položiek v súlade s formulárom špecifikácií technických procesov Realizácia projektu Zákazníkovi sa odporúča objednať si zákaznícku kontrolnú jednotku, ktorou overí a skontroluje, či služby označovania položiek vyhovujú jeho požiadavkám Projekt je pripravený na hromadné objednávky 13 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

14 Povinnosti zákazníka Zákazník sa zaväzuje: Poskytne všetky informácie potrebné na umiestnenie označení položiek vrátane rozsahu zákazníckych označení, pokiaľ označenia položiek vytvára spoločnosť Dell Podľa potreby vyplní formulár so špecifikáciami technických procesov, overí jeho presnosť, schváli ho a vráti V prípade potreby sa presvedčí, či je vo formulári špecifikácií technických procesov uvedené umiestnenie značiek a požadované údajové polia V prípade potreby poskytne všetky vývozné povolenia potrebné na vykonávanie služieb nasadenia Súhlasí so spoluprácou so spoločnosťou Dell pri objednaní zákazníckej kontrolnej jednotky alebo vzoru na overenie toho, či služby označovania položiek vyhovujú požiadavkám zákazníka Požiadavky služieb nasadenia pre služby označovania položiek Označenia položiek vytvorené spoločnosťou Dell sa tlačia čiernym atramentom. Farebná tlač nie je k dispozícii. Označenia položiek vytvorené spoločnosťou Dell sú nasledovné: Veľkosť štítka + nosič vhodný na tlač pod štítkom (mm) Veľkosť štítka (mm) Farba Materiál 50,8 x 38,4 50,8 x 25,4 Biely Lesklý polyester Na štítkoch je možné využiť celkom 4 polia: Zákazník môže dodať pevne dané polia, ktoré chce aplikovať pre systém, alebo Meno zákazníka, dátum výroby, číslo objednávky, servisný štítok Dell, inventárne číslo, adresa MAC 1, adresa MAC 2, adresa MAC 3 a krajina pôvodu Služby označovania položiek nezahŕňajú Poskytnutie akýchkoľvek softvérových aplikácií od tretích strán ani príslušných licencií Fyzickú inštaláciu akéhokoľvek hardvéru alebo softvéru, ktorý nesúvisí s touto službou označovania položiek Tlač označení položiek na zákazníkom dodaný štítkový materiál Akékoľvek činnosti, ktoré nie sú výslovne uvedené v tejto prílohe služby 14 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

15 Príloha 3 Služby nasadenia pre služby vykazovania položiek systému Wyse Prehľad služby Služba nasadenia pre službu vykazovania položiek ( služba vykazovania položiek ) ponúka zákazníkom pohodlný a efektívny spôsob prijímania pravidelných správ s podrobnými informáciami o systéme a objednávkach. Výkazy sa zákazníkovi poskytujú po odoslaní systémov buď v súbore Microsoft Excel alebo.csv. Postupy služby a zodpovednosti spoločnosti Dell V rámci každého projektu služieb nasadenia, ktorý obsahuje služby vykazovania položiek, sa uskutočňuje nasledovný proces: Začatie projektu Dell v spolupráci so zákazníkom zdokumentuje a zaznačí technické požiadavky zákazníka do formulára špecifikácií technických procesov Zákazník overí požiadavky a potvrdí ich presnosť schválením a odoslaním formulára špecifikácií technických procesov do spoločnosti Dell Vypracovanie projektu Dell vytvorí projekt služieb nasadenia kvôli poskytovaniu služby vykazovania položiek v súlade s formulárom špecifikácií technických procesov Realizácia projektu Projekt je pripravený na hromadné objednávky Povinnosti zákazníka Zákazník sa zaväzuje: Poskytne ovú adresu na doručovanie správ Podľa potreby vyplní formulár so špecifikáciami technických procesov, overí jeho presnosť, schváli ho a vráti V prípade potreby poskytne všetky vývozné povolenia potrebné na vykonávanie služieb nasadenia Overí, či služba vykazovania položiek vyhovuje jeho požiadavkám 15 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

16 Požiadavky služby Služba vykazovania položiek obsahuje nasledovné polia: Meno zákazníka, dátum výroby, číslo objednávky, servisný štítok Dell, inventárne číslo, adresa MAC 1, adresa MAC 2, adresa MAC 3 a krajina pôvodu Niektoré údajové polia správ nie sú k dispozícii pre všetky systémy. Prekonzultujte so spoločnosťou Dell, ktoré polia sú k dispozícii. Služby vykazovania položiek nezahŕňajú Poskytnutie akýchkoľvek softvérových aplikácií od tretích strán ani príslušných licencií Fyzickú inštaláciu hardvéru alebo softvéru Činnosti, ktoré nie sú výslovne uvedené v tejto prílohe služby 16 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

17 Príloha 4 Služby nasadenia pre službu prispôsobenia systému BIOS pre systém Wyse Prehľad služby Služby nasadenia pre službu prispôsobenia systému BIOS (alebo služby prispôsobenia systému BIOS ) ponúkajú zákazníkom pohodlný a efektívny spôsob, ako prispôsobiť štandardné nastavenie základného vstupno-výstupného systému ( BIOS ) na nových podporovaných systémoch Dell pri ich výrobe (okrem iných aj nastavenia poradia zavádzania, možnosť prebudenia systému po sieti LAN a možnosť propagovať podnikové logo zákazníka prostredníctvom loga systému BIOS). Postupy služby a zodpovednosti spoločnosti Dell V rámci každého projektu služieb nasadenia, ktorý obsahuje služby prispôsobenia systému BIOS, sa uskutočňuje nasledovný proces: Začatie projektu Dell v spolupráci so zákazníkom zdokumentuje a zaznačí technické požiadavky zákazníka do formulára špecifikácií technických procesov Zákazník overí požiadavky a potvrdí ich presnosť schválením a odoslaním formulára špecifikácií technických procesov do spoločnosti Dell Zákazník súhlasí s 5-dňovým procesom kontroly konfigurácie a nastavovania V prípade požiadavky o získania zákazníckej kontrolnej jednotky to oznámi spoločnosti Dell Vypracovanie projektu Dell vytvorí projekt služieb nasadenia kvôli poskytovaniu služby prispôsobenia systému BIOS v súlade s formulárom špecifikácií technických procesov Proces prispôsobenia systému BIOS sa testuje počas výrobného procesu Realizácia projektu Zákazníkovi sa dôrazne odporúča, aby si na účely kontroly objednal zákaznícku kontrolnú jednotku na kontrolu konfigurácie, ktorou overí svoju konfiguráciu a potvrdí, či služba prispôsobenia systému BIOS funguje podľa jeho požiadaviek Projekt je pripravený na hromadné objednávky Povinnosti zákazníka Zákazník sa zaväzuje: Vytvorí prispôsobené nastavenie systému BIOS, otestuje ho a overí, či na podporovaných systémoch Dell funguje podľa požiadaviek zákazníka. SPOLOČNOSŤ DELL NEZODPOVEDÁ ZA ŽIADNU STRATU ANI NUTNOSŤ OBNOVENIA ÚDAJOV ALEBO PROGRAMOV V SÚVISLOSTI S ÚPRAVOU NASTAVENIA SYSTÉMU BIOS. 17 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

18 Súhlasí so spoluprácou so spoločnosťou Dell pri objednaní zákazníckej kontrolnej jednotky na overenie toho, či služby prispôsobenia systému BIOS vyhovujú požiadavkám zákazníka V prípade potreby poskytne všetky vývozné povolenia potrebné na vykonávanie služieb nasadenia V prípade zaslania svojej ochrannej známky, značky alebo loga do spoločnosti Dell zaistí, aby spoločnosť Dell a partneri spoločnosti Dell boli plne oprávnení a mali k dispozícii licenciu či iné práva na používanie tejto ochrannej známky, značky alebo loga v súlade s požiadavkami zákazníka Požiadavky služby Niektoré nastavenia prispôsobenia systému BIOS nie sú k dispozícii pre všetky podporované systémy Dell. Zákazník by sa mal o konkrétnych možnostiach nastavenia pre svoj typ systému poradiť so spoločnosťou Dell. Služby nasadenia pre prispôsobenie systému BIOS nezahŕňajú Poskytnutie akýchkoľvek softvérových aplikácií od tretích strán ani príslušných licencií Fyzickú inštaláciu akéhokoľvek hardvéru alebo softvéru, ktorý nesúvisí so službou prispôsobenia systému BIOS Vytvorenie prispôsobeného nastavenia systému BIOS mimo štandardného nastavenia systému BIOS spoločnosťou Dell Riešenie problémov ani technickú podporu v prípade obrazov od zákazníka s prispôsobeným nastavením systému BIOS Testovanie konkrétnych aplikácií a hardvérov zákazníka z hľadiska kompatibility s obrazom od zákazníka a prispôsobeným nastavením systému BIOS Akékoľvek činnosti, ktoré nie sú výslovne uvedené v tejto prílohe služby 18 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

19 Príloha 5 Služby nasadenia pre službu preaktivácie systému Windows pre systém Wyse Prehľad služby Služby nasadenia pre službu preaktivácie systému Windows (alebo služby preaktivácie systému Windows ) pomáhajú zákazníkovi s aktivovaním operačného systému Windows na nových podporovaných systémoch Dell pri ich výrobe. Postupy služby a zodpovednosti spoločnosti Dell V rámci každého projektu služieb nasadenia, ktorý obsahuje služby preaktivácie systému Windows, sa uskutočňuje nasledovný proces: Začatie projektu Dell v spolupráci so zákazníkom zdokumentuje a zaznačí technické požiadavky zákazníka do formulára špecifikácií technických procesov Zákazník súhlasí s 5-dňovým procesom kontroly konfigurácie a nastavovania Zákazník overí požiadavky a potvrdí ich presnosť schválením a odoslaním formulára špecifikácií technických procesov do spoločnosti Dell Vypracovanie projektu Dell vytvorí projekt služieb nasadenia kvôli poskytovaniu služby preaktivácie systému Windows v súlade s formulárom špecifikácií technických procesov Realizácia projektu Cieľom pri továrenských výrobných procesoch je pomôcť zákazníkovi zabezpečiť aktivovanie jeho operačného systému Windows Projekt je pripravený na hromadné objednávky Povinnosti zákazníka Zákazník sa zaväzuje: Overí, či služba preaktivácie systému Windows či funguje podľa potrieb zákazníka na podporovaných hardvérových platformách, ktoré budú zakúpené Ak je to potrebné, zákazník vyplní formulár špecifikácií technických procesov, overí jeho správnosť a potvrdí požiadavky jeho schválením a vrátením do spoločnosti Dell Počas prvej fázy vypracovania projektu služieb nasadenia zákazník vyplní osvedčenie o súlade s predpismi o vývoze obrazov, ktorým potvrdí, že obraz poskytnutý zákazníkom môže spoločnosť Dell vyviezť mimo krajiny, v ktorej bol tento obraz poskytnutý spoločnosti Dell Súhlasí so spoluprácou s manažérom projektu nasadenia pri objednaní zákazníckej kontrolnej jednotky na overenie toho, či služby preaktivácie systému Windows vyhovujú požiadavkám zákazníka 19 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

20 Požiadavky služby Služba preaktivácie systému Windows je k dispozícii len pre systémy vytvorené použitím operačných systémov Microsoft Windows Služby preaktivácie systému Windows nezahŕňajú Testovanie softvérových aplikácií z hľadiska kompatibility so systémami Akékoľvek aktivity iné než výslovne uvedené v tejto prílohe k službe 20 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

21 Príloha 6 Služby nasadenia pre službu leptania laserom pre systém Wyse Prehľad služby Služby nasadenia pre službu leptania laserom ( služby leptania laserom ) ponúkajú zákazníkom pohodlný a efektívny spôsob na umiestnenie grafiky dodanej zákazníkom na nové podporované systémy Dell pri ich výrobe. Postupy služby a zodpovednosti spoločnosti Dell V rámci každého projektu služieb nasadenia, ktorý obsahuje služby leptania laserom, sa uskutočňuje nasledovný proces: Začatie projektu Dell v spolupráci so zákazníkom zdokumentuje a zaznačí technické požiadavky zákazníka do formulára špecifikácií technických procesov Obraz, ktorý sa má vyleptať a umiestniť na systém, sa uvedie do formulára špecifikácií technických procesov Pozícia/umiestnenie laserom leptaného obrazu sa líši v závislosti od hardvérovej platformy. Ohľadom možností umiestnenia laserom leptaného obrazu konzultujte so spoločnosťou Dell. Zákazník súhlasí s 10-dňovým procesom kontroly konfigurácie a nastavovania Zákazník v prípade potreby overí správnosť a potvrdí požiadavky schválením a vrátením formulára špecifikácií technických procesov do spoločnosti Dell Vypracovanie projektu Dell vytvorí projekt služieb nasadenia kvôli poskytovaniu služby leptania laserom v súlade s formulárom špecifikácií technických procesov Služba leptania laserom sa testuje počas výrobného procesu Realizácia projektu Zákazníkovi sa odporúča objednať si zákaznícku kontrolnú jednotku, ktorou overí a skontroluje, či služby leptania laserom vyhovujú jeho požiadavkám Projekt je pripravený na hromadné objednávky 21 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

22 Povinnosti zákazníka Zákazník sa zaväzuje: Poskytne všetky potrebné obrázky a informácie potrebné na leptanie laserom Podľa potreby vyplní formulár so špecifikáciami technických procesov, overí jeho presnosť, schváli ho a vráti V prípade potreby sa presvedčí, či sú vo formulári špecifikácií technických procesov uvedené umiestnenie laserom leptaného obrazu a ďalšie potrebné informácie Zaslaním svojej grafiky alebo iných informácií, ktoré sú potrebné na leptanie laserom, do spoločnosti Dell zaistí, aby spoločnosť Dell a partneri spoločnosti Dell boli plne oprávnení a mali k dispozícii licenciu či iné práva na používanie takéhoto obsahu v súlade s požiadavkami zákazníka V prípade potreby poskytne všetky vývozné povolenia potrebné na vykonávanie služieb nasadenia Súhlasí so spoluprácou so spoločnosťou Dell pri objednaní zákazníckej kontrolnej jednotky alebo vzoru na overenie toho, či služby leptania laserom vyhovujú požiadavkám zákazníka Požiadavky služieb nasadenia pre služby leptania laserom Zákazník pošle obrázok alebo informácie, ktoré sa malú vyleptať, vo formáte PDF alebo DXF Celková oblasť leptania laserom nemôže prekročiť 2500 štvorcových milimetrov Služby leptania laserom nezahŕňajú Poskytnutie akýchkoľvek softvérových aplikácií od tretích strán ani príslušných licencií Fyzickú inštaláciu akéhokoľvek hardvéru alebo softvéru, ktorý nesúvisí so službou leptania laserom Akékoľvek činnosti, ktoré nie sú výslovne uvedené v tejto prílohe služby 22 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015