Manažment zmien a rizík_19_6_2008

Prepis

1 Manažment zmien a rizík LÚ SR, Ing. Augustín Klus

2 SMS- Opakovanie Systém manažmentu bezpečnosti musí ako minimum obsahovať: Identifikáciu bezpečnostných hazardov Implementáciu prijateľných úrovni bezpečnosti Uistenie, že sú prijaté okamžité nápravné opatrenia na udržanie prijateľných úrovni bezpečnosti Vykonávanie kontinuálneho monitorovania a posudzovania dosiahnutých úrovní bezpečnosti Vykonávanie kontinuálneho zlepšovania celkovej úrovne bezpečnosti

3 Riziká-všeob. Riziká môžu mať rôznu podobu: Bezpečnostné riziká nehody ( veľké, malé) Environmentálne riziká ( prír. katastrofy a ich dôsledky) Riziko nepríjemnej publicity nepríjemné správy na prvej stránke novín a všetko čo potom nasleduje Finančné riziko bankrot Profit( zisk) je získaný tým, že manažujeme riziko lepšie ako konkurencia Manažéri sú vždy aj risk manažérmi, ale neuvedomujú si vždy čo robia s rizikom Riziko = Kombinácia pravdepodobnosti alebo frekvencie výskytu prípadu definovateľného nebezpečenstva (hazardu) a závažnosť dôsledkov jeho výskytu. (ESARR 4)

4 Ako úspešne ovládame riziká? Musíme rozumieť hazardom/ nebezpečenstvám Musíme mať účinné riadiace prvky aby sme mohli predchádzať problémom Musíme mať pripravené nástroje na zmierňovanie, v prípade že sa situácia nevyvíja pre nás výhodne Tzv. Bow-tie koncept predstavuje dobrý spôsob na porozumenie

5 Bow - tie koncept Udalosti a okolnosti Zranenie ľudí alebo poškodenie majetku /prostredia Bariéry H a z a r d Preventívne za účelom obnovenia D ô s l e d o k Neželaná udalosť s potenciálom pre poškodenie alebo zranenie Inžinierske aktivity Údržbové aktivity Prevádzkové aktivity

6 Bow tie analýza Hazard zrážka lietadla s vtákmi Dôsledok hazardu Preventívne opatrenie

7 Koncept rizika (TOR -Tolerability of risk) Riziko Zanedbateľné riziko Neakceptovateľný región Tolerovateľný región ALARP Akceptovateľný región Posúdenie akceptovateľnosti rizika s asociovaným nebezpečenstvom/hazardom musí vždy brať do úvahy pravdepodobnosť výskytu hazardu ako aj závažnosť jeho možného vplyvu/dopadu Vnímanie rizika môže byť odvodené od nasledujúcich troch kategórií a) Riziká sú tak vysoké, že nie sú akceptovateľné b) Riziká sú také nízke, že sú akceptovateľné a c) Riziká sú medzi predchádzajúcimi dvomi kategóriami, a potom musí nasledovať posúdenie kompromisu medzi rizikom a benefitom Ak riziko nespĺňa predurčené kritéria, vždy musí nasledovať pokus o zmiernenie daného rizika na akceptovateľnú úroveň s použitím vhodných postupov na zmierňovanie rizika.

8 Posudzovanie rizika Musíme sa rozhodnúť akú úroveň rizika akceptujete Tzv. Klasifikačná schéma rizika pomáha definovať tolerovateľnosť a akceptovateľnosť. Tieto limity by mali byť stanovené regulátorom a následne top manažmentom Top manažment má primárnu zodpovednosť za zabezpečenie dostatočných zdrojov na riadenie rizika Táto zodpovednosť nemôže byť delegovaná na nižší stupeň riadenia Proces posúdenia bezpečnosti musí byť aplikovaný pred uvedením akejkoľvek zmeny, ktorá môže ovplyvniť bezpečnosť prevádzky, s cieľom preukázania, že zmena splnila požiadavky na prijateľné úrovne bezpečnosti

9 Proces posúdenia bezpečnosti odpovedá na nasledovné otázky : Čo sa môže pokaziť? Aký vplyv/efekt to môže mať? Aká je pravdepodobnosť že to nastane? Aké je riziko? Čo je potrebné s tým urobiť?

10 Základný proces Identifikácia Nebezpečenstva/hazardu Nebezpečenstvo/ enstvo/ hazard Pravdepodobnosť Závažnosť Bezpečnostné ciele operátora Riziko Tolerovateľné? Áno/Nie ÁNO Kritéria pre riziko NIE Opatrenia na zmiernenie rizika Stanovuje dozorný orgán

11 Všeobecný model procesu manažmentu bezpečnosti Identifikácia hazardov Sledovanie vyhodnocovanie progresu Zber, ďalších údajov ohľadom rizika Posúdenie rizika Implementácia stratégie kontroly Priradenie zodpovednosti Proces Manažmentu bezpečnosti Schválenie stratégie kontroly Určenie priority rizík Vypracovanie stratégie zmierňovania rizika

12 ICAO Model 7 krokov posúdenia bezpečnosti Krok 1 Opis kompletného systému, ktorý bude posudzovaný a prostredie v ktorom bude systém prevádzkovaný za účelom zlepšenie (prípadne obstaranie systému) Krok 2 Identifikácia hazardov(nebezpečenstiev) Krok 3 Odhad závažnosti a príčin výskytu hazardov (nebezpečenstiev) Krok 4 Odhad pravdepodobnosti výskytu hazardov (nebezpečenstiev) Krok 5 Ohodnotenie(posúdenie ) rizika Krok 6 Zmiernenie rizika Krok 7 Vypracovanie dokumentácie posudzovania rizika

13 Opis systému, ktorý bude posudzovaný Opis prevádzkového prostredia ICAO Model 7 krokov posúdenia bezpečnosti Identifikácia hazardov Identifikácia súvislosti, príčin Áno Odhad výsledného rizika Je riziko akceptovateľné? Schválenie dokumentácie a pokračovanie v ďalšej fáze vývoja, implementácie Nie Áno Áno Identifikovanie opatrení na zmiernenie rizika Nové posúdenie rizika Je riziko akceptovateľné? Je riziko ALARP? Je riziko tolerovateľné? Zamietnutie projektu, prehodnotenie cieľov projektu

14 Vzor - Systém ATM ATC ATCOs Údržba Postupy Personál (zem/vzduch) Podporný Prevádzkové Airspace Vybavenie (zem/vzduch) Technický Piloti Prehľad/Sur. Informácia Komunikácia Navaids Poskytovateľ letových prevádzkových služieb v rámci prevádzky SMB zabezpečí, aby sa identifikovanie nebezpečenstva(hazardov), ako aj posudzovanie rizika a jeho zmierňovanie vykonávali systematicky pre všetky zmeny tých častí funkčného systému ATM a podporných opatrení, ktoré sú pod jeho riadiacou kontrolou, spôsobom, ktorý berie ohľad na:... ( Nariadenie EK 2096/2005)

15 Posúdenie rizika v ATM Poskytovateľ služby ATM musí zaistiť, aby pri každej zmene zložky systému ATM a podporných služieb v jeho pôsobnosti bolo systematicky vykonávan vané identifikovanie nebezpečenstva/hazardov enstva/hazardov ako aj posúdenie rizika spôsobom ktorý zohľadn adní:: - Celkový životný cyklus - Palubné a pozemné zložky systému prostredníctvom spolupráce - Vybavenie, postupy a ľudské zdroje, vzájomn jomné základnej zložky systému ATM so zodpovednými stranami pôsobenie medzi týmito prvkami a vzájomn jomné pôsobenie medzi zákl. z zložkou a zvyškom systému ATM Proces zahŕň ŕňa Stanovenie: Stanovenie cieľov bezpečnosti: priradených k základnej zložke Vypracovanie stratégie zmierňovania rizika Overenie: že všetky Identifikované rozsahu pôs. hraníc rozhraní počet funkcií prev. prostredia ktoré má základná zložka plniť Identifikovanie: ATM pravdepodobných nebezpečenstiev Okolnosti porúch Ich kombinovaných účinkov Posúdenie: Vplyvu uvedených činiteľov na bezpečnosť lietadla & Závažnosti týchto vplyvov Stanovenie: ich prípustnosti v zmysle Maximálnej pravdepodobnosti výskytu nebezpečenstva Ktorá konkretizuje: Opatrenia prijaté na ochranu pred nebezpečenstvami vyvolávajúcimi nebezpečenstvo Stanovuje bezpečnostné požiadavky s dosahom na základnú zložku, alebo iné zložky systému ATM alebo prevádzkové prostredie Bezpečnostné ciele Požiadavky na bezpečnosť sa splnili pred zavedením zmeny Počas akejkoľvek prechodnej fázy do prevádzky Počas prevádzkovej životnosti Počas akejkoľvek prechodnej fázy až do vyradenia Klasifikačná schéma závažnosti Klasifikačná schéma rizika konzistentná Bezpečnostné ciele Bezpečnostné ciele s klasif. schémou závažnosti (kvantitatívne) (kvantitatívne/kvalitatívne) ale nie tá istá ce z procesov posudzovania a zmierňovania rizík k, vrátane zdokumentované spôsobom ktorým sa zabezpečí... Výsledky, zdôvodnenia a dôkazy vyplývajúce z procesov posudzovania a zmier Identifikovania nebezpečenstva enstva musia byť zdokumentovan

16 Proces posúdenia bezpečnosti (EUROCONTROL SAM - safety assessment methodology ) Životný cyklus projektu Zaistenie bezpečnosti Definovanie systému FHA Ako bezpečný musí byť systém za účelom dosiahnutia akceptovateľného rizika Návrh systému PSSA Je návrh schopný dosiahnuť akceptovateľné rizika Implementácia systému Integrácia SSA Dosiahol navrhnutý systém akceptovateľné riziko Prevádzka/ dzka/údržba Vyradenie systému FHA - functional hazard assessment PSSA - preliminary system safety assessment SSA - system safety assessment

17 Proces posúdenia bezpečnosti ( SAM - EUROCONTROL) Proces posúdenia bezpečnosti FHA SSA Definovanie systému Vyradenie systému Bezpečnostné ciele Návrh systému PSSA Prevádzka/Údržba systému Bezpečnostné požiadavky Dôkaz že sú splnené bezpečnostné. ciele Integrácia systému Tender Implementácia systému

18 Záver

19 Prijateľné úrovne bezpečnosti 1.časť LÚ SR, Ing. Augustín Klus

20 TLS - Prijateľné úrovne bezpečnosti V rámci štátu sa môžu stanoviť rozdielne prijateľné úrovne prevádzkovej bezpečnosti medzi dozorujúcim orgánom a jednotlivými prevádzkovateľmi / poskytovateľmi služieb Napr: Leteckí prevádzkovatelia - < 0,5 nehôd so smrt. následkami na let. hodín Údržbové organizácie - < 200 veľkých let. porúch na let. hodín Prevádzkovatelia letísk - < 1 stret s vtákom na 1000 pohybov lietadiel Poskytovatelia ATS - < ako 40 incidentov na letov

21 TLS - Prijateľné úrovne bezpečnosti Závažnosť 1 (Severity) Závažnosť 2 Závažnosť 3 Závažnosť 4 Závažnosť 5 Z v y š o v a n i e z á v a ž n o s t i Accident / Let. Nehoda (Úplná strata bezpečnosti) Serious incident. / Vážny incident (Veľmi veľké zhoršenie bezpečnosti) Major incident / Veľký incident (Veľké zhoršenie bezpečnosti) Significant incident / Významný incident (Mierne zhoršenie bezpečnosti) Žiadny bezprostredný vplyv na bezpečnosť

22 Závažnosť vs. frekvencia výskytu rizika Závažnosť 1 2 Hranica regulátora Max. tolerancie rizika Neakceptovateľné riziko Riziko Akceptovateľné riziko podľa operátora Tolerovateľné riziko Hranica Operátora Max. akceptácia rizika ST1 ST2 ST3 ST4 ST5 Extrémne zriedkavo Zriedkavo Príležitostne Často Veľmi často Frekvencia Prijateľné úrovne bezpečnosti - kvalitatívne

23 Výpadok radaru Zlyhanie/ porucha Zníženie Miním rozstupu Hazard Veľký incident Nehoda / Incident Závažnosť vplyvu na prevádzku lietadla Frekvencia výskytu hazardu Bezp. ciele Pravdepodobnosť hazardu vedúceho k vzniku nehody /incidentu Závažnosť 1 Nehoda Závažnosť vplyvu vyvolaného hazardom Závažnosť 2 Vážny Incident Závažnosť 3 Veľký Incident Závažnosť 4 Významný Incident Závažnosť 5 Žiadny vplyv na bezp.? 1x10 8 na let. hodinu ST1 ST2 ST3 ST4? 1x10 6 na let. hodinu? 1x10 4 na let. hodinu? 1x10 2 na let. hodinu Maximálna frekvencia výskytu hazardu Maximálna akceptovateľná frekvencia výskytu vplyvu hazardu Prijateľné úrovne bezpečnosti

24 Príklad- Kvalitatívna klas. schéma rizika Závažnosť vplyvu Max. Frekvencia výskytu vplyvu hazardu Veľmi často Very Frequent Nehoda Úplná strata bezpečnosti Vážny incident Veľmi veľké zhoršenie bezpečnosti Veľký incident Veľké zhoršenie bezpečnosti Významný incident Mierne zhoršenie bezpečnosti Žiadny bezprostredný vplyv na bezpečnosť X X X X Z Často Frequent X X X Y Z Príležitostne Occasional X X Y Z Z Zriedkavo Rare X Y Z Z Z Extrémne zriedkavo Extremly Rare Y Z Z Z Z Neprijateľné Tolerovateľné Akceptovateľné

25 Príklad- Prijateľné úrovne bezpečnosti Závažnosť Frekvencia Kvalitatívna definícia Kvantitatívna definícia 1 Extrémne zriedkavo Nikdy nenastal počas celého životného cyklu systému 1x10 8 na let. hodinu 2 Zriedkavo Iba niekoľko podobných udalostí bolo zaznamenaných vo vzťahu k veľkému objemu prevádzky alebo žiadna udalosť nebola zaznamenaná vo vzťahu k malému objemu prevádzky 1x10 6 na let. hodinu 3 Príležitostne 4 Často 5 Veľmi často Niekoľko podobných udalostí bolo zaznamenaných zaznamenané viac ako raz na tom istom mieste Významný počet podobných udalostí bol zaznamenaný zaznamenaný významný počet na tom istom mieste Veľmi vysoký počet podobných udalostí bol zaznamenaný zaznamenaný veľmi vysoký počet na tom istom mieste 1x10 4 na let. hodinu 1x10 2 na let. hodinu -

26 Príklad DFS

27 Klasifikačná schéma rizika v ATM EUROCONTROL / LÚ SR Trieda závažnosti Maximálna tolerovateľná pravdepodobnosť (priameho prispenia ATM) EUROCONTROL TLS pre ECAC Región 4x10-8 na let.hodinu 3x10-6 na let.hodinu 9x10-6 na let.hodinu 7x10-5 na let.hodinu Maximálna tolerovateľná pravdepodobnosť (priameho prispenia ATM) LÚ SR 0x10-8 na let.hodinu 7x10-6 na let.hodinu 7x10-6 na let.hodinu 4x10-5 na let.hodinu Na základe dostupných údajov 10-4 = 1 rok (cca hodín)

28 Prijateľné úrovne bezpečnosti 2.časť LÚ SR, Ing. Ľudovít Gábriš

29 Zdroje informácií

30 Otázky

31 Doporučené zdroje Komerčné zdroje Managing the Risks of Organizational Accidents - James Reason System Safety Engineering and Management Roland and Moriarty Managing Risk - Vernon Grose Down to Earth - Forest L. Reinhardt Managing Risk - Alan Waring and A. Ian Glendon Modern Management - Pierre G. Bergeron Systematic Safety Management in the Air Traffic Services - Richard Profit Aviation Safety Programs - Richard H. Wood Modern Safety Management - Det Norske Veritas Normal Accidents - Charles Perrow Sustainable Forestry Initiative Standard - American Forest & Paper Association Responsible Care - American Chemistry Council Zdroje regulátorov Introduction to Safety Management Systems Transport Canada Safety Management Systems for Flight Operations and Aircraft Maintenance Organizations a Guide to Implementation Transport Canada Risk Management and Decision-Making in Civil Aviation Transport Canada Aviation Safety Management - Civil Aviation Authority, Australia